前台接待的岗位职责_前台接待岗位职责

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前台接待的岗位职责

一、客户接待与服务

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水。.接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

3、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

4、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

5、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

二、工作处罚条例

对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚：

1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款50元；

2、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；

3、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚50元。

1、负责接听公司电话，各类文件归档以及相关信息收集；

2、负责打印机复印机及传真机的管理，信件的收发等；

3、负责办公用品的订购、发放，及办公成本控制与核算，有效利用各种办公资源；

4、负责公司内部各项办公设备的管理与维护，办公室环境管理； 5负责跟单发往仓库的剪办工作。

6、负责员工考勤统计；

7、协调公司各部门工作。