1收银员职责（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收银员的工作职责”。
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收银员岗位职责
收银员在收银主管的领导下开展工作，其主要职责是：
一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的经营理念、经营定位、经营目标，追求经济效益，积极推销商品。
二、理解并贯彻“顾客永远是对的”、“将退换货进行到底”、“快乐工作XXX，开心购物XXX”的工作服务理念。
三、严格遵守公司规定的作息制度，按时上下班，双休日及节庆日上大班。
四、了解公司发展历程，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。
五、收银员应配合整个商场（超市）的经营工作，以达到商场（超市）经营利润最大化。在商场（超市）正常营业十分钟之前详细检查各种耗材、零钞等物品是否备齐够用、检查各种收银设备是否正常并及时报告上级主管。
六、收银员应熟练掌握各项收银工作技能，使用规范服务用语，以正确的收款姿势面带微笑的大声向前来交款和交完款的顾客说：“您好”、“欢迎光临”、“慢走”、“走好”、“欢迎下次再来”。严格贯彻“3唱”（总共××元、收您××元、找您××元）、“3S”（微笑、速度、诚恳）服务原则，禁止高价低打、低价高打、漏打不打重打，并主动配合保安做好问题小票登记签名工作。
七、严格按要求着工作装，以整洁、大方和富有朝气为原则，为顾客树立良好形象，提供优质服务。须按规定佩戴工号牌、淡妆上岗、长发盘头；不准涂指甲油、留长指甲、戴戒指、戴手链、化浓妆、留怪异发型。
八、了解商场（超市）整体布局，熟识卖场商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，为顾客提供良好的即时服务。
九、具备识别真伪钞和各种卡券的能力，了解并掌握公司购物券提货单、XXX储值卡、会员积分卡和各种银行信用卡的办理及使用流程和注意事项。并按规定做好各种卡券的登记工作，以便核对。
十、收银员应严格遵守 “双十”作业纪律：
（一）十严禁：
1、严禁在工作时携带现金
2、严禁向他人转借消磁器
3、严禁泄漏公司营业收入状况
4、严禁私自打退货、销售不入帐
5、严禁对未付款商品进行先消磁
6、严禁私自挪用备用金和营业款
7、严禁在营业期间清点和核对营业款
8、严禁与顾客发生争执、吵闹、殴打
9、严禁办理个人会员卡积分及利用职务之便为自己和他人会员卡积分
10、严禁接受顾客及厂商的馈赠、宴请、有价卡券、物品、旅游、回扣等一切
有损公司利益的行为。
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（二）十不得：
1、不得擅离收银台
2、不得购买限量特价商品
3、不得领取促销活动赠品
4、不得在工作期间领用耗材
5、不得做与收银无关的事情
6、不得在收银台内放置私人物品
7、不得为自己和亲朋好友结算帐款
8、不得踢、蹬、靠、坐、趴收银台
9、不得用任何借口拒绝为顾客结算
10、不得在工作期间聊天、嬉笑、打电话、打闹、看书、看报、会客、吃东西
十一、收银员应熟悉商场（超市）的商品种类、当期特价商品、便民特色服务内容、售后服务、开具发票、会员卡积分、促销活动、周周幸运大抽奖等相关信息。
十二、收银员应时刻提高警惕，注意防盗，并注意提醒顾客防止钱物丢失，注意收银台前、出入口及视线内的卖场情况，发现异常状况和对于一些自己不能处理的问题，应及时报告上级主管。
十三、保管并熟悉收银机、验钞机、消磁器、刷卡机、银行POS机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好打印纸、购物袋等物品。营业结束上交营业款、当班防盗磁、消磁器、文具用具、备用金至指定地点后，关闭收银区域所有电源和电器设备，盖上防尘机布。
十四、有事确需离开收银台时（有等待交款的顾客则不许离开），必须拉起链条关闭该通道并在收银台上摆放“暂停收银”牌，存放好消磁器及营业款并告诉邻近收银员离开的原因及回来的时间，按要求做好出入场和离岗登记并按规定的路线和通道出入。
十五、负责责任区内商品的整理和陈列设备、电器设备、地面卫生，及时将顾客不要的商品收集归位。
十六、负责责任区内消防栓、灭火器、空调、陈列设施等设备的管理并熟悉其使用方法。
十七、请假、休假和调班应逐级提交书面申请并获得批准后方可。根据工作需要服从公司和上级安排的加班工作。
十八、严格遵守公司的各项相关规章制度。
十九、积极参加公司组织的各项团体活动，完成上级交办的其它工作。
XXX商贸有限公司
二○○七年八月三十日
