售后服务安装人员岗位职责_安装售后岗位职责

岗位职责 时间:2020-02-27 12:10:55 收藏本文下载本文
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售后服务安装人员岗位职责

一、配合营业部完成公司热水器售后安装及拆改工作。

二、维护“金质燃具”的品牌形象,向用户承诺三天内安装的原则,每天早上到商场接单。

三、做到三提前,“提前与用户联系”,“提前接单”,“提前做好安装前的准备工作”。

四、上门时必须着工装、佩戴胸卡,持合同及服务卡,附带用户购买的燃具到用户家现开箱。轻敲门,待用户回应时,使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意,征得同意后进行安装。

五、安装时与用户协商安装位置及管道走向,在不违反安装规范的条件下,尽量满足用户要求。

六、安装完毕后,对煤气管道进行检漏,经调试热水器或灶具正常工作,并教会用户使用,对用户宣传讲解燃气器具安全使用常识。

七、清扫施工现场,做到“人走场清”,请用户验收安装质量和所用材料,并签字认可。

八、按规定领取安装材料,工作中认真填写每一户单据。

九、当日收到的所有营业款项必须当日交款。

十、遵守公司各项现行制度和考勤制度,完成公司所售出的热水器安装,特殊情况未能安装的需向公司说明原因。

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