聊城实验小学第一学期学校工作总结张玉娥[材料]_实验小学学期工作总结

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长宁中学工作总结

(2008—2009学年第一学期)本学期来，在上级党委、政府和教育主管部门的正确领导和具体指导下，我校认真贯彻落实十七大精神和“三个代表”重要思想，进一步转变教育观念，结合学校实际情况，加强教师队伍建设，努力提高教师的政治业务素质，加强和改进德育工作，认真落实新课程标准，实施新课程改革，积极推进素质教育，着力改善办学条件，进一步提高办学水平，顺利地完成本学期学校的各项工作目标，现将本学期主要工作总结如下：

一、更新教育观念，加强教师队伍建设，提高教师政治业务素质。

1、加强对教师的职业道德教育。本学期我们坚持隔周一次的政治学习、会议制度，重点学习《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》、《教师“六不准”》、《中共中央关于加强和改进未成年人思想道德建设的决定》和党的十七大会议精神，按照贯彻落实科学发展观、构建和谐教育的要求，在教学中要树立新型的教师观，增强教职工的责任意识、服务意识。本学期，学校坚持开展了教职工的爱岗敬业，为人师表等教育活动，提高教职工的思想政治觉悟，并本着关心、爱护学生和教育为主的原则，三令五申，严禁教职工体罚和变相体罚学生，一旦发现有违纪现象，学校将追究分管领导和当事人的责任，在校园里大力弘 扬爱心教育。积极组织教师认真学习了全国道德模范先进事迹，开展了如何做一名合格的人民教师的大讨论，掀起了“为人师表，崇教厚德”的师德建设活动。通过一系列师德教育主题活动的开展，增强了教师的责任意识，服务意识。

2、加强班子建设，提高班子的管理能力和以法治校的能力。本学期针对班子调整和年轻化，认真抓好教育法律法规学习，认真组织学习教育教学管理方法，组织外出学习他校的管理理念，加强业务学习，增强班子成员以法治校能力和教育教学管理能力。要求班子成员要有极强的工作责任心，规章制度要不折不扣地执行，计划要落到实处，工作要脚踏实地，高效务实，要有勤勤恳恳，真抓实干的作风，要做出令人满意的工作业绩。

3、重视新教师、青年教师和骨干教师的培养工作。针对我校新教师、青年教师较多的特点，我校领导班子专门为培养青年教师早日成为教学骨干成立领导小组，制订具体的“培青工作方案”：一是开学时召开新教师座谈会，及时了解他们工作、生活的需求，帮他们分忧解难：二是安排学科带头人和骨干教师开展“一帮一，结对子”的“传、帮、带”活动，教导处在开学第二周第三周安排了新毕业教师和新调入教师的调研公开课。对青年教师的业务提高进行跟踪反馈，及时指导、帮助解决教学上遇到的问题，并提出改进和提高的建议和要求，使他们积累一定的教育教学经验；三是组织开展了青年教师说课和教学评优活动，增强他们从事教育教学的信心和能力。一学期来学校对新教师、青年教

师的业务提高进行了动态跟踪、及时指导、帮助提高。一大批新教师、青年教师的教学基本功、教学水平得到了大大提高，4、重视党支部建设。一学期来，我校党支部采取多种形式组织党员教师认真学习了“十七大”、深入学习实践科学发展观等文件精神，通过学习，党员教师的心灵得到了一次次净化，思想政治素质不断得到提高，同时支部还积极吸纳了多名青年骨干教师为培养对象和积极分子，接收杨江老师为预备党员，壮大了党员队伍。本年度，因教育教学成绩出色，得到了上级主管部门的一致好评。

二、强化德育工作，落实常规管理，提高办学水平。

2、抓好德育队伍建设，优化管理工作网络，形成教育合力。构建校长负责制下的三级管理网络，并形成有效的考评和激励机制，提高德育的实效性。本学期，学校多次组织召开班主任会议，开展以班级管理论、班工作考核量化方案、师德培养、班主任工作经验交流等为主题的学习交流活动，在班主任工作中大力倡导

爱心教育、赏识教育、激励教育，形成“以生为本”的新型的教育观。

3、继续加强班风班纪、校风校纪的建设。德育处定期或不定期地利用校会对学生进行理想前途、思想品德、法纪法规的教育，各年级组还分别针对年级学生实际，确立专题教育，如初一年级的入学教育、行为习惯的养成教育，初二年级的法制教育，初三年级的理想前途教育。本学期，我们统一印发了班主任工作册，定期检查班主任周会课备课记录；建立完善特殊学生档案，及时跟踪教育；加强班风建设，以班风促学风，继续开展了文明班级评比活动。同时继续执行班级量化评比方案。每两月评选一次先进班级，每两周开展一次全校性的仪容、仪表检查，督促学生规范日常行为，培养学生良好的行为品质和集体荣誉感，同时完善奖惩制度，表彰优秀，充分发挥学生模范带头作用。

4、充分发挥活动育人的功能，加强团总支和学生会的表率教育作用。(1)开展节日的庆祝活动，九月份组织了“尊师重教”系列活动和重阳节感恩活动。节假日定期组织学生到敬老院打扫和文艺表演。元旦组织团员宣誓活动。(2)组织学生观看了青春期教育影片，还分批组织全校师生到电教室观看交通安全警示录相片。(3)多次组织献爱心捐款活动，并由团总支牵头成立了“爱心基金会”，为贫困学生的读书求学尽一点绵薄之力。(4)德育处、团总支继续以学生会为主体，充分利用黑板报和校园广播等宣传载体，在渲染校园文化方面做出良好的成绩，如“交通安全”、“禁

毒宣传”、等专题板报宣传，在全校师生中产生了较好的影响。

5、努力构建“学校——家庭——社会”三维一体的教育网络，积极组织教师开展家访活动。本学期我校组织了两次大型的家访活动，一次是中段后在本校组织圩镇学生家长座谈会，一次是学校把家长会分在四片管理区小学开展，通过家校联系活动，更多的家长开始了解、关心、配合学校的各项工作，进一步将关爱学生落到实处。

三、积极开展创建安全文明校园活动。

1、提高认识，明确责任。我们利用校会、班会，对广大师生时时进行安全教育、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，学校、班主任、家长层层签订了安全责任书，明确职责，将创建安全文明校园活动延伸到社会、延伸到家长。

2、成立以黄照新校长为第一责任人的安全工作领导小组，建立、健全安全规章制度，定期开展安全检查工作，排除安全隐患，制定突发事件安全处置紧急预案，做到有备无患。各班根据学校要求成立“应急联络小组”，以应对突发事件和发布紧急通知。一学期来，我校能根据上级行政部门的指导精神，结合本校实际，积极开展安全系列教育活动，并收到了显著成效。

3、加强校园文化建设，积极开展第二课堂活动。本学期开展了丰富多彩的第二课堂活动和社会实践活动，活跃了校园文化生活，陶冶了学生的情操，锻炼了学生的能力。组织开展了初

二、初三年级的班际篮球赛，举行了全校级的硬笔书法比赛。《罗浮小篇2：五松镇中心小学2008-2009年度第二学期学校工作总结

五松镇中心小学2008-2009年度第二学期 学校工作总结 本学期，我校以邓小平理论、?三个代表?重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七届三中全会精神，全面落实科学发展观，以推进教育现代化为动力，以深入实施素质教育为目标，不断强化学校内部管理，着力推进师资队伍建设，进一步提高学校办学水平和教育教学质量，提升学校办学品位，促进学生健康、活泼发展。现将一学期来的工作总结如下：

一、加强学校内部管理，全面提高学校管理水平。1.加强班子队伍建设。坚持?一把手?负总责、班子成员各负其责的领导责任机制；组织班子成员学习有关文件、法规、做到对班子成员及时提醒教育，发现问题及时纠正；学校校务会重新进行了分配，使领导班子成员分工明确，职权责相应，努力建设一个同心同德、求真务实、群众信任、凝聚力强的领导集体。

2、加强师资队伍建设。教师是办好学校之本，为此我校重视对教师的政治思想教育、职业道德教育；组织教师反复学习新的《中小学教师职业道德规范》，同时组织教师参加市中小学教师法律法规考试，提高教师执教的意识。重视对教师的业务培训，提高教师的业务水平，坚持以校本培训为主。学校领导听课、评课，培训教师；出台了考核办法，激励广大教师为学校教育工作努力工作。

3、进一步加强学校安全工作。安全工作，涉及千家万户，责任重大。学校从不放松对师生的安全教育，逢会必谈，食品卫生安全、防火、交通；人人确立?安全第一?的意识；专门成立了安全领导小组，加强课间巡视及路队安全的护送巡视，保障路队及学生课间的安全；组织学生对自我安全意识、行为进行评分，提升学生的自我保护意识。

二、深入实施素质教育，全面提高教育教学质量。

（一）加强学校德育工作，全面提高学生思想道德素质。

1、狠抓养成教育。一个人的发展是受多种因素制约的，但习惯是其重要的基础。我校以学习贯彻国家教育部重新颁布的《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为蓝本，结合学校和学生实际，认真开展各种形式主题教育,培养学生良好的学习习惯、卫生习惯、劳动习惯、生活习惯等。

2、加强法制教育。学校特邀了县关工委王司法员来校作法制教育讲座，通过学校家庭社会三位一体的共同教育，强化法制教育内容，进一步增强学生法制观念，提高学生法律素质和自我保护意识。以国家出台的《道路交通安全法》为契机，本学期我校积极在师生中宣传、学习、贯彻道路交通安全的活动。主要是开展了?八个一?活动。即出好一期黑板报，办好一期专栏，张贴一条宣传标语，进行一次讲座，开展一次征文比赛，发放一份告家长书，开展一个主题班会，开展一次试题竞赛。通过?八个一?活动，学生认识到了生命的意义，认识到了遵守交通规则是多么的重要，懂得平常生活中遵守交通规则，就是珍爱生命的表现。教师也进一步提高了自我保护意识。

（二）加强教育教学研究，全面提高学科教学质量。质量是学校的生命线，为此我从以下几方面抓好学校的教育教学工作，全面提高教学质量。

1、提前做好毕业班工作。我校充分认识到：毕业班工作体现了一所学校的竞争力，反映了一所学校的管理水平，为此我校加强了毕业班工作。一是加强领导。由一名学校领导分管毕业班工作，并且几次召开毕业班工作会议，为毕业班教师鼓干劲，提前做好共商复习策略。二是加强工作的计划性。学校制订了毕业班工作目标、措施和时间安排，各学科组制订了学科组工作计划，保证教学工作按计划、有条理地进行。三是加强了学科组团队精神的建设。在日常教学中，学科组教师共同商议如何复习，搜集题型，实现教育思想共享、教育资源共享。四是加强了培优补差。毕业班教师早出晚归，做好培优补差工作，为大面积提高教育质量无怨无悔、勤勤恳恳工作。

2、加强教学研究。教导处、教研组进一步加强对教学工作的研究，加强对学科组的指导，加强对教师工作的指导，切实提高课堂教学的效益。本学期进行了?我与新课改同行---谈‘学困生转化策略’??数学户外游戏? ?语文教法研讨?等教研活动，提高教师实践新课程的能力。

3、加强质量监控。加强语文、数学、英语学科教学质量的监控、分析，以带动提高各学科的教学质量。通过期中和期末考试制，教师可以及时准确了解教学实情，不断优化教学方法，还可以通过表扬优秀生，树立榜样，让成绩不理想的学生找到不足，同时，对提高学生成绩和增强耐挫力、竞争力有很大得帮助。

（三）重视音体美教学工作，全面提高学生综合素质。

围绕学校工作重点，真正关注每一个学生的发展，充分发挥学校艺术教育特色，以研促教，加强教师间的沟通，形成和谐共进的工作氛围。通过艺术教育，增强学生的自信心，培养学生的艺术审美情趣，塑造完美的艺术品格，为学生的发展搭建成才的舞台。同时，使音体美教学成为学校校园文化、教育科研、学校德育、对外交流的重要载体，让它发挥多功能的作用。学校还结合节日教育开展了内容丰富，形式多样的艺术活动。?诗歌朗诵?，?书画美术大赛?，爱教征文比赛等系列活动，给学生创造了展示才艺的舞台。

三、加强教育科研创特色，全面提升学校办学品位。

本学期，我们在中心学校正确指导下，按照学期教研计划一步一个脚印，以科学发展观为指导，继续贯彻落实新课程标准精神，进一步推进学校教学研究工作，以教学研究促进教学改革，以课题研究为抓手，以校本培训为依托，以研究课为中心，努力探讨新课程理念指导下的课堂教学新模式。用课题研究解决课程改革中的实际问题，促

进课题研究的不断深入，全面提高学生的综合素养，扎扎实实提高我校教学质量。加大对教师培训力度，安排陈艳参加省英特尔电脑培训，暑期对我校教师进行全员培训。组织全体教师参加暑期教育部启动的中西部教师继续教育培训，历时7天。同时我校组织教师参加中心学校暑期举办的?文化育人，特色立校?专题讲座。组织教师参加了在县三中有华东师大陈仲粱教授主讲的《中小学语文新课程改革》。这些培训提高了教师的素质，增强了教师责任感和使命感。

四、大队部活动多彩丰富。

我校少先队活动总是坚持四个原则：民主的队干选举、独立的队活动设计、自己坚守的队阵地、自己管理的队组织。在这四个原则的指导下，队员们的想象力得以充分发挥，队员们的自主意识得以充分体现。孩子们自己竞选队长队干，发表演说，充分认识自己、表现自我。利用节庆日开展一些丰富多彩的队活动，使队员过得更有意义，活泼健康的成长，轻松愉快的学习。充分发挥了队员的主观能动性，给了队员自我展现的机会和自我教育的舞台。

五、坚持?精细化?的管理原则，做好常规性工作

为了使学校工作日常化、规范化、制度化，我校从教育、教学、教师、学生等方面共制定了四项管理制度。主要有：教职工考核制度、学生安全管理制度、教学常规管理及教师奖惩制度、校园行为?十不准?，实行教师岗位巡视制度。实行分层管理，校领导抓教导处，教篇3：2008-2009年度第一学期总务工作总结

新城初级中学2008-2009年度第一学期总务处

工作总结

一学期来按照学期初工作计划，根据形势发展，与时俱进，较好地完成了学期工作任务，现总结如下。

1、加强学习，提高素质。后勤服务人员素质的高低，影响到服务的质量。尽管我们都是兼职做后勤工作，教学任务责任重大，但总务工作的好坏将影响到全局。因此，要求每一位兼职总务工作的教师，要同等对待教学和总务工作，克服困难做好总务工作。借助“三新”大讨论活动的东风，通过政治学习提高了思想素质，通过专业学习提高了工作效率。

2、给教育教学工作提供了有效的保障。根据学校发展计划，尽早安排所需物品的采购供应。如：教师的教学用品、器材、设备；学生的作业本；学校专项活动的用品、奖品等，为教育教学、教科研提供优质服务

3、做好收费及管理工作。新学年收费政策变化，文件出台比较慢，我们根据上级有关通知精神，做到了收费标准公布上墙，增强收费工作的透明度。做到应收尽收，所收全缴，做到收支两条线。宣传收费政策，与各班主任签订《治理乱收费责任书》，杜绝了乱收费现象。

4、坚持勤俭办学，严格财务管理。严格把好日常经费使用关，杜绝一切浪费现象的发生。在经费使用上，从学校实际出发，做好校长参谋，严格核算，做到合理开支，统筹兼顾，保证重点。

严守财务制度，办事坚持廉洁奉公，严格采购制度，积极推行财务公开，增强财务工作的透明度。

5、加强校产管理，充分发挥资产的作用。进一步明确校产管理职责。班级公物管理纳入班主任考核制度，器材公物建立台帐，规范借用制度和有关手续。强化维修管理意识，对学校各项设施设备定期检修，做好保养维修工作。本学期及时联系资产评估部门对我校校产进行了评估，进一步明确了家底。

6、加强安全保卫和综合治理，确保平安校园。安全是学校工作的一个重要方面，为确保校园安全，与各班主任、各处室、仓库管理人员签订了《岗位安全目标责任书》。加强对门卫工作的管理，签订了《门卫岗位合同》，明确门卫岗位职责，把校内、校外人员出入的管理和重点部位的安全监控作为重点，使门卫岗位责任进一步落实。加强对门卫工作的检查，如检查“来客登记”和交接班工作情况。坚持安全检查制度，周小检查，月大检查。查找安全隐患，做好消防、安全工作。对查出的问题，及时进行处理和整改，确保学校零安全事故。

加强对学生的安全教育工作。利用升旗仪式、班队会对学生进行安全教育，要求班主任天天讲安全，各教师人人重视安全，及时制止学生的危险行为和活动。学生、教师、安全主管人员都是安全隐患排查员，使安全隐患及时发现及时整改。

及时贯彻上级有关安全会议精神，加强安全隐患的排查和整改，制度的完善和健全。在资金及其短缺的情况下，为灭火器进

行了年度维护和更新。

7、抓好学校卫生工作。做好卫生保健知识的宣传，有效地做好季节性传染病的防治工作。

8、加强对校园环境的管理和绿化、美化工作。根据学校的整体发展，本学期进行校容校貌的治理。把学校大门进行了除锈刷漆，校训牌匾进行了除锈刷漆，并根据时代的发展，更新了内容。小学教学楼前平台，进行了小范围的磨平，沙坑边缘进行了修正。

新城初级中学2008－2009学年第一学期总务处 工作计划

一、指导思想

本学期学校总务工作坚持以学校工作计划为指导，协助学校全面贯彻党的教育方针，抓好硬件建设;以学校教学工作为中心，以为教育教学服务，为教科研服务，为师生服务为宗旨，以提高后勤职工队伍素质为抓手，强化总务后勤工作的规范管理，确保后勤工作保障有力，服务到位，努力提高后勤服务工作质量，为师生创造一个良好的工作，学习和生活环境.为创造一个和谐校园而努力。

二、主要工作

1、坚持以人为本，强化队伍建设.后勤服务人员是学校组成的一部分，他们素质的好坏也关系到学校的整体素质，后勤工作人员也要加强学习，努力提高自身素质.总务处经常组织后勤工作人员认真学习岗位规范，开展谈心活动，使他们思想观念与时俱进，跟上时代步伐，思维方式与时更新，思维层次与时提升，进一步增强服务观念，明确服务宗旨.鼓励他们以自己的作用换地位，用自己良好的言行，优良的服务质量赢得师生的满意与赞誉。

2、强化管理，进一步加大考核力度.根据学校考核方案和后勤各个工作岗位的目标责任，加大考核力度，加强过程考核，以激发调动每个后勤工作人员搞好服务工作的自觉性和积极性，努力提高后勤服务工作质量。

3、扎实抓好学校安全工作，做好各种安全防范措施.坚持每月进行一次安全检查，并认真做好记录，对不合安全规范的设施及时进行整改，将一切安全隐患消灭在萌芽状态.继续加强对学校门卫的管理工作，严格实行外来人员进校登记制度，加强白天巡视和夜间巡查，以杜绝一些偶发事件扩大化，对学生离返校情况作详细记载，严格交接班手续。

4、切实做好教育教学的服务工作.与教育教学工作紧密配合，协调一致，主动做好相关设备的添置，维修及各种物质供应工作，为教育教学，教科研提供优质服务。

5、抓好学校卫生工作，医务室要抓好学生卫生健康知识教育，充分利用橱窗，板报等对学生宣传有关卫生知识，做好环境消毒和季节流感，传染病等防治工作。

6、抓好学生伙食管理，关心师生生活.对师生伙食从采购到制作进行全过程监督管理，严防食物中毒.炊事人员要按照岗位目标责任切实做好炊事工作，不断学习钻研，提高厨艺，精心制作，切实提高伙食质量，努力使食堂工作师生的满意率在85%以上.总务处要经常深入了解师生需求，及时尽力解决师生生活中的一些实际问题。

7、坚持勤俭办学，严格财务管理.严格把好日常经费使用关，杜绝一切浪费现象的发生.在经费使用上，从学校实际出发，做好校长参谋，严格核算，做到合理开支，统筹兼顾，保证重点.严守财务制度，办事坚持廉洁奉公，严格采办手续，积极推行财务公开，增强财务工作的透明度.篇4：2008-2009年度工作总结

道里区供热办2008-2009年度

供热工作总结 2008年冬季是我市近几年来气温较低且严寒持续时间较长的一年，供热工作开始以来，区委、区政府将保障居民冬季?暖屋子?工程列为我区关注民生的重点工程，并对此项工作给予了高度重视和亲切关怀，使我办全体工作人员越发倍感供热工作的责任和重要。一年来，在市供热办的指导下，以及各相关部门的大力支持、配合下，按照区城建局的工作部署，我办全体工作人员以?心系用户冷暖，竭诚服务百姓?为宗旨，坚持?六抓、六到位?，即坚持抓好日常管理服务工作，坚持抓好供热难点问题处理工作，坚持抓好供热补贴审核和资金发放工作，坚持抓好供热单位登记工作，坚持抓好煤热价格联动补贴工作，坚持抓好供热安全监督工作。做到投诉案件调查处理到位，来访百姓劝解服务到位，供热单位帮助扶持到位，补贴资金按时发放到位，安全工作监管督办到位，领导布臵的工作及时落实到位，切实做好供热协调、监管、服务工作，让百姓满意。本供热期，我办全体工作人员尽职尽责、共同努力，圆满地完成了各项供热工作目标。现将去冬今春供热工作总结如下：

一、全区供热概况

目前，道里区城区共有供热单位225家，锅炉房及换热站共435处，供热总面积2052.9万平方米，供热总户数23.3万户。其 中，在全区供热单位中，社会供热单位71家，供热面积1923.3万平方米；自供热单位154家，供热面积129.6万平方米。道里区集中供热区域主要是由华能集中供热有限公司、龙唐投资公司群力供热分公司、华成热电股份有限公司负责供暖。华能集中供热管网按规划分为南北两条干线。目前，北线管网已投入使用，供热面积832.4万平方米，涉及居民8.3万户，集中供热普及率达41%，南线工程预计今年进行并网施工。大唐热电群力集中供热工程已开始实施，预计2009至2010年供热期，将实现群力新区供热面积100万平方米，可使我区的集中供热覆盖率达到43%。

二、本供暖期开展的主要工作

（一）领导高度重视，全市首开先河，构建全区供热管理新模式

为贯彻落实张效廉市长在全市供热动员大会上的重要讲话精神，10月17日，道里区召开了供热动员大会。会上，原区长高大伟同志首先同各街道办事处主任签订了《2008至2009年度供热责任状》，之后做了动员讲话，并对全区供热工作做了全面部署。会后，各街道办事处相继召开了辖区内供热动员会，办事处主任同各社区分别签订了供热责任状，并按照?条块结合、以块为主、属地管理?的原则，建立了?办事处领导主抓、城管办干部指挥、社区委员会落实?的三级供热管理网络。一方面及时掌握辖区内各供热单位的运行安全、供热质量、热费收缴、燃煤储备等情况；

另一方面随时掌控百姓动态，发现问题第一时间协调解决，全力保证全区供热稳定。在全市供热保障第一次联席会议上，王世华市长对道里区的此项工作给予了充分肯定和高度评价。

（二）坚持抓好日常管理、服务工作

随着供热工作的展开，我办始终坚持供热政策和法规的学习，进一步提高对供热工作的认识。把做好供热信访工作作为为人民服务和密切政府与百姓联系的纽带和桥梁。确立了以?心系用户冷暖，竭诚服务百姓?为宗旨和 ?抓落实保稳定、聚人心促和谐?的工作目标，不断加大供热投诉案件督办监管力度。特别是春节前夕，生国忠副区长代表道里区供热领导小组与局领导到我办进行慰问，极大地鼓舞了我们做好供热工作的决心和信心。

在具体工作中，严格执行《黑龙江省城市供热条例》、《黑龙江省城市供热行业服务规范》等相关法规、文件，提高协调监管水平，推进规范化服务。坚持做好24小时值班工作，我办9名工作人员尽职尽责，严格执行值班制度，严格遵守有关规定，按时交接班，认真做好来电、来访记录，整个供暖期无人漏岗，对供热突发事件都进行了及时反映和协调处理。

本供暖期，全区开栓率达100%，无一弃管突发事故发生，居民室温达标率达99.4%，居民满意率达99.6%。我办共受理了各类居民投诉案件5003起。其中，来电1474件，来访34件，?12319?投诉883件，市长热线电话转办255件，市长热线工单转办2049件，?百姓谈?投诉210件，区信访办转办15件，区纠风办转办 5件，省人大转办25件，?行风热线?13件，新闻媒体登载的供热问题40件，办结率达100%。另外，为使领导能够随时掌握我区的供热动态，及时了解重点区域、重点问题的处理情况，我办在供暖期间共完成《供热信息》4期，?供热投诉处理情况周报表?、?供热投诉处理情况统计表?、?供热单位投诉统计表?计37份，客观、全面地反映了本供热期全区供热工作状况。这些数字的背后，是案件处理过程中，面对有些不听劝解、情绪激动的投诉人和一些不负责任、推委、搪塞的供热企业，我办工作人员所表现出的强烈的责任心和极大的耐心，尽力做到了?隐患不消除不罢手，问题不解决不罢手，群众不满意不罢手?。

对大量的来电投诉件，我办采取了?一个供热问题，一个调处方案，一个处理时限?的方式，逐件加以解决。对重点问题进行跟踪督办，效果回访。对来访百姓无论是个人还是集体，首先换位思考，然后再耐心劝解，认真记录，同时进行供热政策和法规的宣传，并及时进行调查处理，对问题严重的案件及时上报。对于?12319?投诉件，做到件件充分调查，全力以赴处理，及时网上回复。对大量的市长热线工单转办的居民供热投诉，做到及时接收，限期处理，保证了居民投诉更好、更快的协调解决。对于政府网?百姓谈?和?民生民意?投诉件、?行风热线?、区信访办转办件、区纠风办转办件、省人大转办件，做到及时查找联系投诉人，协调供热单位，走访住户，查明问题原因，督办问题解决，并对处理过程、处理结果进行了大量细致的书面回复。对 新闻媒体登载的供热问题，我办安排专人对媒体中提到的供热问题进行逐一查实，以?第一时间了解，第一时间处理，第一时间回复?为原则，进行及时处理。对于媒体关注、百姓关心的道里区今年集中供热并网问题，我办也非常重视，并一直关注进展情况。集中供热改造工程，是实现节能减排，改善环境，加强管理，更好地提高供热质量的有效措施，是一项利民工程。为此，根据市供热办有关拆并网工作要求，我办已向市里书面报告，建议加大对道里区分散锅炉房的拆并网力度，扩大道里区集中供热覆盖面积，减少分散锅炉对环境的污染，保证居民的供热质量。

本供热期，在各级领导的支持和关心下，经我办全体工作人员的共同努力，在全区营造出一个总体和谐、稳定的供暖氛围。

（三）坚持抓好供热难点问题的处理工作

本年度供热期开始前，道里区政府多次召开常务会议，专题听取供热工作的有关情况并分析问题处理对策。据此，我办立即组织工作人员对全区范围内供热风险隐患进行了排查。并对排查出的个别自供热单位弃管以及社会供热企业供热效果不均衡、群众投诉较多、热费征收困难等重、难点问题及时形成书面材料上报到区政府和市供热办。经市、区领导的高位协调、靠前指挥，以及各相关部门和区供热办全体工作人员的不懈努力，所排查出的9处供热区域的供热问题相继得到了解决。

一是阳光颐养花园小区

阳光颐养花园小区供热建筑面积20万平方米，居民2800户，篇5：2008—2009年度第一学期大学生辩论团工作总结 安徽财经大学商务学院学生会

大学生辩论团工作总结

（2008—2009年度第一学期）

大学生辩论团自2007年9月正式挂牌成立以来，在随后的学生会工作和部门活动中显示出了勃勃生机和不断创新、努力进取的部门风貌。在院领导老师的关心指导和学生会的领导、兄弟部门的协助下，我团不断拓宽工作领域，创新工作模式，改进工作方法，整体上完成了学期制定的工作计划，并取得了一定成绩，现就本学期的工作总结如下： 一．迎新及招新工作的顺利开展 1.在学期伊始，我团在学生会的安排下承接了部分迎接新生的工作。对于迎新任务的下达，我团先是开展干事的迎新培训，之后严格按照学生会的排班时间安排工作人员值班，热情接待新生和家长，做好了分内的服务工作。2.本学期新生军训期间，我团在学生会的招新安排下开展了新一轮的招新工作，此次招新宣传较为到位，吸引了很多对辩论团工作有热情和兴趣的大一新生前来参与。通知面试，我团甄选出一批有发展潜力的辩论团新干事，为辩论团注入了新的血液，也为今后新一轮工作的顺利开展做了准备。

二．商务学院第三届新生辩论赛的成功举办 1.基本情况

为了丰富我院新生的课余文化活动，并借以提高我院新生的语言表达能力和思维反应能力，并在我院推广辩论赛，为下学期校辩论赛

选拔院优秀辩手，我团于2008年10月11日展开了一年一度的新生辩论赛，此次比赛历时三周，六个班级的辩论队经过三轮的激烈角逐，最终08电子商务（1）班辩论队力拔头筹，夺取了冠军奖杯。

此次辩论赛在院学生会的领导和兄弟部门的的鼎力支持下，得到了全院大一新生的热烈响应，举办十分成功。辩论赛的成功举办丰富了大一新生的课余生活，新生的能力得到展现和锻炼，同时也为下学期的全校辩论赛的准备工作打下了坚实的基础。此次辩论赛还受到了兄弟学院的关注，向外界展示了我院学生的青春风采。三．加强与学生会兄弟部门的工作配合 1.本学期工作中我们更多地寻求了学生会的支持和帮助，更好地开展和组织了部门活动。2.辩论团积极参与，利用本部的优势提供了各种人力和信息资源。当兄弟部门有工作需要，辩论团不遗余力、努力配合，促进了学生会内部的沟通、融合、进步。

四．全力配合做好第四届院运会有关工作

本学期我团在学生会的领导和安排下尽全力配合了第四届院运会和体育部的工作开展。辩论团尽可能地提供了本部门的资源和人力，以饱满的热情努力工作，要求工作人员提前到场、认真参加培训、工作尽职尽责，为院运会的顺利开展做出了应有的贡献。

五.制定日常工作体系以及部门制度 1.辩论团作为学生会的一个下属部门，在学生会的领导下制定了

本部门的工作制度和行为规章以作为对成员权利义务的守则约束。2.制定了例会制、联系方式、无课表等，逐步形成了较为完善的部门体系和日常工作规划。对于活动的计划总结等从团长到干事都做了各自的心得体会，并上交汇总进行总结。

六.内部活动与交流 1.定期开会，就阶段活动进行计划总结、分析讨论，增强了辩论团成员的纪律意识，总结了经验教训，为今后工作的更好开展奠定了基础。2.为了加强团结和交流，我团不定期开展内部联谊，促进了成员之间的交流和融合，加强了部门团结。

七．积极备战校辩论赛 1.今年的第三届新生辩论赛已经圆满落幕，有一批不错的辩手开始崭露头角。在新生辩论赛中，我团甄选出一批优秀辩手并吸收进辩论团，力争在明年的校辩论赛上走得更远。2.为了提升辩论理论和技术水平，本团定期组织最佳辩手及干事等有潜力的同学观看历届大专辩论赛经典视频、进行讨论，并邀请校优秀辩手进行培训和讲解。培训后要求每位成员提交一份心得总结。3.组织辩手借阅辩论赛及思辩方面的书籍并做读书笔记，以提高其理论水平和思辩能力。4.不定期举行内部辩论赛或和其他学院进行友谊赛，锻炼辩手的实战能力。

八.做好英才讲坛的筹备工作 1.作为辩论团活动的一个亮点，我团计划继续把英才讲坛举办下去并加大力度，力争使它成为我团甚至我院的一个有广泛影响力的活动。在上学期做好英才讲坛的计划筹备工作，力争在下学期把活动办大办好。2.在内容和活动形式方面，要求辩论团成员就英才讲坛及其他可以开展的活动交计划并进行讨论总结，集思广益，争取有更多的拓展。3.在宣传方面,从本学期开始逐步加大宣传力度，先是通过部门内部成员宣传的方式增加受众面，逐步使更多的人了解并参与进来。

九．加强与兄弟学院相关部门和相关社团的学术交流 1.协助校思辩社、大学生创业协会、管理协会等的内部辩论赛，加强与社团之间的友好联系。2.加强与校思辩社等文化类社团的学术交流，取长补短，并扩大辩论团在学生中的影响力。

大学生辩论团在2007年9月正式成立，从“辩论队”到“辩论团”的转变可谓是全校14个学院中的首创。名称的转变不仅是档次的提升，更是一种责任的寄托，作为每个商务辩论人都已感觉到在未来的路上必将任重而道远。