[教学资源]《导游政策法规》模拟考试题(三)_导游政策法规试题

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《导游政策法规》模拟考试试题

（三）一、填空题（每空0.5分，共5分）

1.旅游法规是指（）及其授权的有关机关根据宪法法律、行政法规和法定职权制定或起草的、调整旅游经营活动和管理工作中产生的各种（）的、具有普遍约束力的法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规范性文件的总称。

2.设立国际旅行社，须向所在地的省、自治区、直辖市（）提出申请；受理申请的旅游行政管理部门，在征得（）县级以上旅游行政管理部门的意见并签署审查意见后，报国家旅游局审批。

3.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部（包括营业部）等分支机构，但不得设立（），代表处和（）等办事机构。

4.导游证证书编号第三部分表示考生参加考试所在（），为（），由2—3个大写字母组成，是各省份汉语拼音字母的简写。

5.在特定情况下，依照国务院规定，外国人也可以向中国政府主管机关（）的签证机关申请办理签证（“落地签证”）。

二、单选题（每题1分，共20分）

1.我国国际旅行社的注册资本金不得少于（）、质量保证金出境（）、入境（）。

A.100万/150万/60万 B.150万/100万/60万 C.100万/30万/60万 D.30万/100万/10万

2.以导游证从业范围为标准划分我国导游人员可以分为（）Ａ.专职导游员和兼职导游员

B.特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员 C.中文导游员和外语导游员

D.全程陪同导游员和地方陪同导游员 3.旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起（）内，对符合条件的申请领队证的人员颁发领队证，并予以登记备案。

A.15个工作日

B.30个工作日

C.10个工作日

D.7个工作日

4.儿童（满两周岁不满12周岁）可按成人票价的（）购买儿童票，享受成人票价的行李免费待遇。

A.10% B.40% C.60% D.50% 5.（）主要发给政府一般官员和驻外使、领馆的不具有外交职衔的工作人员。也适用于临时派往外国从事经济、文化、贸易等任务的人员。

A.普通护照

B.旅游护照

C.公务护照

D.外交护照

6.（）是指只准许去考察、进行技术交流，现场施工等公务活动的一般性的对外开放的地区。

A.丙类地区

B.丁类地区

C.甲类地区

D.外交护照

7.中国政府对中国公民出国旅游管理方针是：（）的发展。A.有部门、有法律、有计划

B.有计划、有组织、有控制 C.有计划、有控制、有机制

D.有控制、有目的、有组织

8.铁路运输承运人对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

A.5万元／每人、4000元

B.6万元／每人、8000元 C.4万元／每人、800元

D.8万元／每人、800元 9.被投诉者应当在接到通知之日起（）内作出书面答复;A.30日

B.20日

C.10日

D.15日

10.旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合投诉规定受理条件的，应当及时处理；不符合投诉规定受理条件的，应当在（）内通知投诉者不予受理，并说明理由。

A.90日

B.7日

C.8日

D.15日

11.我国《民法通则》将限制民事行为能力人分为（）和不能完全辨认自己行为的精神病人两类。

A.10周岁以上18周岁以下的未成年人 B.14周岁以上18周岁以下的未成年人 C.18周岁以下未成年人 D.16周岁以下未成年人

12.每年旅游行政管理部门把质量保证金的（）利息一次性退还给旅行社，其余的作为保证金管理费用。

A.三分之二

B.三分之一

C.五分之一

D.五分之四

13.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利期限为（）A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

14.凡是被降低或取消星级的饭店、自降低或取消星级之日起（）内，不予以恢复星级。

A.半年

B.一年

C.两年

D.15日

15.娱乐场所的从业人员应当持有（）,其中外地务工人员还应当持有暂住证和务工证明。

A.工作证

B.居民身份证

C.暂住证

D.居民身份证和户口本

16.下列哪个国际条约中强调了每个人休息娱乐的权利和带薪旅游的权利.（）

A.《消费者保护宪章》

B.《联合国保护消费者准则》

C.《旅游权利法案》

D.《国际合作宣言》

17.（）的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。A.违约金

B.定金

C.订金

D.合同金

18.在导游活动过程中，擅自增加或减少旅游项目的，扣除（）A.2分

B.8分

C.6分

D.4分

19.导游员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训，且每年累计培训时间不得少于（）小时。

A.72 B.56 C.60 D50 20.质量保证金的赔偿请求人请求赔偿的时效为（）A.50 B.60 C.90 D.72

三、多选题（每题2分，共20分）

1.下列对我国宗教信仰自由基本内容的表述正确的有（）A.任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民

B.信仰宗教是公民个人的私事 C.国家依法保护正常的宗教活动 D.宗教活动不受外国势力的干涉 E.宗教活动可以参与国家政治的讨论

2.下列属于导游员的履行职务权的有哪些？（）

A.诉讼权

B.讲解权

C.按规范操作过程中的组织权

D.建议权

E.指导购物权

3.下列属于国内旅行社经营范围的有（）

A.招徕、组织我国旅游者在国内旅游，为其安排交通、游览、住宿饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务

B.为香港、澳门、台湾旅游者到大陆旅游，为其安排交通、游览、住宿饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务

C.为我国旅游者代购、代订国内交通客票，提供行李服务

D.招徕、组织我国大陆旅游者到香港、澳门、台湾旅游，为及提供领队服务 E.组织我国旅游者到缅甸等周边国家进行边境旅游，并为其提供领队服务 4.以下对旅行社表述正确的是（）

A.分社可以作为权利义务的主体，其民事责任由分社自己承担 B.旅行社设立分社应达到年接待旅游者10万人次以上 C.国际旅行社增加一个分社需要增加注册资本金150万人民币

D.旅行社分社可以异地设立，其经营范围不得超过其设立社的经营范围 E.旅行社的分社是指由旅行社设立，以设立社的名义开展旅游经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构

5.旅行社的公告制度内容包括（）

A.开业公告

B.变更公告

C.违法公告

D.停业公告

E.吊销《旅行社经营许可证》公告

6.求偿权的实现方式包括：（）

A.赔偿损失

B.恢复原状

C.赔礼道歉

D.恢复名誉

E.消除影响 7.中国公民出入境的权利有（）A.中国公民持护照出入中国国境无需办理签证 B.公安机关对公民的出境申请应当在规定的时间内答复 C.中国公民可以到以中国建交的任何国家去

D.申请人有权查询在规定时间内没有审批结果的原因，受理部门应当作出答复

E.中国公民可以从我国任何出境口岸出入境

8.下列对海关“绿色通道”的表述正确的有（）A.不知如何选择通道入出境人员，应选择绿色通道 B.红色通道是应税通道 C.绿色通道是免税通道

D.符合“绿色通道”通关条件的入出境人员需向海关出示本人护照（或其他有效旅行证件）

E.入境人员选择红色通道，表明入出境人员没有需办理海关验放手续的物品 9.保险受益人具有的法律特征（）A.受益人是由投保人或保险人指定产生的 B.受益人享有保险金的请求权 C.收益热值存在余人身保险合同中

D.受益人即可以是投保人也可以是被保险人或者第三人

E.受益人即不收有误保险利益的限制,也不受有无民事行为能力的限制 10.关于法人的民事行为能力表述正确的有（）A.法人的民事行为能力比自然人的民事行为能力范围更广 B.法人民事行为能力与民事权利能力是适合任何情形

C.法人的民事权利能力和民事行为能力,从法人成立时产生,到法人终止时消灭

D.法人的民事行为能力是通过法人的内部机构来实现的 E.法人的民事行为能力与其民事权利能力相一致

四、判断题(每题１分，共15分)1.导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。（）2.“一国两制”构想针对香港问题提出，并且它首先运用与解决香港问题，接着解决澳门问题。（）3.旅行社的年检方式有书面审阅和跟团考查两种。（）

4.到有人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。（）

5.旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告，组团社应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告。（）

6.就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议并可参与检查。（）

7.“3.15”活动是指全球消费者权益保护宣传日活动，也即消费者权益保护的代名词。（）

8.中美，中加航线上的适用计件，每人免费交运的行李件数为三件。（）

9.中国公民持护照出入中国国境要办理签证，并从指定口岸出入。（）

10.组团社是指经国务院旅游行政管理部门批准、特许经营功过公民出国旅游业务的国际旅游社。（）

11.所谓要约邀请，是指要约人希望和他人订立合同的意见表示。（）12.无效被撤销合同的法律后果的承担方式有返还因该合同取得的财产、折价补偿、赔偿损失、收归国家所有或者返还集体、第三人多等。（）

13.食品生产经营企业的用水必须符合国家规定的城乡生活饮用水卫生标准；使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无毒。（）

14.领队人员对“旅游者在境外滞留不归，不及时向组团社和中国驻所在国使领馆报告的”，由旅游行政管理部门给予警告，可以吊销其领队证。（）

15.托运人或旅客若能证明托运行李、包裹和货物的损失是由于铁路运输企业的故意或重大过失造成的，则最高赔偿限额为每千克15元人民币。（）

五、简答题（每题5分，共15分）1.我国对中国公民出国旅游目的地的规定。

2.简述导游员的概念，到有人员资格考试的条件有哪些？ 3.合同法的基本原则有哪些？

六、案例分析（第一题12分，第二题13分，共25分）

1.长假过后，殷先生等26名员工委托一家旅行社安排了“周末邻区风光二日游”，根据行程设计，每位旅游费用400元。经过双方的协商后，27名旅游者与该旅行社签订了旅游合同。按照合同约定，该旅游团往返全程乘坐豪华空调旅游大巴，住宿标准约定为“双人标准间，独立卫生间”餐饮标准为“八菜一汤”，不含酒水，游览5个景点。旅游团按时顺利出发了，在前往郊外景区的路上，旅行社导游热心地向旅游团的团员介绍沿途风光、风土人情、历史典故，并告诉大家旅游团晚上将要下榻的酒店是一个二星级饭店，希望大家游览尽兴，充分享受。

当旅游团抵达下榻饭店后，导游给旅游者安排房间入住。但是这时，殷先生认为所在的饭店“房间中无中央空调、无热水供应、地毯陈旧……”，并不符合二星级标准，拒绝入住。导游向殷先生等旅游者进行了解释，但是殷先生等旅游者不能接受到有的解释，进而与导游发生了争执，并自行决定解除与该旅行社之间的旅游合同，当夜自行返回。

回来后，殷先生等26位旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，要求旅行社退还全部旅游费用，并支付违约金。

问题：1）旅行社是否存在违约？为什么？

2)旅游者投诉旅行社，要求旅行社退还全部旅游费用是否合理？为什么？ 2.2001年暑假，刚满12岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他的同学张某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟团旅游。他们背着父母从家里拿了钱来到T旅行社欲跟团旅游，T旅行社以未成年人不能自己报名，须由其父母陪同方可办理为由予以拒绝。黄某等人又来到H旅行社门市部，当时H社职员田某接待他们，得知来意后，热情推荐了武夷山3日游。他们即按报价每人550交情团费，并和H旅行社签订旅游合同。黄某的父亲得知此事后坚决不让黄某去旅游。随后黄某的父亲向福建省旅游质量监督管理所投诉，认为H旅游社在未证得其父母同意的情况下，私自和黄某签订旅游合同的做法是错误的，孩子外出旅游，父母不在身边，孩子安全无法得以切实保障，绝不同意旅行社私自和黄某签订的旅游合同，为此要求退还团款，并希望旅行社改进工作。

问题1）旅行社与黄某的合同是否成立，为什么？ 2）此种合同该怎么处理？