教学成果培育班心得体会（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“xx参加培训班心得体会”。
第1篇：科研成果心得体会
科研成果心得体会
我们是09级土地资源环境的学生，非常荣幸的能够上科研成果课，使我们分享老师平时的科研见解，科研成果以多种形式带进课堂、让科研成果与我们零距离接触，深化、拓展了我们专业内容，从刚开始看到这课没有教材的纳闷，带着好奇，疑惑，我们进入该门课程的学习。
很快的我们便体会到了学习这门课程的目的，即让我们更好的了解本专业的各个方向的就业，研究方向，操作流程和各个方向的老师的成果的展示与教学，体会到了本课程的目的之后，我们的兴趣更浓了，也知道开这门课程的意义。
通过老师的讲解与介绍然后与自己所学的专业进行分析比较，使我更清楚的了解到本专业学生主要学习土地管理方面的基本理论和基本知识，土地规划、测量、计算机、地籍管理的基本训练，使我们掌握土地利用与管理的基本能力。把我们培养具备现代管理学、经济学及资源学的基本理论，掌握土地管理方面的基础知识，具有测量、制图、计算机等基本技能，能在国土、城建、农业、房地产以及相关领域从事土地调查、土地利用规划、地籍管理及土地管理政策法规工作的高级专门人才。其研究方向可分为：一是土地资源学领域研究方向，目的是研究自然因素和社会因素对土地生态利用的影响以及各个在计算机上的模拟，二是土地生态学领域方向：（1）土地生态的功能，过程，系统分化，景观的应用；（2）土地生态的规划设计，回复重建的理论和方法（；3)土地生态的退化，类型，特征退化程度及机理，土地生态的管理机制；（4）农用地生态系统分析对社会经验的影响；（5）土地生态经济：包括土地生态的价值理论，价值估算核算。
除此之外，科研成果课我们对本专业了解更多，让我们更好的把专业知识结合到实践中去，土地资源管理的培养目标：本专业培养具备现代管理学、经济学及资源学的基本理论，掌握土地管理方面的基础知识，具有测量、制图、计算机等基本技能，能在国土、城建、农业、房地产以及相关领域从事土地调查、土地利用规划、地籍管理及土地管理政策法规工作的高级专门人才。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：
1.掌握管理学、经济学及资源学的基本理论；
2.掌握土地调查、土地评估、土地整理、土地利用规划、地籍管理、土地信息系统应用及土地开发经营的技术；
3.具有土地利用与管理方面的基本能力；
4.熟悉国家有关土地利用与管理及可持续发展方面的有关方针、政策和法规；
5.了解社会经济发展过程中土地利用与管理的发展动态；
6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。
土地资源管理专业前景： 随着人类社会经济的发展，土地资源总量有限，而人类对土地资源的需求不断增加，因此有关土地资源的开发、利用、保护及管理等方面的研究日益重要。同时，随着我国市场经济体制的不断完善和城乡土地使用制度改革的深入，土地作为资产在投资领域乃至房地产开发过程中，如何充分发挥市场机制配置资源的作用，促进有限的土地资源合理有效利用，均需要从产权管理、资本运作和法律制度等方面进行深入研究。加之近年来“三农”问题日益突出，土地资源是农村的最大资源，合理有效利用农村土地，实现农村土地的财产权利，是促进农业、农村发展和农民增收的关键。因此，土地资源管理专业在城市土地开发和农村土地利用管理领域具有广阔的前景
我们毕业后可从事土地资源调查与评价、土地整理、土地利用规划、地籍测量、地籍管理、土地及房地产价格评估、土地信息系统开发与应用及房地产开发经营等方面的技术和行政管理工作，毕业去向一般为各级国土资源管理部门、建设和规划行政管理部门、房地产开发企业、各类地价评估、信息咨询、土地登记代理等机构和有关科研教学机构等。同时 本专业设有土地资源管理、土地利用与信息技术硕士、博士学位授权点，同时具有公共管理一级硕士学位授权学科。本科生毕业后可以在土地行政管理、土地法学、土地经济、地价评估、土地资源调查与评价、土地利用规划、土地可持续利用等研究方向继续深造，在土地经济、土地规划、地籍管理、房地产经济、土地评价、土地可持续利用及土地信息技术等方面出国留学深造
学完这门课程，我们收获了很多，感触也很多，在此对老师的辛勤施教表示感谢！
对这门课程的设置我非常赞同，科研成果与我们零距离接触是件非常有效的施教，对科研成果课我提条建议，就是开课时我希望在大1时开始，大一时大家迷茫的时候，不懂本专业是做什么的，就业前景也不知道，大1就开始设这门课程，能让我们更自信的学习与了解土地资源管理专业，使我们明确自己的方向，找准目标，培养自己的专业知识。
第2篇：培育廉政价值观心得体会
加强教育是反腐倡廉的基础性工作，为党员干部拒腐防变提供思想保证。十七届中央纪委六次全会强调，要加强对党员干部的教育和监督，推进廉政文化建设。价值观是文化的核心，对人们的思想感情、言论行动、价值取向等有着支配和驱动作用。因此，加强廉政文化建设要以培育廉政价值观为根本，教育和引导党员干部坚持以人为本、执政为民，树立崇尚廉洁、鄙弃贪腐的价值理念，明辨荣辱是非，筑牢道德防线，自觉抵御腐败文化的侵蚀。
一、廉政价值观的概念及其内涵
价值观是观念形态的价值意识，而价值意识则是人们关于自然界、社会和思维的全部反映中有关价值的心理、思维、精神活动的总抽象、总概括。价值意识在人们的精神世界中是普遍存在的，而这又是由于价值意识所反映的价值关系是普遍存在的。因此，在反腐倡廉这一重大问题上必定存在价值关系和价值意识问题，也必定有与之相适应的价值观。
廉政价值观作为一个概念，有其特定内涵。价值观是人们心目中关于某类事物的价值的基本看法、总体观念。廉政价值观是价值观的一般属性在廉洁从政问题上的具体体现。依据概念的属种关系，廉政价值观是人们关于廉洁从政的价值的基本看法、总体观念。另外，从廉政伦理上说，公民都应当具有廉荣贪耻的社会公德和职业道德；但从严格意义上说，廉政价值观的主体应当是从事政务活动和公务活动的人，是其手中权力运用的价值取向问题。由此，廉政价值观可界定为党政领导干部和公职人员关于廉洁从政的价值的基本看法、总体观念。廉政价值观主要由以下要素构成：
廉洁从政价值主体意识。价值主体意识是指价值主体要充分认识自己的社会角色、地位和使命，包括责、权、利的定位。廉洁从政价值主体意识，就是意识到自己的公仆角色，自觉用手中权力为人民廉洁从政。价值主体意识是价值坐标系的“原点”。从价值观层面透视腐败分子，其腐败根源就在于原点定位错误，忘记了“我是谁，应当干什么”。
廉洁从政价值理想信念。理想信念是人们的思想感情和价值取向的标志，分为信念、信仰、理想三个层次，而廉洁从政的价值理想信念是由这三个层次构成的价值追求模式和目标定位。廉洁从政信念表现为对廉洁从政的基本认识和情感认同，对廉与腐能够作出正确的价值判断和选择；廉洁从政信仰表现为高度的理性自觉，因而比廉洁从政信念更加坚定而持久；廉洁从政理想是对廉洁从政信念、廉洁从政信仰的整合和升华，以系统的目标形态表现为廉洁从政价值意识的最高范畴。
廉洁从政价值规范意识。规范既是行为准则，也是评价标准。廉洁从政价值规范意识，就是价值主体对党和国家有关反腐倡廉法规制度的认同和自觉贯彻意识，因而能够将自身行为与规范要求一致起来，自觉遵守行为规范并以此为判断行为的标准。
廉洁从政价值实践意识。价值实践意识是价值主体践行价值观过程中表现出来的深层思维和心理特征。廉洁从政价值实践意识首先是将廉政价值观付诸实践的自觉能动性，同时表现为实践过程中的理性、情感、意志等价值观念和价值心理。
廉洁从政价值本位意识。廉洁从政价值本位意识，就是以廉政价值观作为从政的价值本位的意识。现阶段，由于外来腐朽思想文化和市场经济负面因素的影响以及封建思想残余的流毒，官本位、权本位、钱本位等价值意识对人们思想观念有着不可低估的冲击和影响。只有牢固确立廉洁从政价值本位意识，才能在多元价值观念的碰撞中始终保持清醒头脑。
二、廉政价值观培育是廉政文化建设的根本问题
廉政文化建设是一项系统工程，必须牢牢抓住廉政价值观培育这个根本。这对从源头上预防和治理腐败有着重要意义。
价值观在文化中居于核心地位。文化从广义上可以分为物质文化、制度文化、观念文化；而处于文化系统深层，对人们的思维方式、思想道德、理想人格、审美情趣影响最深也最持久的，是观念文化。价值观属于观念文化范畴，是人们深层的信念系统，在人们的价值活动中发挥着行为导向、情感激发和评价标准的作用。在观念文化的诸种社会意识形式中，价值意识具有特殊性，它不是与政治、法律、道德、艺术、科学这些意识形式相并列的，而是渗透于一切社会意识形式之中，是通过各种社会意识形式表现出来的更深层的意识。因此，价值意识具有渗透性、贯通性、普遍性。价值观由此既表现为一种理论化、系统化的学理，又显现出一种生活化、世俗化的气息。这无疑使其成为观念文化中的一个聚焦点，成为社会文化体系的内核和灵魂。
精心设计载体，确定培育抓手。把培育廉政价值观落到实处，载体和抓手十分重要。一方面，应精心设计载体，做到培育形式多样化。依托党校和相关院校强化培训，对教育对象有组织地、系统地进行廉政价值观教育，打牢廉政价值观的理论基础；利用重要纪念日、英模报告、总结表彰、文艺演出等活动开展廉政价值观教育，做到寓理于事、事理交融；运用党报党刊、广播电视、互联网、手机短信等媒介大力宣传廉政价值观，营造浓郁的舆论氛围。另一方面，应确定培育抓手，选准工作切入点。以建设学习型党组织为抓手，把廉政价值观培育作为各级党组织的重要学习内容，加强对党员干部特别是领导干部的廉政教育，以学习促廉政，以廉政带学习；以学习廉洁从政典型为抓手，深入发掘典型人物的高尚精神特别是其廉政价值观，在学习先进事迹中深化对廉政价值观的理解。同时，注重汲取反面典型教训，从价值观上分析其腐败的深层原因，做到警钟长鸣、慎独慎行，坚持用廉政价值观筑牢思想道德防线。
第3篇：培育廉政价值观心得体会
2011年纪律教育学习心得体会
加强教育是反腐倡廉的基础性工作，为党员干部拒腐防变提供思想保证。十七届中央纪委六次全会强调，要加强对党员干部的教育和监督，推进廉政文化建设。价值观是文化的核心，对人们的思想感情、言论行动、价值取向等有着支配和驱动作用。因此，加强廉政文化建设要以培育廉政价值观为根本，教育和引导党员干部坚持以人为本、执政为民，树立崇尚廉洁、鄙弃贪腐的价值理念，明辨荣辱是非，筑牢道德防线，自觉抵御腐败文化的侵蚀。
一、廉政价值观的概念及其内涵
价值观是观念形态的价值意识，而价值意识则是人们关于自然界、社会和思维的全部反映中有关价值的心理、思维、精神活动的总抽象、总概括。价值意识在人们的精神世界中是普遍存在的，而这又是由于价值意识所反映的价值关系是普遍存在的。因此，在反腐倡廉这一重大问题上必定存在价值关系和价值意识问题，也必定有与之相适应的价值观。
廉政价值观作为一个概念，有其特定内涵。价值观是人们心目中关于某类事物的价值的基本看法、总体观念。廉政价值观是价值观的一般属性在廉洁从政问题上的具体体现。依据概念的属种关系，廉政价值观是人们关于廉洁从政的价值的基本看法、总体观念。另外，从廉政伦理上说，公民都应当具有廉荣贪耻的社会公德和职业道德；但从严格意义上说，廉政价值观的主体应当是从事政务活动和公务活动的人，是其手中权力运用的价值取向问题。由此，廉政价值观可界定为党政领导干部和公职人员关于廉洁从政的价值的基本看法、总体观念。廉政价值观主要由以下要素构成：
廉洁从政价值主体意识。价值主体意识是指价值主体要充分认识自己的社会角色、地位和使命，包括责、权、利的定位。廉洁从政价值主体意识，就是意识到自己的公仆角色，自觉用手中权力为人民廉洁从政。价值主体意识是价值坐标系的“原点”。从价值观层面透视腐败分子，其腐败根源就在于原点定位错误，忘记了“我是谁，应当干什么”。
廉洁从政价值理想信念。理想信念是人们的思想感情和价值取向的标志，分为信念、信仰、理想三个层次，而廉洁从政的价值理想信念是由这三个层次构成的价值追求模式和目标定位。廉洁从政信念表现为对廉洁从政的基本认识和情感认同，对廉与腐能够作出正确的价值判断和选择；廉洁从政信仰表现为高度的理性自觉，因而比廉洁从政信念更加坚定而持久；廉洁从政理想是对廉洁从政信念、廉洁从政信仰的整合和升华，以系统的目标形态表现为廉洁从政价值意识的最高范畴。
廉洁从政价值规范意识。规范既是行为准则，也是评价标准。廉洁从政价值规范意识，就是价值主体对党和国家有关反腐倡廉法规制度的认同和自觉贯彻意识，因而能够将自身行为与规范要求一致起来，自觉遵守行为规范并以此为判断行为的标准。
廉洁从政价值实践意识。价值实践意识是价值主体践行价值观过程中表现出来的深层思维和心理特征。廉洁从政价值实践意识首先是将廉政价值观付诸实践的自觉能动性，同时表现为实践过程中的理性、情感、意志等价值观念和价值心理。
廉洁从政价值本位意识。廉洁从政价值本位意识，就是以廉政价值观作为从政的价值本位的意识。现阶段，由于外来腐朽思想文化和市场经济负面因素的影响以及封建思想残余的流毒，官本位、权本位、钱本位等价值意识对人们思想观念有着不可低估的冲击和影响。只有牢固确立廉洁从政价值本位意识，才能在多元价值观念的碰撞中始终保持清醒头脑。
二、廉政价值观培育是廉政文化建设的根本问题
廉政文化建设是一项系统工程，必须牢牢抓住廉政价值观培育这个根本。这对从源头上预防和治理腐败有着重要意义。
价值观在文化中居于核心地位。文化从广义上可以分为物质文化、制度文化、观念文化；而处于文化系统深层，对人们的思维方式、思想道德、理想人格、审美情趣影响最深也最持久的，是观念文化。价值观属于观念文化范畴，是人们深层的信念系统，在人们的价值活动中发挥着行为导向、情感激发和评价标准的作用。在观念文化的诸种社会意识形式中，价值意识具有特殊性，它不是与政治、法律、道德、艺术、科学这些意识形式相并列的，而是渗透于一切社会意识形式之中，是通过各种社会意识形式表现出来的更深层的意识。因此，价值意识具有渗透性、贯通性、普遍性。价值观由此既表现为一种理论化、系统化的学理，又显现出一种生活化、世俗化的气息。这无疑使其成为观念文化中的一个聚焦点，成为社会文化体系的内核和灵魂。腐败文化必须用廉政文化来遏制。腐败的一个深层根源是文化问题。遏制腐败就要遏制腐败文化，而遏制腐败文化就必须用廉政价值观来遏制腐败价值观。腐败价值观是以权谋私的价值观，是与廉洁从政相悖的价值观。遏制腐败价值观，制度只是一种外源性压力，解决不了人们灵魂深处的问题。如果廉政价值观在头脑中占据上风，腐败价值观就必然遭到排斥。廉政价值观能挤压腐败价值观的生存空间，净化人们的灵魂，为人们培植健康的精神家园。
价值观问题是目前党风廉政建设和反腐败斗争中一个十分突出的问题。伴随世界多极化、经济全球化不断发展，价值观的激烈冲突和深刻变革已经成为一种世界性、时代性的文化现象。同时，随着我国改革开放不断深入，由利益多元引发的价值观冲突也日渐凸显。这必然影响到党风廉政建设和反腐败斗争，使廉政与腐败的斗争进一步聚焦到价值观上来。改革开放以来，我们党一直重视反腐倡廉教育，加强对党员干部进行世界观、人生观、价值观教育。但由于价值观本身的穿透力，西方腐朽价值观和市场经济条件下的拜金价值观很容易侵袭一些缺乏坚定信念和坚强意志的人，致使权力寻租、权钱交易、权色交易在一些领域易发多发。因此，廉政文化建设只有抓住廉政价值观培育这个根本，才能加大治本力度，增强反腐倡廉教育的针对性和实效性。
三、构建与培育相结合推进廉政价值观建设
廉政价值观是社会主义核心价值体系的有机组成部分，是当代中国主流价值观在反腐倡廉中的具体体现。因此，能否抓好廉政价值观培育，不仅是反腐倡廉建设本身的问题，而且关系社会主义核心价值体系建设，关系当代中国主流价值观确立。由于对廉政价值观的研究起步较晚，要尽快取得成效，需要把构建和培育结合起来，双管齐下，以构建促进培育，以培育深化构建。从构建的角度来说，就是要深入研究廉政价值观在社会主义核心价值体系中的定位，特别是廉政价值观的内涵外延、构成要素、功能指向等问题，为培育廉政价值观提供科学依据；从培育的角度来说，就是要将其纳入社会主义核心价值体系教育规划，以党员干部特别是领导干部为重点，开展经常性教育，并以此推动全社会的廉政文化建设。
突出信念教育，夯实精神支柱。大力加强廉政价值观教育，强化广大党员干部的廉政价值意识。通过系统教育、有针对性强化等方式，加大廉政价值观的普及推广，挤压腐败价值观的生存空间。遵循信念、信仰、理想的递进演化规律，通过科学引导，促进廉政价值意识从自发提升到自觉、从心理水平提升到观念水平。引导受教育者树立正确的思维方法，努力提高战略思维、创新思维、辩证思维能力，增强对廉洁与腐败的价值判断与选择能力。加大对腐败文化尤其是腐败价值观的批判力度，深刻揭示其产生根源及严重危害，形成以正压邪的舆论态势，为弘扬廉政价值观创造良好的文化氛围。
注重制度建设，加强约束规范。廉政制度是廉政价值观的制度化形态，对廉政价值观主体起着提供行为模式、整合思想意志和传递文化信息的重要作用。应把廉政价值观培育与廉政制度建设更加紧密地结合起来，尤其是加强廉政教育制度建设，加快形成有利于党员干部坚定理想信念、弘扬优良作风、增强廉洁意识和树立正确的世界观、权力观、事业观的拒腐防变教育长效机制。同时，把廉政价值观更加鲜明地体现于反腐倡廉监督、预防、惩治制度建设中，把软约束与硬约束、观念塑造与制度规范有机地融为一体。精心设计载体，确定培育抓手。把培育廉政价值观落到实处，载体和抓手十分重要。一方面，应精心设计载体，做到培育形式多样化。依托党校和相关院校强化培训，对教育对象有组织地、系统地进行廉政价值观教育，打牢廉政价值观的理论基础；利用重要纪念日、英模报告、总结表彰、文艺演出等活动开展廉政价值观教育，做到寓理于事、事理交融；运用党报党刊、广播电视、互联网、手机短信等媒介大力宣传廉政价值观，营造浓郁的舆论氛围。另一方面，应确定培育抓手，选准工作切入点。以建设学习型党组织为抓手，把廉政价值观培育作为各级党组织的重要学习内容，加强对党员干部特别是领导干部的廉政教育，以学习促廉政，以廉政带学习；以学习廉洁从政典型为抓手，深入发掘典型人物的高尚精神特别是其廉政价值观，在学习先进事迹中深化对廉政价值观的理解。同时，注重汲取反面典型教训，从价值观上分析其腐败的深层原因，做到警钟长鸣、慎独慎行，坚持用廉政价值观筑牢思想道德防线。
第4篇：班班通教学使用心得体会
班班通教学使用心得体会
盐田中学邹年宝
今年（2014年）暑假，我们学校添置了多媒体设备，每个教室实现了上网、演示课件和视频播放，班班通走进了我们初中课堂。
“班班通”的教学，在课堂上，我可以为学生呈现更多的学习资源，无论是相关视频还是相关资料，都方便快捷，而且资源呈现的方式是大屏幕，教室里的学生都可以看到，字体大，学生看得更清晰，动态的教学设计更代替老师干巴巴的语言描述。直观展示更有效，对学生的视觉、听觉都有很大的冲击力。在教学过程中，颜色、声音、动作时空方面的优势更加突出，因为它充分满足了学生眼睛和耳朵的感官需求，能激发学生的学习动机。
班班通的使用在我们初中数学教学中发挥了巨大的作用。与传统的初中数学教学相比，有了“班班通”的初中数学教学，有效的增强了学生学习数学的兴趣，提高了学生数学学习的效率。
首先，教师的教学手段改变了。
第一，教师的备课方式改变了。“班班通”的实施，促使教师“换笔”，从原来的手写走向键盘输入，从纯文本方式实现超文本方式。更重要的是实现了教师备课资源的共享。我们学校的教师可以通过学校的电子备课系统进行备课，进行课件的设计和制作，当然也可以在自己的家中进行备课和制作课件，然后通过网上“资源共享”互相交换我们的课件、教案，极大的方便了我们集体备课。
第二，教师的上课手段改变了。多媒体辅助教学应用于课堂教学，可以使教学活动集文字、图像、动画等信息功能于一体，图像清晰，动态感强，信息量大，能最大限度地调动，激发学生的学习积极性和主动性，实现课堂教学的大容量、多信息、多趣味和高效率。通过这一手段有效地突破重点、难点，从而来激发学生的兴趣，取得了比较好的效果。
其次，学生的学习方式改变了。让网络成为学生的第二课堂。网络的飞速发展，改变着人的生活方式、工作方式，也改变着人的学习方式，对网络知识的掌握，能否快速正确有效地通过网络检索到自己所需要的信息，解决实际问题，成为衡量现代人信息素养的一个重要标志。为了提高学生的学习能力和学习兴趣，我让学生学习如何在网上搜索自己喜欢的数学名人故事，如何通过网络和同学交流学习心得等。
最后，数学课堂教学效率提高了。在课堂教学中通过班班通设备，创设教学情境，利用声音、画面，给学生身临其境的感觉，实现多渠道信息传递，可最大限度地激发学生学习的兴趣和对知识的吸收率，有助于对知识的记忆、理解和运用，促进知识向能力的转化。同时班班通设备以生动的画面、逼真的音乐，给数学课堂教学增加了音乐美、画面美，为教学注入生机，从而引发学生的求知欲。
第5篇：微笑服务成果心得体会
微笑服务成果心得体会
心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
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第6篇：教育成果展心得体会
教育成果展心得体会
2012年3月23日学校组织学习观摩灵宝市第二届教学标兵、教学能手教育成果展，我们认真观看了优秀教案、学案、教学论文、教育博客、教学反思等。使我们亲身感受和沐浴了课改的春风，体验了课改带来的一种全新感受，也多了对课改的一分新的认识和思考。
现如今课改浪潮汹涌磅礴，教学方法五彩纷呈，经常让我们老师感觉很茫然，但通过这次展示会，我忽然觉得恍然大悟。我觉得要想形成自己的特色可以尝试性的先学习一种风格的教学方法，然后再吸取其它教学方法的可取之处，加以融汇，发展创新，最后形成自己独特的教学方法。而且在教学中千万不能赶时髦，摆花架子，盲目追随，死板硬套，而应该因人而异。因为每个人的性格、阅历、见识、语言表达、现代技术应用能力不尽相同，若是套用同一个模式，定会不成体统。
温家宝总理曾经说过：“教育要让人有自己独特的灵魂、独立的思考、自由的表达”，这就要求我们教师要有自己独特的教学风格，要做善教的老师，做善于批评的老师，要惧为人师，要做有追求的老师。通过参观我教学标兵，教学能手的教育成果，对自己以后的专业成长道路也有了更为清晰的规划。
2012年3月25日
