市场营销教学计划(精选6篇)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“市场营销学教学计划”。
第1篇:软件场营销计划书
软件市场营销计划书
一、当前的营销状况
分析当前贵州软件方面
(具体讲主要是指有关同类产品)的营销状况,有助于对当前的市场状
况、产品状况、竞争状况及宏观环境,有一个清醒的认识,为制订相应的营销策略,采取正
比如说市场状况、产品状况、确的营销手段提供依据和参考。竞争状况、宏观环境状况等。
成功意味着了解谁是你对公司而言,成功不只是意味着把产品或服务出售给个别的购买者。的客户,了解他们的背景并能比其它竞争对手更好的满足客户的要求。要清楚地了解客户,最好的办法之一就是帮助你的客户,这就意味着必须对重点客户的业务了如指掌,特别是重
然后同客户一点客户所面对的市场需求情况。如果能比客户自己更早发现潜在的市场机会,以此来提高客户的竞争实力,道共同策划,挖掘并把握这些潜在的机会,这样双方都获益良
多。
二、销售策略
根据市场分析的情况。销售的策略是必须要从主动寻找客户开始,能洞察出潜在的市场机会,客户本身以而是要求对客户业务的战略思想、并非单纯去探听客户或者客户的顾客之需求,要有分析、研究和策划的技巧,开放的思想,对未及客户所面对的市场有一个深入的了解。
知事物的好奇心以及开拓创新的精神,同时还要对客户的灵活性、创造性和经验充满信心。
挖掘潜在的市场机会要耗费大量的精力。正因为如此,只能有选择性地针对重点客户进行。
并帮助付诸实施,因此,发掘出对其具有重要价值的机会,在执行时,必须与客户结成团队,我觉得为了能更有系统、更清楚地说明销售的过程,应该有以下几个方面来说明销售的过
程。
第一、销售准备。没有妥善的准备,你无法有效的进行如产品介绍,在销售准备的步骤中,2、销售区域的准备。3 1我觉得要学会:、市场分析能力及对公司整体的认识。、开发准客
户的准备。
第二、接近客户。好的接近客户的技巧能带给自己好的开头,所以在这里要找到能入引入
客户兴趣主问题。在这里要搞清楚电话拜访、直接拜访客户的技巧。
第三、进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主
题,让你的销售有一个好的开始。在这里要搞清楚抓住进入销售主题的时机及开场白的技巧。
A:利用调查以及询问。调查的技巧能够帮你掌握客户目前的现况,好的询问能够引导你和
客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,你透过询问能找到更多的资料,支持你说服你的1、事前调查; 2、确定调查项目;
3、向谁做事实调查;客户。在调查以及询问中还要注意:
4、何种调查方法;
5、调查重点;6、询问技巧。
1、区分产品特性、优点、特殊利益;B :产品说明。在这个步骤中,你要学会:2、将特、展示的技巧4性转换利益技巧;
3、产品说明的步骤及技巧;
第四、在行业软件销售过程中,由于本地某些系统集成商可能在前期工作中建立了客户关系
或本身就和客户关系较好。而这时我们如果能好好的利用系统集成商的关系做销售,对我们
要让系统集成商知这时我们就要给系统集成商合理的市场开发建议。成交会有很好的效果,,或与, 有什么好处,与竞争对手的同类产品相比道做我们的产品能给用户和他带来什么利益
替代产品相比, 有什么优点。你要让系统集成商坚信:做我们的产品肯定有利可图及我们怎么
在这个里,要注意: 1、分析市场前景给系统集成商;来帮他开拓市场和建产长远合作关系。
4、配合系统集成做市场。2、合理利润;
3、系统集成商的销售团队意识;
在这里要让系统集成商或经销商知道传统的营销理念,企业强调“产品”,但是合乎品质要求,然而即使有了满意的服务,的产品,消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”
顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”,用户只有为客户造就“难忘的体验”,才会
赢得用户的忠诚,维持企业长远发展。
第五、合约的签订。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,也
必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
在这里要知道合约的签订以后收款及以后的跟进发展问题。三、成功实施营销策略
以上列举了的销售策略要得以实施,那对众多客户而言,营销策略折实施需要哪些基本条
件以及如何来实施呢?特别是当客户的基本条件已具备如何让他与你配合并相信你呢?以
下是我觉得必须具备的要素或应该完善的地方以及具体的改善和处理办法:1、介绍公司
良好的公司信誉·介绍公司的背景和历史
·列举与公司有合作或关联的“大腕”客户 ·以往良好信誉“清白身世”的告知或证明
·通过“第三方(”媒体、客户、行业协会或权威等)帮你美化·公司的软硬件情况
·将要实施的重大发展计划·财务状况、资金实力等2、产品质量有保证
产品质量是企业赖以生存的基础,但过硬的产品质量如何体现并让用户信服却有很多学问,以下列举了一些办法:
·公司的质量标准体系及所获得的认证证书·所获得的各种荣誉证书·权威部门出具的相关报告·可感知的对比试验·老用户的示范
·品牌的高知名度和美誉度3、完善的市场推广计划
在对系统集成商合作的过程中想让客户与你合作并愿意投入资源和配合公司的各项策略
和活动,必须有详细而可行的市场计划,并使其确信从该计划中自己可获益。拟定一个完善的市场推广计划应注意以下几个方面:
·与客户的关联性,即客户可获得的利益(经济方面或荣誉方面)·充分的市场调研 ·可
行性论证
·品牌形象的提升、可考量的企业或区域市场目标·涵盖区域特性,即客户所在的区域市
场可操作
·对区域和客户将提供的帮助(人、广告、促销、培训等)·邀请客户共同参与拟定计划
并达成共识·让客户有成长的感觉(知识、理念、技能)
—— 如何决定向客户提供何种产品和服务,怎样推销这些产品和4、分析客户的核心业务
服务,在和客户某些业务交往中,以什么方式购买产品及服务等。如发现客户并没有好好利
用自身产品功能发挥其在工作流程中特有的优势。我们要有效地利用这些优势给用户提供更
多服务,从而给客户带来更高的利益。
5、如果客户有需求,我们可以提供为其项目提供技术、服务和资金方面的帮助。之后,我们的产品就成了唯一能满足整个项目需求的厂商。利用这样的成功强化了同客户的关系,同时扩展了自己的业务范围。
46、可信而详尽的交易合同
我们做销售最终的用户大多是单位,而单位具体利益关系是以合同的方式加以界定的,明
确双方的权利和义务,避免出现原则性的争议以保证合作的顺利进行。合同应包含详尽的目
前及可能出现的利益条款,使客户感觉到自己的利益已得到充分保护。在合同履行过程中应
诚信守约,当出现新的问题时可随时补充。
7、在和系统集成商合作在要说清梦富有潜力的合作前景
通过以下手段和方法让系统集成商相信你们的合作有辉煌的前景:·行业前景的分析和描
绘 ·公司在该行业的优势和潜力·公司在此行业的发展计划(野心)
·眼见为实”,“ 树立榜样客户或操作成功·展现公司的愿景和合作会给客户带来的切实利益的样板市场8、完善的售后服务
在产品越来越同质化的今天,以服务取胜成了众多企业孜孜不断的追求。对客户而言,厂
家所能提供的售后服务是保障其正常销售的必要条件。厂家在制定自己的服务策略、各项服
务制度和建立组织体系时应围绕以下原则:·一切以用户为中心,从用户的利益角度出
发 ·使你的服务与众不同
·对目标用户提供售前、售中和售后全过程服务,服务的过程就是销售的过程
第2篇:国际场营销课程教学大纲
《国际市场营销》课程教学大纲
(2012年
月
日审定)
第一部分 课程的性质、目的与任务
一、选课对象
专科国际商务(外贸单证)专业。
二、课程的性质、目的与任务
本课程是专业基础课,课程4学分,课程学时数72。国际市场营销作为市场营销学的分支学科,与市场营销学具有许多共性。其是以管理学的基本原理为基础,吸收了经济学、行为科学、哲学和社会科学的优秀成果,它和国际经济学、国际贸易学、国际投资学、国际企业管理学、国际经济法学又有千丝万缕的联系。总的来说,本学科主要运用了市场营销的一般原理和方法,研究跨国营销的特殊问题,范围更广、难度更大,是一门建立在市场营销基本原理之上的高级市场营销学。
本课程主要是研究企业的国际市场营销活动及其规律性的学科,其核心内容是研究国际市场的需求,更好地为国际市场提供产品或服务,从而实现企业的营销目标。国际市场营销学从研究市场环境入手,进而讨论如何根据不同环境下的市场需求,开发设计相应的产品,采取合适的分销并制定合理的价格,通过适当的促销宣传将产品推向国际市场。
通过本课程的学习,使学生能够使用国际市场营销的概念与理论,把握国际市场营销的规律性,适应国际市场营销环境及其发展变化趋势,了解开拓国际市场的基本方法;懂得运用国际惯例,对在华开展国际营销活动的国际企业采取相应的管理措施,以维护合法的贸易体系,同时借鉴外资企业的管理方法和经验,为中国企业的国际营销实践提供帮助。
三、先修后续课程
先修课程:无
后续课程:进出口贸易实务、国际商务单证、外汇基础与实务、国际结算、外贸函电等
第二部分 教学内容与要求
第一章 国际市场营销学导论(4学时)
一、教学要求
1、了解国际市场营销学的产生和发展
2、掌握国际营销的含义和特点
3、掌握国际营销的动因
二、内容要点
第一节 国际市场营销学及其研究对象
一、国际市场营销学及其产生和发展
二、国际市场营销学的研究对象与方法
三、国际市场营销学与相关学科的关系
四、学习国际市场营销学的意义 第二节 国际市场营销的内涵和特点
一、国际市场营销学的概念
二、与国际营销相关的几个概念
三、国际营销的方式
四、国际营销与国内营销
五、国际营销与国际贸易 第三节 国际市场营销的动因
一、国际营销的市场动因
二、国际营销的竞争动因
三、国际营销的资源动因
四、国际营销的利润动因
三、教学重点和难点
重点:
1、国际营销的含义
2、国际营销发展经历的几个阶段 难点:
1、国际营销与国际贸易的区别比较
第二章
国际营销的人口、经济与自然环境(4学时)
一、教学要求
1、了解人口环境因素对国际营销的影响
2、了解和掌握经济环境对国际营销的影响
3、了解一国的自然环境对国际营销的影响
4、掌握绿色壁垒及国际营销
二、内容要点
第一节 国际营销的人口环境
一、人口总量
二、人口增长
三、人口结构与国际营销
四、人口分布及流动
第二节 国际营销的经济与金融环境
一、经济发展阶段
二、经济结构
三、收入情况
四、基础设施与国际营销
五、金融环境与国际营销
第三节 国际营销的自然与生态环境
一、影响国际营销的自然环境因素
二、环境恶化与绿色营销
三、教学重点和难点
重点:
1、人口环境
2、经济与金融环境
3、自然与生态环境
难点:
1、经济发展阶段理论
第三章
国际营销的政治、法律环境(4学时)
一、教学要求
1、了解和掌握影响国际营销的政治因素
2、掌握政治风险的评估及防范措施
3、了解影响国际营销的法律因素
二、内容要点
第一节 国际营销的政治环境研究
一、政治体制及政策方针
二、政府的角色和行为目标
三、政治干预
四、政治稳定性
第二节 国际营销政治风险的评估与对策
一、政治风险的表现
二、政治风险的评估
三、政治风险的防范对策 第三节 国际营销的法律环境
一、各国的法律体系差异
二、母国的相关法规
三、目标市场国家的相关法律法规
四、国际法与国际惯例
五、国际营销纠纷及其解决
三、教学重点和难点
重点:
1、母国的法律环境
2、东道国的法律环境
3、国际法与国际惯例 难点:
1、评估东道国的政治与法律环境
第四章 国际营销的社会文化环境(4学时)
一、教学要求
1、了解国际营销社会文化环境的重要性
2、认识文化适应及克服“自我参照准则”的重要性
3、掌握影响国际营销的社会文化因素
4、了解社会文化因素对商业习惯的影响
二、内容要点
第一节 文化环境研究与跨文化适应
一、文化及其特点
二、社会文化与国际营销
三、文化适应与国际营销
四、文化变迁和文化渗透对国际营销的影响 第二节 影响国际营销的社会文化因素
一、语言文字
二、教育水平
三、宗教信仰
四、社会组织
五、价值观念
六、风俗习惯
七、审美意识
第三节 社会文化环境与商业习惯
一、研究各国商业习惯的必要性
二、社会文化与商业习惯
三、各国商业习惯简介
三、教学重点和难点
重点:
1、东道国文化环境研究
2、不同文化背景下的商人性格和商业习惯 难点:
1、自我参照准则(self-reference criterion,SRC)
第五章 国际市场分析(8学时)
一、教学要求
1、掌握国际市场的分类
2、了解国际市场的基本特征和发展趋势
3、了解国际消费者行为及其基本研究内容
二、内容要点
第一节 国际市场概述
一、国际市场的内涵及分类
二、当代国际市场的基本特征及发展趋势 第二节 主要国家或地区市场特点分析
一、美国市场特点
二、西欧市场的特点
三、日本市场的特点
四、东南亚市场的特点
五、中东市场的特点
六、非洲市场的特点
第三节 国际消费者行为分析
一、国际消费者行为的内涵
二、国际消费者行为决策与行为的差异
三、国际消费者行为研究的基本内容
三、教学重点和难点
重点:
1、国际市场的重要性
2、国际市场中不同地区的差异性 难点:
1、国际消费者行为分析
第六章 国际营销调研(8学时)
一、教学要求
1、了解国际营销信息系统的构成2、掌握国际营销调研的程序
3、熟悉国际营销调研的方法
二、内容要点
第一节 国际营销信息系统一、国际营销信息系统的定义与构成二、国际营销信息
第二节 国际营销调研的内容和方法
一、国际营销调研的概念
二、国际营销调研和内容
三、国际营销调研的程序
四、国际营销调研的方法
第三节 国际营销调研的组织管理
一、多国调研的组织与协调
二、利用国际市场调查代理
三、教学重点和难点
重点:
1、国际市场信息的内容和来源
2、国际营销信息系统的构成 难点:
1、国际营销调研的内容和方法
第七章 国际市场细分(4学时)
一、教学要求
1、了解国际市场细分的思路
2、把握国际市场宏观细分的方法
二、内容要点
第一节 国际市场细分
一、国际市场细分的基本思路
二、国际市场宏观细分
三、国际市场微观细分
三、教学重点和难点
重点:
1、国际市场细分的基本思路 难点:
1、国际市场微观细分的变量有哪些
第八章 国际市场进入战略决策(8学时)
一、教学要求
1、了解和掌握国际市场进入的方式及特点
2、了解国际市场进入方式决策的原则
3、掌握国际市场进入应考虑的因素
二、内容要点
第一节 出口进入方式
一、出口方式概述
二、间接出口
三、直接出口
第二节 合约进入方式
一、许可证贸易
二、特许经营
三、合同生产
四、工程承包合同 第三节 投资进入方式
一、投资进入方式概述
二、合资与独资决策
三、并购和创建模式
三、教学重点和难点
重点:
1、企业进入国际市场三种模式 难点:
1、三种模式的具体方式
第九章 国际市场产品决策(8学时)
一、教学要求
1、把握国际市场的产品标准化和差异化决策
2、了解国际市场新产品开发
3、了解国际市场产品组合优化决策
二、内容要点
第一节 国际市场产品设计决策
1、国际市场的产品整体概念
2、国际市场产品的标准化设计
3、国际产品的差异化设计
4、国际产品设计决策应考虑的因素 第二节 国际市场新产品开发决策
1、国际新产品开发的理论基础
2、国际新产品的含义
3、国际新产品开发的过程
4、国际新产品的市场扩散 第三节 国际市场产品品牌决策
1、品牌的含义和作用
2、国际市场的品牌使用决策
3、国际市场的品牌设计决策 第四节 国际市场产品组合决策
1、产品组合及相关概念
2、国际市场产品组合决策
三、教学重点和难点
重点:
1、产品整体概念 难点:
1、产品标准化设计
2、产品差异化设计
第十章 国际市场分销决策(4学时)
一、教学要求
1、了解国际分销系统
2、掌握选择国际分销渠道的原则与方法
3、熟悉国际分销渠道管理策略
4、了解国际实体分销的目标与管理
二、内容要点
第一节 国际分销系统一、国际分销系统概述
二、国际中间商类型
三、国际分销渠道模式
第二节 国际市场分销渠道决策
一、国际分销渠道的长度
二、国际分销渠道的宽度
三、影响国际分销渠道选择的因素 第三节 国际市场分销渠道管理
一、制定国际分销目标
二、选择国内外中间商
三、国际分销渠道的控制
四、国际分销渠道的调整 第四节 国际市场实体分销
一、国际市场实体分销的功能
二、国际市场实体分销的目标
三、国际市场实体分销管理
三、教学重点和难点
重点:
1、国际分销系统
2、实体分销 难点:
1、国际分销渠道
第十一章删节
第十二章 国际市场沟通决策(4学时)
一、教学要求
1、了解国际广告活动
2、了解国际市场人员推销的特点、组织形式以及推销人员的管理
3、了解国际市场营业推广的形式
4、了解国际市场直复营销的形式
5、掌握国际市场公共关系的主要方式
二、内容要点
第一节 国际市场广告决策
一、国际广告发展
二、国际广告的主要制约因素
三、国际广告的标准化和当地化决策
四、国际广告的媒体决策
五、国际广告预算
第二节 国际市场人员推销决策
一、国际市场人员推销的功能和特点
二、国际市场人员推销的组织形式
三、国际市场推销人员的管理 第三节 国际市场营业推广决策
一、国际市场营业推广的特点和形式
二、国际市场营业推广决策
三、国际会展
第四节 国际市场公共关系决策
一、国际市场公共关系的特点
二、国际市场公共关系的任务
三、国际市场公共关系方法 第五节 国际市场直复营销决策
一、国际市场直复营销概念
二、国际市场直复营销形式
三、制约国际市场直复营销的主要因素
三、教学重点和难点
重点:
1、国际市场中的有效沟通 难点
2、沟通的五种手段
第十三章 国际营销的计划、组织与控制(4学时)
一、教学要求
1、了解国际营销的战略规划
2、熟悉国际营销组织结构的类型
3、了解国际营销控制
二、内容要点
第一节 国际营销战略规划
一、国际营销战略规划的内容
二、国际营销战略业务组合分析
三、国际营销战略规划的协调 第二节 国际营销组织
一、国际营销组织结构的类型和演变
二、国际营销组织设计
第三节 国际营销执行与控制
一、国际营销执行
二、国际营销控制
三、教学重点和难点
重点:
1、国际营销战略规划
2、国际营销组织结构
3、国际营销控制 难点:
1、六种组织类型
2、控制主要类型 第十二章 网络时代的国际营销(4学时)
一、教学要求
1、了解国际市场网络营销产品的特点
2、了解国际网络分销渠道的选择和策划
3、熟悉国际市场网络营销的实施和组织管理
二、内容要点
第一节 网络时代的国际营销变革
一、互联网与与全球市场
二、互联网对国际营销的影响 第二节 国际市场网络营销决策
一、国际市场网络营销中的产品策略
二、国际市场网络营销中的渠道策略
三、国际市场网络营销的营销沟通策略 第三节 国际市场网络营销管理
一、国际市场网络营销的实施管理
二、国际市场网络营销的组织管理
三、教学重点和难点
重点:
1、互联网络时代消费者行为的变化
2、网络营销的形式 难点:
1、国际网络营销渠道的两种类型 总复习
(4学时)
第3篇:滑雪场营销方案
新建滑雪场营销方案与宣传计划第一、市场分析地理条件优越,距离省会城市50公里,所在城市是辐射200万人口的中等地级市,潜在客源300万。所以说市场是巨大的,完全有把新滑雪场做大做成功的机会。第二、竞争分析周边地区大小滑雪场不少,竞争比较激烈。所以新滑雪场要较快的稳定并进一步迅速发展,就必须有出色的营销和宣传。第三、目标消费群体分析。主要有:(1)滑雪爱好者。有专业的、不专业的,但是都对滑雪很感兴趣。他们可以被发展成为滑雪场的常客,但是这部分人对滑雪场的硬件软件设施和服务都会有比较高的要求。(2)旅游团体或散客。因为滑雪场离省会城市不远,可能会吸引到不少的顺道游客。这部分人不会对场地专业设施有太高要求,但是对服务和环境是否舒适,玩得舒服和高兴这些方面比较在意。(3)企业或其他单位部门的团体活动团队。很多企业和单位都会组织员工进行集体活动,滑雪会是很不错的选择,因为都是团体性的所以这块市场也会不小。(4)偶尔自行出游家庭或白领。有很多家庭会在节假日出游;一些都市白领也会有这样的爱好。(5)学生。学生不应该是重点,因为他们没有自己的收入,消费能力非常有限。第四、营销方案与宣传计划(1)考虑到是新建的滑雪场,处于长期发展考虑,建议建立和完善会员制度。只要是会员无论什么时候来滑雪都可以享受一定的优惠。另外,如果介绍新会员加入再给予其他优惠奖励。会员制度可以掌握大量客户信息,便于以后进行各种类型的营销和宣传。(2)作为新建滑雪场还应该提供更多优惠措施来拉客,比如只要提前两天通过电话预订或者网络报名的客人,都将享受到优惠价格。这是吸引更多客人的有效方法,同时也是在做广告宣传,一举两得。(3)网络营销比较省钱,可以利用这个渠道。每个城市都会有同城网站社区以及各种类型的社交网站,在这里发表一些软文帖子非常有效。还有就是滑雪爱好者聚集的网站,这是目标最集中最明确的宣传阵地。一般户外运动网站也会有相关板块。在网站上挂广告还是比较便宜的,但是也不用每个网站都挂广告,社交网站、社区这类最后还是发软文,软广告,省钱又有效。(4)报纸(生活、时尚类板块)和广播电台的广告费不是很高,但是也没必要一定花这个钱。可以在滑雪场搞一些活动,比如趣味滑雪比赛,或者根据你那里的具体情况搞个其他的比赛、活动,然后联系一下报纸电台的记者(如果你的活动不是很吸引人也没关系,请记者吃个饭,或通过其他关系请他来),这样以新闻的形式出现在读者面前,效果和传播范围比做广告好百倍还不用花广告费。搞什么活动就得看你们的具体情况,比如说,邀请一些出租车司机们没费到滑雪场搞一次xx活动,名堂由你想,这样就可以请记者过来报道,如果协商得好还能跟出租车公司搞好关系,在出租车上打广告还便宜。请他们过来玩一次也用不了多少成本的,收益绝对大。(5)无论做什么事业,光凭自己的力量还是做不到最好的,要善于联合其他人。第一个合作对象就是旅行社,跟他们协商好合作事宜,比如介绍某个团到滑雪场就可以拿到多少的介绍费。跟旅行社的合作要长期持续,还可以发展一些企业和各种单位,把他们的员工集体活动拉到滑雪场来。有可能的话跟一些滑雪场组织团体建立合作,可以给他们优惠的价格拉他们过来训练、比赛或其它活动,因为成为训练基地的话固定客户就曾长很多,还能提高滑雪场的知名度。(6)普通的广告大家都在做,很难出彩,竞争很激烈。做好事件营销可以弥补广告效果不明显的不足。事件营销简单说就是多搞事,上面第4点也说到了要搞一些活动,不过那是暂时性的,用来吸引顾客外主要是要把媒体拉过来给我们做宣传。其实还可以搞一些能够持续做下去的活动,比如搞一个像超级女生一样的比赛,名字叫“家庭亲子滑雪大赛”,针对家庭,在每周末进行比赛,家长带孩子参加,比赛内容围绕孩子设计,以孩子为中心,家长配合孩子进行任务和比赛。因为大家都很关心孩子的,孩子的比赛比单纯大人的比赛要更让人关注。每个星期都有比赛也能持续的维持人气。具体的比赛规则就由你按自身情况制定了,像搞亲友团过来就能顺便做宣传。不用担心没人报名,做好前期宣传,参赛家庭不用承担费用。(7)说一下滑雪场宣传品的设计。这是长期性宣传比如做好的事情,一份漂亮精彩的宣传品能让人产生来滑雪的兴趣。版面、图片、整体的排版布局怎么样美观大方要考虑,外观视觉效果非常重要。我这里主要说一下内容方面。内容必须不断的强调突出滑雪场的优势,比人家好的地方!比如说目前xx地区最长的雪地摩托车道和几条xxx米长的雪上飞蝶道,条条精彩!除此之外,狗拉雪橇、蹦极、雪地桑拿、自助冰雕、徒步冰川猎奇,横穿冰湖等休闲娱乐项目,项项精彩!按国际标准设计的雪地足球场、网球场!等等等等,这是例子,反正就是要不断强调优势、强势,要有足够的诱惑力!平白无奇的宣传品可能内容很全面,但是没有重点、亮点,那是吸引不了人的。(8)谈谈平时的宣传品都这么投放。上面第5点说到要进行联合合作,搞好合作对投放宣传品也很有便利。旅行社可以合作放我们的宣传品;白领会来滑雪那就争取能把宣传品发到写字楼、咖啡厅、酒店、中高级社区等等;大型商场、美容院这样的地方也不要忽视,这样的地方有一些等待朋友的人没有事情做就会看广告传单;出租车、公交车也可以投放。很多地方,可以有所选择,找重点进行主攻。(9)资金可以宽裕一下的话可以在主要景区路口设置一个大广告牌,因为旅游者是很重要的目标客户,要花大精力在这群人身上。经费有问题的话就尽最大努力搞好和各旅行社的联系合作,可能的话搞成联盟最好。至少要做到在旅行社、景区一些点投放有滑雪场的宣传品。(10)最后说一下人际传播的重要性。朋友介绍和广告宣传比起来效果好几百倍,那就要重视第1点说到的会员制度了,会员管理要做好,更重要的是整个滑雪场的服务一定要做好,硬件设施是不可改变的,你有人家也可以有,但是服务是事在人为的!只要来这里的每个人都高高兴兴的回去,那么他就很可能跟朋友介绍这个滑雪场,这种朋友介绍是可信度最高的,是最有效的宣传。整个营销宣传计划都没有需要花费大量成本的项目,可以说都是靠一些好想法来做到事半功倍,力争用最小成本达到最大的效果。每一项内容都很有针对性,可执行性。当然,情况了解有限,您可以在此基础上根据自身具体情况进行调整完善丰富,把事情做得更好。情况在不断改变,机会也会不断出现,关键就是要把握机会,灵活应对,不能死板或无动于衷,只要够灵活就一定能成功!
第4篇:马场营销方案
系统价值营销:360° 系统价值营销:360°君临天下 ——XX ——XX马术广告策划全案 XX马术广告策划全案
营销基础篇 项目分析
项目定位: 项目定位:XXXX马术有限公司为XX省创,XX地区目前唯一专业马术健身场所。
项目规模:项目占地300余亩,1200米环行跑道自由骑乘,是华东地区 项目规模:规模较大的马术运动场所。目标人群:高尖端人群 目标人群:
?个人年收入≧20万元/年的人群 ?总裁、董事长、总经理、CEO、CFO、CMO…… ?政府机关单位领导人 ?有成功历史的自由职业者或专业人士 ?EMBA班就读学员 ?拥有高尔夫俱乐部会员卡…… 目标人群洞察
消费者选择加入马术俱乐部的动机粗综复杂,且多数需求彼此交融,但认真分析、合并同类,仍可将其主要需求大概 分为以下四大类别 需求归类 商务、交际需求:礼遇,商务、交际需求: 招待 人群与需求描述
1、入籍动机明确,未必关注马术本身;
2、选择会籍时较注重招待对象价值感受,注重俱乐部名气、气派、档次等;
3、需求可能是潜在的,一旦被激活,价格敏感度低;
4、现存或潜在人群大,个人与单位都有,且不限于XX及省内。
爱好、专业需求:爱马,爱好、专业需求: 灵修 身份、荣耀需求:面子,入流,上品
1、骑马需求已经存在,对马场硬件要求较高;
2、会籍消费理性,货比三家。
1、要求是潜在的,需要被激活,消费能力强,潜在人群大;
2、主要受圈内人士口碑传播影响,也会受广告、炒作刺激,未必真的爱骑马。健康、休闲需求:品味生 活,强身健体
1、没有太强的功利吸引,也没有马术爱好;
2、多数依靠圈子感染和生活自悟,需求的激活和满足相对困难。
注:以上四种需求根据实际情况互有交叉、包融——客户真正需要的不是单纯的马术运 ——客户真正需要的不是单纯的马术运 而是以上四种需求分别或均得到满足所体现出来的整合价值、系统价值!动,而是以上四种需求分别或均得到满足所体现出来的整合价值、系统价值!营销实战篇
系统价值营销:360° 系统价值营销:360°君临天下 战略定位选择 产业链整合 营销渠道模式360° ° 会员服务 组织管理 品牌全营销 传播与公关 战略定位选择: 战略定位选择:
问题1: 短期还是长远? 问题 :计短期还是长远?
XX马术为融集高档马场、星级酒店、生态旅游等高端休闲娱乐场所于一体的综合性机构,前期投资额巨大,为确保收回成本并实现预期盈利,企业所需要的是持续经营和永创辉煌,而不做昙花一现的英雄,就必须注重 而不做昙花一现的英雄,就必须注重 系统价值营销!对策: 对策:
实施满足竞争的多维度的战略目标和绩效治理,在统一战略的规划和指引下,建立强大的营销组织,有成熟 的业务模式和多个组织系统的协作和参与,形成产品、包装、策划、传播、销售、服务、品牌等全方位的能力!问题2:突出硬件 软件 软件? 问题 :突出硬件/软件?
由于XX所面对的客户绝大多数为高尖端级别的企业老总,他们往往同时是三高人群“(即高学历、高收入 与高品位),对休闲娱乐场所、奢侈品等都具有非常挑剔与独到的眼光。而相应的,主导他们消费的往往是源 自一种文化的熏陶,他们要求与众不同、他们要求彰显个性,他们更代表着文化消费的尖端。而马术倡导的不 仅仅是运动、奔跑与自然,它还代表着一种文化和一种回归的生活态度。这种消费来自于消费时的情感体验,是集健身、情调与高尚情绪于一体的至高运动。而这正是马术运动传播的核心理念所在!对策: 对策:
是故,除了大力宣传俱乐部硬件外,利用XX,XX唯一马术俱乐部的优先条件,传播马术文化也是扩大营销面的一大战略!战略定位选择: 战略定位选择:
问题3:纯会员型 半开放型俱乐部 面向极少数人OR扩大细分受众)? 半开放型俱乐部(扩大细分受众)? 问题 :纯会员型or半开放型俱乐部(面向极少数人 扩大细分受众
前者直接面向年收入100万元以上的尖端人群,此类客户的人群数量目前即使面向全省亦为有 限,可持续开发范围受城市经济指标影响局限性明显;后者可通过市场推广(如企业市场总监将 一张XX年卡作为鼓励经销商加强渠道拓展的奖励)、旅游开发(如外地总裁级别散客来肥旅游)以及促销及公关等形式的活动予以拓展和拉动,能够同时满足年收入在20万元以上的高端人士需 求,市场开拓范围较大。对策: 对策:
纯会员型俱乐部XX与以来自上海地区为代表的竞争对手相比,优势不明显,建议根据区域情 建议根据区域情 况定位为同时接受散客和游客的半开放型俱乐部。既有会员又接待受会员口碑传播或广告感染前 况定位为同时接受散客和游客的半开放型俱乐部 来体验的散客和慕名而来的旅游团体等,如此既能分流客户,同时又满足了不同消费人群的需要。产业链整合: 产业链整合:
单一开发会籍/整合开发会籍价值? 单一开发会籍 整合开发会籍价值? 整合开发会籍价值
系统价值营销的一大好处是能够发挥整体合力和产生规模效应,利用时机优势单一开发XX 会籍或许会在短时期内招揽客户,但不利于客户自身价值利用的最大化——客户也是我们的资 源,有效整合之可开发大量的附加价值并使会籍价值得到有效延伸。对策: 对策:
1、对会籍产品进行整体规划和定位:如开发出普通会籍包、中级服务包(提供商务会 对会籍产品进行整体规划和定位:
议服务、交际垂钓等)、高级附加价值包(依托XX大量的高端的客户资源,可打造出一个个对 新会员入会极具吸引力的VIP俱乐部)、顶尖会籍价值延伸包(将会籍与金融、旅游、房产、酒 店等业务进行组合,制定系列总裁套餐)等不同价位和待遇级别的产品系列。
2、横向业务开发:在解决了马术产业本身的问题后,发展马术产业营销的重点就是与马 横向业务开发: 术运动的层次相匹配的其他行业(如:高尔夫、奢侈品、养生娱乐、汽车、地产、电信、金融行 业等)结合起来,其实质也是向这些高端行业的市场营销的延伸。资源共享,共同向对方延伸,实现双赢。可采取彼此开展一些直接面向高端客户的对口活动然后相互冠名或作为活动的一个 环节参与互动的形式,如由XX冠名的马术比赛作为奢侈品展的某一环节呈现。营销渠道模式: 营销渠道模式:
1、最优化业务标准流程、可采取从横向相关行业中挖掘客户(来),到为客户提供横向相关行业服务中(去)的模式,从度假村、贵族运动、奢侈品三个维度来考虑,XX可能进入的行业(去)的模式,有:高级休闲度假村、开发别墅项目的房地产、顶级私人会所、高尔夫球会、高级 健身会所、豪华车代理商、奢侈品代理商、奢侈品展会商、自建奢侈品品牌、奢侈 品零售商、治理咨询业、培训公司、银行(融资平台)、投资、主题公园、酒店、行业协会等。
2、以上标准流程的成功是可复制的、以上标准流程的成功是可复制的 营销成员之间需定期展开交流和组织开展不同形式的主题培训
3、独立设置市场部,统筹营销推广 独立设置市场部,将营销部与销售部分开,并明细分工,前者负责营销策划的战略制定与主题活动,的统筹执行,后者开发并跟踪客户服务,专业化分工使工作效率、人员绩效最大化!会员服务: 会员服务:
1、对业务员的素质要求:从“销售员”到“马术顾问” 对业务员的素质要求: 销售员” 马术顾问”
对于马术营销来说,最重要的还是传播——怎样去说服目标传播受众,首先是怎样影响和改 变潜在消费者的生活方式和观念;其次是建立他们对马术产品的信心,怎样让他们转变为马术 产品的忠实购买者。这些因素是马术产品营销成败的要害。因此要将销售队伍培养成一支素质 要将销售队伍培养成一支素质 高、战斗力强的马术顾问队伍!
2、确定“马术顾问”的传播途径 确定“马术顾问”
既然本案中的目标受众为高尖端人群,普通的大众广告到达率低、传播效能也大大打折。高 尔夫营销就可少打广告或精选广告,转而向目标受众传播“马术知识与文化”,通过传播专业、正确的“马术知识与文化”,让目标受众初步建立起信任。这样做,不但消费者信任度高,而 且由于传播内容均为“专业的马术知识与文化”,也不会遭遇传统营销模式“夸大宣传”的问 题。在这种形式下,传播的目的不再是“说服”、“促销”,而是通过传播马术知识来吸引受 众咨询和了解。传播的方式有:印刷马术知识手册、举办马术知识讲座、举办马术知识巡展及销售人员的人 际传播等等。传播的高效渠道有:飞机头等舱、休闲度假村、高级私人会所等场所的马术知识手册免费发 放、知识讲座与巡展;财经类新闻或专题节目的马术推广电视专题……
3、将“马术顾问”渗透在营销的每个环节,尤其体现在后续服务过程中,而非仅 马术顾问”渗透在营销的每个环节,仅停留在销售阶段!
组织管理: 组织管理:
1、培育统一的团队营销文化和共同的奋斗理念
其中,统一的团队营销文化即XX企业文化,也可在其指导下制定,能与之相和谐统一。
2、建立一套行之有效的营销治理制度
形成一整套的规章制度来保障上述文化和理念的有效执行。
3、建立全员营销治理机制。建立全员营销治理机制。
强调“团队营销”的概念,营销部门需经制度保障和企业文化培养从而得到其它与之无直 接联系或交叉工作较少部门的支持与关注,尤其要注重和保证建立全员“整合营销”、“服 务也即营销”的基础营销意识!并形成一套行之有效的全员营销模式。
品牌全营销: 品牌全营销:
1、优先建立一套品牌形象识别系统: 优先建立一套品牌形象识别系统: 必须通过CI策划,建立一套XX自己的形象识别系统,有自己的标识,自己的标准 颜色,自己的服饰,自己的会旗等等,让人一目了然的识别,轻而易举的记住。
2、广告宣传要注重品牌的整体规划和独特培育!广告宣传要注重品牌的整体规划和独特培育!
广告宣传应保证品牌推广的系列化、延续化,使XX品牌在消费者心智中建立起某 一独特的认知与联想,最终独霸这一认知与联想,XX也就对消费者具有了无穷的吸 引力。
3、相较产品推销,更注重品牌文化营销和马术观念推广!相较产品推销,更注重品牌文化营销和马术观念推广!
XX高层人士及广告营销人员要不断的采取各种方式向目标客户灌输以下观念:(1)健康的身心是第一财富, 骑马可专注心神,同时有益健康;(2)良好的人际关系是财富的金矿---XX马术是富人社交活动俱乐部(3)一位默默倾听的故友:马儿有闯劲、骁勇善战,同时又温顺、善良、忠实于人 类,是高处不胜寒一族的最佳释压对象。(4)骑马是高尚生活品位的象征,骑马更像一种休闲方式、一种生活态度、一个 社交圈子、一个时尚话题…… 传播与公关: 传播与公关:
1、联合营销——“点对点体验式传播”!联合营销——“点对点体验式传播” 联合高档的汽车、房产、高尔夫俱乐部、游艇、名酒、外资银行VIP、移动高 层等等奢侈品牌商市场部来搞联合推广.如为这些机构一定级别的大客户提供特定 价值的优惠消费券、骑乘礼品或量身定制的免费体验计划,交换条件是在这些合 作机构发放XX品牌宣传手册或马术知识杂志……开始你的产品可能是作为别人的 一个绿叶或附加.但个人觉得这个方式成本低,针对性强,能通过最有效的点对点体 验式宣传来获得客户!
2、”中国式“公关活动——注重传递品牌价值!中国式“公关活动——注重传递品牌价值 注重传递品牌价值!
可结合”中国特色“总裁们的烦恼与XX品牌形象的契合点做公关推广,如总 裁们的烦恼往往集中在于怎样用人、用什么样的人、怎样用好人,而”中国特色 “总裁由于其独特的儒家文化背景在用人的时候则往往首要担心用人不忠的问题,这一点刚好与XX马术所要塑造的忠实能干的”小马哥“的品牌形象不谋而合,首 波系列公关活动可以此为出发点展开推广,譬如在省内精选的50强企业中推选产 生出2010年度XX省10大杰出贡献与忠诚员工,获选者受赠由XX集团提供的纯金 质”衷心小马哥“奖牌一座,诸如此类…… 品牌规划思路篇 品牌形象: 品牌形象:
1:XX在消费者中的品牌印记 XX在消费者中的品牌印记“五高”品牌高端品牌
2、XX的品牌定位挖掘: XX的品牌定位挖掘 的品牌定位挖掘:五高的认知优势分别又代表
高售价 不是一般人可消费得起 高品味 是一种超凡脱俗的感觉 高消费 特定人群的专属性享受 高收入 是高端消费的旗帜人物 高质量 对生活细节的执着品味
最能代表以上属性的族群名词 总裁
特质:反叛的精神、敏锐的视角、专注的洞察、特质:反叛的精神、敏锐的视角、专注的洞察、果断的执行
3、XX品牌DNA XX品牌 品牌DNA 视觉DNA: 品牌形象象征物:“小马哥” 视觉DNA:XX品牌形象象征物:“小马哥”(人格化的“小马哥”代表了—— 野型难驯 DNA的下属、骁勇善战的朋友,同时是忠诚善良的哥们!——象征了成功路上 的“那些花儿”……)文字DNA: 文字DNA: DNA ——反叛的下属?默默倾听的朋友?并肩作战的兄弟? ——总裁之友,XX马术谁泄露了总裁的秘密?——野性、稀缺、专注、行动,XX马术 疑人不用,用人不疑——XX马术,总裁的选择!总裁终于找到了!——专注让速度行云流水,忠诚令品质始终如一,XX马术!
银幕DNA: 银幕DNA:孙红雷/徐静蕾 DNA(反叛的气质,专注的才能,不断的进步,忠诚的朋友)
4、XX的品牌意念 XX的品牌意念
XX意味着: XX意味着 意味着: 反叛又专注的态度,荷枪实弹的能力,忠诚的品质以及最好的服务!反叛又专注的态度,荷枪实弹的能力,忠诚的品质以及最好的服务!
5、XX的品牌广告语 XX的品牌广告语 君临天下,XX马术!马术!君临天下,XX马术 XX马术,总裁的选择!野性、稀缺、专注、行动,XX马术!
6、XX企业歌曲 XX企业歌曲
“企业歌曲对内可以振奋精神、鼓舞斗志、增强企业凝聚力,对外可以显示企业的活 力、提升企业的形象,是企业文化建设不可忽视的重要组成部分。” 风格定位: 风格定位:
?要求与XX的整体品牌形象相统一,作为XXCI建设的重要组成部分; ?歌曲整体要能体现XX的精神风貌,同时暗合品牌客户(总裁级别消费者)的身份个性,即否定、创新、坚定、行 动 ?如“策马飞奔向天边笑傲,伸手出尘够触不到的星,一路相伴红颜不老的爱人,百年风流看凤凰轻舞涅槃新 生……” 创意主旨: 创意主旨:
?歌词的内容要表现出XX人的风气、特点、经营理念,能展现企业的风采; ?旋律要优美动听、易学易唱,还要富有马术俱乐部的行业特色、XX地域特色以及鲜明的时代性。
创作录制:为体现XX高端形象,建议邀请中国著名词曲作家量身创作。创作录制: 运用推广:集团会议、员工培训、VIP客户参观、高端论坛/会议展播…… 运用推广: 阶段性推广思路篇
在与XX集团品牌运营人员深度沟通后,分析当前的 XX集团 XX集团 市场推广需求,我们为您提供以下媒体整合投放方案,以户外高架广告为主力传播形式,辅以楼宇电视、移动 电视、电梯看板、机场登机牌、高端杂志等展开定位精 准、目标明确的广告投放,请细阅!
第5篇:新建滑雪场营销方案与宣传计划
新建滑雪场营销方案与宣传计划
第一、市场分析
地理条件优越,距离省会城市50公里,所在城市是辐射200万人口的中等地级市,潜在客源300万。所以说市场是巨大的,完全有把新滑雪场做大做成功的机会。
第二、竞争分析
周边地区大小滑雪场不少,竞争比较激烈。所以新滑雪场要较快的稳定并进一步迅速发展,就必须有出色的营销和宣传。
第三、目标消费群体分析。主要有:
(1)滑雪爱好者。有专业的、不专业的,但是都对滑雪很感兴趣。他们可以被发展成为滑雪场的常客,但是这部分人对滑雪场的硬件软件设施和服务都会有比较高的要求。
(2)旅游团体或散客。因为滑雪场离省会城市不远,可能会吸引到不少的顺道游客。这部分人不会对场地专业设施有太高要求,但是对服务和环境是否舒适,玩得舒服和高兴这些方面比较在意。
(3)企业或其他单位部门的团体活动团队。很多企业和单位都会组织员工进行集体活动,滑雪会是很不错的选择,因为都是团体性的所以这块市场也会不小。
(4)偶尔自行出游家庭或白领。有很多家庭会在节假日出游;一些都市白领也会有这样的爱好。
(5)学生。学生不应该是重点,因为他们没有自己的收入,消费能力非常有限。
第四、营销方案与宣传计划
(1)考虑到是新建的滑雪场,处于长期发展考虑,建议建立和完善会员制度。只要是会员无论什么时候来滑雪都可以享受一定的优惠。另外,如果介绍新会员加入再给予其他优惠奖励。会员制度可以掌握大量客户信息,便于以后进行各种类型的营销和宣传。
(2)作为新建滑雪场还应该提供更多优惠措施来拉客,比如只要提前两天通过电话预订或者网络报名的客人,都将享受到优惠价格。这是吸引更多客人的有效方法,同时也是在做广告宣传,一举两得。
(3)网络营销比较省钱,可以利用这个渠道。每个城市都会有同城网站社区以及各种类型的社交网站,在这里发表一些软文帖子非常有效。还有就是滑雪爱好者聚集的网站,这是目标最集中最明确的宣传阵地。一般户外运动网站也会有相关板块。在网站上挂广告还是比较便宜的,但是也不用每个网站都挂广告,社交网站、社区这类最后还是发软文,软广告,省钱又有效。
(4)报纸(生活、时尚类板块)和广播电台的广告费不是很高,但是也没必要一定花这个钱。可以在滑雪场搞一些活动,比如趣味滑雪比赛,或者根据你那里的具体情况搞个其他的比赛、活动,然后联系一下报纸电台的记者(如果你的活动不是很吸引人也没关系,请记者吃个饭,或通过其他关系请他来),这样以新闻的形式出现在读者面前,效果和传播范围比做广告好百倍还不用花广告费。搞什么活动就得看你们的具体情况,比如说,邀请一些出租车司机们没费到滑雪场搞一次活动,名堂由你想,这样就可以请记者过来报道,如果协商得好还能跟出租车公司搞好关系,在出租车上打广告还便宜。请他们过来玩一次也用不了多少成本的,收益绝对大。
(5)无论做什么事业,光凭自己的力量还是做不到最好的,要善于联合其他人。第一个合作对象就是旅行社,跟他们协商好合作事宜,比如介绍某个团到滑雪场就可以拿到多少的介绍费。跟旅行社的合作要长期持续,还可以发展一些企业和各种单位,把他们的员工集体活动拉到滑雪场来。有可能的话跟一些滑雪场组织团体建立合作,可以给他们优惠的价格拉他们过来训练、比赛或其它活动,因为成为训练基地的话固定客户就曾长很多,还能提高滑雪场的知名度。
(6)普通的广告大家都在做,很难出彩,竞争很激烈。做好事件营销可以弥补广告效果不明显的不足。事件营销简单说就是多搞事,上面第4点也说到了要搞一些活动,不过那是暂时性的,用来吸引顾客外主要是要把媒体拉过来给我们做宣传。其实还可以搞一些能够持续做下去的活动,比如搞一个像超级女生一样的比赛,名字叫“家庭亲子滑雪大赛”,针对家庭,在每周末进行比赛,家长带孩子参加,比赛内容围绕孩子设计,以孩子为中心,家长配合孩子进行任务和比赛。因为大家都很关心孩子的,孩子的比赛比单纯大人的比赛要更让人关注。每个星期都有比赛也能持续的维持人气。具体的比赛规则就由你按自身情况制定了,像搞亲友团过来就能顺便做宣传。不用担心没人报名,做好前期宣传,参赛家庭不用承担费用。
(7)说一下滑雪场宣传品的设计。这是长期性宣传比如做好的事情,一份漂亮精彩的宣传品能让人产生来滑雪的兴趣。版面、图片、整体的排版布局怎么样美观大方要考虑,外观视觉效果非常重要。我这里主要说一下内容方面。内容必须不断的强调突出滑雪场的优势,比人家好的地方!比如说目前地区最长的雪地摩托车道和几条米长的雪上飞蝶道,条条精彩!除此之外,狗拉雪橇、蹦极、雪地桑拿、自助冰雕、徒步冰川猎奇,横穿冰湖等休闲娱乐项目,项项精彩!按国际标准设计的雪地足球场、网球场!等等等等,这是例
第6篇:市场营销的最场营销中
市场营销的最场营销中,最巧妙的战略之一是改变中档市场的焦点,但你必须周密安排你的时间和资源。首先,你必须精心地平衡你的内部资源,然后逐步减少原有产品的资源,因为你要把资源用于支援将来的产品。最后是实质性的工作,要对付那些认为未来岌岌可危的内部人员。终战场是大脑。如果你能更好地了解大脑的运行,就能更好地了解定位。
1、明显因素
多数字位观念都是十分明显的。实际上,我们常说定位过程就是寻找明显特征的过程。对公司内部很明显的观念对消费者和顾客的大脑来说也很明显。
可口可乐的定位很明显,即“正宗”。他们的这个观念使其他可乐都像是对可口可乐的模仿。他们可以把这个观念永远贯彻下去。实际上,“永远的可口可乐”只不过是他们的希望而已。超市里可乐的销售情况证明,一半时间都是百事可乐获胜。
可是,为什么可口可乐不断地偏离这种明显的战略呢?因为他们的营销头脑认为,明显的观念太简单了。这种想法对他们来说真不幸。另外,明显的观念在公司里存在时间太久,没有丝毫新鲜感了,成了陈旧之物。
毕马威会计师事务所很清楚他们的全球领先者地位,只是从没把它当成一种定位战略,因为它太明显了,被视若无睹。
同样,莲花公司也很清楚他们的组件观念。《商业周刊》上就说得很清楚。我们帮他们挑明了这一点,并告诉他们如何利用这个观念。
卡弗公司手里握着“冰淇淋蛋糕店”的战略,却不清楚这就是他们的定位战略,因为它太明显了。
许多定位观念都是一些基本常识。问题在于公司并不太信任这些常识,他们相信的是那些复杂的市场调查。
不要害怕接受明显的观念。
2.未来因素
许多有效的定位观念总是沦陷于未来。
换句话说,公司能看到某战略近期的价值,却不敢确定这种战略是否在未来同样具有价值。
公司希望有一种观念能适应未来的计划,尽管这些计划尚未明确。
一次,施乐公司的技术管理人员聚集在一起,挤了满满一屋子。我做了一个报告,内容是关于激光复印的巨大前景,提出“激光复印术”将替代“静电复印术”。
我的发言结束后,几个高级工程师站了起来,声称激光复印的观念太陈旧了,他们研究激光复印已经很多年了。他们还说,他们需要的观念既要包括现在,又要包括未来。我客气地问他们未来的方向是什么,他们骄傲地宣布:“是离子沉积。”
我只能说:“我们今天还得做‘激光复印术’,你准备好了以后再来做‘离子复印术’吧。”(我的话丝毫不起作用,他们以为我是个聪明的笨蛋)
你的首要任务是找出今天的成功之处。如果你这样做了,你成功的机会就会大大增加,就能为明天的事业储备资金。
我常听到一种说法:“我不想陷入死角,我想让我未来的选择面大大地敞开。”相信我吧,如果你不能“陷入’消费者的大脑,你未来的选择面就会很窄。
3.做作因素
不要矫揉造作,要实话实说。最痛苦的事莫过于看到一家公司千辛万苦制定出战略,做出简单的定位方案,却把它交给那些“创新性”的人,让他们进行做作的加工。实际上,强有力的观念通常都是大白话,直来直去,毫不忸怩作态。
大众汽车的“考虑小型车”直截了当。
富豪汽车的“安全驾驶”简明扼要。
位于市场第二的著名的爱维斯(Avis)租车公司曾一度被称为“创新性的突破”,现在它拿出了一份商业计划:“爱维斯在租车业里屈居第二。那干吗还找我们?因为我们工作更努力。”目前,赫兹(Hertz)租车公司也制定了一份计划:“租车业中有我们赫兹公司,但我们不是全部。”这句话同样直截了当。
这就是实话实说。
有一次我们帮一家银行制定战略,我发现他们是业内小型企业管理贷款的领先者。这种类型的贷款许多都被贷给了在美国做生意的移民,这些人都来美国追寻他们的“美国梦”。于是,我们建议他们的定位战略应该简单明了,定位成“美国梦之乡’。
银行很喜欢这个想法,把它交给一个代理机构加工落实。我再看到它时,它变成了“我们经营你的美国梦”。
又在装腔作势。
4.准英雄因素
那些想成为英雄的人对于定位战略是个大麻烦。特别是在大公司里,总有些人想方设法吸引首席执行官的注意力。
有些人不先考虑他们的决定对公司的影响,却先考虑对自身的影响。他们总是在想:“我这个计划能不能让我显得很出色?我能不能得到荣誉?如果失败了,我的形象会不会很差?”我认为,这种态度会导致“由内向外的思维方式”。这种情况下,决议的制定是以公司内部为基础的。可是,定位思维要想成功,必须“由外向内”。?换句话说,你的决定必须以外部为基础,以市场为基础。
管理方面的专家彼得?德拉克曾写道:“我做的是什么生意呢?要回答这个问题,必须从外部来看,从消费者和市场的角度来看。”
那些想成为英雄的人很主观,而优秀的营销员是客观的。
主观决定通常都很糟,因为这些决定通常都是主观愿望,缺少现实性。下面给出一些方法,让你能够鉴别出那些“准”英雄,同时给出一些建议,让你能够在他们插手你的项目之前躲开他们。
这些准英雄一般分为两种类型。
新射手
有时,新上任的首席执行官或部门主管就是这种准英雄。于是,他或她上任之前做出的任何决策都会变得可疑。不知道有多少定位项目都被他们否定掉了,原因不过是他或她想有自己的解决方式,好让自己“显得出色”。
你向他们提出你的项目之后,他们总会问你一些问题,从这些问题上你最容易看出来他们是哪种类型的人。如果他们问“你研究过了吗”?或者“你分析过其他方案了吗”?你的项目很可能要倒霉了。
要想避开这种陷阱,你就不要大肆宣扬你的主张。实际上,我建议你故意装出对你的主张毫不热衷的样子,告诉对方,上一任领导对你的方案不感兴趣。这样,你就给了这位新射手一个机会,让他重用别人置之不理的方案。
爬高者
你正在为你的方案日夜奋战,忽然某天,某位上级主管把一份战略方案扔到你的办公室里,你碰上的就是一位想爬高职位的人。
这很可能就是一位准英雄,总想干点备受瞩目的事,好得到最高的职位,所以才会向你馈赠一份“了不起的方案”。可是,他提供的方案属于“由内向外”的思维方式,很可能很差劲。因此,你必须提防这种“馈赠”。这就像是冒烟的手榴弹,会在你面前爆炸。
你要在他们做出任何破坏性的事情之前卸掉他们的武器。一种方法是,让局外人对他们的战略进行评估,你自己就可以远离危险之地了(只需下层主管否决,这些爬高者就会很沮
丧)。
美国一家最大的包装公司曾请我们帮他们解决战略问题,我们就遇到了类似的情况。我们分析研究后提出了建议方案。在这期间,我们否决了一位高层主管的方案。后来他再也没重新提过。
不幸的是,这件事的结局并不是皆大欢喜。公司的商标经理把我们的建议制成了录像带,发给了公司员工。这一做法很可能让那位爬高者感到很难堪,因为他的观点竟以这种公开的方式被否决了。
后来这位爬高者就销声匿迹了。录像带就在他眼前爆炸了。
5.数字因素
如果你以数字为生,你也会为数字而死。
近来,华尔街常常成为营销的敌人。华尔街注重短期的赢利,结果各家公司慌忙想方设法显示出自己销售和利润的增长态势,结果却给自己造成了重大的伤害。
定位是一个长期的过程,而不是短期的,它需要时间和资金。如果你不把这些情况考虑在内就无法成功。
我参加过美国一家著名的药品公司的分公司的一次会议,期间就经历了这方面最典型的一个例子。
我的任务是用几天的时间参加他们营销人员的小组会议,为他们明年的营销计划出谋划策,问一些愚蠢却很明显的问题。
一位优秀的年轻人站了起来,提出了他把销售增长率提高15%的目标。他一口气地接着谈到激烈的新竞争的到来。
我打断了他,盘问他在这种激烈竞争的环境下具体应该如何提高销售率。他的回答包括产品线的延伸,新的口味,还有一些产品改进。
我接着问他这些方案的具体情况,他承认说他的销售增长数字并不现实,可他却说是他的老板的老板让他把那个数字放到他的计划中的(我开始嗅到了华尔街的气味)。
由于我制造的这些是非,三周后,我接到了“老板的老板”打来的电话,他想出席一次类似的会议。与会者还是原来那些人,只不过这次大老板把我拉到一边,悄悄地向我解释所有这些都是他的老板,也就是公司首席执行官的主意。(现在我知道了,就是华尔街!)
市场营销是现实性的活动。你不能让别人认为你应该赢利的数字影响你的决定。销售年年上升并不现实。有时,把严峻的竞争抛在一边,原地踏步甚至也是一种重大胜利。
无休止地进行产品变化,一味地追求销售量,只顾着堆积货架,却把平衡能力转移到拥有货架的零售商那里(想想普通超市里拥挤的货架。产品种类太多了,你甚至找不到你想买的东西)。
一味地进行产品线的延伸来追求更大的数字,这样做只会破坏品牌观念,把机会让给专一品牌的竞争者。啤酒产品种类繁多,有常规啤酒、淡啤、生啤、干啤和冰啤。难怪只有小啤酒厂才会赢利。
你只要合理进行定位,合理实施你的项目,数字自己就会增长,但是你必须有耐心。
6.改进因素’
产品的频繁改进很容易导致混乱。
在我的商业生涯中,我从没见过有哪个营销员接受新任务后,左右看看,说:“这儿一切都挺好,我们什么都别碰。”
情况恰恰相反。所有热血营销员都想插手改善眼前的状况,提高自己的业绩,对他们来说,原地踏步的感觉很不好。
如果公司的各个办公室都挤满了营销员,他们肯定会对产品改个没完没了,这样他们才不会感到无聊。
Prell洗发水公司有人说:“嘿,我们为什么不在绿Prell产品线上增添蓝Prell呢?”这种说法完全忽视了消费者的观念,在消费者的头脑里,Prell洗发水就是绿Prell,其他都不是。糟糕的主意
百事可乐公司有人说:“嘿,我们为什么不利用新时代对纯净的渴望,推出一种澄清透明的百事可乐?我们可以把它叫做‘水晶’百事可乐。”这种想法同样忽视了消费者的观念,消费者认为只有棕色的可乐才有可乐的味道。
糟糕的主意
麦当劳内部有人说:“嘿,我们应该利用比萨饼的趋势,在菜单里增加‘麦香比萨’。”这当然也忽视了消费者的观念,消费者认为汉堡包企业制作比萨饼肯定不在行。糟糕的主意
安霍则公司有人说:“嘿,我们为什么不增加干啤和冰啤呢?”他同样忽视了消费者的观念,消费者认为啤酒通常是湿的,并且也不是冰的。
糟糕的主意
定位必须符合消费者头脑中的观念,而不能同这种观念背道而驰。公司内部人员所认为的“改进”只会在消费者大脑中制造混乱。
在定位过程中,你的晶牌一旦提升到一个高度,你的口号应该是“稳步向前”。