乡村旅游服务教案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“旅游服务教案”。
一、教学目标：
通过学习，提高农村劳动力素质和就业技能，促进农村劳动力向非农产业和城镇转移，实现稳定就业和增加农民收入，推动城乡经济社会协调发展，加快全面建设小康社会的步伐。
二、教学重点：
客房服务及前台服务：
1、顾客的满意对任何一个成功的企业来说，都是至关重要的。为客人服务是当今住宿业面临的最重要的课题。
2、服务语言标准化及艺术化的基本要求
3、服务语言分类及其运用
三、教学难点：
服务语言标准化及艺术化的基本要求：
1.形式上的要求 2.程序上的要求
服务语言分类及其运用：
1.称谓语 2.问候语 3.征询语 4．拒绝语 5．指示语 6．答谢语 7．提醒道歉语 8．告别语 9．推销语
四、教学方法：
采用课堂提问、讨论、启发、自学、辩论、难点的突破、重点的突出、例题的选择、实训等。
五、教学过程：
