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管理学原理
授课人：韩永军
宜昌广播电视大学
二O一O年九月---二O一一年七月
《管理学原理》教案
---宜昌广播电视大学
《管理学原理》教案
主讲人：韩永军
一、课程的性质与任务
管理学原理为管理类专业的专业必修课，是企业管理专业的重要专业基础课和主干课程。本课程的任务是，贯彻国家教育方针，培养学生良好的职业素养，使学生具备相关的管理理论和管理工作的基础能力。
二、课程能力培养目标
1、培养与形成对管理实践、管理思想、管理理论的理解、分析和应用能力：是指对管理历史的理解能力；对管理实践、管理思想、管理理论的分析能力；对管理理论的应用能力，对管理科学发展的洞察能力。
2、培养与形成对组织环境的分析能力基础：指对组织的外部环境、内部条件的分析判断能力。
3、培养与形成计划管理能力基础：是指对组织战略、预测、目标、决策的理解与把握能力。
4、培养与形成组织管理能力基础：指对组织结构、组织制度、组织系统、组织文化的认识与应用能力。
5、培养与形成组织管理的领导能力基础：指对有关领导的激励理论、协调沟通、领导理论等认识与实际应用能力。
三、教材与参考书
本课程采用的教材为：
《管理学原理》 主编：王利平，中国人民大学出版社（2000）
其他参考书有：
《管理学基础》（高等职业教育基础类课程规划教材）主编：卜军、姜英来，大连理工大学出版社（2004）
《管理学原理》 主编：徐晓黎，重庆大学出版社（2003）《管理学原理与方法》 主编：周三多，复旦大学出版社（2002）《管理学原理》 主编：杨文士、张雁，中国人民大学出版社（2000）《管理学》 主编：【美】斯蒂芬·罗宾斯，中国人民大学出版社（1997）
四、教学内容：《管理学原理》教案
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【课题】 第一章 管理的历史发展
【教学目标】 通过本章学习，培养与形成学生对管理的历史演化、不同时期、不同代表人物的主要理论观点、管理历史的演进规律的认识能力；对管理实践、管理思想、管理理论间的关系的理解能力。为后续章节的学习打下基础。【教学时数】 2学时 【教学方法】 课堂讲授
【导入新课】 为什么需要学管理
●提问：
1、在我们的地球上，有什么地方不需要管理？——管理与人类同在2、你所知道的管理是什么？
【教学内容】
第一节 古典管理理论
一、史前的积累
史前管理实践与思想为近代管理奠定基础：为人类认识管理过程奠定了理解的基础为企业管理的发展奠定了制度背景为管理研究提供了方法论基础对管理技术进步提出迫切而现实的需要。
二、古典管理理论
1、泰罗——科学管理理论
泰罗制要点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。工人和雇主两方面都应来一次“精神革命”。把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。实行职能工长制。管理控制中实行例外原则。
2、法约尔——管理职能及一般管理
六种经营活动、五大管理职能、14条管理原则
3、马克斯·韦伯——理想的行政组织理论 第二节 近代管理发展
一、巴纳德——一般组织管理原理：组织论的管理论、正式组织与非正式组织、组织平衡、管理人员的职能。
二、梅奥——人际关系学说
（一）霍桑试验
（二）工人是社会人
（三）企业中存在非正式组织《管理学原理》教案
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（四）行为科学 第三节 当代管理理论
一、管理理论中的主要流派
1、管理过程流派：管理过程流派一直致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作？”侧重说明管理工作实务。当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划职能、组织职能、领导职能（含激励）、控制职能。
2、管理科学流派：管理科学流派指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的内容和可数量化的侧面。
3、组织管理流派：通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，主要致力于组织过程的研究。
4、行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。
5、经验管理流派：重视管理经验的传统古已有之。作为管理学体系中的一种主张，经验管理流派是以大企业成功管理人员的管理经验为主要研究对象，重视经验借鉴、重视案例分析，强调行为过程中的学习和提高的一个流派。
6、其他学说和主张：除以上几个方面以外，按照孔茨的划分，还有社会技术系统学派，系统学派，决策理论学派，权变理论学派，经理角色学派等学说和主张。
二、管理发展的新趋势
1、企业文化理论
2、信息技术对管理的影响 第四节 管理历史演进的规律和线索
一、管理思想发展与历史发展：技术变革生产组织方式和过程发生变化，科学管理泰罗制出现，行为科学理论，制度层/战略、营销、竞争、社会责任意识形态、文化层次。
二、管理思想演进的主要线索：
1.科学化、理性化线索 2.重视人的趋势 3.管理过程线索 4.实证分析线索
三、管理涉及到的层次和侧面：
1、五侧面：社会、技术、经济、政治、文化
2、三层次：高层管理、中层管理、基层管理《管理学原理》教案
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【小结】本次课的主要内容有：当代管理理论中的主要流派、管理历史演进的规律和线索。
【作业】管理理论的主要流派有哪些？《管理学原理》教案
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【课题】
第二章 组织管理原理
【教学目标】 通过本节课的学习，培养与形成学生对个体假设理论、行为与学习理论理解能力，及正确处理正式组织于非正式组织关系的能力。【教学重、难点】 个体假设理论、正式组织与非正式组织间的关系 【教学时数】 2学时 【教学方法】 课堂讲授
【复习旧课、导入新课】 第二次世界大战后，特别是进入60年代以后，西方管理理论又出现了许多新的学派。1961年12月美国管理学家孔茨在《管理学杂志》上发表“管理理论的丛林”一文，对管理理论的各个流派作了总结。【教学内容】
第一节 个体层次的基础知识
一、个体假设：传统的看法：经济人假设、社会人假设、管理人假设。上述各种假设，都只强调个体的某一个侧面。现实中的个体，实际上是上述各方面的综合。
二、行为和学习
1、行为的含义：行为主要关注个体在组织中活动、所作所为的状态和程度。
2、学习：个体通过行为过程，通过行为的结果，可以获得新的技能、知识，会导致新的判断，从而导致行为的改变。这种由于时间、场合、情境变化和行为过程以及结果导致的行为改变，我们称之为个体的学习过程。
三、组织中的学习
1、个人在组织中学习的特点
2、两类学习的区别
3、组织层次的学习
四、心理能量：心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。组织中每一个个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为为组织努力工作的协作意愿、工作热情。
1、组织整体能量
2、整体力量形成的协调机制
五、学习与心理能量的相互作用 第二节 正式组织与非正式组织
一、正式组织及其要素：
1、正式组织的概念：正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调 5 《管理学原理》教案
---宜昌广播电视大学的行为或力的系统。
2、正式组织三要素：协作意愿：个体为组织贡献力量的愿望；共同目标：协作意愿的必要前提；信息沟通：组织内部上下左右之间情报信息传递、沟通、反馈、处理的过程和体系。
3、非正式组织
4、非正式组织的特征：无明确结构、形态，可辩识性差。非正式组织本质在于人与人之间的协调.非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面.非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。
5、非正式组织对正式组织的作用: 非正式组织创造正式组织产生的条件,非正式组织赋以组织活力,促进信息沟通,有助于维持正式组织的内聚力,维护个人人格完整.6、正式组织对非正式组织的作用
二、组织的正式侧面与非正式侧面
1、正式组织与非正式组织的统一: 正式组织与非正式组织是同一组织的两个侧面，互为条件、共存于一个组织当中,只有在两者统一意义上，才能理解组织的本质,正式组织与非正式组织之间的结合程度，我们称之为组织的一体化程度.2、正式侧面与非正式侧面的统一: 正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法维护个人人格完整,组织的正式侧面和非正式侧面的思想，揭示了组织管理中一个最基本的事实.第三节 组织平衡
一、组织内部平衡：组织内部平衡，指组织整体与个体之间的平衡。组织内部平衡是诱因与贡献的平衡，即组织提供给个人的可用来满足个人需求，影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。
1、个人的需求、动机和标准
2、诱因的分配过程
3、组织目标实现过程
二、组织与环境的平衡：组织与环境关系的基本方面，是适应性行为。从环境侧面看，组织与环境的平衡在于组织是否在环境系统中承担了部分必要职能，以及实现职能的状况。是否环境系统一个合理组成部分。从组织侧面看，是组织是否适应环境、确定合理的目标和战略，有效地实现了组织目标，即组织效率如何《管理学原理》教案
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1、组织与目标环境的适应性
2、目标实现程度
三、组织动态平衡：组织平衡不是一次性的，可以一蹴而就的。当组织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破，需要根据变化了的情况建立新的平衡。?组织本身存在打破平衡的力量?除组织内外平衡外，组织动态平衡也是组织生存发展的必要条件。?实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。第四节 管理概念与管理职能
一、管理的概念：管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理是组织的特殊器官、管理的实质是协调、管理协调是有意识的协调、管理是维持集体协作延续发展的行为。作为一种连续不断的，包括目标战略决策、调整、转化、实现过程的行为，管理是维持集体协作延续发展的行为，是一种维持组织生存发展的行为。
二、管理的职能：按照巴纳德关于组织三要素的理论和组织平衡理论，管理的主要职能包括：组织目标的设定和转化、确立和维持信息沟通系统、确保必要的活动、领导过程。
当代管理过程学派的管理职能思想：计划、组织、人员配置、领导、控制。
【小结】 本次课的主要内容有：组织的三种平衡、管理的含义与职能。【作业】
1、如何处理组织平衡？
2、什么是管理？管理的职能是什么？《管理学原理》教案
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【课题】
第三章 企业管理环境研究
【教学目标】 通过本节课的学习，培养与形成学生对环境与企业的关系的理解能力；对企业环境管理地目的认识能力。【教学重、难点】 企业与环境的关系 【教学时数】 2学时 【教学方法】 课堂讲授
【复习旧课、导入新课】 组织内部平衡即组织提供给个人的可用来满足个人需求、影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。【教学内容】
第一节 企业与环境的关系
一、市场上的企业：企业在市场中的位置处于资本市场、原材料市场、劳动力市场、销售市场、政府之间。
二、企业面临的三种选择：以市场为中心对相关者进行分类，企业面临三类选择：与销售市场的关系、与供应市场的关系、与政府的关系。
1、与销售市场的关系
2、与供应市场的关系
3、与政府的关系
第二节 企业环境管理的基本目的一、企业的发展与稳定是环境管理的基本目的企业环境管理的基本目的，是企业的发展和稳定。经济利益并非企业的全部。企业要为满足个人的自我实现需求服务。
一般而论，既要谋求企业发展，又要设法降低风险，是企业环境管理的基本要求。
二、企业发展所需的决策：企业战略决策、企业制度决策
三、企业适应变化的途径：从降低风险、增强稳定性的出发考虑，竞争战略和多种经营战略也是两个基本的杠杆。
四、企业如何转移风险。
五、企业环境管理的基本框架：
【小结】 本次课的主要内容有：企业与环境的关系、企业环境管理的基本目的。【作业】 研读教材案例:小饭馆—交换关系，准备发言提纲，课上进行讨论，分析小饭馆的环境因素。《管理学原理》教案
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【课题】
第四章 经营目标与竞争战略
【教学目标】 通过本节课的学习，使学生具有对竞争的必然性、经营目标的作用、经营的涵义、主要竞争战略、非竞争战略的认识和理解能力。【教学重、难点】 企业经营战略、非竞争战略 【教学时数】 2学时 【教学方法】 课堂讲授
【复习旧课、导入新课】 企业环境管理的基本目的，是企业的发展和稳定。与企业发生关系的主要对象有：交换关系：（1）顾客（2）资金供应者（3）劳动者（4）原材料、设备、商品供应者（5）政府；竞争关系：竞争对手。【教学内容】
第一节 企业目标与企业战略
一、经营目标的概念和意义：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
二、企业战略构成要素
企业战略是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部条件的分析而制定的较长期的全局性的重大决策。它是企业组织活动长期性质的基本设计图，主要解决企业组织与市场环境结合的问题。
1、经营范围
2、资源配置
3、竞争优势
4、协同作用
二、企业战略的层次
1、公司战略：是企业战略中最高层次的战略。它根据企业目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略描述公司总方向，主要是在增长、多种业务和产品种类的管理等方面的选择。包括总的战略方向、业务组合选择、内部资源配置。
2、经营战略：就是具体战略经营单位、事业部或子公司的战略。经营战略也叫业务战略。经营战略是在公司战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动的战略层次。经营战略通常发生在事业部或战略经营单位层次，重点强调公司产品或服务在某个产业或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高。包括竞争战略与合作战略。
3、职能战略：是企业内主要职能部门的短期战略计划，目的在于使职能部 9 《管理学原理》教案
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门管理人员更清楚地认识到本职能部门在实施公司战略中的职责和要求，有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证实现企业战略。
第二节 企业竞争战略
一、市场竞争的优劣
1、市场竞争的本质
2、市场竞争的意义：最大限度地确保企业活动的自主性、合理分配资源、充分调动经营者的积极性和主动性。
3、市场竞争的局限性：不确定性、不公平竞争、资源浪费、机会主义行为的出现。
二、非直接竞争的战略态势：对企业而言，最理想的状态是减轻或避免激烈的市场竞争，同时获得发展和盈余。回避直接竞争或者说非直接竞争的战略态势成为企业竞争的基本手段。企业竞争战略问题根本上说来就是一个如何把握竞争与非竞争的平衡的问题。
三、基本的竞争战略
1、成本领先战略：就是瞄准较宽的大规模市场的低成本竞争战略，要求积极建立高效大规模生产设施，通过经验曲线与严格的成本和费用控制努力寻求成本削减，避免边缘客户定单，在研究开发、服务、销售队伍、广告等方面成本最小化。
2、差异化战略：差异化瞄准较宽的大规模市场，生产在整个产业来看都比较独特的产品和服务。形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式：产品设计或品牌形象、技术特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。差异化战略并不意味着公司可以忽略成本，但此时成本不是公司的首要战略目标。
3、集中差异化战略：
1）成本集中成本集中是针对某一购买群或区域市场采用低成本战略，只服务于这一市场空隙。
2）差异化集中差异化集中是针对某一顾客群、产品细分市场或区域市场采用差异化战略。这两种选择是主攻某个特定的顾客群、某产品链的一个细分区段或某一个细分市场。
4、合作战略：是通过与其他公司一起行动，而不是针锋相对来获得竞争优势的战略。很多公司除了在独自追逐和实施各自的基本竞争战略外，都已经开始同其他公司组建战略联盟和合作伙伴关系，追求在各自战略行动方面的互补，以及加强它们在国内国际市场上的竞争力。合作战略的主要类型是战略联盟。《管理学原理》教案
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第三节
差异化战略
差异化战略中最主要的问题是确定在哪些方面，或把哪些要素差异化。差异化战略已逐步发展为企业与竞争对手竞争的武器。
一、顾客需求核心，需求束：顾客是感觉企业间差别、识别企业优势的主体。因此，企业实行差异化必须立足于顾客的需求，把顾客需求作为差异化的起点。顾客的需求是多方面的，是一组需求，我们称之为需求束。
1、价格
2、产品
3、服务
4、形象
二、超越单纯差异化
1、微妙差异化：是将顾客的需求核心作为企业招徕顾客的要点，试图在这些要点上进一步找出与其他企业的微妙差异。这种微妙的差异，是顾客选择企业产品的根本动机。微妙差异化可以针对某个特殊的顾客群，也可以针对某一特殊用途的产品。这种战略的市场面很窄，但在这一部分市场上，企业却可以取得较其他企业优越的地位，保证企业获得平均利润率以上的收益。如不同风格的咖啡店，酒吧。
2、个性差异化：是在以顾客需求核心为中心进行差异化的同时，找到一个或几个能充分发挥企业优势的点，在这个点上形成与其他企业不同的特色。这是树立企业形象的战略。企业特色一旦形成，就具有很强的竞争力，可以将需求束中重要的顾客群吸引向自己的企业。这种情况下，顾客到企业购买的不是特定的产品，而是在“买企业”。
3、追求成本优势：
三、明确竞争对手：许多竞争对手是企业意想不到的，有些竞争对手的出现，甚至是企业自己选择的结果。无论哪种情况，差异化战略既然是将本企业与其他企业的不同之处告诉顾客，就必须首先认清竞争对手是谁。在意想不到之处出现竞争对手，有两种比较典型的情况。一种情况是，竞争对手是顾客自身，对于企业所提供产品和服务的选择，决定权在于顾客，这种情况下，企业最难对付的竞争对手就是顾客自身。另外一种情况是，竞争对手是提供与自己产品和服务功能相同的替代品的企业，市场上所有企业都要与提供替代品的企业进行竞争，替代品在一定程度上限制了企业利润的获得。
四、确定市场范围
五、为保持比较优势，可以进行产业结构分析五种竞争力量
1、行业内部现有竞争者之间的抗衡《管理学原理》教案
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2、潜在的进入者或新加入者的威胁
3、替代品的压力
4、购买者的讨价还价能力
5、供应商的讨价还价能力
六、竞争领域的选择 第四节 经营资源
一、按经营资源的通用性和固定性对企业经营资源进行划分
企业的经营资源是指企业在生产经营过程中的投入。通用性指某种类型资源适用的范围。
1、资金
2、物质资源
3、人力资源
4、信息资源
二、什么是核心能力，它与一般能力的区别是什么
如果企业形成与众不同的具有竞争优势的资源和能力，那么这种能力就被称为组织的核心能力（core competencies）。核心能力是企业主要的价值创造技能，它能使企业比其他人做的更好，并且有着重要的竞争意义。
核心能力使公司拥有某种竞争能力，从而是一种真正的公司强势和资源。它对公司的竞争力和盈利能力起着至关重要的作用。企业的核心能力可能指完成某项活动所需的优秀技能，可能指公司技术诀窍的范围和深度，也可能指那些能够产生具有很大竞争价值的生产能力的一系列具体技能的组合。通常来说，核心能力的产生是组织各个不同部分有效合作的结果，是个体资源整合的结果。
三、经营活动的产出有哪些
1、资金
2、信息
3、人
【小结】 本次课的主要内容有：企业的差异化战略与企业经营资源的分配。【作业】 什么是差异化战略？为什么说差异化战略是企业竞争的有力武器？《管理学原理》教案
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【课题】
第五章 多种经营战略
【教学目标】 通过本节课的学习，使学生具有对企业多种经营的必要性与必然性、多种经营的阻力和误区的认识能力；对企业经营方向的选择、经营结构决策与经营资源配置的理解能力。
【教学重、难点】 变化与经营范围的选择、多种经营的意义 【教学时数】 2学时 【教学方法】 课堂讲授
【复习旧课、导入新课】 差异化战略已逐步发展为企业与竞争对手竞争的武器。如果企业形成与众不同的具有竞争优势的资源和能力，那么这种能力就被称为组织的核心能力。核心能力使公司拥有某种竞争能力，从而是一种真正的公司强势和资源。【教学内容】
第一节 环境变化与经营范围
一、多元化经营战略
纵观当今世界，现代大企业组织普遍采用多元化经营战略。从其发展轨迹看，走的是一条由单一经营到多元化经营的发展道路。实行多元化经营不仅旨在降低风险，解决企业的生存问题，更是寻求机会，解决企业的长远发展问题的途径。
1、多元化经营的意义
1）速度效益 ：企业保持一定的发展速度所带来的经济效益，即称速度效益。包括：有效利用未开发资源、优化产品成本结构、激发职工士气
2）范围效益：与单一经营活动相比，多元化经营活动可降低单位产品成本，这就是范围效益。追求范围效益的途径很多，最简单的方法就是生产副产品。3）分散风险：为了避免风险，许多企业采用证券业界常用的分散投资策略，将全部资源分散投资于若干经营领域。实施多元化经营后，即使某一领域发生危机或亏损，还可以由其他领域的经营来弥补，企业可由此增强自身的抗风险能力。
2、多元化经营战略
1）进入新业务领域：购并一个已经存在的公司、内部创业、合资
2）相关多元化：相关多元化经营战略，是指进入价值链上存在与公司当前业务有战略匹配关系和战略匹配点的业务。相关多元化最常用的方法：进入能够共享销售队伍、广告、品牌和销售机构的经营领域；开发密切相关的技术和专有技能；将技术秘诀和专有技能从一种经营转移到另一种经营；将企业的品牌和信誉转移到新产品和服务方面；购并非常有助于巩固公司目前经营地位的新业务。《管理学原理》教案
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3）不相关多元化：在不相关多元化中，新业务不需要与公司现有业务有战略匹配关系。企业关注的是：新业务是否可以实现公司获利能力和投资回报率的目标；新业务是否需要注入资金以更新固定资产、扩充资金和提供流动资金；新经营是否处于有充分增长潜力的行业；新业务能否对母公司的利润做出重大的贡献。
不相关多元化的吸引力在于：在不同的行业中经营和发展可以分担经营风险；通过投资于任何有利润前景的行业可以使公司的财务资源发挥最大作用；形成稳定的获利能力；能购并到使股东财富增加的具有利润上升潜力的廉价公司等等。4）剥离和清算：当公司高层管理人员认为某项业务不再适合继续发展或者剥离是一种更有利的选择时，就应该考虑剥离这项业务。当某项业务失去发展潜力，不能给公司发展带来任何好处甚至有可能会影响公司利润或发展时，早日清算能最大限度地减小所有者或股东的损失，以避免最终的破产。
5）公司转变、紧缩和重组：公司转变战略。该战略努力使公司的亏损业务变得能够获利，而不是剥离。其目的是通过解决导致整体业绩下降的关键问题，使整个公司摆脱困境。公司紧缩战略。指将多元化经营的范围减少一种或几种业务的战略选择。业务重组战略。该战略是对公司业务组合中各项业务的种类和比重进行根本调整的战略选择。
第二节 企业经营方向和经营结构选择
一、经营方向决策：经营方向决策，就是要确定企业经营活动的界限。经营方向决定了一个企业的基本经营特征及经营范围的广度。其意义在于：有利于集中经营决策者的注意力、指导经营资源蓄积、创造组织一体感。
二、经营方向的选择方法：以市场为中心，向顾客提供一揽子服务，即以服务项目为经营方向；以功能为中心，将企业自身功能的作用范围确定为经营方向；以技术为中心，将企业骨干技术能力的辐射范围确定为经营方向。
三、经营结构选择：在对经营领域作出选择之后，要对企业的经营结构进行选择。选择企业经营结构关键是要对广度、密度和距离做出正确的选择。第三节 资源配置
一、资源配置基本方法：预算式预算式是在各经营单位自己申报所需经营资源量的基础上，由总公司统一对其做出削减，或在上年度资源配置的基础上做出一定量的递增。分散式分散式视各经营单位（如事业部）为投资决策主体，由 14 《管理学原理》教案
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其独立自主地配置所拥有的经营资源。各种资源尤其是资金，也几乎都要由自己来筹措。
二、资源的平衡配置：平衡配置方式由两个步骤的工作组成：首先，给出企业整体经营布局图（资源分布图），包括资源的投入和产出、经营发展前途等；其次，根据资源分布图，找出最佳资源分配方案。
资源分布图，是一个以经营事业的增长率——发展前途为纵坐标，以市场占有率——竞争力为横坐标而构成的二维平面图（如图）。图中的每一个小圆圈均代表一种经营事业或产品，圆圈的大小则表示其在企业经营活动中所占的比重或地位，多使用营业额指标。
资源配置的第二步工作是要依据定量化的资源分布图，选择可行的配置方案。实践证明，资金是资源配置的关键所在，因为资金流向代表着竞争的战略指向。
三、波士顿矩阵：波士顿矩阵，是美国波士顿咨询公司提出的一种统筹分析方法，它把企业经营的全部产品或营业的组合作为一个总体所作的分析，适用于具有多种产品和市场的企业。BCG矩阵将公司业务标在一个2×2维的矩阵中（如图），以便确定哪项业务可以提供较高的潜在收益，哪项业务在消耗公司的资源。矩阵的横轴表示市场份额，纵轴表示预期的市场增长。第四节 多元化经营的阻力和误区
一、认识上的偏差：人们不习惯于在资源丰富、经营顺手的时刻居安思危，未雨绸缪，缺乏实施多元化经营战略的紧迫性。信息资源最充裕之时，也就是开展多元化经营的最佳时机，但很多企业却缺乏这种紧迫感和危机感，为暂时的竞争力迷惑，视多元化经营为徒劳无益。
二、竞争风险的压力：对新的经营领域的选择总是充满着矛盾、对经营资源的利用充满矛盾、对进入策略的选择充满矛盾。
三、与组织惯性的冲突：实施多元化经营战略，总是很难在组织内达成一致意见并取得各部门的全力支持，因为组织具有极强的惯性，并且总是自觉不自觉地排斥变革。但是，环境变化要求企业相应地变革经营方向和经营结构。于是，冲突也就在所难免。须尽力完善经营战略，并对经营范围、经营方向和经营结构等重要问题做出明确的选择。
四、多元化经营的误区：由于市场经济发展初期的缘故，目前企业多元化经营发展方面最大的误区，是盲目实行多元化经营。有的表现为原有产品市场地位尚不稳固，经不起市场冲击，就急于向相关产品拓展，有的跟着经济气候跑。还有的企业，只是为了多元化经营而多元化经营，不从企业事业发展需要，企业发展阶段需要出发考虑问题。《管理学原理》教案
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【小结】 本次课的主要内容有：公司转变，紧缩和业务重组战略、波士顿矩阵、企业经营方向和经营结构选择、经营资源平衡配置、多元化经营的阻力和误区。【作业】 说明波士顿矩阵分析法的应用意义，解释市场占有率和相对市场占有率的含义。《管理学原理》教案
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【课题】
第六章 国际化经营战略
【教学目标】 通过本节课的学习，能了解企业国际化经营的动机和过程，认识国际化经营的特有问题，理解国际化经营环境下的信息资源转移。【教学重、难点】 企业国际化经营的动机和过程、国际化经营的特有问题 【教学时数】 2学时 【教学方法】 课堂讲授
【复习旧课、导入新课】 纵观当今世界，现代大企业组织普遍采用多元化经营战略。从其发展轨迹看，走的是一条由单一经营到多元化经营的发展道路。实行多元化经营不仅旨在降低风险，解决企业的生存问题，更是寻求机会，解决企业的长远发展问题的途径。【教学内容】
第一节 国际化经营的动机和过程
一、企业的国际化经营动机 ：寻找市场、寻找资源、寻求与国际政治体系的协调、寻求与国际经济体系的协调、提高管理效率。
二、国际化经营的发展过程：
第一阶段：开展进出口业务即产品销售市场和原材料购入市场开始国际化。原材料输入有两种形式：一是从国际市场直接购入；二是开发输入，如矿石的开发输入和食品的加工输入等。
第二阶段：在国外直接投资，建立生产基地在国外直接投资，建立生产基地，可避免与所在国政府的各种保护政策发生摩擦，确保现有的市场地位。其分为两种形态：发达国家型，即为保护本国产业免受进口产品的冲击，发达国家开始制定一些保护政策，以限制外国产品的进口，增强本国产品的销售竞争能力。发展中国家型，针对这些国家致力于进口替代产品的生产和来料加工出口的政策，要开拓市场就需在这些国家开设生产或加工企业，以帮助其振兴当地产业并赚取硬通货。
第三阶段：为追求低成本而在国外投资开设生产企业为了取得低于国内生产甚至低于世界其他地区生产的成本优势，除了人工费用低外，税率差异和汇率变动等因素也是形成成本优势的重要原因。
第四阶段：在销售市场建立生产经营基地从形式上看，它与第二阶段相似，但从投资目的看，第二阶段旨在避免贸易摩擦，属防御性策略；而本阶段旨在使生产经营活动更适合于当地市场需求，属进攻性策略。《管理学原理》教案
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第五阶段：全球经营阶段当一家公司在经历了上述各阶段后，伴随着企业在世界范围内的人员、产品、资金和技术的不断扩大，公司已发展成为在全世界进行各种生产经营活动的跨国公司，其国内业务只是全球经营网络的一个组成部分。
第二节 国际商务环境分析
一、制度和市场环境
二、政治环境：政治环境是指企业国际经营所涉及的国家或地区的政治体制和政府政策等，具体包括政府体制、政治稳定性和政府对外资的态度等内容。
三、法律环境：国际商务的法律环境相当复杂，企业经营往往面临着众多法律的限制，这些法律总体上可以分为三个层次：国内法律、国际法律、国外法律。
四、社会文化环境：
五、经济环境：经济环境是指企业开展国际商务所涉及国家或地区的经济制度、发展水平等经济方面的环境。经济环境主要研究经济发展水平、市场的完善和开放程度、基础设施状况、经济和物价的稳定程度和经济政策等内容。
六、技术环境：技术环境是指一国的科技发展水平及其应用程度，通常反映在国家整体的科技发展现状、科技结构、科技普及程度、科技人员的素质和质量以及与企业经营相关的原材料、制造工艺、能源、技术装备等相关的科技发展动向等方面。
第三节 跨国企业的组织设计
一、国际销售分部结构：这种结构是一种拥有出口部的国际企业层次结构。企业走向国际化的第一步往往就是在公司原有的组织结构基础上设立从事出口业务的国际销售分部。
二、产品分部结构：这种结构是因为企业在发展过程中，某种特定产品或者优势产品先行出口，甚至因为这种产品而在国外设立了生产分部而形成的一种组织结构。
三、地区分部结构：在世界地区结构中，地区或国家成为多国公司以地区划分的分部。不同地区的企业，应该根据地区的特点制定不同的战略，所以需要跨国企业针对自己发展的地区特点，采取灵活的组织设计。
四、职能管理结构：职能管理结构中，企业的关键部门有较高的地位，可以对世界各地的公司分部进行适当的管理，这样就加强了企业的整体运作效率，特别是管理的效率。
五、混合结构：在跨国企业的混合结构中，企业可以通过跨地区、跨产品等灵活的方式在跨国企业内部任意地获取管理资源，取得最优的业绩。《管理学原理》教案
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六、世界矩阵结构：跨国企业的世界矩阵结构是跨国企业在地区和产品两个方面的发展过程中出现的，在这种结构中，跨国企业同时采取了产品和地区两种授权方式，使得跨国企业的战略同时兼顾了地区战略和跨国企业的总体发展战略，是一种很有效的组织结构。第四节 企业跨国经营战略
一、多国战略：多国战略中的每一个国家都是自我封闭的，其特点是分权管理。不同国家的购买者有着不同的期望与喜好不同的款式和特色，这个国家的竞争同那个国家的竞争是相互独立的，随着国家市场的不同，其市场上的竞争对手也存在着差别。
二、全球战略：全球战略中国家之间的价格和竞争环境有着很强的联系，国际或全球市场才有真正的含义。对于一个全球行业来说，其公司在一个国家的竞争地位既影响着它在其他国家的竞争地位，也受到它在其他国家的竞争地位的影响。
第五节 国际化经营的难点
一、政治与经济的矛盾：政治逻辑与经济逻辑的相互矛盾，常使企业处于进退两难的境地。矛盾的根源仍在于国际化经营成果这张“大饼”在国家之间的分配比例问题。国际化经营不仅会引起对外经济摩擦，也会招致国内某些人士的担忧甚至反对，因为他们担心国内就业机会减少和技术的空洞化，实质上还是害怕肥水流入外人田。
二、企业管理的矛盾：企业管理的矛盾，主要表现为企业环境管理与组织内部管理的冲突。从适应环境变动的角度看，企业应抛开政治逻辑的纠缠，按经济逻辑的要求，扩大企业经营的国际范围，即具有较强的离心力。从组织活动的内部管理角度看，国际化经营不利于人际沟通和相互协作，海外企业普遍缺少共同的语言和文化这一沟通的前提条件，人际交流困难，向心力较弱。矛盾遂由此而生。
三、经营观念：上述两对难解的矛盾，也常令企业在国际化经营问题上举棋不定。事实证明，摆脱这种困境，离不开切实可行的国际化经营战略的指导。但仅有一个战略又是不够的，还需要一种统一的经营观念。
【小结】本次课的主要内容有：国际化经营的动机和过程、国际商务环境分析、跨国企业的组织设计、企业跨国经营战略和国际化经营的难点。【作业】 案例分析：通用与福特迥异的跨国并购战略及成效
提前出版的美国《财富》杂志日前公布了1999年度的美国500强企业的排名。通用汽车公司连续12年名列500强之首，年收入达到1890亿美元。1998《管理学原理》教案
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年排在第二位的福特汽车公司以年收入1625亿美元跌到第四位。
1999年亚洲经济开始复苏，去年美国500家大公司的销售总额比前年增加了10.2％，盈利增加了28.7％。通用汽车缘何能连续12年屹立在龙头老大的位置不动摇？而福特汽车不仅未保住以往的经营业绩，反而跌落到第四位，这与他们迥异的跨国经营战略是紧密相关的。
1、通用：尊重被并购方的优势及自主权
通用汽车公司早就在摸索如何在全球实行最佳的并购战略。它最初收购了欧宝汽车公司，后来入股五十铃、铃木汽车公司。它谋求在美国的生产上与丰田汽车公司在引擎上进行合作。就是说，它实行的摸着石头过河的并购战略，尊重各家公司的自主经营，充分发挥各自的长处。从微型汽车、商用汽车到中高级汽车，通用汽车公司各种类型的汽车几乎都生产，但与福特汽车公司相比，在高级轿车的生产上却略逊一筹。
通用汽车公司推行的并购战略，在确立各自的品牌优势、最大限度地发挥企业自主经营能力上取得了显著效果。但目前还不能说在共享汽车车底盘和基础设施等资源上取得了很大的整体效果。
2、福特：统一树立自己品牌
与通用汽车公司相比，福特汽车公司的战略却大不相同。除了最近收购美州虎、阿斯顿马丁等汽车公司之外，福特汽车公司的战略是树立自己的品牌形象，走批量生产之路。它收购马自达汽车公司也是为了全面统一事业，比如开发利用福特汽车底盘和引擎，实现零部件采购的全球化等。与此同时，福特汽车公司还在管理上鲜明地打出了福特色彩。
在对欧洲福特公司和美国福特公司的组织与领导权实行统一之后，福特公司的这种战略更加明确，进一步加快了在全球实行统一的步伐。在产品开发上，美国福特公司、欧洲福特公司、美洲虎公司和马自达公司分工明确，立足于全球化的角度统一使用汽车底盘。福特汽车公司在实现零部件供应的全球化上也花费了很大气力，这几年大幅度降低了成本。此外，福特汽车公司还对错综复杂的经营体制、开发工序和生产线进行了调整和统一。
然而，最近福特汽车公司的战略也开始发生了变化：调整了方针，重新恢复了欧洲福特公司的组织，对各地区的经营进行区别对待；在收购沃尔沃汽车公司之后，建立了高级轿车部门；加强服务和金融等与汽车相关的事业，向顾客提供《管理学原理》教案
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全面服务；实行销售改革，计划建立为顾客着想的零售店网以及重建销售连锁店。思考题：
1、请分别叙述通用、福特公司的并购战略。
2、请分析通用、福特公司并购战略的不同之处，它们各有何利弊？ 小论文：结合企业国际化经营的动机、发展过程以及企业国际化经营过程中可能遇到的问题、风险、障碍，探讨中国企业如何开展国际化经营（可就某一具体行业或企业具体展开）。
要求：字数2500-3000，有理有据，两周内交上。《管理学原理》教案
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【课题】
第七章 企业制度选择与金融市场
【教学目标】 通过本节课的学习，使学生具有对企业的特征、企业制度的内涵、企业资产组织形式、公司制企业的特征的理解能力。【教学重、难点】 企业的概念与特征、企业制度 【教学时数】 2学时 【教学方法】 课堂讲授
【复习旧课、导入新课】 越来越多的企业为了寻找市场、寻找资源、寻求与国际政治体系的协调、寻求与国际经济体系的协调、提高管理效率等动机开始实行国际化战略。但仅有一个战略又是不够的，还需要一种统一的经营观念。【教学内容】 第一节 企业
一、传统的企业观：传统经济学理论的假定（追求利润最大化、根据价格信号做出理性决策的企业家）：企业是黑盒子。科斯《企业的性质》（1937）提出交易费用说：企业作为市场机制的某种替代物而存在。
二、企业的特征：传统的特征
1、自负盈亏
2、独立的经济组织
3、财产支配关系
4、职能是从事生产经营活动
三、企业的多面性：经济方面的内容赋予企业以企业特征，也不同程度地具有社会的、政治的、文化的性质。企业性质方面的不同特点的原因：传统文化的基本价值观的差异，与工业化的程度、市场经济发展的程度相关。第二节 产权
一、所有权：指对主体拥有财富这一特定事实给予社会性的认可和保护。
二、产权及其功能：
I.I.产权定义：指社会所强制实施的选择一种经济品的使用的权利。II.II.基本内容：行为主体对资源的使用权、转让权，以及收入的享用权。产权制度：
1、私有产权
2、共有产权
3、国有产权
第三节 私营企业发展阶段
一、私营企业的类型
1、私人企业《管理学原理》教案
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2、合伙公司
3、两合公司
4、无限责任公司
二、中小企业的特征
1、中小企业的特征：中小性企业经营具有统一性、弹性、创造性；强烈的个人色彩；人际关系色彩浓；单独支配；所有权与经营权管理合一；组织不发达等特征。
2、中小企业适合的范围：易于发挥个人能力，经营的自主性强的领域；适合于适度规模经营的事业；适合手工业的和不适合大批量生产的行业；需求量小、需求品种多种多样的产品；不需要太大资本投入的项目；易于发挥人的创造性的活动。
第四节 股份有限公司
一、股份有限公司的特征：指注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
股份有限公司的特征：有限责任制、资本证卷化、所有权与经营管理权分离、公司帐目公开。
二、股份有限公司的优点和缺点
1、股份有限公司的优点：1）保持公司的持久发展2）吸收大量资本3）所有权与经营管理权分离，有利于吸引管理人才4）保护创业者利益。
2、股份有限公司的缺点：1）股东难以掌握足够的企业信息2）随着股权的分散和经营活动的复杂化，股东已失去对企业的支配力。《管理学原理》教案
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【课题】
第八章 外部关系协调
【教学目标】 通过本节课的学习，使学生形成队企业外部关系与社会责任的认识能力；对协调主要的利害者关系的理解能力。【教学重、难点】 环境意识与环境管理、各种外部关系 【教学时数】 2学时 【教学方法】 课堂讲授
【复习旧课、导入新课】 湖南中康公司的“长沙水”和法国的“碧绿波”都是矿泉水品牌，也都遇到过质量问题。但由于两者对社会责任的态度和处理有关外部关系方法的不同，导致了截然不同的结果：一个四面楚歌，一个塑造了更完美的形象，获得消费者的信赖。【教学内容】
第一节 协调企业外部关系的重要性
企业外部关系指企业在日常经营过程中，正确选择、处理、调整和改善与利害者关系集团以及相关社会组织及个人之间的关系，为企业的生存和发展创造良好的社会关系环境的行为。
一、协调好外部关系是企业正常经营的必要条件
二、协调外部关系有助于树立良好的企业形象
三、协调外部关系有助于企业建立广泛的经济联系网络
四、协调外部关系有助于企业扩大产品销售，增强竞争能力，提高经济效益
五、协调外部关系有助于促进企业提高自身素质，完善内部管理 第二节 企业的社会责任
一、企业社会责任的含义：指企业遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面所承担的职责义务特点。
二、企业社会责任的内容：
对股东：保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益。
对新闻媒介： 保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性和时效性原则，并自觉接受社会舆论监督。
对社区：积极参与本社区的公益活动，提供更多的就业机会和保持环境清洁。对政府：认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导或管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务。《管理学原理》教案
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对消费者：把满足消费者需要作为责无旁贷的义务，尊重和维护消费者的合法权益，同时担负起教育、引导消费者的职责。第三节 环境意识及环境管理
一、环境意识
二、环境管理
1、环保理念政策化
2、改进产品的环境性能，降低产品使用中对环境的影响
3、改造或更新设备，改革工艺和材料，降低生产过程对环境的影响
4、实行对废弃物分类处理和回收利用
5、加强对能源、资源消耗的管理，实现节能降耗
6、多方面交流，发展环保技术
第四节 股东关系：指企业与投资者以及投资相关者的关系，也称投资者关系。
一、股东关系中包括的公众对象
二、股东关系对企业的制约
1、协调股东关系关系到企业能否获得充足的资金来源
2、搞好股东关系可以使企业获得有益的咨询和建议
3、股东关系还影响到企业和产品的知名度
三、协调股东关系的方法
第五节 消费者关系：指企业面临的数量最多、范围最广的公众群体。
◆ 加强与消费者联系的措施
1、及时向消费者传递有关企业的信息
2、了解消费者的需求及其变化
3、保护消费者权益
4、加强对消费者需求和消费行为的科学分析
第六节 交易伙伴关系：指企业与在经营活动中发生业务往来的其他企业组织的关系。
一、供应商关系：为企业提供设备、原材料、零配件、产成品的其他企业组织。
1、建立良好供应商关系的优势
2、供应商建立良好关系的措施
二、经销商关系：以经销、代销、批发、零售等方式为企业销售商品的各种企业组织。
1、建立良好经销商关系的基本要求
2、协调经销商关系的具体途径《管理学原理》教案
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第七节 政府关系
一、政府关系对企业的影响作用：
1、政府运用宏观调控手段对企业的微观经济行为实行间接调节和控制
2、政府对企业经济利益的实现程度和分配具有影响和制约作用
3、政府对企业的生产经营活动具有信息导向功能
4、政府是企业重要的资金来源和客户。
二、政府关系协调：及时了解政府颁布的各项政策法令，研究政府政策法令的变动，准确掌握政府的大政方针和宏观意图，正确接受，积极配合国家对企业的宏观指导。自觉遵守法规条令，主动协调和正确处理企业与国家的利益关系，维护和服从国家的整体利益。与政府有关部门保持经常联系，协调关系。主动向政府有关部门通报企业经营情况，争取政府部门的了解与理解，为政府制定有利于企业发展的政策和法令提供依据。邀请政府官员到企业参观访问，或出席企业庆典仪式、成果展览、新闻发布会等，利用各种渠道和形式加强政府与企业的联系，增进对企业的了解和支持。主动协助政府解决一些社会问题，提供就业机会，积极参加各种公益活动，自觉保护生态环境等，以求得政府的信赖。
第八节 媒介关系：又称新闻界关系，指企业与掌握和运用各种新闻传播媒介的社会组织机构、人员的关系包括报纸、杂志、广播、电视等媒介实体，编辑记者等新闻从业人员。
一、媒介关系对企业生存发展的影响
二、媒介关系协调：尊重新闻媒介的基本权利，与新闻界人士建立依赖关系；了解各种新闻媒介的特点和要求，如传播方式、传播渠道、受众情况、报道重点和范围等，根据需要选择适宜的传播媒介；及时向新闻媒介提供各种真实准确的信息；保持与新闻界的密切联系，力求建立良好的人际关系。
【小结】 本次课的主要内容是企业环境管理的重要性及企业与各种外部关系的协调。
【作业】 企业协调外部关系至关重要，如消费者关系，政府关系，媒介关系等，结合教材案例“雀巢公司婴儿奶粉的遭遇”（也可以自己举例）阐明企业正确协调外部关系的重要性，并说明雀巢公司如何正确应对，摆脱危机。字数在1500左右。《管理学原理》教案
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【课题】
第九章 企业组织管理概述
【教学目标】 通过本节课的学习，使学生具有对企业组织管理的基本理论的理解界与应用能力。
【教学重、难点】 企业组织管理的基本问题、管理协调的基本类型 【教学时数】 2学时 【教学方法】 课堂讲授
【复习旧课、导入新课】 协调好外部关系是企业正常经营的必要条件，有助于树立良好的企业形象，有助于企业建立广泛的经济联系网络，有助于企业扩大产品销售，增强竞争能力，提高经济效益，有助于促进企业提高自身素质，完善内部管理。【教学内容】
第一节 组织管理的基本问题
一、组织管理面临的问题
1、分工与配合
2、有没有激励
3、计划与控制方面的安排
4、领导
5、人力资源管理
6、企业文化
二、组织的本质在于协作：组织是两个以上个人的有意识地加以协调的行为的系统，组织行为中这种有意识的协调行为就是管理，管理作为组织协作行为整体中一种有意识的协调行为，其作用范围有一定的限度。第二节 组织管理的机制和过程
一、业务技术层面
1、技术方面
2、经济方面
3、专业化及分层等级结构
二、权威关系
1、权威的主观侧面和客观侧面：一项命令或指示为下属接受的原因；权威能够得到维持的原因。
2、领导权威：领导者个人拥有的渊博的知识和熟练的技能；领导者出众的个人品质和道德力量；组织的文化背景以及领导者对传统文化的深刻领会和 27 《管理学原理》教案
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熟练运用。
三、人的管理层面——诱导、规范和内化
1、诱导及其基本手段：诱导即运用各种需求因素来诱发和引导个体行为的方式分层等级结构。
2、规范及其特点：规范指运用各种强制性力量约束和强制个体行为界限的方式。
3、内化及其方式：内化指通过心理作用过程使管理的外在要求转化为个体自觉行为的方式。
四、管理协调
1、管理协调的实质：就是适应变化，消除紧张，实现目标，寻求发展。管理作为协调行为，意味着管理有其限度，可为的范围；管理协调以组织的目标作为依据和标准。
2、技术问题：技术问题的特点、对技术问题的协调。
3、力量问题：力量问题涉及不同经济力量、利害关系、社会政治势力之间的力量对比问题，力量问题的协调总原则，协调力量问题的环节。
4、价值问题：价值问题是涉及价值判断的协调问题。
5、综合协调：管理问题实质上是包含各类各层次的局部协调在内的综合协调体系。
第三节 组织管理的职能
一、组织管理的主要工作
1、设计和确定基本的管理框架
2、发挥垂直影响作用
3、利用横向的相互影响
二、管理者的职能
1、管理体系的设计
2、管理体系的运用
3、利用横向的相互影响
【小结】 本次课的主要内容是：组织管理的基本问题、组织管理的机制和过程、组织管理的职能。
【作业】 课下复习组织管理的职能，包括组织管理的主要工作和管理者的职能两大方面，第二节课运用搜集案例进行分析，采用分组讨论的形式，自由组合讨论小组。老师将试讨论发言情况给予考核成绩。《管理学原理》教案
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【课题】
第十章 组织结构
【教学目标】 通过本节课的学习，培养与形成学生对组织结构的一般原理的理解能力；对常见组织结构的分析与应用能力。
【教学重、难点】 分工与部门化的方式、权限关系确定、制约组织结构的因素
【教学时数】 2学时 【教学方法】 课堂讲授
【复习旧课、导入新课】 各国家（地区）公司的经理定期从一个国家调往另一个国家，因 为公司鼓励不同国籍的人在一起工作。在这种模式下，某些单位采取本土化的形式并享有很高的自主权，而另一些则采取超级全球化和中央集权。【教学内容】 第一节 分工与协作
一、分工关系
1、分工给组织带来的利益：工作简单化、使工人掌握专业化技能、工作高度专业化。
2、分工给组织带来的弊端：工作单调化、阻碍内部人员流动、助长组织内部冲突。
协调分工的方法很多，市场协调是其重要手段之一。市场协调借助的是看不见的手，而组织中的协调则以看得见的组织系统为手段。
二、部门化
1、管理幅度与管理层次：
管理幅度是指管理者能够有效控制的直接下属人员的数量界限。管理幅度的有限性导致了组织层次的产生，进而又产生了层次之间的协调问题，即部门化问题。
2、部门化的方式：按职能划分、按产品划分、按顾客划分、按地区划分„„为正确选取划分部门的方式，必须涉及部门的自我完整性这一问题。
三、权限关系：集权与分权相结合是正确处理决策权限关系的基本原则。
四、沟通与协调：信息传递路线数量巨大，简化信息传递路线带来的问题：信息失真、费时、信息传递负荷过重。解决问题的方法：横向沟通与协调。
五、程序化：例外原理。
程序化的好处：加快工作进度、降低管理者协调工作量、公文化。组织的程序化离不开程序的公文化。《管理学原理》教案
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第二节 组织结构的确定
一、制约组织结构的因素
1、信息沟通：组织必须建立起一个完整、畅通、清晰、高效的信息沟通体系。
2、技术特点：最早对技术与组织结构之间相关关系进行研究的是英国工业社会学家琼?伍德沃德（Joan Woodward）。通过研究，她发现：不同的技术类型和相应公司结构之间存在着明显的相关性，而且，组织的绩效与技术和结构之间的匹配程度密切相关。
3、经营战略：最早对战略与结构之间相互关系进行研究的是美国管理学家艾尔弗雷德?钱德勒（Alfred chandler）。他对美国100家大型公司进行了长达50年的追踪考察，详细分析了杜邦、通用汽车、新泽西标准石油以及西尔斯等公司的历史案例资料，明确探讨了战略与结构之间的关系，认为战略决定结构，结构服从战略。
4、管理体制：管理体制的制约力不可忽视。
5、企业规模：组织结构的规模和复杂性随着企业规模的扩大而相应增长。
6、环境变化：企业面临的环境特点，对组织结构中职权的划分和组织结构的稳定性有较大的影响。
二、组织结构的调整：当出现以下问题时，组织结构需及时调整：分工不合理、职位系统不清晰而造成的上下左右职责关系不明确，工作相互干扰；信息系统不流畅，沟通不良；决策周期长，行动迟缓，贻误时机，效率低下；机构臃肿，人浮于事，办事手续繁琐；本位主义严重，部门间协调困难，不能形成有效的协作系统；多头领导，不能形成统一的指挥系统；授权不当，权责不对等；组织缺乏创新，难以发展。
第三节 组织结构形式选择
一、理想的组织结构
1、直线制：定义、优点、缺点、适用范围。
2、直线职能制
3、事业部制：遵循“集中决策，分散经营” 总原则。
4、矩阵制：矩阵制结构由纵横两个管理系列组成：职能部门系列、项目小组系列。具有双道命令系统。
5、子公司与分公司：定义、子公司的四种界定形式、子公司与分公司的区别、适用范围。
6、网络结构：网络结构是指公司将主要职能（如制造、分销、营销或其他 30 《管理学原理》教案
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关键职能）分包给外部独立的公司，并以一个小型的总部组织协调这些公司分担的活动。
7、虚拟组织：美国《商业周刊》在1993年2月8日的封面报道中对虚拟组织给出了如下的定义: 虚拟组织是一种新的组织形式, 它运用技术手段把人员、资产、创意动态地联系在一起。通俗的讲，虚拟组织指两个以上的独立的实体，为迅速抓住市场机遇，在特定时间内结成的动态联盟。
特征：高度灵活性、成员核心能力共享、成员以相互信任的方式行动。
二、组织结构的辩证法
1、集权与分权
2、集中与分散
3、调和与对立
4、效率与战略
【小结】 本次课的主要内容是各种典型组织结果形式的特点及优缺点。【作业】 各种组织结构形式的优缺点是什么？请举例说明。
