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尊敬的领导，亲爱的同事：
下午好，今天我非常高兴能在这里与大家欢聚一堂，在这个特殊的日子里,请允许我代表全院的护士姐妹先给各位同仁拜个早年！
在过去的2010年里，各个岗位的护理姐妹都在自己平凡的岗
位上默默地做着不平凡的事情，护士带着白衣天使这顶殊誉的帽子，把天使的一生用圣洁来谱写。
看吧，门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗？”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。
入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。
在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。
天使的微笑，反映了她们的内心世界，一颗颗善良而同情的心在不断的为别人付出，而在她们付出的背后，仍然是那张微笑的脸。
一线员工的尽职尽责提高了科室的凝聚力，各个科室的凝聚
力支持稳定了医院的发展，我们相辅相成，搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中充满爱、工作充满激情、让各个科室充满笑声，让医院充满温馨！
护士兄弟姐妹们，繁荣辉煌的2010年已经过去，在充满希望的2011年到来之即我向森特医院全体护理人员发出倡议：
1、继续坚持“优质服务”为工作重心。做好“一个中心”、“五个到位”。即以病人为中心；做到文明用语到位、入院介绍到位、巡视观察到位、治疗护理到位、费用解释到位。更好地树立医院形象，构建和谐医患关系。
2、深化亲情服务，提高服务质量。注重收集护理服务需求信息，通过与病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，从思想上，行动上做到真正的主动服务，把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。.4、勤学苦练，精益求精，提升护理技术的新水平。继续强化三基训练，进一步提高护理操作技能，努力钻研护理科学知识，全面提高护理理论素养和技术水平，把护理技术提升到一个新水平。
5、强化管理，质量优先，切实保证护理服务安全。严格执行各项规章制度和护理操作规程，把“质量第一、安全第一”放在首位，从细微之处入手，从基础工作做起，不断提高专业护理质量，完善健康教育，落实分级护理职能，明确护理责任，回避护理风险，杜绝护理差错和纠纷发生。
我梦想着成为一名优秀的护士，梦想着自己白衣轻盈穿梭于病榻前，却不仅仅是护士，而是亲人，是朋友。周围的人们，没有了疾病，他们的笑脸如阳光般灿烂。这是我梦想的家园，相信也是大家共同的梦想。它的实现要靠我们大家的努力。护理同仁们，白衣天使们，让我们行动起来吧，在平凡的岗位上成就不平凡的业绩，让爱与奉献成为我们永恒不变的主题。
最后，衷心的祝愿森特医院蒸蒸日上，早日发展壮大，也祝愿所有的森特人在新的一年里，工作顺利，身体健康，合家欢乐！
我的发言完毕，谢谢大家。
