寒假导购员工作演讲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“一名优秀导购员演讲稿”。
2011年暑假实践报告
暑假的到来，无疑是给自己一个锻炼的机会。通过暑假的实践，不仅可以检验一下自己能否在恶劣的环境中，有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，还可以让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，成为社会所需要的人才。
暑假开始后，我便开始找工作。可是，社会真的太现实啊，每一个人都在问是否有工作经验，是做长期还是短期，我处处碰壁，想找个工作真是难啊！最后，还是在同学的帮助下，在离家不远的一家服饰店开始了我的第一份工作。这家服饰店主要是销售15~25岁的女装服饰，今年刚好是10周年店庆。我的主要工作是迎客、向顾客介绍服饰。
我的工作时间是9：00到12：00，然后是17：00到22：00，下面就让我来介绍一下服饰店的工作流程：
一、卫生清洁工作
一个好的环境才可以带给顾客好的购物心情。所以，每天我还有其它员工都要把店里的每个角落，不管是地板，还是橱窗，都要打扫得干干净净的。
二、货品清点
将每款服饰的种类、数目清点、记录清楚，便于补货。
三、服饰陈列及整理
服饰的上架及摆放也是有讲究的，均应做整体陈列；同一款式中，不同颜色的服饰仍应分开陈列，不可混合，这样顾客才能容易地辨认。迎合顾客对于服饰的选购重点，以宽大面示人为了突显商品“量感”，也有必要考虑向哪个展示，才能让商品群看起来容量大。若是漫无章法地堆放商品，尽管陈列量大，也无法给人服饰丰富的印象。
四、导购
导购是工作最重要的部分。迎接顾客时，目光要友善亲切、点头微笑，保持适当距离，打招呼：您好，欢迎光临！询问顾客需要什么帮助时，要从顾客的表情，举止中分辨出其需求，准备有针对性的服务。留意顾客信息，但不可上下打量顾客，不可尾随顾客整理货品．尽量给顾客创造一个轻松随意的购物环境，使顾客无拘无束的观看，需要时能随时得到服务。介绍商品时，口齿清晰，表达清
楚。运用自己的知识、经验，如实讲述商品情况。销售的不仅是商品，还有服务、知识和品牌，积极主动做好每一笔销售。要给顾客看清标价，并明确告知顾客收银台的位置。最后，送客致谢，“谢谢，欢迎下次关临”。
在服饰店工作中，我发现了一些问题。
其一，进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了。我觉得不能留住顾客是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。顾客进店之后3分钟之内，导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感。导购员要学会察言观色，找准合适的时机向顾客介绍。
其二，导购员有时会给顾客造成压力，让顾客觉得不舒服。一个成功的导购员应该做到让顾客轻松购物。要注意不要紧跟着顾客，尽量避免用提问的语句接近顾客。比如，“你好，请问需要我帮忙吗？”“如果喜欢的话，可以试穿一下。”“请问你喜欢什么风格的？”等诸如此类的发问都有很大的压力，以致于顾客会出现逃避语言来保护自己——我先随便看看„„ 你不妨说“您好！这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别。”
在这次的社会实践中，我学习到了很多课堂上学不到的东西。
一、学会谦虚求教于人
第一次打工难免有很多不懂的地方，要想尽快适应工作，就要虚心地求教。刚到服饰店工作的时候，看到堆满服饰的仓库，我很是犯难啊。而其它的员工可以很快地找到每件货品，心里不由地暗生敬意。经过老员工们的指点，我才能很快地适应工作啊。
二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库补货，摆放到指定的位置上。永远都不要等着别人告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！
三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。
四、顾客的要求要认真完成。自己要会说、会想、会思考；要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变
五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识就可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。
这次社会实践，让我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。但是，也让我看到自身的不足，我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。
