沟通与演讲李宏波由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“沟通与演讲团队协作”。
2012-2013-2网络公选课：《沟通与演讲》作业及期末复习题
指导教师：李宏波 第一讲
导引
作业：如何理解沟通的真正内涵？
期末复习题：学习《沟通与演讲》这门课程的方法和意义？
第二讲
身体语言
作业：如何正确理解身体语言？
期末复习题：如何正确恰当的运用身体语言？
第三讲
服饰语言
作业：如何正确理解服饰语言？
期末复习题：如何正确恰当的运用服饰语言？
第四讲
媒介沟通
作业：如何进行沟通媒介的正确选择。
期末复习题：举例说明沟通媒介的的正确运用。
第五讲
走进演讲
作业：如何理解演讲的魅力。
期末复习题：举例说明演讲的基本技巧。第六讲
命题演讲
作业：命题演讲设计的基本要求和方法？
登台之前做好两件事：1、了解听众的心理状态与喜好。2、备好讲稿，确立主旨，生发激情，选好材料。台上呈现：凤头。要漂亮。能在最短的时间里吸引听众的演讲开头就是好开场，它在演讲中起着至关重要的作用。猪肚。要激荡饱满，有理有趣。演讲要求具有强烈的鼓动性，产生巨大的宣传效应；情感一旦被激发，便立即使人精神振奋，全身心都处于高昂的积极状态，进而产生一种不可估量的能动作用，影响听众的意识，促成民众的行为。豹尾。演讲不能虎头蛇尾，而要有一个坚实有力的“豹尾”。因为演讲的结尾，是演讲结构中的重要部分。好的结尾，可以使演讲意味无穷，为演讲增添光彩。成功的演讲者，都希望结尾时再给听众留下一个精彩的印象，都会在结尾处狠下工夫，避免演讲的功亏一篑。
控场技艺：演讲时，常常会出现一些意想不到的事情，比如忘了演讲词、讲了错话、听众被其他的突发事件干扰而不再听你的演讲，或对你的演讲不满意、不感兴趣等等。面对这样的状况应该怎么办？这就需要具有灵活机智的应变技巧，做到处乱不惊、转危为安，从窘迫的困境中解脱出来，使演讲继续进行下去。忘词时，千万不要紧张，不要惊惶失措，而是要快速联想回忆这部分演讲词。几秒钟后还是回忆不起来，就应该立刻放弃回忆，否则听众就会乱起来，不好控制了。这时，你要抛开那些忘记了的内容，而接着讲你没有忘记的内容，用这些新的内容稳定自己的情绪，重新吸引听众。说错了话后，可以立刻纠正，毫不迟疑。这种纠正并不是要你向听众检讨一番，说我刚才如何讲错了。而只是用正确的话重复一遍刚才的内容即可，听众就会听明白你的正确意思了。而变通方式则可通过提问等技巧加以掩饰。如果听众对你的演讲不满意或不感兴趣，面对这种不利情况，千万不要着急，不要有埋怨心理，也不要上台后立刻开始演讲。你可以采取一些吸引听众的措施，比如先给大家讲一个与自己演讲主题有关的新闻信息、小故事或小笑话，以引起大家的注意。当听众被你的讲话吸引而重新集中精神时，就可以开始正式演讲了。
语言训练：第一是语言表达能力的训练是长期的，靠短时间的突击训练不能说不起一点作用，应该下决心进行长期的训练，比如说通过朗读诗歌散文来培养语感，通过练习演讲来培养自己在大庭广众之下讲话的勇气和能力，通过绕口令训练来锻炼自己的语音发声，等等，如果在演讲之前的确没有经过长期的训练，那么经过短期的磨砺也会起到一定的改善促进作用[1]。第二是一定要科学，要把科语言表达和思维运动联系起来
期末复习题：举例说明命题演讲的应变技巧。（见控场技巧）第七讲
即兴演讲
作业：即兴演讲的特点及技巧？
模糊性演讲者在一个较大的范围里得知了演讲内容，但并不了解具体题目。在这个基点上进行准备，首先要多做一些深度上，也就是哲学上的思考。其次是纵向与横向上的比较与结合。从哲学上思考问题，就是要求演讲者具备比较宏观的把握事物的能力，能居高临下地看待问题，全面深刻地思考。这时，虽然具体目标比较虚，但先有了准备，一旦拿到具体题目，模糊的目标就会迅速变得清晰起来。
临场性即兴演讲者不知道演讲内容的范围，只是在比赛时才拿到题目，这种准备难度较大。为了在演讲前的几分钟内，把演讲的腹稿组织得较完善，通常的准备方法是“点的分布法”。即兴演讲的特点是：毫无准备，演讲者必须快速展开思维，并以最快的速度找出恰当的语来反映自己的思维。这就需要演讲者具备敏捷的思维能力和敏锐的语言感应能力。即兴演讲是锻炼思维和口语表达能力的最有效的演讲形式。即兴演讲的特色如下：
1、篇幅短小精悍。即兴演讲是临时起兴，毫无准备，不容易长篇大论，而要求在最小的篇幅里能够阐明一个道理。另外，即兴演讲的场合多是生活中的一个场景，或答辩、或聚会，演讲者只是表达一下自己的心意和看法或者情感，因此不需要很长的篇幅。
2、时境感强。即兴演讲现实性非常强，到什么山唱什么歌，什么场合说什么话，因此即兴演讲一定要切合现场的气氛，或严肃、或诙谐、或喜庆、或伤感，等等，时境感相当强烈。
3、就事论事有感而发。即兴演讲必须从眼前的事、时、物、人中找出触发点，引出话头，然后再将心中的所思所想说出来，因此即兴演讲都是演讲都真实思想的流露，言为心声。
4、形式自然灵活多变。即兴演讲形式灵活，可以采取多种形式，就事论事，或引发一个故事分享、或发表一段感言、或就某个问题进行辩论、或来一段即兴点评等等，形式不限，只要有感而发能表达自己的某一种感受或是观点就行。即兴演讲有很多的技巧和方法，下面这些技巧非常实用：学会快速组合。即兴演讲因为现场没有充裕的时间去准备，因此必须尽快地选定主题，然后将平时积累的相关材料围绕主题，进行快速组合，甚至边讲边思考。
2、学会抓触点。所谓触点，就是可以由此生发开去的事或物。即兴演讲需要因事起兴，找到了触点就找到了起兴的由头，就可以有话可说。先从由头慢慢的边思考边说下去，就容易打开思路。
3、做到言简意赅。关键在于能够紧紧抓住主题，围绕主题选材，组织结构，争取做到言有尽而意无穷，令人回味无穷。
期末复习题：举例说明即兴演讲者应具备的素质。
①一定的知识广度。只有学识丰富，才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词汇，使即兴演讲增添魅力。这就要求演讲者具备一定的自己所从事的专业知识，并能了解日常生活知识，如风土人情、地理环境等。②一定的思想深度。这是指即兴演讲者对事物纵向的分析认识能力。演讲者对内容应能宏观地把握，通过表层迅速深入到事物本质上去认识，形成一条有深度的主线，围绕着它丰富资料，连贯成文，以免事例繁杂、游离主题。③较强的综合材料的能力。即兴演讲要求演讲者在很短的时间里把符合主题的材料组合、凝炼在一起，这就使演讲者应具备较强的综合能力，有效地发挥出其知识的广度和思想的深度。④较高的现场表达技巧。即兴演讲没有事先精心写就的演讲辞，临场发挥是特别重要的。演讲者在构思初具轮廊后，应注意观察场所和听众，摄取那些与演讲主题有关的人物或景物，因地设喻即景生情。⑤较强的应变能力。即兴演讲由于演讲前无充分准备，在临场时就容易出现意外，如怯场、忘词等等现象。遇到这种情况，只有沉着冷静，巧妙应变，才能扭转被动局面，反败为胜。第八讲
说话艺术
作业：如何理解说话的法则？ 1.说话要注意场合，这是人们在长期交往实践中总结出来的经验。谈话双方对于话题的选择与理解、某个观念的形成与改变、谈话的心理反应以及交谈效果，无不与场合有着直接的联系。2.说话要迂回含蓄，在人际交往和商业谈判中，迂回沟通战术是最有效、最人性化的沟通方式，是一条通向成功的捷径。有些话不能直言，你就得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，你就要逢山开道、遇水搭桥；有时搞不清对方的用意，你就要投石问路、摸清底细；3.说话要因人而异，在跟人说话之前，你先要弄清楚对方的个性。如果对方喜欢委婉地交谈，你就应该说得含蓄些；如果对方喜欢率直的，你就应该说得爽快些；对方崇尚学问，你就应该说得富有哲理些；4.说话要让别人听懂：不得不承认，在人际交往中，很多误会都是由弦外之音造成的。发现问题不是终点，解决问题才是目的。俗话说得好：“扬汤止沸不如釜底抽薪。”5.说话要注意表达方式：得体的说话方式，会让你在人际交往中更受欢迎的。与人交往时，你说话的内容是否得当固然重要，但是别人对你的品评如何，你给别人的印象的好坏，都是由你的表达方式决定的。
6.说话应该多说好话：说话对于迅速有效地传递信息，营造良好的气氛有着不可忽视的重要作用。如果只贪图一时痛快而无所顾忌地说了不该说的话，则只会给自己带来麻烦。口不择言的危害性有多大。7说话应善于察言观色。8.说话应该进口目的期末复习题：举例说明说话的禁忌。
1.不倾听.。
2.问题太多 如果你向别人提太多的问题，这场对话就更像是一场审问了，或者说显得你没办法就这个话题分享自己的见解和思路 3.谈话内容干瘪。当你和刚认识的人聊天或者与朋友聊天时话题聊尽时，气氛有可能会冷场或者让人不快，甚至有的时候会让你莫名其妙的紧张起来。莉尔.朗蒂（国际著名人际沟通学专家）曾经说过：不读天下事，不敢出家门。如果你觉得你已经词穷了，那你可以和别人聊一聊时事。4.表达不清 在与他人沟通时，很关键的一点就是，你如何说一件事比这件事是什么更重要。因为你说话的语音语调、身体动作都会影响你的表达，所以改变你平时的一些说话习惯很可能会有很大不同。5.贪图时刻成为焦点 比如，在轮到你说你的滑雪趣事之前，不要打断别人说他们的趣事。在听与说之间要找到一个平衡点。6.必须让自己做对的一方 在与人交谈中，避免争执或者不要每个话题都让自己一定要做对的一方。很多时候，谈话并不是讨论，谈话是一种让人身心愉悦的方式。如果你一定要对次对话都让自己做“赢家”，没有人会对你有好印象。不要这么做，你只要坐回去，放轻松，保持谈话的好氛围就可以了。7.谈论诡异的或者负面的话题
如果你在一个聚会上，或者在任何你要认识一些人或者想认识一些人的场合，避免谈起一些话题。尽量完全避免谈到以下让人觉得乏味厌恶的话题：你不良的身体状况或人际关系、糟糕的职业或者老板、连环杀手、只有你和部分人懂的技术术语等。在谈话中你也应该保留你和朋友不同的宗教和政治观点。8.让人乏味
不要就你的新车絮絮叨叨的说十来分钟，大家都能看的到。当你发现周围人对你的话题感觉无聊时要准备好随时打住这个话题。否则，当所有人都提不起兴趣时这个话题就真到头了。9.无回应
谈谈你的想法，分享你的感受。如果有人说起了他自己的一段经历，你应该与之分享一下自己的一些经历。不要只是傻站着点头或者做一些简短的应和。10.不怎么说话 你有时候会觉得自己说的话没有什么用。但是无论如何试一试。认真倾听别人的话并表现出兴趣，提问题，并且做出相关阐述。第九讲
倾听艺术
作业：举例说明影响倾听的因素有哪些？
影响倾听的因素-----倾听中的障碍 1.环境障碍
(1)封闭性:空间,光线,噪音,私秘性等(2)氛围:心理状态(3)对应关系:一对一,一对多,多对一,多对多
2.技能因素-----信息传递者语言表达障碍
(1)过分精确;(2)不适当的省略语;(3)专业术语;(4)短时间接受太多信息,口语与体语不符;(5)口语或方言运用不当
3.态度,情感因素因素-----倾听者的障碍:(1)倾听者的理解能力——知识水平；文化素质；职业特征；生活阅历；接受能力等（2）倾听者的态度——排斥异议；三心二意；急于发言；心理定势；厌倦（思考速度是语速的3-5倍，每分钟说125个词，但可以理解400-600个词）；消极身体语言（东张西望,手不停的敲打桌面）等（3）倾听者的生理与心理——生理差异（听视觉障碍。记忆统计规律：10分钟记住50%2个月保留25%。紧急情况下获取的信息，3天后只能保留10%））；选择倾向（过滤性倾听）;以事实为中心的倾听(重事实,忽视人的感情);预练回答性倾听(考虑如何回答,忽视倾听)；情绪噪音
期末复习题：举例说明有效倾听技巧。
技巧一倾听是一种主动的过程
在倾听时要保持心理高度的警觉性，在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾 谈的重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，谈的重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值观，因此，仔细地倾听。技巧二切勿耀武扬威或咬文嚼字 你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯 或害羞，或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不 流利而变得自我保护。流利而变得自我保护。即使你是某一个话 题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表 题的专家有时仍应学习保持沉默，示你希望知道得更多。示你希望知道得更多。
技巧三专心，全神贯注，表示赞同 专心，全神贯注，告别心不在焉的举动与表现，告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心 的事物以培养专心的能力。的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说 的内容，表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉，的内容，表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉，即你 在专心地听着。在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西（如铅笔、把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西（如铅笔、钥匙串等）放在一边，你就可以免于分心了。钥匙串等）放在一边，你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱 胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，这些 应该引起我们的重视和注意。应该引起我们的重视和注意。
技巧四让人把话说完，让人把话说完，切勿武下论断
听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反 别人停下来并不表示他们已经说完想说的让人把话说完 整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。技巧五 让别人知道你在听 偶尔说“ 我了解” 是这样吗？ 偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗？” 告诉说话的人你在听，你还是有兴趣。告诉说话的人你在听，你还是有兴趣。第十讲
提问技巧
作业：举例说明提问技巧。
（1）封闭式提问：封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答，如“是”或“不是”、“好”或“不好”、“5年”、“40岁”等。适用于收集简明的事实性资料。（2）开放式提问：开放性提问的问题比较笼统，旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法。适用于了解对方真实的情况。（3）探索式提问：又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题，如“为什么”，以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深入了解。医学教育网 搜集整理
（4）偏向式提问：又称诱导式提问。偏向式提问的问题中包含提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案，如“你今天感觉好多了吧？”。适用于提示对方注意某事的场合。（5）复合式提问：复合式提问的问题为2种或2种以上类型结合在一起的问题，如“你是在哪里做的检查？检查结果如何？”。此种提问易使回答者感到困惑，不知如何回答，故应避免使用。
期末复习题：举例说明回答技巧。
一、回答问题流程
（1）预见问题，早做准备；
最好提前准备好，根据你演讲的主题，听众可能会问到的问题。（2）倾听问题；（3）确认对问题的理解；（4）辨别问题的性质。
A、表达自己的兴趣和赞同你的观点； B、想得到更多关于某方面的信息； C、为消除某一疑虑； D、提出另一种观点； E、想出风头。（5）、选择处理问题的方式。A、可以直接回答的问题，直接回答。B、无法直接回答的问题，课后回答。
C、问题是已经讲过的内容，换一个角度回答。D、若问题与演讲无关，课后交流。
E、若某一位听众一直不停的问问题；请其他听众回答。
二、现场回答氛围控制技巧（1）要把自己的手举起来；
（2）要赞美提出问题的人；（3）要给予提问人鼓励；
（4）不要让人有被冷落的感觉；（5）管理好时间；（6）要有适当的幽默；
（7）让每人每次只提一个问题；
（8）对没有听清楚的问题要让再说一遍，不要盲目作答。
三、现场回答技巧
1、对于某些我们不能回答的问题，我们可以直接告知于今天主题无关；
2、对于某些故意找茬的问题，可以直接告知，课后交流。那么对于正常的问题，在你知道答案的情况下，3、尽可能运用一二三理论做大，这会让你条理清晰。
