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竞 聘 报 告
各位领导、各位同仁，大家好：
我的名字叫，年出生，岁，民族，大学学历，现任支行事中复核兼大堂经理，我所竞聘岗位是各位领导进行介绍：
首先我简单将我对所竞聘岗位的认识简单介绍：是
只有清晰的认识竞聘岗位的职能职责服务内涵，才能有的放矢的发挥自身的优势来服务于客户，维护好客户关系，才能为我行创造价值，通过认识的提升，我认为我竞聘该岗位有以下几方面优势：
第一、民族优势。我本身是朝鲜族，高中以前均在朝鲜族学校进行双语教育，大学就读于大学，年自学进修大学，取得本科学历，精通朝鲜语言，第二外语为日语，对朝鲜及汉族的文化、风俗习惯均有极深的了解，我行是侨汇业务是我行重点业务，出国到韩国日本的朝鲜及汉族中国公民较多，………………..第二、业务优势，我于年月日 学校毕业招考进入中国银行，先后从事、、、、10几年工 1
作经历使较为全面掌握一线服务业务基础知识，为竞
聘奠定基础。…………………
第三、客户优势，我年开始做大堂经理，积累了
一定的客户基础，同时基于朝鲜族优势，有积累了大量朝鲜
族朋友，2008年销售保险、基金、（主要说
明自己与客户维护中的业绩）
第四、经验优势，我从一线柜员到大堂经理，在这个
转换中，我体会到服务客户的不同，第五、亲缘优势，我在有以上几个方面优势，也存在自身不足之处，第一、综合业务素质优待进一步提高，我所
如果竞聘成功我将从以下几方面入手开展工作：
第一、梳理客户，对客户进行细分，财经界有句俗语：
20%客户掌握80%金融资产，80%利润来源20%客户，即二
八理论。同样我行也存在这样的现象，如果我成功竞聘客户
经理，我首先对我所掌握的客户及所在区域的客户进行详细
了解调查，列出重点客户、大客户，进行重点指导，重点跟
踪。对于中小客户多进行柜面引导，多讲解，让其感受中行的服务文化，产生亲切感，形成忘不了的印象。
第二、建立大客户档案，力求详实记录大客户在我行的财务活动，理财意向等相关信息，不仅为本人维护客户奠定基础，也为我行对客户长期维护和优质服务提供一个良好的信息平台，不能因客户经理的更迭，导致可客户的流失，或给客户带来不便，其主要目的是在人员交接时给客户一种无缝交接，达到人员交接，不影响对客户的服务，只有这样才能给长期稳定维护好大客户，带来长期效益。
第三、加强综合业务学习的同时协调各种资源服务于客户。
客户经理必须具备我行业务综合素质，在这方面我需要加强学习，但客户的要求形式多样，对业务问题想了解的深度和广度也不尽相同，因此作为一个合格的客户经理不仅从自身学习来提高服务能力外，还有与我行各方面专家进行充分的了解，古语说“术业有专攻”，协调各种资源来服务好客户是有必要的。
这就是我竞聘客户经理的一些认识和想法，不一定成熟和全面，但我相信如果竞聘成功，我有信心做好一名客户经理。
谢谢大家。
