初拟竞聘题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“竞聘考试题”。
主任助理竞聘考试（共100分，70分及格）
姓名：部门：试题成绩：
一、单选题：（每空1分，共11分）
1、物业管理的主要内容不包括（）。
A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理
2、房屋装修规划、设计由（）进行。
A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司
3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A 业主直接进行的B 通过房地产行政部门实现的C 通过业主大会和业主代表大会实现的D 通过物业管理公司实现的4、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A 房地产行政管理部门B 房屋出售单位
C 业主委员会和物业管理公司D 房地产行政管理部门和房屋出售单位。
5、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 20%B 30%C 50%D 80%
6、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。
A 建设达到一定规模，基础设施配套齐全B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C 按照城市统一规划而建设，并以投入使用D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
7、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。
A 第一个业主入住一年 B 全部业主入住 C 成立业主委员会 D 接管验收
8、业主手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。
A 物业管理公司 B 业主委员会 C 街道办事处 D 房地产行政管理部门
9、依据物业管理条例，房地产开发企业建设竣工但尚未出售的的房屋，其物业管理服务费用由（）交纳。
A、全体业主分摊B、物业管理企业
C、房地产开发企业D、待出售后由物业买受人
10、在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的（）。
A.建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立
11、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。
A.确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生
B.通过安全窗撤离轿厢
C.通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援
D.通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救
二、不定项选择题（每题2分，共10分，多选或少选该题不得分）
1、某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法
中，正确的有（）。
A.立即通知电梯公司解决故障停梯问题
B.电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用
C.建设单位应承担此次事故的全部费用
D.物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用
E.电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支
2、业主临时公约对（）等事项依法作出约定。
A、物业的使用、维护、管理B、业主的共同利益
C、业主应履行的义务D、前期物业服务合同的期限
E、违反公约应当承担的责任
3、前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（）。
A.签订合同的主体不同
B.合同终止条件不同
C.前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要
A．国务院建设主管部门
B．省、自治区人民政府建设主管部门
C．省、自治区人民政府房地产主管部门
D．直辖市人民政府房地产主管部门
E．设区的市的人民政府房地产主管部门
5、下列四项工作中，属于小区绿化日常养护工作的是（）。
A.浇水B.病虫害防治
C.杂草防治D.绿化改造工程
二、填空题：（每空1分，共13分）
1、业主对建筑物专有部分享有、、和的权利。
2、国家对从事物业管理活动的企业实行管理。
3、按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行定价。
4、物权法颁布时间是，其中与物业管理有关的有章和章。
5、兴龙物业公司的质量目标是。
6、业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权以上通过。
7、业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维 修基金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权以上通过。
三、判断题：（每空2分，共16分）
1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（×）
2、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（×）
3、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（√）
4、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（√）
5、秩序维护费包括器材装备费、人员社会保险费、秩序维护员用房及人员住房租金。（×）。
6、物业管理的早期介入是建设单位引入的工程监理工作。（X）
7、检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取测量查验方法（X）
8、特约服务是为满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务。（X）
四、简答题：（共18分）
1、物业管理的概念？（5分）
答：
2、物业服务费用如何确定？物业服务费用由谁交纳？不交纳物业管理费用的承担什么法律责任？（每问3分，共9分）
答∶（1）、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
（2）、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
（3）、违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。
3、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交哪些资料？（4分）
答：(1)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
(2)设备设施的安装、使用和维护保养技术资料；
(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件；
(4)物业管理所必需的其他资料。
五：案例分析题（共25分）
案例分析题 一（11分）
你所在物业小区在今年年中业主意见征询过程中，收集到部分业主的投诉及
理企业应如何处理？（3分）
问题2：试分析第14项问题产生的可能原因和应采取的措施？（3分）
问题3：在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项？为什么？（2分）
问题4：针对上述问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？（3分）
案例分析题二（14分）
由某房地产开发公司开发的某住宅小区，聘请甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2005年8月开始入住，2007年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司对物业进行管理。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，约定于2007年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2007年8月1日前办理完成物业交接验收手续。
甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。
2008年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。
问题1：上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？（2分）
问题2：乙物业管理公司的做法是否妥当？ 如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？（4分）
问题3：该小区的前期物业服务合同何时终止 ？（2分）
问题4：甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由（4分）问题5：在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？（2分）
六、写作发挥题：（共7分）可另附页。
1、您认为您所在小区人力资源配臵是否合理？为什么？您对目前物业企业人力资源现状有何看法（应有原因分析过程，并提出如果你竞聘成功，你将在人力资源管理方面做哪些切实可行的工作。）（5分）
2、请仔细阅读下面故事，并写出你的感悟，及如何应用到实际工作中。（2分）
有一条河隔开了两岸，此岸住着凡夫俗子，彼岸住着僧人。凡夫俗子们看到僧人们每天无忧无虑，只是诵经撞钟，十分羡慕；僧人们看到凡夫俗子每天日出而作，日落而息，也十分向往那样的生活。日子久了，他们都各自在心中渴望着：到对岸去。
终于有一天，凡夫俗子们和僧人们达成了协议。于是，凡夫俗子们过起了僧人的生活，僧人们过上了凡夫俗子的日子。
没过多久，成了僧人的凡夫俗子们就发现，原来僧人的日子并不好过，悠闲自在的日子只会让他们感到无所适从，便又怀念起以前当凡夫俗子的生活来。成了凡夫俗子的僧人们也体会到，他们根本无法忍受世间的种种烦恼、辛劳、困惑。于是也想起做和尚的种种好处。
又过了一段日子，他们各自心中又开始渴望着：到对岸去。
案例分析题
（一）问题1答案要点及评分标准：
（1）需要资金投入的项目有：第1、6、7、8、9项（2.5分，答对每项0.5分，错答1项得0分）。
（2）其中第1、6、9项应在物业服务费在中列支(1.5分,答对每项0.5分，错答1项得0分)；第7、8项从住宅专项维修资金中列支，或由全体业主分摊（1分, 每项0.5分，错答1项得0分；答对从住宅专项维修资金中列支，或由全体业主分摊均可得分）。
问题2答案要点及评分标准：
（1）第4项和第12、13项（2分，答对任意2项得2分，答对1项得1分，错答1项得0分）。
（2）物业管理企业应向业主作出解释，第4项和第13项不属于物业管理企业直接管理职责范围，无权直接处理（1分）；物业管理企业应向有关部门（城管、交通等）反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务（0.5分）；并跟踪事态，及时向业主通报（0.5分）。（凡未答第12项如何处理的不扣分）。
问题3答案要点及评分标准：
（1）可能原因有：环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因；有食源是老鼠较多的原因（2分）。
（2）应采取措施：加强环境治理，包括：及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠（1.5）；同时加强宣传教育，取得业主配合（0.5分）。
问题4答案要点及评分标准：
第11项（2分），因为物业管理服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务（2分，答因受契约、合同等约定，不能随意减免物业服务费，也可以得分）。问题5答案要点及评分标准：
1、加强基础管理，包括日常检查和员工培训；
2、调整优化管理服务工作流程；
3、加强安全管理，公共秩序管理；
4、加强小区共用设施设备的更新改造工作；
5、加强小区卫生管理工作；
6、加强沟通和宣传工作（答对上述任意3项得3分，答出其它措施，只要合理也可以得分）。案例分析题
（二）问题1答题要点及评分标准：
（1）上述20户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限（2分）；
（2）但上述住户要求乙物业管理公司无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责（2分，凡答要求乙物业管理公司无偿修复合理的，本得分点与上一得分点均不得分）。
问题2答题要点及评分标准：
（1）乙物业管理公司的做法不妥当（1分）；
（2）该公司应勘察现场，统计业主损失情况（1分），积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修（1分）；
（3）同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况（1分）。
问题3答题要点及评分标准：
答“2005年7月31日（24时）”或“2005年8月1日（零时）”均可以得分（3分）。
问题4答题要点及评分标准：
拒绝移交的理由不成立（1分）；理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业管理企业诉讼等其它途经解决（2分，答因合同已终止，依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料，也可以得分）。
问题5答题要点及评分标准：
（1）乙物业管理公司应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录（1分）；尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作（1分）。
（2）自查验之日起，乙物业管理公司应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案（2分）。
（3）乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料（2分）。
