抓好表务管理发言稿(概要)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理评审各部门发言稿”。
抓好表务管理发言稿（概要）
一、加强抄表员的管理
抄表员是与水表接触最频繁、最直接的工种，他们掌握着水表现场运行情况的第一手资料。抄表员抄表工作是否到位、抄见数据是否正确、与用户沟通是否妥善将直接影响表务管理工作的成效。对抄表员的管理，首先要加强教育，逐步提高其责任意识；其次要加强考核监督，促使其抄表到位；同时要及时解决抄表员工抄表过程遇到的各种实际困难，提高其工作积极性。抄表员及时反映抄表过程中表结漏水、表井损坏、表停、表慢等各类情况，部门负责人及时落实处理。近阶段，已经开始实施对月用水量3000吨以上用户进行每十天一次的抄表复核工作，下一步将根据现阶段的工作情况继续推广。下一阶段，还将进一步加强消防表、新建住宅小区未入住用户表的复查监督力度，杜绝抄表不到位的现象发生。同时，分管领导及部门负责人要经常抽查抄表工作情况，营销部负责人按公司要求进行复表，每月作出用水量分析报告。分管领导组织每月召开两次工作会议及时处理各类抄表、收费的困难问题。
抄表员掌上机的使用已经全部通过公司考试，计划在下半年全面推行掌上机抄表工作，提高工作效率，减少成本支出。
二、加强大口径水表的管理
针对我公司用户水表“大口径，小流量”现象存在非常普遍，大部分经营性用户的水表容量甚至可以压缩两档，这对公司的计量带来不小的损失。虽然，公司已经着手开展大口径水表的调换工作，但用户的阻力很大，协调工作相当困难，多数用户不肯接受所容的要求。为此，两个营销部要积极主动做好用户的前期协调工作，力争在本月开始对DN100以上口径水表的调换，并按照公司的计划进度完成年度更换工作。补充完善用户供用水合同的签订。
同时，建议公司相关部门必须对新装用户水表口径把好关，要充分考虑新装用户用水量偏小的情况；同时在合同中予以明确水表口径的相对应的用水量。目前，大口径水表远传监控已经被许多水司所采用，部分水司的大表实时监控普及率已经达到70%以上。其应用效果明显，可及时发现水表被卡、偏慢等故障，有效杜绝了偷盗水等现象，并可对用户用水情况及时分析。建议公司加快建设，并普及至DN50口径，用先进的手段进行水表运行管理。为以后的水表更换、管理工作提供依据。
三、加强问题水表的处理
目前，营业收费系统中有数百个无法抄见水表，有被掩埋、被偷盗、没有户主、有欠费不能销户等多种情况。这些“失踪”水表对营销部而言是个隐患，因为现在我们并不清楚这些水表的具体状况，甚至怀疑个别被埋水表存在漏水情况。（插一句，要求听漏人员对拆迁地块加以留意，对遗漏的未切除管道等进行听漏）。下一步，要求两个营销部主任尽快提出处理方案，部分比较容易解决的应马上组织人员进行处理。
两个营销部要加强与拆迁单位的工作联系，经常对即将实施拆建工作的地块进行巡查，在拆迁过程中及时将水表及小管道进行切除，减少问题水表的出现。
拆换组要严格按照公司表务流程做好拆换工作，及时上报相关资料，减少用户水量纠纷。
四、刚柔并举，促进水费回收
首先，作为公共服务型企业，必须牢记为用户所急、为用户所想。提供增值服务（建立大用户走访制度、水费异常通知、部分表内管的便民服务等），以得到用户的认可，促进水费回收。掌握了解金融危机下企业经营状况及用水量变化情况，为公司供水决策提供依据。
其次，加强正常停水工作，对于恶意欠费，无理取闹的用户要考虑采取一定的强制措施，以强制手段制止不良现象的蔓延。确保水费的正常回收。
五、做好水表立户
简化工作流程，提高一户一表的立户工作效率，缩短立户周期，确保水费及时回收。
余姚水司营业分公司
2010年5月
