信访培训讲话稿（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信访培训讲话”。
第1篇：领导讲话稿之信访工作讲话稿
信访工作讲话稿
【篇1：信访工作发言稿】
在2012年全县信访工作会上的表态发言
中共东光镇委员会
各位领导，同志们：
一、层层落实责任
信访工作关键在于源头管理，为此，我们明确了村信访分管领导和重点工程信访工作负责人，层层签订信访工作目
标管理责任书，把信访工作列为对村居工作目标责任制综合考核的主要内容。
二、加强信访网络建设，促进信访和查办案件工作的顺利开展。
我镇始终把基层信访工作作为重要日程来抓，不断加强基层信访网络建设，注重发挥信访网络职能作用。成立了信访工作领导小组，在全镇31个村设立了信访接待站，由各村的纪检委员担任信访联络员。通过构建上下贯通、反映迅速的信访网络，即畅通了信访举报渠道，又畅通了信息反馈渠道，使基层矛盾纠纷便于及时发现、及时化解。
三、强化队伍建设
今年我们要求村级纪检委员当好在农村基层党风廉政建设工作中的 “四员”。即：“廉政监督员”、“政策宣传员”、“矛盾调解员”、“信访信息员”。充分发挥好村级纪检监督作用，为全镇农村基层信访工作做出积极贡献。
各位领导，同志们，信访工作是党和政府加强与基层联系的重要渠道，也是对基层党委、政府执政能力的严峻考验，我们深刻认识到没有稳定就没有发展，我们相信在县委、县政府的正确领导下，我们将尽心尽职，扎实工作，为构建平安作出最大努力！
谢谢大家！
【篇2：信访工作演讲稿】
演 讲 稿
尊敬的各位领导、各位评委：
屈指算来，走上信访干部之路已经有几个月了。这些日子里，我曾为日常的忙碌劳累而心烦意乱，曾为工作的委屈辛酸而心浮气躁，也曾为生活的烦闷嘈杂而心灰意冷。然而，更多的时候，我的心却被洋溢的温暖包围着。看着弱势群体的权益得到了维护，我便从忙碌中品味到了充实；看着一触即发的矛盾化干戈为玉帛，我便从平淡中感悟到了激越；看着悬而未决的难题迎刃而解，我便从嘈杂中体验到了幸福！
处理。经过两天时间的多方沟通和反复协商，最后施工方同意补发拖欠的工资20余万元，拿到被拖欠半年之久工资的农民工含着眼泪说：“真是太感谢各位领导了，我们终于能对家人有个交代，过个安稳年了，太感谢了！”在解决问题的过程中，我们为他们所做的不多，也就是倒茶时热情些，交谈时耐心些，汇报时用心些，却也赢得了他们的尊重和感谢。想想自己能为群众解决困难略尽微薄之力，总是止不住心头一热！现在，我感觉自己嘴越来越甜，腿越来越勤，处事越来越从容。我想，我的这些进步，主要应该归功于信访工作对我的磨练和启发，归功于我融入的这个务实创新的团队。
刚走上信访岗位的时候，我们同事常说的一句话就是“痛并快乐着”。当时我对这句话感触不多，但是经过这几个月的信访工作，我体会深刻，感慨良多。我想，这句话确实从一个侧面反映了信访工作的艰难苦累，在某种程度上体现了信访干部的忙碌辛酸，但是更说明了信访工作为群众办事的重要性和信访干部从事信访工作所获得的巨大成就感。我们既是代表党和政府行使职责，也是站在人民群众立场上行政办事，我们就是党和政府与人民群众之间的一座“连心桥”。我们每为群众解决一个困难，就是送去党和政府的一份关怀；我们每化解一个矛盾，就是为党分担了一份责任；我们每调解一个纠纷，就是为社会稳定提供了一份保障。一位从事多年信访工作的老同志由衷地感慨：多年来，我看着一批批怒气冲冲的群众怀着满腹牢骚而来，带着满意的答
复而去，我对我的选择无怨无悔！正是有了这样的精神，我们的信访干部定将不辱使命，永葆激情，甘做党群的连心桥，甘做群众的有心人！
时下，我区争先创优活动正开展得如火如荼。对于我们信访人来说，争先创优不是一种形式，不是一个口号，不是标榜自己的一个词语，而是一种为百姓谋利益的热情，是一种对党的事业高度负责的精神，是一种创造生命精彩、体现人生价值的境界！组织的信任就是火热的使命，群众的需要就是如山的责任。就让我们用勇当先锋的豪情谱写争先创优的新篇章，用爱岗敬业的实际行动为党献上一份生日贺礼，让我们的青春因奉献给火热的信访事业而激扬!我的演讲完毕，谢谢大家！
【篇3：在全市信访工作会议上的讲话】
在全市信访工作会议上的讲话
同志的讲话
这次全市信访工作会议是经市委、市政府同意召开的一次重要会议。今天参会的都是分管领导。虽然现在市里正在制定精简会议的制度，要求能够分管领导参会的就不要一把手参加，能一个人参会的就不要两个人参加，但是我觉得其他的会一把手可以不参加，信访会却非参加不可。因为，如果一把手不重视、不支持信访工作，可能很多问题就解决不了，信访工作就不可能干好。一把手是信访工作第一责任人，要负总责、亲自抓，对信访工作反映出来的问题思想上要重视，态度上要鲜明，该一把手解决的就要一把手解决。我们在信访工作会上提的很多要求，就是针对一把手的，所以今后的信访工作会，就是要通知一把手来参加。刚才，同志总结了我市2011年的信访工作，对今年的信访工作进行了部署，讲得很好，我都同意。特别是今年的几条要求，非常具体，请大家一定要把这次会议的精神特别是工作要求向主要领导汇报，认真抓好贯彻落实。
去年，全市信访工作认真贯彻中央、省、市领导关于信访工作的重要指示和批示精神，在贯彻落实《信访条例》、集中处理信访突出问题和信访老户的工作、进一步畅通信访渠道、提高信访工作水平、建立信访工作长效机制等方面，做了大量卓有成效
—1—的工作，为市委、市政府分了忧，为人民群众解了难，为保障人民群众的合法利益，维护攀枝花改革、发展、稳定做出了积极的贡献。信访工作越来越复杂，处理起来难度越来越大，同时对全局工作的影响也越来越大。在这种情况下，全市信访战线的同志们包括分管信访的领导任劳任怨、兢兢业业地做好工作，取得了显著成绩。今天受到表彰的先进集体、先进个人就是其中的优秀代表，在此，我代表市委、市政府向受到表彰的先进集体、先进个人表示热烈地祝贺，向全市信访战线的同志们表示衷心地感谢。
信访工作历来是党委、政府体察社情民意、倾听群众呼声、掌握社会动态的重要渠道，是帮助群众解决实际问题，对群众进行教育引导的重要手段。信访工作做得好不好，关系到巩固党的执政基础和群众基础的政治问题，关系到维护改革、发展、稳定大局和保证国家长治久安的重大问题。从攀枝花来讲，扎实做好信访工作，有效化解各类矛盾和问题，是维护全市社会政治稳定的必然要求，也是实现市第八次党代会提出的目标任务，建设实力攀枝花、魅力攀枝花、活力攀枝花、和谐攀枝花的必然要求。全市各级各部门和各级领导干部，一定要充分认识做好新形势下信访工作的极端重要性，增强做好信访工作的使命感和责任感，把信访工作摆在重要位臵来抓，主动做好信访工作，切实做到守土有责，努力营造心齐气顺、稳定和谐的发展环境。下面，我再强调三个方面的工作。
一、认真学习贯彻两个《意见》精神，扎实做好新时期的信访工作
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最近，中共中央、国务院下发了《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，省委省政府下发了《关于加强和改进新时期群众工作的意见》，这两个文件是进一步加强和改进新时期信访工作的指导性文件，我们一定要深刻领会和准确把握其精神实质和科学内涵，突出抓好提高认识、明确任务、强化责任、形成机制等关键点，着力在联系实际、解决问题上下功夫。
一要深刻认识当前信访工作面临的新形势，强化做好新时期信访工作的政治责任。建设和谐攀枝花需要一个祥和、稳定的社会环境。当前，我市正处于发展较快、矛盾较多的特殊时期，社会稳定面临的许多新情况、新问题，都必然在信访上集中反映出来。从近一时期的情况看，群众信访活动已经出现了许多新的变化，信访反映的内容主要集中在退休人员待遇、改制企业职工补偿安臵、项目建设征地拆迁、涉法涉诉、环境污染等方面，这些问题往往涉及到政策规定以及一些深层次的矛盾，解决起来难度比较大。同时，群众信访的表现形式也日趋激烈，集体访、重复访、越级访明显增加，上访规模大、人数多，出现了组织串联的趋向，有的上访群众动不动就呼口号、拉横幅、围堵党政机关和交通要道，个别人甚至采取过激和极端的行为，这些现象已经成为影响我市社会稳定和政治安定的重要因素。如果我们不能及时采取有效措施扭转这种局面，势必影响改革发展大局，阻碍全面建设小康社会目标任务的实现，阻碍和谐社会建设。稳定压倒一切，信访工作做好了，社会稳定了，我们才能安下心来谋发展、搞建设；信访工作做不好，社会不稳定，我们就可能什么也干不
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成。所以，希望同志们增强做好信访工作的政治责任感和使命感。
二要准确把握新时期信访工作的指导思想和目标任务，明确信访工作的努力方向。信访工作是党的群众工作的重要内容，必须始终坚持为人民服务的根本宗旨，在信访工作的实践中变治理为服务、变上访为下访、变被动为主动、变堵防为疏导、变层层转办为层层解决问题；必须始终围绕实现和维护群众利益开展工作，突出解决群众利益问题，着力理顺情绪、破解难题、保持稳定、促进发展，全力推动事要解决，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，不断提高信访工作的效率和管理水平；要不断创新信访工作体制机制，健全工作网络，夯实基层基础，实现“三新三化”，即：构建新格局，建立新秩序，形成新机制，推进信访工作的制度化、规范化和法制化，形成齐抓共管的整体合力和全方位推进的工作格局。
三要坚持“为民、开拓、务实、清廉”，在信访工作中体现良好的精神状态和工作作风。要把做好信访工作同加强干部作风建设紧密结合起来，对群众满怀感情，对信访工作满怀激情。要主动深入实际，深入基层，深入群众，直接听取群众意见，摸清群众的利益诉求，对群众动真情，真心实意地为群众服务，特别是对重要信访问题和问题突出的重点地区、重点部位，领导干部一定要真正深入下去，真正解决问题。要主动换位思考，急群众之所急，忧群众之所忧，认真解决群众反映强烈的突出问题。对合理的、但一时不能解决的问题，要说明情况，讲清原因，得到群众的理解和支持。各级信访干部要按照温家宝总理对信访干部 —4—
提出的“热情、依法、负责、奉献”八字要求，不断提高政治素质、政策水平和业务能力，提高做好信访工作的本领，以更加过硬的素质、更加优良的作风和奋发向上的工作状态，履行好工作职责。
四要认真落实信访工作的领导责任制。党中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，对各级各部门的信访工作领导责任制提出了明确的要求，省委省政府在《关于加强和改进新时期群众工作的意见》中对各级领导干部的信访工作责任制，作了进一步明确细化，提出了具体要求，我们必须贯彻落实好。各级党委、政府要按照要求把信访工作列入重要议事日程，党委常委会和政府常务会每年至少两次听取群众工作汇报，及时研究解决信访工作的重点、热点、难点问题。要在信访工作联席会议制度的基础上，形成党委政府领导、部门协同、上下联动的信访工作格局。各级党委、政府和有关部门主要领导是信访工作的第一责任人，要亲自抓、负总责；分管领导是主要责任人，要具体抓、抓落实；其他领导成员“一岗双责”，按照分工抓好分管方面的信访工作，形成一级抓一级、层层抓紧落实的信访工作领导责任体系；各部门要把信访工作与业务工作紧密结合起来，细化措施，落实责任。要认真落实领导接待日制度、领导包案责任制、信访督办制度等行之有效的工作制度，切实把责任落到实处。要将信访工作情况作为各级领导班子和领导干部政绩考核的重要内容，严格实行信访工作责任追究制。
二、把握重点环节，切实加强基层信访工作
信访问题主要发生在基层，解决问题也主要依靠基层。因此，—5—
第2篇：领导讲话稿之信访局长讲话稿
信访局长讲话稿
【篇1：【推荐】信访局党组书记局长在“三严三实”专题教育党课上的讲话稿】
信访局党组书记局长在“三严三实”专题教育党课上的讲话稿
xx县委组织部《关于在开展“三严三实”专题教育中落实“三会一课”制度的通知》（xx通字〔2015〕14号）的要求，党支部书记在支部党员大会上要紧扣“三严三实”要求，结合本支部党员思想、工作、生活和作风实际，认真上好一次专题党课。今天由我来上专题党课，标志着我局专题教育正式开始。借此机会，我就学习“三严三实”和习近平总书记系列讲话精神，谈四点认识和体会。
一、从讲政治的高度，充分认识“三严三实”专题教育的重要意义 党的十八大以来，中央从坚持和发展中国特色社会主义全局出发，提出并形成了“四个全面”战略布局。落实“四个全面”战略布局，关键在于有一支思想上、政治上、作风上全面过硬的执政骨干队伍。中央决定开展“三严三实”专题教育，特别是在党的群众路线教育实践活动结束后不久紧接着来进行，就是因为一些干部“三严”严得不够，“三实”还有差距。中央下发的《关于在县处级以上领导干部中开展“三严三实”专题教育方案》讲得很清楚，这是党的群众路线教育实践活动的延展深化，是持续深入推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措，是严肃党内政治生活、严明党的政治纪律和政治规矩的重要抓手。这三句话，集中阐明了开展“三严三实”专题教育的策要意义，体现
了由集中刹“四风”改作风到锤炼党性、形成自觉的鲜明向导，我们一定要深刻理解、认真把握。
第一，深入开展“三严三实”专题教育，是党的优良传统作风的继承和发扬。党历来高度重视作风建设，毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛同志在不同历史时期，对加强党的作风建设先后作出一系列重要论述。去年全国“两会”期间，习近平总书记在参加安徽代表团审议时提出，各级领导干部要树立和发扬好的作风，既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。“三严三实”这一重要论述继承和发扬了我们党作风建设的优良传统，又把党的作风要求提高到一个新的高度，回答了慎用权力的关键环节，解答了修身律己的基础地位，突出了从严务实的工作要求，是中国特色社会主义理论体系的最新成果，也是广大党员干部改造主观世界和客观世界的有力思想武器。
第二，深入开展“三严三实”专题教育是延展深化党的群众路线教育实践活动成果的具体行动。对于全党开展群众路线教育实践活动带来的新气象新变化，社会各界是充分认可、高度赞扬的。但是也要清醒看到，树倒根还在、藕断丝还连，解决“四风”问题仍停留在“不敢”上，“不能”、“不想”的问题还未真正解决，用形式主义反对形式主义的信访局党组书记局长在“三严三实”专题教育党课上的讲话稿
xx县委组织部《关于在开展“三严三实”专题教育中落实“三会一课”制度的通知》（xx通字〔2015〕14号）的要求，党支部书记在支部党员大会上要紧扣“三严三实”要求，结合本支部党员思想、工作、生活和作风实际，认真上好一次专题党课。今天由我来上专题党课，标志着我局专题教育正式开始。借此机会，我就学习“三严三实”和习近平总书记系列讲话精神，谈四点认识和体会。
一、从讲政治的高度，充分认识“三严三实”专题教育的重要意义 党的十八大以来，中央从坚持和发展中国特色社会主义全局出发，提出并形成了“四个全面”战略布局。落实“四个全面”战略布局，关键在于有一支思想上、政治上、作风上全面过硬的执政骨干队伍。中央决定开展“三严三实”专题教育，特别是在党的群众路线教育实践活动结束后不久紧接着来进行，就是因为一些干部“三严”严得不够，“三实”还有差距。中央下发的《关于在县处级以上领导干部中开展“三严三实”专题教育方案》讲得很清楚，这是党的群众路线教育实践活动的延展深化，是持续深入推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措，是严肃党内政治生活、严明党的政治纪律和政治规矩的重要抓手。这三句话，集中阐明了开展“三严三实”专题教育的策要意义，体现
了由集中刹“四风”改作风到锤炼党性、形成自觉的鲜明向导，我们一定要深刻理解、认真把握。
第一，深入开展“三严三实”专题教育，是党的优良传统作风的继承和发扬。党历来高度重视作风建设，毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛同志在不同历史时期，对加强党的作风建设先后作出一系列重要论述。去年全国“两会”期间，习近平总书记在参加安徽代表团审议时提出，各级领导干部要树立和发扬好的作风，既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。“三严三实”这一重要论述继承和发扬了我们党作风建设的优良传统，又把党的作风要求提高到一个新的高度，回答了慎用权力的关键环节，解答了修身律己的基础地位，突出了从严务实的工作要求，是中国特色社会主义理论体系的最新成果，也是广大党员干部改造主观世界和客观世界的有力思想武器。
第二，深入开展“三严三实”专题教育是延展深化党的群众路线教育实践活动成果的具体行动。对于全党开展群众路线教育实践活动带来的新气象新变化，社会各界是充分认可、高度赞扬的。但是也要清醒看到，树倒根还在、藕断丝还连，解决“四风”问题仍停留在“不敢”上，“不能”、“不想”的问题还未真正解决，用形式主义反对形式主义的【篇3：在全省信访系统新任局长培训班开班式上的讲
话】
在全省信访系统新任局长培训班
开班式上的讲话 同志们：
在省领导的亲切关心和支持下，经过一段时间的精心准备，全省信访系统新任局长培训班今天顺利开班了。我代表省信访局对参加培训班的各位信访局长表示热烈欢迎！举办这次培训班的目的，是希望大家通过集中时间、集中精力、集中学习，准确把握党的十八大和十八届三中全会对信访工作提出的新任务、新要求，积极探索做好新时期信访工作的新思路、新举措，切实找准信访工作的发力点和落脚点，把握规律、理清思路、提高能力，不断推动信访工作新发展。下面，我就这次学习培训讲三点意见，与大家一起交流。
一、高度重视，提高学习培训的自觉性
举办这次培训班十分及时和必要。举办这次培训班，是学习贯彻十八届三中全会精神的重要举措。刚刚闭幕的十八届三中全会再次把改革作为聚焦点，清晰绘制了全面深化改革的新蓝图、新愿景、新目标。当前，全国上下正在认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，我省信访系统也要掀起学习贯彻活动新高潮。学习贯彻全会精神，必须理论联系实际，指导具体工作。因此，我们要通过学习培训，紧紧围绕信访工作的热点难点问题，积极探索、主动作为，在攻坚克难、服务群众、提速提效上下功夫，为全面深化改革减少矛盾、增添和谐，以实际行动学习贯彻全会精神。举办这次培训班，是做好新时期信访工作现实需要。当前，我国社会历史遗留问题、转型升级问题、公平正义问题、保护环境问题等诸多矛盾交织叠加、错综复杂。随着改革的全面深化，各种利益关系的调整，还可能会引发一些新的矛盾，因此短期内信访工作面临的压力不会减小。同时，十八届三中全对信访工作提出了“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度”的新要求。面对新形势新任务，我们要集中智慧、加强研讨、突破制约、指导实践。这次培训班就是为大家提供一个总结交流工作经验、研究探索工作规律、推动信访事业发展的重要平台。举办这次培训班，是加强信访干部队伍建设的必然要求。当今社会，知识日新月异，一个人必须学习一辈子，才能跟上时代前进的步伐。作为新任信访局长，我们要围绕中心、支持大局，全力为改革发展稳定服务；要把推动解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为核心任务，全力为人民群众排忧解难；要在干好工作的同时树立良好的社会化形象，全力为党和政府的形象增加正能量。在工作中，我们经常遇到大量的难题难事，如果不善于学习、不更新知识，就会出现“本领恐慌”，就会出现老办法不管用、新办法不
会用的情况。因此，我们必须牢固树立终身学习的理念，把学习当做一种政治责任、一种精神追求、一种生活态度，做到孜孜以求、勤学不倦。各位都是新任信访局长，希望大家把这次学习培训作为从新的起点上加强学习、熟悉业务、尽快进入角色的重要途径。
二、把握重点，提高学习培训的针对性
俗话说的好，“在什么山上唱什么歌”。作为信访局长，就要干一行、爱一行、钻一行，努力使自己成为行家里手。为搞好这次培训，我们对课程作了精心设计。省委、省政府副秘书长，省信访局局长将亲自给大家授课,xxx副局长和几个业务处室的负责同志也将分别给大家讲解有关课程，中间还将安排分组讨论和交流发言，可以说内容丰富、结构紧凑。希望大家围绕钻研信访业务，把学习范围拓展得广一些，把重点问题思考得深一些，在“钻进去”学习和“跳出来”思考两个方面狠下功夫。“钻进去”学习，就是要按照党的十八大提出的“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”等要求，潜心学习各种知识，善于把我们日常的具体工作上升到理论高度，把信访工作的大事要事梳理清楚，把信访工作的热点难点研究深入，理清思路、把握规律、促进工作。“跳出来”思考，就是要以党和国家的大局为重，从政治和全局的高度来分析研
判形势、谋划推动工作，积极适应新形势、新任务和人民群众的新期待，深入思考和准确把握当前人民内部矛盾的新特征、新变化，更好地找准信访工作在处理人民内部矛盾中的职能定位，真正发挥好信访工作在党和政府密切联系人民群众中的桥梁纽带作用，真正使信访工作更好地围绕中心、服务大局。我们经常说“跳出信访看信访”，这是非常必要的，只有跳出来，一些问题和事情才能看得全面、想得清楚、说得明白、做得到位。总之，希望大家以这次培训为契机,深刻领会把握好中央和省委、省政府关于信访工作一系列决策部署要求，切实将信访工作作为群众工作的着力点和重要抓手，带头将党的群众路线落实到工作的各个环节，带着感情和责任做好工作；希望大家时刻保持清醒的头脑，善于总结思考，尤其要针对群众信访内容和形式的新变化，坚持用群众工作的理念、机制和方法，不断加强和改进信访工作，发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用；希望大家通过学习培训，自觉做到学以致用、学用相长，将学习的成果转化为联系服务群众的能力和水平。
三、端正态度，提高学习培训的实效性
作为新任信访局长，手头工作千头万绪，平时工作很辛苦，也很紧张，能够坐下来互相学习、沟通交流的机会不多。举办这次培训班，也为大家提供了互相了解、集中学习的机会。希望同志们珍惜这样难得的机会，“既来之，则安之”，端正态度，集中精力，静下心来，下苦功夫，多读点书，多学点知识，多研究些问题，努力取得真成效。学习中，我们要注重发扬理论联系实际的马克思主义学风，充分运用理论武器，善于把零散的东西变为系统的、孤立的东西变为联系的、粗浅的东西变为精深的、感性的东西变为理性的，并紧密结合当前正在做的工作，尤其是结合工作中遇到的一些难点，研究一些务实、管用之策。要在创新工作方法上见成效，注重随时掌握新情况、解决新问题、探索新规律，不断提高信访工作科学化水平；要在提高工作效能上见成效，要想办法，加大跟踪、协调、督办、落实工作力度，努力把问题解决在初始阶段。要在改进工作作风上见成效，积极推动信访问题的解决，树立好信访干部为民、务实、清正的良好形象。要保证学习培训的效果，遵守学习纪律是根本。没有铁的纪律很难达到培训的预期目的，因此大家在学习培训期间要自觉遵守培训班的各项规章制度，严守学习纪律。要严格遵守中央八项规定，不得用公款互相宴请；要排除各方面的干扰，没有特殊情况不要请假，更不能无故缺席；上课期间，不得迟到早退，要保持教室内安静，自觉关闭手机或将手机调至振动状态。
最后，预祝大家圆满完成好本次培训班所安排的各项学习任务。
第3篇：信访培训材料
近年来，随着改革发展的深入推进，一批新的问题逐步显现，大量的人民内部矛盾必然会通过信访渠道反映出来。有矛盾就要解决，不解决就有可能使矛盾激化，造成社会的不稳定，就可能阻碍改革和发展的深入进行。例如开发区城西新区建设必然涉及到征地拆迁、环境保护等方面的突出问题。对于信访问题，县委、县政府以及县开发区一直是高度重视的。很高兴今天能有机会就如何依法上访、信访事项的受理和办理、违法信访行为的追究、信访矛盾排查化解方面内容和大家一起学习，下面我就这几个方面的内容简要作一介绍。
一、如何依法上访
所谓信访，国务院信访条例第二条作了明确规定，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府，县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民，法人或者其他组织，称信访人。
安徽省信访条例将前面内容中的“各级人民政府，县级以上人民政府工作部门”改为“国家机关”，涵盖了权力机关、行政机关、司法机关。
信访工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作，为此我们要广泛宣传信访法律法规知识，引导群众按照依法、逐级、有序的原则进行。信访人应当按照以下方式信访：
1.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项，该上级机关不予受理。
2.信访人要提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应该载明信访人的姓名、住址和请求、事实、理由。
3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。
4.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
5.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
二、信访事项的受理和办理
信访事项的受理
1.登记。对所有信访方式都要进行登记，登记项目包括：时间、信访人基本情况、地址、事由、具体诉求等。
2.受理情况：受理、不予受理、不再受理
（1）受理。对于符合信访事项提出条件，且属于其法定职权范围的信访事项，决定受理，受理决定作出后，要进行告知。
（2）不予受理。对于不符合信访事项提出条件或不属于其法定职权范围的信访事项，依照有关法律、法规的规定说明不予受理的原因和理由，并作出“不予受理”的决定，并书面告知信访人。对信访事项尽管不属于本行政机关职权范围，但知道受理该信仿事项的行政机关的，应当告诉信访人向相应的有权处理的行政机关提出信访事项。
（3）不再受理。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。
信访事项的办理与复查、复核
处理信访事项必须坚持办理、复查、复核三级终结原则。即，同一信访事项，最多经过三级行政机关相应的办理、复查、复核程序并作出信访决定后，对该信访事项的处理即为终结。
（一）信访事项的办理
1.办理信访事项应当遵守的规定:（1）不得打击报复信访人。（2）遵守保密制度。（3）“恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延”。（4）按要求回避。（5）在规定的期限内办结信访事项，并将办理决定书面答复信访人。（6）接受信访人的查寻。（7）妥善保管信访材料和档案，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。
2、反映情况，建议、意见类信访事项的办理:(1)从受理的建议、意见类信访事项中筛选出对改进行政机关工作和促进经济、社会发展有参考价值的内容。(2)认真研究论证并积极采纳。(3)信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，予以奖励。
3、投诉请求类信访事项的办理:
（1）开展信访调查。信访调查遵循主动调查、全面调查、信访人参与调查的原则，主要采取听取信访人的陈述、要求信访当事人说明情况、向第三人调查、举行听证等调查方式；信访调查按照事前通知、表明身份、说明理由、实施调查、制作笔录的步骤实施；信访调查的时限必须以不影响在法定或指定的期限内作出办理决定为基本要求。
（2）提出办理意见。信访调查结束后，要以信访调查认定的事实为基础，依据有关法律、法规、规章及其他有关规定作出办理决定并书面答复信访人。作出办理意见的依据和标准是：请求事实清楚，符合法律、法规、规章及其他有关规定的，予以支持；请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。办理意见要求经调查后并以书面方式作出。
（3）作出办理意见的期限：一般期限为60日，即信访事项自受理之日起60日内办结；特殊情况可以延长1个月，即最长期限为90日。
（4）送达与执行。①送达：可采用直接送达、留臵送达、公告送达等方式进行送达。②执行：信访人的请求得到支持的，办理意见作出之日起即可执行。同时，负有执行义务的单位或者当事人应当履行自己的义务，以保证行政管理的稳定性与连续性。
（二）信访复查的有关规定
《信访条例》第三十四条对信访复查作了明确规定：“信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复”。
（三）信访复核的有关规定
复核是指因信访人不服复查机关的信访复查意见而提出申请，依法由复查机关的上一级行政机关对信访事项的办理、复查意见和有关情况进行审查并作出信访终局意见的行为。
《信访条例》第三十五条对信访复核作了明确规定：“信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核机关认为有必要的，可以按照《信访条例》第三十一条第二款的规定举行听证，经过听证的复核意见可以向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理”。
三、违法信访行为的追究
违法追究的主要依据就是省高院、省检察院、省公安厅三部门联合下文的《关于信访违法犯罪行为的处理规定》（皖公办[2006]519号文件）。
（一）管辖部门
信访活动中违法犯罪案件由违法犯罪行为发生地公安机关管辖。由违法犯罪行为人居住地公安机关管辖更为适宜的。可以由违法犯罪行为人居住地公安机关管辖。
（二）违法行为
皖公办[2006]519号文件规定的第五至十七条行为：（下面为摘录）
第五条：
(一)采取静坐、堵门堵路、下跪喊冤、呼口号、拉横幅、穿状衣、举遗像、展示状纸、起哄闹事等方式，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，尚未造成严重损失的；(二)将老、弱、病、残、幼等生活不能自理的人员弃留在信访接待场所或办公区域，或者携带上述人员在信访场所滞留、滋事，不听劝阻的；
(三)为了制造影响，到外国人驻华使领馆或者其他驻华办事机构“告状”的；
(四)在单位或者公共场所、要害部位以跳楼、跳河、自焚等自杀、自残方式相威胁，制造社会影响的；
(五)在公共道路、铁路上静坐、躺卧、爬行、堵塞交通或者以递交信访材料、喊冤告状等为名，非法拦截车辆，扰乱交通秩序的；
(六)煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访的；
(七)信访人的信访事项已经依照法律程序作出终结处理，信访人仍然以原诉求多次赴省进京上访，不听劝阻的；
(八)采取其他方式扰乱机关、团体、企业、事业、单位秩序、公共场所秩序或者交通秩序的。
对扰乱重点地区秩序(包括中共中央机关、全国人大、国务院、全国政协、中央军委、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、**、中南海、党和国家领导人住地、外国使领馆及国际组织驻地以及省级领导机关)，或者聚众扰乱机关、团体、企业、事业单位工作秩序、公共场所秩序、交通秩序的首要分子，依照(治安管理处罚法》的规定从重处罚。
实施前两款行为，构成犯罪的，依照《刑法》有关规定追究刑事责任。
第六条：信访人在公共场所故意裸露身体，情节恶劣的，依照《治安管理处罚法》第四十四条的规定予以治安处罚。第七条：信访人非法携带爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质，非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等管制器具的，分别依照《治安管理处罚法》第三十条、第三十二条的规定予以治安处罚。非法携带上述危险物质、管制器具进入公共场所或者公共交通工具，危及公共安全，情节严重的，依照《刑法》第一百三十条的规定追究刑事责任。
第八条：信访人扬言实施放火、爆炸、投放危险物质扰乱公共秩序的，依照《治安管理处罚法》第二十五条的规定予以治安处罚。
第九条：信访人有下列行为之一，依照《治安管理处罚法》第四十二条的规定予以治安处罚：
(一)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
(二)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；(三)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；(四)多次通过传单、信件、手机、电话联网等方式发布侮辱、恐吓或者其他信息干扰他人正常生活的。
实施前款行为，构成犯罪的，分别依照《刑法》第二百四十三条、第二百四十六条的规定追究刑事责任。
第十条：信访人纠缠、威胁、撕扯、殴打信访接待人员的，分别依照《治安管理处罚法》第二十三条、第四十二条、第四十三条的规定予以治安处罚；构成犯罪的，依照《刑法》第二百七十七条的规定追究刑事责任。
第十一条：信访人非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅的，依照《治安管理处罚法》第四十条的规定予以治安处罚；构成犯罪的，依照《刑法》第二百三十八条、第二百四十五条的规定追究刑事责任。
第十二条：信访人故意损毁公私财物的，依照《治安管理处罚法》第四十九条的规定予以治安处罚；构成犯罪的，依照《刑法》第二百七十五条的规定追究刑事责任。
第十三条：信访人在信访过程中，阻碍国家机关工作人员依法执行职务的，依照《治安管理处罚法》第五十条的规定予以治安处罚。阻碍人民警察依法执行职务的，从重处罚。以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执行职务，构成犯罪的，依照《刑法》第二百七十七条的规定追究刑事责任。
第十四条：信访人在国家机关办公区域或者公共场所停放尸体、设灵堂，或者因停放尸体影响他人正常生活、工作秩序，不听劝阻的，依照《治安管理处罚法》第六十五条的规定予以治安处罚。
第十五条：信访人以信访为名实施敲诈勒索，借机敛财的，依照《治安管理处罚法》第四十九条约规定予以处罚，构成犯罪的，依照《刑法》第二百七十四条的规定追究刑事责任。
第十六条：信访人煽动、策划非法集会、游行、示威,不听劝阻的，依照《治安管理处罚法》第三十五条的规定予以处罚。
第十七条：信访人唆使、肋迫、诱骗他人违反治安管理的，按照被唆使人所实施的违反治安管理的行为，依照《治安管理处罚法》第二十条的规定，予以从重处罚。
四、矛盾排查化解
矛盾排查化解方面主要是做到四个到位。一是预警到位。健全完善情报信息预警机制和综合分析研判机制，对可能引发非正常访、大规模集体访和群体性事件的隐患和苗头，急事急报、特事特报、大事快报，确保信息渠道畅通，做到及时发现、及时报告、及时处理，早发现、早控制、早解决。二是排查到位。对影响社会稳定、容易引发群众上访的不稳定因素，尤其是对群体性矛盾、易激化的矛盾、易引发越级上访的矛盾切实做到底数清、情况明。特别是对老上访户，经常沟通，随时联系，及时掌握其心理动向和行动，防止突然发生越级上访行为。三是化解到位。把解决问题的责任落实到具体单位、具体负责人，力求把问题解决在当地、化解在初始阶段。对排查出来的问题，要列出化解时间表，做到有专人负责，有解决时限，有稳控措施，有办理责任；对重大问题，主要领导亲自包案处理。四是稳控到位。对可能集体上访人员和缠访闹访老户，做深入细致的教育转化和稳控工作，严防发生串联聚会、严防发生集体进京上访、严防发生大规模群体性事件。我县今年实行的信访“日报快结”制度就是矛盾排查化解的有效举措，矛盾排查化解关键以“事要解决”为核心。既要解决信访人的实际问题，又要解决信访人的思想问题，促使息访罢诉，坚持法、理、情相结合的原则，坚持依法按政策办事与有情操作相结合，做到“四个到位”，即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难帮扶救助到位、行为违法的依法处臵到位。
以上啰啰嗦嗦讲了这么多，主要是和大家一起学习一下如何上访、信访办理、违法追究、矛盾排查化解方面信访知识，交流一下自己从事信访工作岗位的一些心得，不妥之处，敬请各位批评指正。
第4篇：信访培训心得
培训心得
XXXX年X月X日至X日，我有幸参加了区里组织的信访干部素能提升专题研修班。在这历时一周的学习过程中，教授们深入浅出的教学既让我拓展了视野，收获了感悟，又让我深刻认识到，作为一名XXXX，不仅仅要用法律帮助信访人合法表达诉求，还要通说释法说理让信访矛盾得到有效化解。当前信访工作要求我们从思想意识上树立忧患意识，强化责任意识，筑牢思想防线，不断提升自身素质，将所学贯彻到具体工作中，指领基层信访维稳工作新发展。我此次参加培训的心得体会如下：
一、用法治思维和方式做好新形势下的信访工作
以事实为依据,以法律为准绳，是我党在治国当中始终高举的法治精神和鲜明态度。在从事信访活动的过程当中，我们也应当时刻用法治思维来看待问题，促使信访事件回归正常理性的轨道上，从而依法得以解决。所谓法治思维，具体来说就是办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思维。无论是信访人还是接访人，在遇到棘手问题时，应首先抱有法治思维，争取将问题纳入法制程序，用大家公认的标准和公理来评判是非，从而实现稳定。遇到群体性上访事件或者个别极端上访事件时，也应当采用法律手段解决，依法办事。
二、用“互联网＋”思维畅通信访渠道
XX教授从准技术的角度给我们讲解的“互联网＋”国家战略对新形势下信访工作有着重要的启示作用。为适应当前信访形势，基层信访工作者应运用互联网实现对信访工作流程全覆盖的监督管理。一方面鼓励和引导信访人以来信、来函、来电、发电子邮件等方式为主反映问题，减少人员往返，降低信访成本。同时，互联网的共享互通还方便信访人查询有关信访事项。另一方面对经常上访的信访人进行网络监管，开发异地处理，异地解决，异地管控，畅通信访人的信访渠道，避免极端进京访，赴省访。
三、用创新思维开拓新型工作机制
做好信访工作，必须建立和完善信访接待工作机制。2015年开始，全国推行律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件。我院落实深化律师参与化解和代理涉法涉诉信访工作，选派政治素质高、业务能力强的律师成立律师人才库，律师定期、轮流参与接待群众来访、答复信访案件等工作，为来访人提供法律、法规方面的咨询服务，有效帮助检察机关化解信访矛盾。
四、用党章强化党员干部的工作责任
基层党员干部应认真学习党章内容，强化和落实信访工作责任。一是要建立信访工作领导负责制。建立“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作新格局。二是要建立重大信访事项包案制，凡是越级进京集体上访的重大信访问题，由区领导包案处理，限期办结，及时上报处理意见。三是要带着感情去做信访工作，带着热情去做信访工作，带着真情去做信访工作。多为百姓解难，用热心和爱心处理信访问题。
信访综治维稳工作任重道远，信访干部责任重大。我们要不断加强学习，积极参加类似的培训班提高自身素质和办事能力，为维护社会稳定，创造平安坏境做贡献。
学员：XXX
第5篇：领导讲话稿之信访工作会议讲话稿
信访工作会议讲话稿
【篇1：在全县信访工作会议上的讲话】
在全县信访工作会议上的讲话(2o13年2月)
同志们：
今天这次会议是经县委常委会研究决定召开的，非常重要，非常紧迫。主要任务是贯彻落实全国、全省信访工作会议精神，总结工作，表彰先进，分析形势，统一思想，动员部署当前和今后一个时期的信访任务，对于进一步促进全县信访形势持续平稳，保持良好态势，确保全县大局稳定，意义十分重大。刚才，雷申部长总结工作全面，分析形势系统，部署工作具体，大家要结合各自实际，迅速安排部署，不折不扣落实。搞好信访工作，需要做的工作很多。下面，我再强调的是以下六点：
一、保持清醒忧患，提升思想认识
过去的一年，面对国家大事多、重要活动多、敏感时段多的特殊形势，全县各级各部门认真贯彻落实县委、县政府一系列重要决策部署，围绕为党的十八大顺利召开营造良好的社会环境这一目标，深入推进领导干部接访处访、信访积案集中攻坚、信访机制创新完善等重点工作，履职尽责，克难攻坚，扎实工作，推动了信访形势的持续向好，维护了全县社会大局稳定。被省委信访工作领导组表彰为全省信访工
作优秀县。中央联席办副主任、国家信访局副局长张恩玺、许业安分别作出批示，对我县的做法给予充分肯定，并要求全国推广。成绩的取得来之不易，为做好今年的信访工作奠定了良好的基础。在此，向各级党委、政府和各个部门，向受到表彰的先进单位，向关心、支持、从事信访工作的各有关方面表示衷心的感谢！
在充分肯定成绩的同时，但也要清醒地认识到当前信访工作的严峻性，上行压力不断加大，赴京越级上访不断，在今年春节期间表现得尤为突出，从农历正月初一到初五的五天时间里，共发生重复非访20人次，可以说，这是近年来我县非访形势最严峻、非访次数最多、非访频率最高的一次。复杂性，一些疑难案件成因复杂，特殊利益群体活动比较频繁，各类社会矛盾叠加交织，外部环境日益复杂，网络问政、网上维权现象越来越普遍。繁重性，全县信访总量仍在高位运行，随着改革推进、体制转轨、社会转型，由此引发的民生问题将大量增加。演变性，现在不仅个访而且群访，不仅上访群众来而且联络媒体一起来，很多事件背后还有人运作和策划，有组织、有计划，行为越来越激烈。当前，我县的缠访闹访、赴京非访和涉法涉诉问题十分突出，仍然是困扰各级各部门的一大难题。一些上访老户为解决诉求，经常缠访闹访、越级上访、赴京非访，扩大影响，施加压力。信访问题不断发生的原因很多，其中不少属于一些乡镇和部门工作不到位、不落实引发的。总的来看，今年我县信访工作和
全省一样将进入形势更加复杂、工作更加困难的时期。各级各部门务必要始终保持清醒忧患，充分估计和应对存在的困难和挑战，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，以高度负责的态度做好信访工作，全力维护全县社会大局和谐稳定。
二、着眼源头预防，强化基层基础
基层是产生利益冲突和社会矛盾的“源头”，也是协调利益关系和疏导社会矛盾的“茬口”。去年，我们提出了县、乡、村三级信访网络建设，在县级层面要建好评议大厅，乡镇层面要建好“道德法庭”，村级层面要建好“三老协会”，这也是我们在实践中摸索出来的成功经验，县委信访工作领导组总结推广了高集乡的小喇叭、唐集乡的贴身工作法、真源办事处的三级联动机制、观堂镇的规范化建设等方面好的做法和经验。按照去年研究的意见，县委、县政府坚决兑现，今天对信访终结开展得好的信访局，对基础建设好、作用发挥好、工作成效好的“道德法庭”和三老协会”进行了表彰，给予了奖励。在县财才困难的情况下，县委、县政府拿出资金，进行奖励，主要表示一种鼓励、体现一种导向。今年，县委、县政府还将继续加大奖励的力度，做强基层，夯实基层，激活基层，积极引导和扶持培育基层群众参与化解矛盾、解决问题，动员支持他们做好教育疏导、调解协商和息访罢诉等工作。各乡镇要更加重视基层基础，强力推进乡镇“道
德法庭”和行政村“三老”协会的规范化建设，配齐力量、健全制度、落实待遇、强化保障、加强指导，以保证党的各项方针政策和上级的部署任务在基层得到全面贯彻落实，充分发挥其在维护社会稳定中第一道防线的重要作用，确保在基层第一时间、第一地点消化处理问题。
三、完善制度机制，形成工作合力 去年，我们建立了一系列符合实际、行之有效的制度规范，实施了解决一批、稳控一批、终结一批、处置一批的“四个一批”等方面的工作机制，取得了较好的成效。针对工作中新问题，今年我们又出台了相关措施，在执行以前信访文件的基础上，对发生非访的单位，扣减办公经费；对依法处置不到位的，对公安机关一次通报、二次黄牌、三次否决、四次免职。面对新形势新任务，我们要立足工作需要，持续在完善制度机制上下功夫。要着力畅通和拓宽民意诉求表达渠道，为信访人反映问题提供便利。要着力加强源头预防，严格落实社会稳定风险评估制度，防止因决策不当、违法行政引发矛盾纠纷。要着力推动领导干部接访处访、走访回访工作制度化、长效化、常态化，畅通信访渠道。要着力加强信访分析研判，时时做到心中有数。要着力完善应急处置机制，建立健全工作预案，确保关键时刻能够拉得出、冲得上、控得住、打得赢。
四、做好当前工作，服务工作大局
今年的全国“两会”，万众关注，举世瞩目。做好会议期间的信访工作，是各级各部门的重大政治责任，一把手要亲自抓，负总责。要重点把握六个方面，一是清楚。对本辖区本单位本系统可能存在的各类矛盾和不稳定因素，要弄清摸准，做到心中有数，应对有方。二是吸附。加大领导干部接访下访的力度和频率，努力将问题吸附在当地，要让可能进京的人员在看到本地解决诉求的希望和渠道。各信访接待场所宁可开门没人访，也不能有上访的见不到领导同志。三是关注。时刻关注舆论媒体，宣传部门要时刻关注，防止小事炒大，大事炒作。四是稳控。对重点对象、重点人员要盯紧看牢，确保不出问题、不出鹿邑、不造成影响。五是劝返。一旦发生赴京上访问题，要顾全大局、服从指挥，密切协作、加强配合，决不允许在关键时刻推诿扯皮、贻误战机。如果发生这样的问题，一定要严肃追究责任。六是纪律。严肃工作纪律，一把手要带头值班，亲自指挥。一旦形成信访事实，党政正职第一时间必须亲自现场快速处置，并做好相关后续工作。凡对失职造成非访或者产生影响的上访事件，按照一次通报、二次黄牌、三次否决、四次免职的规定，发生一起，倒查一起，追究一起，严肃追究有关单位和有关人员的责任。
五、改进工作作风，坚持依法依规 信访工作直接面对群众，一言一行直接关乎党和政府形象。一要改进领导作风。以贯彻中央和省委、市委关于转变作风、密切联系群众的有关要求，深入开展接访下访，【篇2：在全市信访工作会议上的讲话】
在全市信访工作会议上的讲话
今天在这里召开全市信访工作会议，目的就是要回顾总结前段时间的信访工作情况，五个组共同探讨一下遇到的问题，包括自己能够解决的和可能要在全市范围内提出来研究对策的。从大家汇报的情况来看，各个组都做了很多卓有成效的工作，像力农同志介绍的那样，我们有些领导同志对上访是非常重视的，问题出现以后，就能马上亲临现场，而且就能自己去解决很多问题。但是同时也要看到市里的情况同我们所做的工作是不成正比的，由于领导的调整，政策的出台和变动，导致在工程的实施过程中，由于没有把握好时机，出现了一些已经拆迁的和没有拆迁的进行攀比。再加上在改制过程中出现了一些情况，工作难度较大，有些单位本身比较困难，特别是工业企业，而有些主管部门自身又难以解决，以致于产生了一些老上访户，所以有必要请这些老上访户来一下，对他们再作一些强调，再作一些重申，再提一些要求。下面我提三点意见。
一、认清形势，增强做好信访工作的责任感和使命感
市委市政府已确立了重振瓷都雄风、建设经济重镇和江南旅游都市的发展目标，我市经济和社会发展的各项事业、三个文明建设在大家的共同努力下，都取得了一定成绩，发生了一些变化。在这个过程中，出现一些上访事件是很难避免的。关键在于我们怎么来看待，怎么来解决。怎么看待信访工作呢？信访涉及到了群众的切实利益，涉及到了地方的安全稳定，影响到了一个地方的形象，所以信访工作绝不是一件小事。我们五个小组决不是只有小组的形式，而没有工作内涵，没有工作责任。这是中央针对我们全国信访出现反弹采取的重大措施，这项措施贯彻下来以后，我们的工作还没有出现明显的成效。最近中纪委刚刚结束了一个信访工作会，是在我们市里召开的。从会上提供的资料来看，全国的信访工作都有上升的势头。中央采取五个工作小组，采取一个信访联系工作会议制度作为遏制信访的一个重要内容，一个重大举措。我们江西的瑞金市是一个信访的大市，省委常委、省政法委书记舒晓琴亲自到瑞金市去调研，帮助瑞金市委、市政府了解上访的问题，分门别类地提出解决的办法，建立了非常明确的工作责任制，落实到了每一个领导，每一个部门，后来瑞金市的信访情况出现了很大的改观。在座的各位同志再自问一下我们又做得怎么样呢？
我市“一年一变样，三年大变样”的发展目标是要以安全稳定为前提，要以开放发展为中心，要以文明党建为保证的，从中就可以惦量出信访在我们全局工作中的份量，信访工作无小事。这些年来，我市的信访工作总体上做得较好，而且还化解了许多历史上遗留下来的难题。在三年的时间内，作为一个城市有这么大的征地量，这么大的拆迁量，而征地拆迁的上访情况在全省并不太高，说明我们各级党委政府、各级信访部门、各单位都做了大量的工作。安全稳定是至关重要的，是前提，信访工作是事关安全也事关稳定，信
访工作也是确保一个地方加快发展的前提条件，所以我们决不能看轻这项工作。
信访工作既很累，又没有什么特殊的待遇，但是起到了上传下达、协调各方、发现问题、沟通情况、解决问题的作用。我们要重申各级党委、各级政府、各单位，特别是党委的第一把手，要重视信访工作，为什么这样讲呢？我们现在了解群众疾苦的渠道不是很多，不是很广，时间也不是很多，那么我们怎么去了解呢？我们讲围绕着景德镇的发展目标去富民兴市、去跨越发展、去实干亲民，所谓的实干，不是说搞一个项目才是实干；履行好自己的工作职责，默默无闻地、踏踏实实地、一步一步地推进各项工作，把信访问题一个一个去研究、去解决，化解信访工作中的矛盾和难题，这也是一种实干。信访工作不显山，不露水，但经过半年或更长时间的努力，不就解决了一户家庭或一批家庭的问题吗？请同志们想想，我们为维护稳定工作做得还少吗？现在的党员干部最怕的就是产生一种冷漠麻木、高高在上、事不关已的心态和作风，对你来说可能不是一件很大的事情，但对上访的群众来说可能事关他的家庭，事关他的生存，事关他的安全，事关他的权益，那么我们为什么只了解一下情况就算了，而不去真正解决问题；有些同志一有什么情况马上就上前，一有什么问题马上就沟通，一有什么问题马上就协调各方来解决；但我们也有些同志汇报时头头是道，有观点、有思路、有见解、有措施，但贯彻下来就是没有落到实处。群众已经不再听信你们这种说法，特别是对上访群众来说，关键是要解决他们的实际问题，你不能解决他们的实际问题，也要把他们思想上的实际问题解决。所以呢，有些事情不一定是要拿钱，不一定要官大才能解决问题，有些
【篇3：信访工作座谈会发言材料】
信访工作座谈会发言材料
（2011年8月4日）
各位领导，下午好。首先感谢各位领导给我这次发言学习的机会。下面，本人就对用群众工作理念统领信访工作的一些看法和我们具体工作中的做法作以简要汇报。不当之处，请指示。
目前，如何破解信访这一?老大难?问题，是摆在各级党委政府面前的重要命题。近年来，我们贾庄乡始终坚持以科学发展观为指导，以群众工作理念为统领，以解决群众利益诉求为目标，坚持听民意、解民忧、重民生，将信访工作与党的群众工作、民生大计融为一体，取得了越级访明显下降、上访总量逐年降低的良好成效。连续多年荣获?全市信访工作‘三无’乡镇?、?全县信访工作先进集体?等荣誉。
一、紧抓源头，强化群众工作理念
我们针对群众意愿表达途径多元化的实际，不断畅通群众与党委、政府沟通渠道。坚持做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，切实为群众办实事、做好事、解难事。工作中突出抓好?三个一?：
一是强化一个理念——树立新形势下群众工作理念。我们通过组织学习讨论，统一思想，牢固树立群众工作理念，坚持把社情民意作为第一信号，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，作为一切工作的出发点和落脚点。
二是建立一个网络——群众工作组织网络。乡党委、政府成立了群众工作领导小组，由党委书记任组长，乡长及党委副书记任副组长，乡直相关部门和各工作区、村主要负责人为成员。设立了群众工作站，村设立了群众工作室，建立
了群众工作信息员队伍。从而形成了党委统一领导，以群众工作站为纽带、村群众工作室为基础的群众工作网络。实现了?只进一家门，办妥万家事?、?小事不出村，大事不出乡?，进一步提升了零距离服务群众水平。
三是完善一套制度。1、社情民意调查制度：进一步畅
通社情民意表达渠道，规范信息收集、分析和研判制度，着力加强社情民意调查工作。2、党政领导开门接访、带案下访制度：对各级领导干部接待群众来访工作作了硬性规定。3、群众工作定期研究制度：每月召开一次会议，专题听取群众工作有关情况的汇报，研究处理涉及群众工作的重大问题。4、社会稳定风险评估制度：对涉及群众利益的重大决策事项，明确评估办法和操作规程，分层次实行社会稳定风险评估。
二、夯实基础，改进群众工作方法
我们始终坚持将群众的利益放在首位，不断夯实基层工作基础，有效解决群众利益诉求。坚持深入基层、深入群众，关口前移、重心下移，努力提高做好群众工作、有效预防和妥善处置矛盾纠纷的能力。
一是以加强队伍建设为立足点，努力提高群众工作水平。对乡机关干部和村主要负责人进行用群众工作统揽信访工作等方面的教育和培训。积极推行群众工作?六做?工作法，即带着责任做、带着感情做、坚持不懈做、随时随地做、就地就近做、因人因事做。在乡村形成了党组织统一领导，社会团体、民间组织积极参与的群众工作良好局面。的沟通平台。
三是以密切联系群众为切入点，不断深化领导干部开门接访和带案下访。每周安排党政班子成员接访两次，其中党政主要领导每月一次。在重要时期和重大活动期间，每天安排一位党政班子成员坐班接访，主要领导每星期不少于一次。同时，党政班子成员对包案信访事项实行带案下访和定期回访，了解信访事项处理情况，切实做到件件妥善处理。
四是以解决群众问题为着力点，认真开展信访隐患和矛盾纠纷排查调处工作。坚持定期排查和敏感时期重点排查相结合，整合基层部门资源，采取横向到边、纵向到底的方式，对辖区范围内的各类信访隐患和矛盾纠纷进行全面排查。对重点、热点问题，全部实行领导包案，明确责任单位、责任人和办结时限，千方百计化解各类矛盾。上半年共排查信访隐患和矛盾纠纷22件，全部及时妥善化解。
三、科学执政，发挥群众工作优势
我们将民生优先取向体现在推进工作的全过程，把发展第一要务与稳定第一责任统一起来，解决好促进社会和谐的根本性、基础性问题。坚持站位群众立场，切实解决信访群众的实际困难和问题。
一是坚持领导包案，全力化解信访积案。对久拖未决的信访积案和群众反映的突出问题，一律实行党政班子成员包案，切实做到?一个问题、一名领导、一套班子，一个方案、一包到底?。包案领导直接与信访当事人见面，了解具体情况，找准问题症结，充分运用政策、法律、经济、行政、调解等手段，综合施策，取得很好成效。
二是严格责任，加大督查问责力度。进一步强化各级领导干部?一岗双责?责任意识，对重点矛盾、焦点问题实施
领导包案，形成了领导牵头、部门承办、专项督查和责任追究的有机整体。对在督查中发现的不按规定接待来访群众、不认真处理问题造成案件久拖不决或是引发越级上访造成不良影响的单位，予以通报和责任追究，切实做到?问题不查清不放过，事情不解决不放过，措施不落实不放过?。上半年上级交办和自排的5件信访疑难问题全部有效化解。
我乡用群众工作理念统领信访工作还需要不断探索和完善。我们将在上级党委、政府的坚强领导下，以此次会议为契机，进一步拓宽思路，创新方法，为做好信访工作作出应有的努力。
第6篇：维稳暨信访讲话稿
在全乡维护社会稳定暨信访工作会议上的讲话
王天斌
（2009.8）
同志们：
8月19日，市委、市政府组织召开了全市维护社会稳定暨信访工作会议。会议通报总结了我市1至8月以来维稳暨信访工作的开展情况，并就全市下一阶段开展维稳信访工作进行了全面的安排和部署。我们大家一定要把思想统一到市委、政府对此次维稳暨信访工作会议的要求部署上来，进一步提高认识、周密部署，吸取教训、狠抓落实，切实把我乡的维稳暨信访工作各项部署、各项要求、各项措施落到实处，努力打造我乡安全、稳定、和谐的社会环境。
今年以来，乡党委、政府以“创建平安阿都，构建和谐社会”为主题，按照“健全机构、完善机制、整合资源、强化措施、维护稳定、促进发展”的工作思路，不断创新工作方法，有效化解各种社会矛盾，严厉打击违法犯罪，严防安全事故，通过一系列有效措施的落实，我乡维稳暨信访工作总体态势良好，1—8月，没有发生进京上访事件；没有发生人员死亡的安全事故；没有发生群体性事件；没有社会治安混乱地区；没有黄、赌、毒、邪等丑恶现象。全乡呈现出各项工作稳步推进、社会安定团结、人民安居乐业的可喜局面。但在看到成绩的同时，也要清醒认识到影响社会稳定的各种矛盾和问题仍然存在，1—8月，全乡发生治安案件7件，治安拘留6人，刑事案件5件，破案4件，刑事拘留4人；共排查矛盾纠纷
64件，化解63件，成功率达98.44%；来信来访125件132人，其中：来访105件、来信（上访）20件。到宣威个案上访14件，到宣威集体上访3件（3人、5人、2人上访），到曲靖个案上访2件，到昆明个案上访1件。与去年同期相比，刑事案件、治安案件、上访案件、矛盾纠纷发生数都有上升趋势，且多数案件行为超长，集体上访、越级上访突出，处理难度较大，严重影响了全乡社会稳定和各项工作的正常开展。
同志们，能抓发展是真本事，会抓稳定是硬功夫，既能抓发展，又能抓稳定是高水平。特别在国庆来临之际，各村、乡直各单位要未雨绸缪，及早部署辖区、系统内的维护社会稳定工作，防患于未然，确保国庆期间不发生到省进京上访事件及群体性事件，为60周年大庆交上一份满意的答卷。下面，提几点要求，请认真贯彻落实。
一、统一思想，提高认识
各村、乡直各单位要站在讲政治、顾大局的高度，提高对做好维稳暨信访工作重要性和必要性的认识，充分认识当前本地社会稳定形势，切实安排部署好本辖区范围内的维稳暨信访工作。彻底杜绝松懈麻痹思想，明确工作职责，严防大规模群体性事件、集体上访及进京上访事件，严防影响社会稳定的重大事件，确保全乡社会稳定和人民群众生命财产安全。在此期间，因认识不到位、落实不到位，引发上述事件的单位和个人，将严格按照有关规定给予处理，涉及玩忽职守、落实不力等违反法律有关规定的，将移交司法机关
依法严惩，绝不留情。
二、化解矛盾，严密稳控
各村、乡直各单位在国庆来临之际，继续实行每周排查工作制度，各村对排查情况实行零报告制度，对排查出的矛盾纠纷要按照“五个一”的要求，分级负责、归口处理、限期办理，切实把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。对不能及时化解的，应及时向乡司法所、派出所、综治办、信访办上报请求及时组织调解。同时，要加强对各辖区、各系统内可能引发群体性事件及群体性上访事件的矛盾纠纷进行认真复查，出现问题及时上报，接报单位要及时向乡党委、政府汇报，乡党委、政府将安排专门工作组进行处理，以有效预防群体性及上访事件的发生。对现在还没有解决回复的信访案件，由所在村和乡信访办逐案制定解决方案交党委、政府研究解决。对国庆期间可能上访的人员，由挂村的乡干部和村干部负责做好教育和监控工作，特别要加强可能到省进京上访人员的稳控工作。
三、综合治理，严密防范
各村、乡直各单位特别是职能部门要以党政机关、三街、主要交通要道为突破口，严厉打击各类违法犯罪活动，严防“两抢一盗”案件、青少年违法犯罪事件、大牲畜偷盗事件的发生。要加强刑释解教及监外执行“五种人”（即：管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、暂予监外执行）的教育和管理，防止出现脱管、漏管、发生重新犯罪等情况。要严格对枪支弹药、剧毒、放射性等危险品的安全
管理，及时消除安全隐患。同时，继续加强打击私挖滥采、道路交通、工程项目等领域安全生产大检查，严厉打击各种违法违规行为，完善工作机制，落实工作责任，充分发挥群众的主观能动性，做好群防群治工作。
四、掌控信息，强化管理
各村要认真分析当地社会稳定的形势，要及时掌握影响社会稳定的信息，特别是策划、组织群体性事件、上访事件的信息及涉恶、涉邪、涉恐活动的信息，及时做好教育转化和处置工作，并及时向乡党委、政府汇报，对各辖区的重点监控人员要做到“发现得早、掌握得住、控制得了”，加强教育和管理，严防制造事端。
同志们，做好全乡维稳暨信访工作，意义深远、责任重大、任务艰巨，特别是国庆期间，部分不法分子及各类案件可能出现“抬头”趋势，希望我们各村、乡直各单位、及广大的党员干部确立维稳信访工作人人有责的思想，振奋精神、按照市委政府及本次会议的安排部署，真抓实干、齐心协力、齐抓共管，合力做好全乡维稳信访工作，确保信访案件不反弹、重大群体性事件不上升、社会治安不被动、安全事故不发生，为国庆60周年的顺利举办，为全乡经济社会健康发展营造良好的社会环境。
