全市邮政工作会议上的讲话由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“邮政仪式上的讲话”。
研判形势 抢抓机遇
加快转变发展方式 推进又好又快发展
——市局XXX副局长
在2011年全市邮政工作会议上的讲话
同志们：
今天，市局召开2011年全市邮政工作会议，主要任务是贯彻落实全国邮政经营服务工作会议和第十三次全省邮政工作会议精神，总结回顾2010年经营工作，研究部署2011年全市经营服务工作。大家务必准确研判形势，把握有利机遇，紧紧围绕市局确定的全年工作目标和重点工作，强化执行力，解放思想，开拓进取，创造性地开展工作，努力开创全市邮政经营服务工作的新局面。
下面，我就分管的邮务类、代理金融类业务等方面工作讲两个方面的内容：
一、2010年邮务类、代理金融类经营工作回顾
2010年全市邮政干部职工，认真贯彻落实市局的各项工作部署和要求，坚定信心，攻坚克难，加快发展，邮务类、金融类两大板块工作取得了较好成绩。
（一）业务平稳健康发展
邮务类、代理金融类业务持续较快发展，服务水平大幅提升，全市邮政服务质量综合满意度达到90分以上，业务结构不断优化，产品收益持续提高，发展质量逐渐向好。其中，邮务类业务完成1845万元，同比增长11%；代理金融类完成3214万元，同比增长27%。同比增幅和完成进度均超过全省平均水平，分别高于全省平均增幅 2.89、5.08个百分点，尤其是代理金融类业务发展基
预算82.43%。全市加快信息采集核对力度，对国家统计局经济普查一、二类1.6万条数据进行维护，准确率达到98%以上，专项维护组织机构信息，维护率达到100%、关联率达到99.31%，达到省公司既定目标。与市工业局携手深入开展“双千工程”，为xxx天运彩钢、陇原中药材等12家中小企业量身制定直邮方案，为企业拓宽市场，制作直邮信函7.7万封，畅通行销渠道搭建起崭新的平台。与市旅游局联合开发《走近xxx》旅游服务手册，全方位宣传xxx旅游文化，收入2.8万元。组织开展“DM百日竞赛活动”，揽收、发布DM广告29期，收入6.89万元，其中：xxx县局成功为县农行、移动、电信、银行等单位印制宣传资料，创收1.2万元，完成竞赛目标的106.2%，为县域DM广告业务的发展创新了思路，该局累计发布21期，收入4.32万元, 率先在全市完成全年计划任务。拓宽邮资封片卡功能，先后制作地方题材、校园封2.7万枚，收入4.46万元；以家电下乡工程、招生商函等项目为突破口，实现收入5.45万元，xxx局在茂名市东南技校招生营销项目中，在全市率先取得突破。开展第十二届xxx书信文化大赛活动，冠名费和信件量创收56万元，为历届之最。同时，加快账单和数据库商函在整个函件业务的发展速度，实现数据库商函业务收入41.4万元和账单业务收入4.41万元，同比增幅达到同期最好水平。2011年贺卡开发客户262户，比上年增加43户，预计实现收入317万元，全市8个单位有6个单位完成计划。特别是xxx、宁县、xxx、xxx、xxx紧抓项目，扩大覆盖；xxx、xxx客户开发较上年有大幅提高。
3、报刊重点项目推进步伐加快。收入548万元，同比增长11%。2011年报刊大收订流转额实现2321.75万元，完成预算100.12%，同比增长16.73%。其中：党报党刊实现流转额1265万元，行业报刊完成240万元，提前征订完成756万元。加快报刊续补订工
收入规模排全省第三位；主动上门向通信、电力、教育等单位推介爱心包裹，受理职工、群众和单位捐赠的学生型、学校型1705件，捐赠额20.02万元，实现收入1.44万元，xxx投递“爱心包裹”收入2.37万元，进一步在社会中树立邮政服务慈善事业的良好形象。临近年关，进驻军营上门实施“零距离”服务，共收寄军营包裹153件，收入0.67万元。
7、广告业务实现效益型健康发展。收入163万元。以创新发展模式，提高发展质量、坚持效益第一为目标，成功与xxx移动公司签订全市474个乡镇，为期三年的公交停靠站广告牌制作协议，年收入79.63万元，预计实现总收入238.9万元。以市场为导向，以方案营销为手段，打造户外广告业务品牌，与移动公司续签订8县（区）“村村通 ”广告位350处，收入168.4万元；新建电信“村村通”广告牌50处，收入27.5万元；续签人保财险公司邮政信箱广告合同，收入9.2万元。
（二）营销体系建设推动重点营销项目顺利开展
市县联动项目增速发展。各专业局发挥策划、组织、支撑职能，各县局开展项目营销工作，全市 24个市县联动，51个县域自定项目，实现收入1990万元，占2010年邮政业务总收入的34.31%。“六个一”营销工程顺利实现。开展“会展经济”营销活动，组织“六个一营销工程”，开发省十二运、校庆、政府宣传册，收入 56.90万元，完成省公司预算目标的113.80%。
“双百”竞赛活动促进信息业务健康发展。开展邮储短信“双百”竞赛活动，对没有加办的储蓄用户在营业窗口进行一对一营销，加办率在90%以上，促进电子商务健康发展。
项目竞赛拉动金融业务赶超发展。县域邮储余额全部达到亿元以上，xxx局、xxx局通过大力开展“大干十天”余额竞赛活动和以提
社会经济发展、地方特色的“xxx赋”系列贺卡，实现收入36万元。xxx县局与城乡就业服务局谈成了“致外出务工人员一封信”贺卡项目，实现收入1.6万元；与县委组织部联系洽谈全县党员慰问贺卡，制作0.25万枚，实现收入1.5万元等等，这些以“小项推动大项目”的做法有效拉动了县域贺卡收入规模，保证了全市302万元目标全面完成。
（三）服务质量稳步提高
邮件时限作业计划达标活动顺利完成。按照省公司“环环相扣、紧密衔接”的原则，根据邮件传递频次时限规定，编制以城市（市、县局）为单位的邮件作业计划，实现邮件作业计划合格率、执行率达到100%，为更好地履行邮政普遍服务具有重要意义。
普遍服务调查前期工作有序开展。开展119个乡镇边远地区农村乡镇、行政村通邮情况调查，为这类地区邮政营业时间和投递频次的建立提供价值依据。
营业技能竞赛活动全省标新立异。开展储汇、信息网、航票业务技能竞赛，选派优秀选手到省公司参加决赛，并在全省技能比武竞赛中取得骄人成绩。
网运信息系统快速发展。成功切换电子化支局、投递、邮件容器管理信息上线“三系统”工作，大大提高了邮件容器请领调拨的实时性和数据的准确性，可以更好的服务于邮政生产和经营工作。
邮编维护进一步提高全网运行效率。全面核定县城区、乡镇109个投递机构的投递区域范围，成功解决解决“多局一码”和“一局跨多码”的区域问题，实现“一局一码”或“一局多码”，提高邮件和信息的处理效率。
全名址给据邮件录入账单回执信息达标。不定期开展投递质量的专项或突击检查，给据邮件投递信息上网率、使用率达到98%
备金率上调、股市行情时涨时落、居民消费指数增长过快等系列因素，发展面临严峻的挑战；企业发展金融压力逐趋增大，金融网点服务、管理、基础设施的建设还跟不上过快增长的金融业务；新业务发展拓展客户的空间不足，业务宣传覆盖面低、未能实现长期有效的客户维护链条，金融大客户占比不高，需要大家采取有效措施，认真对待加以解决。
二、2011年邮务类、代理金融类业务发展工作安排 总体思路：认真贯彻落实党的十七届五中全会、中央经济工作会议、全国和全省邮政经营服务工作精神，以赶超发展为目标，以转变发展方式为主线，以项目营销和客户服务为抓手，以改革创新为动力，以夯实管理为基础，努力做到六个“坚定不移”，促进速度规模和质量效益的有机统一，推进xxx邮政经营工作赶超发展的新局面。
发展目标： 2011年全市邮政业务总收入增长17%以上，其中：邮务类业务收入要继续保持较快增长，增幅略高于全省平均水平，完成2081万元，增长12.74%。代理金融类业务完成3827万元，增长22.5%。其中：
函件完成800万元（媒体完成360万元），增长27.70%； 报刊完成600万元，增长9.49%； 集邮完成380万元，增长-6.79%； 电子商务完成270万元，增长20.66%； 国内普包完成29万元，增长-23.07%； 机要完成2万元。
服务目标：用户满意度达到85分以上；信件、包裹、印刷品全程时限准时率95%以上；机要邮件失密丢损率为零。
为实现上述目标，各单位要认真做好以下重点工作：
银行的沟通，明确公司业务营销与管理的职责，合力发展公司业务，确保沉淀资金6000万元。四是大力推广自助渠道。加大商易通、理财通、网上银行、电话银行等邮政金融新业务的宣传推广力度，积极引导客户开办中间业务交易账户、电话银行、网上理财通等业务。五是加大邮政金融新业务宣传推广力度，为各类客户提供全方面的金融服务和有针对性的理财、结算解决方案，主动做好服务地方经济社会发展工作。六是严格按照“三个规定”相关要求，加强邮银协作，确保资金安全检查、隐患整改及责任查究等制度和规定的落实。七是在市、县、网点三个层面，下大力气打造代理金融“三支队伍”，即代理金融管理队伍、理财经理队伍、资金安全检查队伍、理财内训师队伍建设工作。
（二）突出规模效益，加快函件业务发展
从外部市场环境看，精准营销被广泛应用于各种商品和服务的推广、品牌的树创之中，直邮与互联网等多渠道的共赢发展已成为长期的趋势。虽然新技术、新媒体的快速发展对函件业务产生了一定的冲击，但我们更要看到市场和消费者对函件的需求和认可。最近，保监会出台了禁止保险公司按号段拨打、随机拨打、购买陌生名单拨打电话等滋扰客户的规定，这就说明纸质邮件仍然拥有较高的社会接受度。从邮政内部发展来看，集团公司高度重视函件业务发展，近两年明晰了直邮发展的方向，数据库商函发展方式开始转变。分析内外部环境，说明函件的市场需求空间很大。面对新的形势，我们要不争论，不徘徊，紧抓有利时机，坚定发展信心，强势推进函件业务的持续快速发展。
2011年函件专业重点工作可以概括为“提升数据库营销能力，重点发展数据库商函业务；提高投递质量，大力发展账单业务；快速发展户外广告及DM广告业务，稳定发展日常封片业务”。
1村通 ”、公交车停靠站、擎天柱广告、信箱广告实现300万元。四是大力发展账单业务。账单是函件的长效和基础性业务，是开展数据库营销的切入点和基础，是体验BIU作战能力，提升投递能力的优势平台。各局要切实做好投递服务质量支撑，统一账单客户服务标准，落实与商函、投递信息系统相衔接的服务流程，发挥账单媒体优势，提升账单附加值，帮助用户尤其是公共事业类用户，以账单为广告载体承揽内件广告、插页广告等，摊薄账单成本，使账单业务由“客户的成本中心”变成“利润中心”。大力开发社保、交警、税务、工商、供电、供水、燃气、供热、有线电视、住房公积金管理中心等公用事业账单市场，在重点区域实现突破，力争开发2家以上，实现15.7万元。重点开发属地银企对账单和公用事业账单，继续推进银企对账单“破零、扩面、上规模”，确保收入增幅达10%以上，妥收率达100%、回邮率达95%以上。
（三）创新经营模式，做大做强报刊发行业务
随着文化体制改革的深入推进和数字出版业的蓬勃发展，我国新闻出版市场格局已发生巨大变化，逐步形成了新闻出版业的产业化、集团化、集约化、市场化的新格局。随着改革的不断深化，出版发行市场将更加繁荣，竞争也将更加激烈。今后两三年是决定报刊产业发展格局的关键时期。
2011年全市继续牢固树立价值、品牌、重点发行理念，围绕“做大畅销报刊树品牌、做稳党报党刊固网络、做强高端市场创效益”的方针，坚持订阅与零售并重，大收订和日常收订并重，推动报刊发行业务健康、快速、可持续发展。确保实现报刊零售业务收入13.5万元，实现日常收订流转额85万元，形象期刊等第三方订阅项目开发流转额 10万元，实现2012年报刊一次性大收订流转额增幅达6%以上，报刊用户满意度达到 85分以上。
3个性化邮票、企业形象宣传册、项目开发及项目营销等收入280万元，确保实现全年目标任务。
市局集邮公司要主动承担和切实履行起指导和管理县域集邮发展的职责，负责做好县域集邮业务市场的开发指导和管理工作。各单位要突出重点发展企业形象年册业务。紧紧抓住年底礼品馈赠、商务宣传、节庆市场需求机遇，有重点有选择地开发2—4家企业形象邮品册，确保2000册目标。要继续组织开展“六个一”营销工程，集中精力，及时掌握和捕捉当地政府重大经济文化活动信息、重点企业各类庆典活动信息和院校学生毕业纪念等，做好阶段性营销定向邮品项目开发工作。要继续加大库存邮品的盘活工作力度，制定库存盘活消化三年计划，分阶段、有步骤地压缩库存，各局在营销公关和业务宣传中，要优先使用库存集邮产品，各局宣传费的30%使用库存集邮品。以各类会议为主要突破口，把销售xxx局特色邮品作为卖点，加强对政府部门及各单位的宣传和上门营销。要全市统一联动，集中力量，精心部署，组织开展好“生肖两节”、第三届少儿邮票个性化设计大赛、“庆祝建党九十周年”和“纪念辛亥革命一百周年”等主题营销活动。
（五）强化资源整合，积极发展电子商务业务
以便民服务站为渠道，以电子商务平台为依托，继续扩大邮政短信收入规模，提高收入质量；快速推进代理代办业务规模和种类，打造邮政缴费一站通品牌；做大做强航空机票代理业务，提高市场占有率；市县联动大力发展“自邮一族”和邮乐网，扩大会员规模和竞争力。
一是强力拓展邮政便民服务站。2011年省公司每站补贴一万元，各局要尽快做好便民服务站与电子商务信息平台的对接，将“三农服务点”、报刊亭、村邮站以及社区服务点、小超市等社会资源发
（六）加强窗口包裹、项目包裹收寄能力
严格落实激励奖励政策，继续执行窗口速递、快包业务1元/件、0.5元/件的代办费标准，把窗口速递快包业务作为邮政综合台席的主要业务，主动宣传推介，引导客户选择使用速递类业务，坚决保证窗口业务稳定增长。同时，要将快包作为校园包裹、军营包裹等项目的主渠道，积极拓展商包市场，努力扩大业务规模。
（七）加快营销队伍的结构优化，推进营销团队建设。团队建设是2011年全市营销体系建设工作的重点，各单位要按照营销队伍的配备标准和要求，优化营销岗位人员配置，调整对在营销岗位长期业绩过低甚至没有业绩的人员，补充吸收有能力、懂市场、潜力大的人员充实到营销队伍中来，努力打造高素质、高业绩优秀营销人员在营销队伍中的占比，不断优化整体营销队伍结构，力争11年全市万元以上大客户用邮收入增长10%，万元以上大客户稳定率达到90%以上。营销骨干人员不断扩大，达到“双定”标准的专职营销人员的人数增加10%以上。要继续加大客户资源整合和营销资源的综合利用，探索创新营销团队组建和运行的有效模式，发挥大客户中心营销组织和团队管理的主导作用，通过团队营销提升大客户营销的质量，确保市局确定的2011年重点营销项目取得新突破，市局开发3-5个市县联动项目客户，各县局开发3-5个30万元以上的规模客户。要注重建设和培养营销队伍，通过有效组织管理和政策导向，激励营销人员立足本职岗位，使得专职营销人员年人均业绩达到20万元，同比增长30%。同时，提高大客户用邮满意度，力争使大客户满意度达到90分以上，促进客户规模和收入的有效增长。
（八）提升营投服务质量，确保机要通信万无一失
进一步提高邮政对外服务形象，提高营投服务质量，强力支撑
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