12355升级仪式上的讲话由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“开工仪式庆典上的讲话”。
孙喆同志在12355海南省青少年服务台
升级仪式上的讲话
（2009年5月13日）
尊敬的符兴副主任，同志们，青年朋友们：
今天，我们在这里隆重举行12355海南省青少年服务台升级仪式。这是我们深入贯彻落实科学发展观，适应社会发展新形势，根据青少年发展的客观需要，参与构建和谐社会的一项重要举措。借此机会，我代表团省委和省综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室对12355海南省青少年服务台的成功升级表示祝贺，向为青少年维权工作默默付出的志愿者们致以崇高的敬意！
12355海南省青少年服务台是在12355海南省青少年维权与心理咨询服务热线基础上升级的。2006年3月，共青团海南省委、海南省综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室联合成立了12355海南省法律和心理咨询热线。截止2009年4月底，12355法律和心理咨询热线共招募了150名法律志愿者和40名心理咨询师，处理典型案例838例，接待来电来访者432人次，团体咨询、沙龙研讨72次，志愿者总服务时间4416小时，并成功地解决了多起个案，在社会上产生了较大影响。在省委省政府的大力支持下，从去年以来，我们对热线进行了升级改造，形成了集电话接入、语音留言、短信接入、网络接入、全程录音、呼叫排队、即时应答等功能为一体的平台。这个平台由中国电信海南分公司资助，团省委和省综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组各成员单位共同建设管理。今天，12355海南省青少年服务
1台成功升级仅仅是个开始。如何全力推进服务台工作，使12355服务平台建设成为服务青少年的新型载体，我在这里提三点意见。
一、讲求整体，密切协同。要将共青团组织的各类服务资源进行梳理并纳入，讲求资源配置的整体性；要将12355平台所包含的服务热线和网站将作为服务统一标识，面向社会进行宣传，讲求服务形象的整体性；要为最大多数的青少年整体提供各类服务，讲求服务对象的整体性。要构建“前台受理、后台处理、中枢管理”的流程，将各直属团委、省综治委预防青少年违法犯罪领导小组各成员单位作为服务台联系点，协同事务处理，及时反馈信息，密切协同，彼此呼应，资源共享，形成合力，共同推进服务台的建设和完善。
二、规范管理，完善机制。要制定相应的接听制度、值班制度、保密制度、处理制度等，通过制度建设，使12355职责分明，过程清晰，服务效力增强。要加强对上岗工作人员和志愿者的定期培训。要积极探索建立健全科学有效的青少年利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制；积极探索合作支持单位的联动机制、青少年维权个案的转接机制、青少年舆情监测研究机制和激励奖惩机制；不断完善与有关单位的合作机制，以开放、共享的合作理念，争取尽可能多的工作资源。
三、加强宣传，打造品牌。要积极协调各新闻媒体、充分利用电视、广播、报纸、网络等方式，宣传报道12355青少年服务台的具体职责、服务内容和服务流程，宣传报道12355受理的青少年反映的普遍问题以及社会关注、家长关心的热点问题，不断扩大服务台的影响力和覆盖面，最大限
度地调动社会参与热情。在运行过程中，要坚持“成熟一个，发展一个”的原则，充分发挥12355青少年服务台自身的组织优势，坚持社会化、项目化的运作特点，增强自我运转能力，提高工作实效，树立良好的公益性青字号工作品牌。
同志们，12355海南省青少年服务台是一项德政工程、情感工程和社会工程，它的建设任重而道远，需要各级团组织和社会各个层面的积极参与。我们有理由相信，在省委省政府的高度重视下，在社会各界的大力支持下，通过团省委和省综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组各成员单位的共同努力，12355海南省青少年服务平台一定会为青少年健康成长提供更多更优的服务！
谢谢大家！
