领导讲话精神考试试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“领导讲话精神学习”。
2014管理创效领导讲话精神考试
部门姓名分数
一、填空题（每空2分，共计28分）
1、贯彻落实“气化乡村”战略，积极开辟乡镇市场。选举红花镇新农村、沈丘李寨和付井
作为LNG供气试点村镇计划全年完成投资 180 万元，实现日供气5000 方。
2、深入开展“安全生产周，安全生产月” 安全隐患治理年 活动，确保不发生管网、设备，用户重大事故；不发生重大火灾事故；不发生重大操作违章事故；不发生人身伤亡事故实现全年安全运营。做到“安全隐患整改100%，管网排查100%、设备设施维护保养率100%。
3、客户是我们和企业生存的理由，做到服
务“有标准，有跟踪，有评价，有奖惩；大厅窗口，站区坚持”服务一站式，做到“ 提速.提质.提效 ”
4、投诉应坚持“”凡造成恶劣影响的投诉事件，发现一起，处理一起，并取消该部门的年终评先及工资晋升资格。
5、贺局长在实施动员大会上提到： 项目建设是董事长提出容，是天然气发展后劲的战略措施，是我们工作的主战场，机会难得关系重大，机不我待。
6、集团总经理在实施动员大会的提到天然气是利用实业是集团公司，发展机遇空前，面临巨大挑战。
二，选择题（每空2分，共计22分）
1、2014年集团公司重点推行的信息化项目是（D）
A、CRP信息化项目，B、DRP信息化项目；C、管理提升建设项目；D、ERP信息化项目；
2、强化全员培训，新进人员，临时施工人员必须（A）方能持证上岗；
A、安全培训考试合格；B、服务培训考试合格；C、工程安装培训考试合格；
D、经过人力资源部考试合格；
3、常务副总李超峰在绩效激励方面提到2014年逐渐转变过去绩效考核的方式，逐步建立
以气量销售为主导的绩效考核机制，坚决执行（A）
A、末位淘汰制机制；B、平这让，庸者下的机制；C、以部门负责人打分评价的机制；
D、民主机制；
4、2014年仍是天然气公司项目大建设的一年，是加快产业布局，占领市场制高点，奠定未来发展基础的关键年，全年计划投资项目共计建设项目（）个总投诉6.8亿，计划完成投资（）亿元。C
A、21个、3.2亿；B、23个、3.1亿元；C、25个、3.1亿元；D、26个、3.2亿；
5、燃气利用涉及社会民生，连接千家万户，安全责任大如天，服务事关企业品牌形象和社会口碑，管理是可持续发展的保障，2014年坚决执行“安全事故一票否决，服务投诉零容忍”谁出问题处理谁“确保（D）
A、安全事故偶尔可以发生，服务投诉零发生；B、点火服务零投诉、服务投诉零发生；
C、安装服务零投诉，服务投诉零发生；D、安全事故零发生，服务投诉零发生；
6、财务管理（B）“语言“不通的现象。表面上看是有两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是财务部门的定位问题；
A、审计部门，与财务部门；B、财务部门与业务部门；
C、财务部门与税务部门；D、营业厅与财务部门；
三、简答题（1、2014年天然气公司总体发展指标确认为？（10分）
全年实现营业收入4.76亿，实现净利润7160万、上缴各项税收3500万、发展居民用户35700户、新增双燃料汽车4000辆、新增CNG客车300辆、新增LNG客车55辆，实现销气量
1.36亿立方，完成项目建设投资3亿元。
2、集团总经理刘俊友在要求以“高质量建设，高水平经营，高效能管理、高标准服务”抢抓机遇，抢占先机，抢挣速度，持续实现“项目大建设、市场大发展、管理大提升、效益大提高”的主要工作目标是什么？（10分）
1、经营发展目标
2、项目建设目标
3、安全目标
4、服务提升目标
3、简谈2014年服务提升目标是什么？（10分）
客户是我们和企业生存的理由，要完善服务机制，强化全员服务意识，做到服务“有标准、有跟踪、有评价、有考核、有奖惩”；大厅窗口、站区坚持“服务一站式”、做到“提速、提质、提效”；每站区、窗口、市场片区每月评选“服务之星”，每月度评选天然气公司“服务明星”；年度推选集团“服务标兵”及市级“劳动模范”。投诉应诉坚持“首问负责制”，强化投诉分析和解决办法，坚持“末位淘汰”，通过建立客户服务档案，交流服务经验、培训推广服务技能。积极开展便民服务进社区活动，宣传安全用气、排查安全隐患，密切客户关系。
四、根据2014年领导讲话方针结合自身工作岗位谈谈个人有哪些方面需要提高，有哪些方面需要改进（20分）
