邮政速递快证办理项目工作总结发言稿由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“邮政速递工作总结”。
邮政速递快证办理项目工作总结发言稿
中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快快递物流企业。作为邮政的一员我深感荣幸，自加入公司以来，在各位领导各位同事的大力支持下，顺利完成各项工作任务，项目运行质量不断提高，业务结构趋向合理，为了进一步总结经验，为以后的业务理清思路，现对以往业务进行简要总结，同时提高以后工作发展思路。在此首先，将我省居民自愿二代身份证绿色通道速递寄递业务流程向大家作简要介绍：市民在居民身份证定点照相馆拍照的同时，会领取一份照片采集回执，只需在照片采集回执上“邮政特快专递送证上门方式领证”栏目中勾选“邮递”选项，并详细、准确填写邮寄地址信息，并在公安户政部门办证窗口将您的邮寄需求告知窗口户籍民警即可。待公安部门制证完毕后，市民可以准备好申请时公安部门开具的《居民身份证领取凭证》，就可以安坐家中签收领取新的居民二代身份证。市民办理身份证邮政快递服务只需在收取身份证的时候，支付国家规定的邮政速递邮资。申请人在办理速递业务后，可拨打邮政速递客服电话查询邮件寄递情况，也可通过关注邮政速递微信公众号对居民二代身份证换证邮件寄递状态进行查询。办理时间从公安户政部门将新证交邮政速递日起，同城范围1-2天，省内范围2-3天（个别偏远地区除外），确保在最短的时间内将居民二代身份证送到每位办证群众手中。二代证的寄递以往居民在办理身份证后需往返派出所领证，有时时间长的需要2-3个月等待时间，如果在外地或者山区的市民以及学生群体领取时就很不方便。因此我们抓住机遇率先开办二代身份证寄递业务，目前，全省境内均可实现身份证快递到家。由于采取快递方式，大大减少了公安部门领证、分发证件、通知用户、用户前来取证的环节，使得居民领证时间大幅缩短。而我作为主要负责开拓二代身份证寄递业务的工作人员，根据业务发展情况以及近年和公安局所洽谈的项目来看，此时一代身份证到期，二代身份证寄递项目存在很大潜力，因此我抓住这个契机，积极开展新一轮的二代证项目营销。在工作过程中我受益良多：
一、与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为二代身份证寄递业务拓展业务人员，最常做的事情就是去公安局或者通过网络、电话与公安干警进行沟通，将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。
二、处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会大发不满，而我谨记不能与客户发生口舌之争，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误，分清轻重缓急，提高办公效率。
三、学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。经过在邮政速递的拼搏与努力，不怕苦不怕累，按时完成领导交给自己的业务的同时，在岗位上有意识地自学，不断的学习增长自身的知识储备。
四、工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……通过这份工作，我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
本人敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，来到一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还应有待提高； 在以后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习邮政速递物流专业知识和相关法律常识。加强速递物流发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；第三，注重配合本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。做好邮政、公安强强联手，共同打造服务民生平台，一定要把为民的事办实、办好、办出成效。二代身份证速递能有效缓解公安户籍部门的工作压力，我们一定密切配合公安部门推进此项工作，服务到位，及时发现和解决工作中存在的问题，让群众用得明白、放心。
汪嫚
2017.7.10
