医院门诊支部工作总结（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医院门诊工作总结”。
第1篇：门诊医技支部工作总结
门诊医技支部2009年工作总结
本年度，在医院党委的领导下，支部在紧紧围绕医院中心工作的基础上，认真抓好党员思想教育和党员队伍建设，充分调动和发挥党员在各科室的业务工作中的积极性、先进性。主要工作总结如下：
一、加强支部建设，做好组织发展工作。
各支委分工明确，各司其职，相互协作。各种资料规范完善，按时完成上级布置的各项工作。在支部书记苗建平退休的情况下，及时增补支委，由李根担任支部代理书记、程志鹏担任支部组织委员、李琳担任支部宣传委员，充分发动党小组长、使支部工作有条不紊的开展。
支部党员积极参加组织生活，按时缴纳党费，认真参加民主评议，在民主评议中认真自查总结，开展批评与自我批评，收到良好效果，支部党员全部被评为合格党员。
认真做好组织发展工作，今年确定了冯田、黄静为预备党员，并选派魏毅、任晓芬参加卫生系统入党积极分子培训。
二、抓好理论学习，提高党员综合素质。
根据医院党委部署，组织全体党员认真学习了《党章》和邓小平理论、“三个代表”重要思想，十七大精神，《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等。结合医院组织的讲座、报告、录像等，使广大党员及时了解党和国家的方针政策，深刻理解新时期党所承担的任务和目标，提高党员的政治
素质、理论素质和业务素质。大家能够在各自的岗位上充分发挥党员的先锋模范作用，积极支持科室及医院的改革和工作，在思想上、行动上与党中央保持一致。
三、积极参加医院组织的各项活动，积极完成各项任务。
支部划分了三个党员责任区，各党小组组长担任责任区负责人。在今年的趣味运动会、“庆建国60周年”文艺汇演等活动中，支部积极组织参与，并取得了很好的成绩。通过参加这些活动，更加促经支部党员的凝聚力、责任心。支部支委带头自重、自励，以实实在在的工作赢得了广大党员的支持和信任。
在过去的一年中，在医院党委的领导下，支部工作取得了一些成绩。但是展望未来，任重道远，在新的一年中，我们决心在党的十七大精神的指引下，认真做好支部的各项工作，为创建和谐社会、和谐医院，为医院实现各项目标任务而努力奋斗。
门诊医技支部
2009年11月10日
第2篇：医院门诊支部党小组先进事迹
医院门诊支部党小组先进事迹材料
让病人满意是我们最大的心愿
——记市中心医院门诊支部第一党小组
记者随市中心医院门诊部主任XX来到她们的又一方服务天地——门诊办公室盖章处，看到桌面上整齐地摆放着印章、对讲扩音器和一筒塑料口杯，便与护士长童金英随意攀谈起来。谈话间，见护士长习惯性地不停地将一次性杯子一个一个地拨松，很是诧异。护士长说：有时来领杯子的病人接连好几个，事先拨松发起来就快捷多了。多么自然的举动和朴实的话语，这让记者倍感温馨和感动。细节决定成败！XX说，做好门诊服务工作，需要的就是这份细心与执着。
市中心医院是我市唯一一所国家三级甲等综合性医院，每天的门诊量很大，门诊作为医院的形象窗口，“让每个病人满意”便成了医院门诊工作人员的服务宗旨，也是他们工作中追求的目标。如何优化病人就诊流程，提供更多更细的人性化服务，既是患者的要求，也是医院的应尽之责。市中心医院门诊支部现有11个党小组，他们在不同岗位从事着门诊的优质服务工作，第一党小组就是他们当中的优秀代表。第一小组现有党员7人，主要从事门诊的管理工作，具体负责的有党支部书记曾艳花、门诊部主任XX、门诊部护士长兼党小组长童金英。该党小组在“创患者满意医院”活动中，不断改进服务流程，改善就医环境，加强医德医风建设，严肃劳动纪律，取得了较好的成效。
从XX年开始，他们相继推出了一系列便民服务：免费提供轮椅推车；免费供应饮用水；免费为外地病人邮寄化验单；在门诊开设老年人挂号专窗，实行60岁以上老人免费挂号和星期天等节假日免费挂号；实行现役军人优先就诊等等。在医院开展“优质服务十大举措”的基础上，近两年来门诊在优化服务流程、简化就诊环节、完善便民措施、规范文明用语、加强医患沟通、健全投诉处理制度等方面出台了一些符合实际又真正让病人感受到温馨、方便的新举措。他们在门诊大厅设立了咨询服务台、简易门诊、预检分诊台、投诉受理处并实行首问负责制；在门诊各楼层设有导诊人员，佩戴醒目的授带实施微笑温馨导诊服务；针对二楼内科病人较多的情况，今年3月进一步增设了内科分诊台、候诊区和收费窗口，在新候诊区安装了候诊椅、数字电视、电话等设施，缓减了内科病人候诊压力；同时增派工作人员，加强了楼层导诊、分诊、收费服务；通过大厅电子显示屏，将专科门诊医师值班情况和各种药品、检查及服务项目价格进行公示；检验科将接收标本的截止时间由上午10点延长到了11点钟，原定期进行的检查项目改为每天都可以进行，大大方便了患者；在每个不同季节流行疾病来临时，免费向患者发放相关健康教育资料，等等。
第一党小组的成员们每天用心重复着这些细节，有时甚至还要承受一些无奈和屈辱。今年2月12日，内科诊室来了一名四川地震灾区的病人要做胃镜检查但经济困难，门诊工作人员经请示院领导后，对其给予了免收检查费用，并请相关科室加班为其进行了检查，患者十分感动，一再表示要向医院敬献哈达以示感谢。不久前，一位甲亢病人想优先就诊而不愿排队，与保安人员起了冲突，贺主任、童护士长对其进行耐心解释，患者不仅不予理睬，还情绪异常激动，唾沫都吐到了工作人员脸上，考虑到甲亢病人易激怒且难以说服，为了不影响其他病人就诊秩序，她们便将该病人带到住院部找专科医师给其看了病，事后该病人后悔不迭、连连道歉。6月11日，医院门诊大厅来了一位无人陪护的盲人患者，导诊处工作人员立即主动将其护送到诊室，并派专人陪同他做完检查买好药，直到把他送上回家的车。
XX年医院门诊量高达57万人次，比XX年净增了10多万人次，且目前仍呈快速增长之势，最高日门诊量达2300多人次，门诊部工作人员深感肩上压力和责任更大了，但她们十分坚定地说：“我们是医院的一部分，我们没有理由不做好，让病人满意是我们最大的心愿”。
第3篇：门诊支部党建总结
汤阴县人民医院门诊党支部
2017年党建工作总结
一年来门诊党支部的党建工作在县卫计委和医院党委正确领导下，全面落实党要管党、从严治党的要求，围绕“抓党建、促发展”主题，认真履行党建工作职责。2017年3月《关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化的意见》，积极开展推进“两学一做”学习教育常态化、制度化工作。作为全面从严治党的战略性、基础性工程，履行主体责任，抓常抓细抓长。认真贯彻“三会一课”制度，“三会一课”制度是党的组织生活的基本制度，是党的基层支部应该长期坚持的重要制度。深入学习贯彻党的十九大精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局，坚持党要管党、全面从严治党，使党的十九大精神成为推动支部发展的强大思想武器，把党的十九大提出的各项目标任务落到实处。深度贯彻汤阴县人民医院实行的“进万家、察民情、办实事、解民忧”活动，现将党建工作汇报如下：
一、加强领导，明确职责，确保党建工作责任落实。
门诊支部在“两学一做”学习教育、基层组织建设基础上，按照医院党支部要求，立即行动起来，从强化学习，完善制度，严格督察考核抓落实入手，组织门诊党员职工开展整改活动，同时和支部委员认真做好职责范围内的党建工作，既有分工，又有合作，将责任层层分解落实到各科室，确保我院党建工作落到实处。
二、完善制度，强化学习，全面提高党员思想素质。
门诊支部全体党员每月进行两次“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育。从讲政治的高度深刻认识“两学一做”学习教育的重大意义，把开展学习教育作为党建工作龙头任务，紧密结合实际。建立健全各项制度，一、是坚持和完善支部的理论学习制度，按照年初安排学习计划和制定的实施方案，进行专题理论学习，二、是进一步完善支部政治理论、业务知识学习和廉政学习制度，组织党员学习党的方针政策。“两学一做”学习教育和“三会一课”制度落实紧密结合，通过学习、上党课等形式，使广大党员干部准确理解和各自实际工作结合起来，进一步统一思想、坚定信心。
三、是抓好每月廉政教育学习，学习《廉政准则》和正反两方面典型事例；
四、是深入开展“两学一做”学习教育，要求学习有计划、有记录、有总结、有心得体会；五是抓好支部“服务型基层党组织”的学习，查问题、抓典型，确保“服务型基层党组织”进一步完善。
三、开展党务公开，推进党内民主建设。
门诊支部坚持“三会一课”制度，参加医院总党支部进行的党员大会、党小组会和上党课。党支部定期召开支部委员会会议，切实做到一季度进行一次支部党员大会，每月召开一次支部委员会，每月召开两次党小组会议，定期每个季度上一次党课，学习《中国共产党章程》、习近平总书记系列重要讲话。
为充分发扬党内民主建设，积极推行支部民主决策，实行重大问题集体研究决策，分工负责，齐抓共管，提升支部和党员队伍工作水平。通过公开党内决策程序，议事规则，党员发展计划，党费收缴情况，等一系列可以公开的内容，充分发扬民主，进一步激发广大党员干部的工作积极性。
四、强化党风党纪教育，促进党风廉政责任制的全面落实。
支部始终把党风廉政和反腐败工作作为党建工作的重点，按照上级党组织工作部署，层层签订党风廉政建设责任书，教育干部职工“常思贪欲之害，常怀律己之心”；同时组织党员干部学习正反两方面典型事例，进一步增强党员干部廉洁自律的自觉性，进一步做好基层医疗保障力度。
五、增强“四个意识”，坚定“四个自信”。
增强“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”，“坚持不忘初心、继续前进”，就要坚持“四个自信”即“中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”。切实做到对党忠诚、为党分忧、为党担责、为党尽责。时刻用四个意识要求自己的工作与处事行为，要同党中央保持高度一致，做政治上的清醒人、明白人。要切实提升自己的政治素养，做一名真正对党忠诚、工作干净且勇于担当的医务工作者。
六、学习宣传贯彻十九大精神，要在学懂、弄通、做实上下功夫。
自从党的十九大召开以来，门诊支部党员每周星期二在医院四楼会议室学习十九大报告精神，学习贯彻党的十九大精神，要在学懂上下功夫。学懂是前提。党的十九大提出了许多新理念、新论断，确定了许多新任务、新举措，需要通过学习来准确领会。关键是要多思多想，努力掌握党的十九大精神的政治意义、历史意义、理论意义、实践意义。门诊支部党员通过认真学习贯彻十九大精神，全体党员以学习十九大精神为契机，写了自己的心得体会。必须坚持全面准确，要坚持读原著、学原文、悟原理，做到学深悟透。关键是牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线。十八大以来党和国家事业之所以全面开创新局面，根本在于以习近平同志为核心的党中央举旗定向、运筹帷幄，在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引。
七、“进万家、察民情、办实事、解民忧”
1、持续推进志愿者服务活动，积极参与到创卫、创文明城市提名工作中。支部党员在医院、在社区、在街头开展志愿者服务活动，他们带着扫帚、夹子，捡拾垃圾；当时正值天气炎热，一个个汗流浃背、口干舌燥都不叫苦、不叫累，默默奉献。
2、积极开展义诊活动，服务百姓健康。支部与其他支部联合到社区乡村，为群众测血压，做科普，引导群众对一些慢性病、常见病早预防、早发现、早诊断、早治疗，提高群众健康意识，宣讲医院的一些惠民政策，受到群众的欢迎和好评。
八、几点工作体会
支部党建工作是医院工作的政治保障。关键是牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线。十八大以来党和国家事业之所以全面开创新局面，根本在于以习近平同志为核心的党中央举旗定向、运筹帷幄，在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引。紧紧围绕医院中心任务，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，凝聚全院职工的积极性和创造力，推进医院各项工作的健康有序发展。
1、必须把支部党建工作与医院中心工作密切结合。医院以医疗质量和病人为中心，紧紧抓住这个中心，既是支部党建工作的出发点，更是医院党建工作的落脚点。党建工作与医院实际出发，抓住主题，围绕主线，采取有效的方法，千方百计地帮助解决实际问题和困难。
2、充分重视加强党建工作在促进医院发展中的现实意义。党建工作不是摆设，通过积极大力开展创先争优活动，加强职工思想教育工作，解决热点、难点问题，凝聚医院职工队伍，树立党组织的良好形象，增强党组织的战斗力和凝聚力，实现全面推进门诊支部各项工作发展的实效。
3、认真抓好推进党建工作的有效载体。支部党建工作的重要内容与主要载体是开展好创先争优活动。教育引导全体党员以高度的责任感严肃认真的态度积极参加争创活动，较好地达到了“提高党员素质、加强基层组织、促进各项工作”的目标。
八、下一步党建工作的主要思路
下一步工作，门诊支部将认真落实党的十九大重要精神，不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，紧密把握医院工作实际，充分重视党建工作的重要意义，全面提升党组织的创造力、战斗力和凝聚力，为医院的发展提供坚强的政治保证和组织保证。在学习贯彻党的十九大精神上大家要认真学习、深刻领会、贯彻落实好党的十九大精神，要入脑入心，深入灵魂，结合自身岗位，转化为行动，坚决以党的十九大精神为指引，高举旗帜、维护核心，不忘初心，牢记使命，凝心聚力，做新时代合格党员、医务工作者，为医院建设作贡献。
2017
门诊党支部 年12月17日
第4篇：院门诊支部总结
院门诊支部工作总结（2009-2010年度）一般情况
院门诊支部现在有人员60人，其中在编48人，返聘12人，正式党员13人，高职人员15人，以科室多、人员分散、工作岗位不集中，直接服务于病人为特点。
科室包括：口腔科、中医科、眼耳鼻喉科、皮肤科、体检中心、门诊办（咨询台，分诊台，接诊室，肠道门诊）、国税局门诊部。其中口腔科、体检中心连续两年被医院评为综合效益奖，中医科去年被评为综合服务二等奖。2
坚持理论学习与指导
根据医院党委要求及党群部学习安排，认真组织党员理论学习，时间上结合门诊人员分散、不易集中的特点，采用集中与自学相结合的方法，重点学习了《落实科学发展观，推进应急管理工作》及科学发展观相关文献，2009年全国卫生工作会议精神，以及《党的坚强领导是社会主义中国的最大政治优势》、《高度重视，积极推进党内民主建设》、《“六个为什么”-----对几个重大问题的回答》等。使全体党员深刻认识到：六十年的执政经验告诉我们，党的执政地位不是一劳永逸、一成不变的，过去拥有不等于现在拥有，现在拥有不等于永远拥有。靠的是不断加强执政能力建设和先进性建设，执政能力建设是党执政后的一项根本建设，要始终坚持立党为公，执政为民，求真务实，改革创新，清正廉洁，富有活力，团结和谐，才能使我们的党立于不败之地。
同时结合对科学发展观，反腐倡廉方面文件的学习，不断提高党员素质和职工执业水平，正确处理医患关系，合理检查，合理治疗，廉洁行医，不断提高医疗质量，创造良好的医疗环境。
3围绕医院中心工作，配合行政领导做好服务工作
在门诊支部成立了以支委会成员、科主任、专业负责人及护士长参加的核心小组，根据情况不定时召开核心会，分析和解决相关问题，使门诊治疗工作井然有序，很少发生医疗纠纷及投诉。在全体医护人员努力下，经济效益连年增长，接诊病人亦有不同程度增加，尤其是口腔科，体检中心，中医科工作量不断增加。门诊支部护理岗位人员分散，有的是一人一岗，但工作中能做到积极主动，认真
负责。
4工会工作
门诊工会除了关心职工福利，丰富职工文化生活以外，在诊疗工作中，积极配合支部和科室做好工作。特别是每次的募捐工作中，门诊分工会均名列前三名，特别是口腔小组每次都是最好的，2010年两次捐款（送温暖、玉树地震）就达5320元，另外还有党员一次捐款560元，共计5880元。5
其他工作
坚持会议制度，定期召开支委会，重视组织发展工作，虽无积极分子和培养对象，但从组织上仍比较重视，对新参加工作的同志强调培养意识。6
存在问题
坚持理论学习时间抓得不够紧，密切联系群众不够，群众给我们党支部提出了一些不足之处，认为支部成员深入科室不够，组织活动安排相对较少，或不够及时，希望以后能有所改进。7
解决方法
继续加强理论学习，密切联系群众，特别在强化服务意识提高服务质量，创造良好医疗环境方面多做工作。进一步关心群众生活，强化支部的服务意识，党员的先锋作用，强化党员的组织意识和党建意识。
院门诊支部
2010年12月1日
第5篇：医院门诊工作总结
医院门诊工作总结范文
随着时间的推移，XX年上半年工作圆满结束。今上半年在院领导的大力支持与帮助下，在医院同事的配合下。认真学习“xxxx”的重要思想，以党的“xx大会议”精神为指导方针，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“两好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达
到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力。现将半年工作情况汇报如下：
一、加强管理、跟进督察、确保质量
1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今上半年的八次医院门诊及门诊部的会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保医院医疗质量管理规范、制度化。从医院实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。上半年共进行了八次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质
为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕”以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。
三、加强学习、严格自律、初见成效
本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。
工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为医院着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。
四、其他方面的工作情况
开展医疗知识讲座有以下内容：《医务人员服务十二点》、《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。
在上半年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，今下半年的工作要点以以下几方面为主：
二、加强医院管理制度，提高医院业务收入;
二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;
三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;
四、加强医德素质教育，提高医疗服务水平;
五、加强三基三严训练，提高业务实践技能;
六、加强“两好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。
综合半年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。在今后我将更努力的工作，为创造和谐医院及医院的辉煌做出加倍的努力。
第6篇：医院门诊工作总结
2012年门诊工作总结
半年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配合下，凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念，狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医疗工作，为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将今年来门诊的工作情况总结如下：
一、加强思想教育，提高服务质量。
在院党政及分管副院长的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。无一例门诊医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使门诊就诊量较去年同期增加5%。
二、加强门诊科室环境卫生，仪表端正，创造良好就医环境。门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度，穿着整洁，佩戴胸牌，仪表端正，言语温和，医患之间沟通良好。门诊环境卫生清洁整齐，为就医者创造了良好的就医环境。
相关欠缺问题：一些科室尚未在新医院开设门诊，给患者就医带来不便。
三、加强医疗质量管理及医疗质量检查：
坚持每月组织二次门诊质量检查，进一步建立建全并执行各项规
章制度，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院处方的规范化书写奠定了基础。医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准，对处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过门诊质量管理小组每月定期或不定期的督导检查，我院门诊医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化，门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。
相关欠缺问题：我院一些科室因门诊病人较多，门诊缺项多，字迹潦草情况，病历书写存在在今后工作中有待进一步加强。申请单及报告单情况：主要存在申请单书写潦草，个别申请单仅有主诉无其它内容的问题，报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的加强。
四、认真完成医院各项工作安排：
在实际的工作中我院门诊存在人手少，工作累的情况下能够在医院领导的精心组织、认真安排下，圆满完成新老医院搬迁和同时开诊的工作。
五、医院会议及业务学习：
按时参加院办公会和院务会，并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位工作人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作。抓好医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、处方及种登记的书写，今年以来配合等级医院的学习和培训，我院门诊的医疗文书质量有了很大提高。门诊各业务科室每月组织业务学习和医德医风学习各一次，门诊部检查痕迹资料。
回顾一年来的工作，虽取得一定成绩，但还要进一步加强，提高各项管理制度的落实。要不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在明年创等级医院工作中为我院的改革、建设做出更大的贡献。
门诊部
第7篇：医院门诊工作总结
医院门诊工作总结3篇
本文目录
医院门诊工作总结
医院门诊收费处工作人员工作总结
医院门诊部工作总结及思路
XX年是深化医院”管理年”活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕”以病人为中心，努力提高医疗服务质量”为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
(一)医疗质量指标完成情况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例
2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。
1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。
全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;抽查归档病历720份，甲级病历709份，乙级病历11份，甲级病案率98.4%，无丙级病历。
2、进行了《湖北省医疗文书书写规范(XX版)》的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。
3、医疗文书书写较规范的医生有:，b超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。
4、医疗文书存在的问题有:(1)上级医师签不及时;(2)日常病程记录不及时;(3)三级医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。
(四)学科建设
1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。
2、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。
(五)重大活动均取得圆满成功1、3月1日至6月10日我院开展了”医疗安全百日行”专项活动，6月中旬进行了总结2、7月30日在”医疗安全百日行”专项活动的基础上，我院又启动了XX年医院管理年活动及”医疗质量万里行”活动方案。
3、12月11日启动了”医疗质量专项整治活动”通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。
二、医疗安全
XX年我们紧紧围绕”安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化”三基三严”训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。
(一)自去年成立”医疗纠纷处理办公室”并出台《医疗纠纷处理办法》以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。
(二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。
(三)在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强。今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属，直接参与谈判。
(四)XX年共接待医疗投诉起。其中20人以上较大型纠纷起，一般纠纷起。接待投拆处理起，补偿现金万元，减免住院费用元，其它处理起。接待投诉与去年同期比下降%。赔款与去年同期比下降%，减免药费和住院费用与去年同期比下降%。值得表扬的是:外科、骨科、儿科无纠纷。医院门诊收费处工作人员工作总结医院门诊工作总结（2）| 返回目录
XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓词，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。．深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。．为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病人实行 “ 首诊负责制 ”，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说XX年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！医院门诊部工作总结及思路医院门诊工作总结（3）| 返回目录
医院门诊部工作总结及思路
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至11月，完成门诊工作量XXX人次，门诊观察治疗病人XXX人次，实现业务收入XXX万元，业务利润XXX万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处
通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查表500余份，满意率达到95%。本年度共收到患者表扬信。
3、实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及XXX卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
1、建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高医务人员的业务素质
（1）、组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，职工笔记平均达以上；
（2）、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；
（3）、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。
（4）、鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、NSK手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、QK全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
4、加强对外技术合作
门诊部XXX积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童XXX的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
X
具体指标：
1、开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达100%。无重大社会治安事件发生。
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。
4、医院感染率＜7%，一人一针一管一用一灭执行率100%。
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速
五、工作思路
1、抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破50万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。
3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
5、抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
2016年3月医院门诊药房个人总结范文
2016医院门诊工作总结范文
2016年医院门诊药房个人总结范文
医院门诊药房个人工作总结
