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资源县人民医院
二O一一年工作总结
2011年是十二五计划的开局之年，也是我院发展的关键一年。今年，我院在县委、县政府的正确领导、主管局的关心指导、社会各界人士的大力支持以及院党支部的领导下，全体干部职工团结一心，认真贯彻落实党的十七大精神，强化“以病人为中心”的服务理念。加强医德医风、政风行风建设，提高医疗质量，深化优质服务，开展创先争优、对口支援，创优质护理服务示范工程、三好一满意等工作，取得了较好的成绩，总结如下：
一、医疗指标及经济任务完成情况
㈠ 2011年全院总收入37627340.00元，比去年同期增长34.17%；门诊104358人次，比去年同期减少14.1％；急诊11651人次，比去年同期减少17.2％；住院5543例，比去年同期减少0.1％；出院病人平均住院天数6.3天，比去年同期减少0.3天；病床使用率71.7％，比去年同期减少1.8％，危重病人抢救人数380，比去年同期增长20.6％。放射科工作量15363，比去年同期减少9.4％，检验科常规76490，比去年同期增长0.8％，总手术1028例，比去年同期增长51%。其余各项质量效率指标也较好地完成。
㈡ 获得荣誉
2009-2010年度全市“重大急性传染病防控工作先进集体”； 桂林市卫生系统2009-2010年度重大传染病救治工作先进集体； 政风行风建设先进单位；
2006-2010年全市法制宣传教育先进单位；
2010年桂林市先进基层党组织；
2006-2010年桂林市“五·五”普法先进单位；
市卫生系统气排球比赛第二名；
资源县2010年度社会治安综合治理及平安建设工作三等奖；
资源县2010年度宣传思想和精神文明建设工作先进单位；
县卫生系统气排球赛冠军等。
二、基本经验及工作亮点
㈠城北新址建设、两院整合及其他
1．县医院城北新址住院楼现已进入室内装修阶段，总建筑面积
为8877平方米，总投资2200万元，包括净化手术室、配电设备、污
水处理等。目前已完成投资2200万元。
2.我院与资源镇卫生院的整合工作取得阶段性成功。根据县人
民政府有关常务会议和县人事领导小组会议精神，为确保“整合与搬
迁”工作的顺利进行以及工作目标的早日实现，根据“分步实施、稳
步推进”的工作原则。5月31日，我院与资源镇卫生院召开了两院
整合动员大会，明确了由谢长春同志兼任资源镇卫生院长，两院的整
合工作进入了具体的实施阶段。
3.蒋副院长带队亲自前往对口单位——石溪头村开展林改、换
届选举等相关工作。支援石溪头村2000元用于林改，1500元用于
“七·一”村党支部活动，1000元用于农村养老保险，并为该村路
面硬化提供财物上的支持。
4.为庆祝全国首届、广西第六届“医师节”，我院组织业务专定、骨干20余人前往12个乡镇进行义诊。
㈡ 政风行风建设及党建方面
1.为树立良好的职业道德，使我院的医院管理，行风建设等工作
再上一个新台阶，7月5日，召开廉政文化教育专题大会，县检察院
反贪局蒋臣安局长应邀出席会议，他针对我院实际情况、从怎样预防
职务犯罪等方面进行了重要讲解。
2.为进一步加强我院政风行风工作力度，9月28日，召开201
1年政风行风建设民主评议暨动员大会，对我院2011年政风行风建设
进行总结，并对我院行风工作进入动态管理后的工作进行了统一部署
和要求，院领导及与会监督员发表重要讲话。
3.结合创先争优召开王辉同事先进事迹学习大会。根据2011
年资源县创先争优活动简报关于向王辉同志学习的专刊内容，程良利
副院长传达了相关精神，并就我院创先争优活动开展情况进行了分
析，要求各科室党员带着开展创先争优工作，让创先争优活动在科室
扎实深入开展的基础上，发动全院医务人员共同参与到创先争优活动
中来。全年在市、县级相关媒体上发表相关新闻报道共计20多篇。
㈢ 医疗专项工作
1.根据卫生厅关于推广“优质护理服务”的总体部署和要求，在去年开展2个试点病房的基础上，又增加了骨科作为试点病房。以外
科、妇产科、骨科作为试点科室，其他临床科室结合各自专科特点，进一步优化服务流程，完善护理服务细节，打造各自的服务特色，将
基础护理与专科护理相结合，确立了优质护理专科服务品牌，并取得
了明显的成效。在开展的病人满意度调查活动中，病人的满意度达
87%，比以往有了较大提高。
2.根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活
动的通知》精神及《广西医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年
工作方案》，成立了资源县人民医院开展“三好一满意”活动领导小
组，结合深化医药卫生体制改革的重点任务，坚持以人为本，着力提
升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，严肃行业
纪律，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。通过
活动，努力实现全院“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。
3.根据区卫生厅《关于印发
管理试点工作方案>的通知>(桂卫医〔2010〕37号)的要求，成立了
临床路径管理委员会，各科成立临床路径管理实施小组，所有成员对
临床路径知识及相关内容进行认真学习，并在各职能部门的指导下对
科室病种临床路径标准进行修订，有计划地组织科室医护人员培训，确保临床路径管理活动的有效开展。
4.为932余名考生及群众进行了体检，对11个单位近300名职
工进行了健康体检。积极做好我院执业医师和执业助理医师的考试报
名、注册，职称晋升考试及与职称晋升有关的各项工作。
5.1-10月总急诊11651人次。共接急诊电话500多次，紧急出
诊796车次。危重病人抢救人数380人，比上年增长20.6％。
6.派送1名护士到上级医院进修，外出短期培训学习32人次，内容包括“优质护理服务示范工程”相关文件、营养科的建设、“手
足口病”小儿呼吸机的使用、护理管理培训等。护理部组织医院护理
学术活动5次，护理操作培训12次，其中包括护士长培训、解读“示
范工程”相关文件、护理质控培训等。
7.基础护理合格率88%，特级、一级护理合格率89%，护理文件
书写合格率96%，急救物品完好率100%，一人一针一用一灭菌执行率
100%，“三基”理论考试合格率100%。
⒏防保工作：
①计免工作：1-10月份共常规冷链运转10次，新建卡101人，共接种疫苗10059人次。
五苗接种情况分别为：
② 妇幼保健：在全院实行住院病人三网监测，共监测15—49岁
育龄妇女危重病人共7人；15—49岁育龄妇女死亡病人1人；0—
5岁儿童危重病人50人；0—5岁儿童死亡病人5人。
三、存在的主要问题及做法
回顾1-10月份的工作，我院在全体医务人员的共同努力下，圆
满的完成了各项工作任务，取得了可喜的成绩。但也存在一定问题：
㈠ 服务质量及服务态度有待进一步提高。这是当前损害医院形
象，制约医院快速发展的一个突出问题，全院尤其是窗口科室，都应
把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，让人
性化服务成为医务人员的日常行为。
㈡ 人才结构不合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益
缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，存
在人才断档现象。医院将通过公开招聘卫生专业技术人才、派专业医
务人员到上级医院进修学习等方式，解决我院专业技术人员紧缺现
状。
㈢ 由于经费紧张，医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍
有较大差距，特别是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件有待改
善。医院将通过自筹及政府拔款等渠道，筹集资金，改善医院的软硬
件设备，为广大患者的看病就医提供更为合理的科学依据及技术支
持。
二〇一一年十一月十一日
