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XX市妇幼保健院开展
XX市四届政务公开日活动情况汇报
市卫生计生委：
为全面推进我院院务公开工作，根据《XX市卫生计生委办公室关于开展XX市四届政务公开日活动的通知》精神，我院高度重视，周密部署、认真落实，现将活动开展情况汇报如下。
一、提高认识、加强领导
活动开展以来，我院进一步健全院务公开的组织领导，更好的发挥医院院务公开领导小组的领导、监督、协调作用。我院院务公开工作得到进一步规范，将公开内容细化分解到各相关职能部门，对公开的具体事项、公开时间、公开形式、责任部门、主要负责人逐项进行了落实；及时接待与解决群众反映的问题。形成了党总支统一领导、行政主体到位、工会组织协调、各级组织齐抓共管、职工群众广泛参与的院务公开氛围。
二、加强宣传，营造活动氛围。
为使政务公开宣传活动取得实效，我院多措并举，采用多种途径扩大宣传，努力提高群众对我院政务公开政务服务工作的认知度。
1、加强学习培训宣传。我院通过召开院务公开工作会议，组织干部职工学习了《中共中央办公厅 国务院办公厅印发的通知》（中办发[2016]8号）以及上级部门有关文件精神，通过学习，提高了对政务公开工作的认识，增强做好政务公开政务服务工作的责任感和自觉性。
2、重视网络媒体宣传。充分医院网站和政府信息公开平台作用，集中发布信息，丰富政务公开内容，加大集中宣传力度，主动地公开相关信息，及时更新信息内容。
3、开展集中宣传活动。通过制作展板、led屏幕、发放宣传资料等多种途径展开宣传，全面宣传政务公开政务服务工作，推进了政务公开政务服务深入基层、深入群众。并丰富公开内容，主动接受群众监督。
三、把握尺度，公开内容与公开形式得到完善
我院通过职工代表大会、中层干部会议、社会监督员会议、座谈会、院务公开专栏、电子显示屏、医院通讯、新闻媒体、印发文件等形式多渠道、多角度的进行院务公开，扩大了民主监督的范围，增强了医院管理和医疗服务工作的透明度。
（一）向社会和患者公开的方面（面向社会和患者的公开内容）：
1、公开医院基本情况，营造良好环境
依法在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名；在多个路口设置医院布局图、门诊、急诊、住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道线路图、临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。
2.认真做好患者满意度调查，自觉接受群众监督
每月每个临床科室召开1次病人座谈会，每季度开展1次病人、社会群众、职工问卷调查，每年召开2次社会行风监督员座谈会。在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度及投诉电话、举报信箱，认真做好患者满意度调查，通过对出院病人电话回访，对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受和听取患者意见，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高。
3.公开医疗服务信息，方便患者就诊
在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等处公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。
（二）向本院职工公开的方面（面向本院职工的公开内容）充分利用中层干部例会、院务公开栏、全院职工大会等途径，公开分配方案、大型设备引进等在内的医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，畅通职工监督渠道，使职工及时了解并积极参与医院的改革发展。
今后的工作中，我院将严格将按照上级政务公开工作要求，进一步提高认识、采取措施，拓宽医院院务公开的深度广度，不断提高院务公开工作水平，确保职工和患者的知情权、参与权、决策权，促进医院发展
