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环境卫生管理局办理市人大代表建议工作总结
我局共收到市政府交办的人大代表建议办理件23件，其中省人大主办件1件，市人大主办件13件，协办件9件，这些建议提出的问题综合性强，内容涉及到环卫工作的方方面面。其主要反映了城镇和农村环卫基础设施建设和日常管理、环卫工人待遇等问题，这也是广大市民普遍关心的热点、难点问题。我局在市委、市政府的支持下，在市政府各有关部门的配合下，在局党组的高度重视下，对承办的每一件建议的内容都认真进行分析研究，限时督办。到目前为止，我局承办的建议均按相关程序在法定期限内答复完毕，按时办结率为100%，较好地做到了事事有回音，件件有答复。2013年人大代表建议主办件基本完成10件,计划完成4件，共收回人大代表反馈意见13份，承办工作态度和办理结果满意率均为100%。
一、领导重视，责任明确
为高质量、高标准、高要求做好建议办理工作，我局始终坚持办理工作责任制，将建议办理工作作为“一把手工程”，实行“一把手负责制”，由局党组书记、局长李永胜担任组长，钟振川、云一鸣两位副局长担任副组长，成员由各处室领导及各基层单位负责人组成，并明确责任分工，李永胜局长负责建议办理的全面工作;钟振川、云一鸣两位副局长负责对建议的办理进行具体的指导和协调;其它成员负责建议办理过程的监督、审核工作，安排有工作经验和责任心强的同志负责与人大代表进行沟通联系，并对建议给予答复，跟踪落实，真正做到人员、任务、责任“三落实”。在建议的办理程序上，我局严格按照《XX市政府承办人大建议和政协提案工作细则》的要求制定建议办理工作程序，每一件建议的答复都严格按照文件运作要求，认真做好登记、建档、局领导审阅、批示、召开研究会议、交办、协调、调查、草拟、核稿、签发、答复、督查、走访等各个环节的工作，做到按章操作，程序合法，规范操作。
二、分类办理，科学高效
为了系统全面、科学有效地做好建议的办理工作，收到建议后，我们首先认真进行研究分类，将所有建议分为环卫管理及环卫作业、环卫设施、环卫法规等三个方面来综合进行办理。其中关于环卫管理和环卫作业方面的问题由业务处及各基层单位负责落实;涉及到环卫设施建设方面的问题由业务处、规划处负责落实;涉及到环卫法规宣传方面的工作由宣教处组织落实;涉及到各区环卫局业务范围的问题，由业务处负责与区环卫局联系并协调解决;涉及到其它方面问题的由办公室协调解决。同时还指定了各部门负责人为建议办理的每一责任人。对每一件建议从局领导到分管领导都认真仔细阅读，修改、提出具体要求，督促承办部门认真调查核实。对于一些重大的建议，局党组组织有关部门领导集中办理，给予指导和解决问题。
三、因事制宜，注重实效
我局坚持为民服务的原则，紧密联系环卫工作实际，本着对代表高度负责的态度，以科学、精细、扎实、高效的环卫工作作风，认真办理每一件建议，尽最大努力解决好代表反映的问题。特别是对反映重点、难点问题的建议，做到了局领导亲自协调、现场办公，使一些“老大难”问题得到了妥善解决。
四、坚持面商，提高满意率
在办理建议过程中，通过现场办公、协调，使不少问题及时得到了解决;对暂时解决不了的、超出本部门职权范围的问题，我局认真地、实事求是地向代表作出解释，说明情由，以争取代表的理解和对我局工作的继续支持与监督。在办理建议过程中坚持与代表联系的制度，坚持共商在前、答复在后的办理原则。今年承办的14件主办件，都以电话、上门或请进来面商的形式在正式函复前征求了代表的意见，面商率达80%，满意率达100%。
2013年我局的建议办理工作虽然取得了一定成绩，但与各级领导的要求相比，与代表的期望相比还存在一定的差距。今后，我局将按照“三个代表”重要思想的要求，全面贯彻落实科学发展观，不断探索办理工作的新思路、新经验，以精细、扎实、高效的环卫工作作风，求真务实的工作精神，提高办理工作质量，推动人大建议办理工作再上新的台阶。
