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年12月8日护理部年终总结2012
2012护理部年终总结
2012年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在我们的共同努力下，紧紧围绕“患者安全目标”，以《护士条例》及《中国护理事业规划发展纲要》为指导纲领，规范护理行为，立足以人为本的服务理念，强化内涵建设，提高护理人员技术水平和服务质量，保证护理安全。现将全年工作实施情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、完善制定了各班护理人员的职责，明确了护理工作制度，护士各尽其职。
2、坚持了查对制度：
（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。
（2）严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等
（3）认真填写并完善各项登记记录。
3、认真执行院内各项规章制度
二、认真落实各项管理制度
1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作
中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。
2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。
3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。
三、服务质量管理
1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。
2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
3、我们做到了语言文明、微笑服务、衣帽整洁、举止大方，符合礼仪规范。
四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质
1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。
2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。
3、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。
4、护理人员之间相互学习相互提高。
五、院内感染与质控的管理
1、科室坚持了每天对病房进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。
3、病房做到了物品摆放有序，床褥清洁整齐，地面无垃圾无痰迹，做到规格化管理。
六、取得的成效
近一年来，我们配合医生收治住院病人600多人，门诊输液病人1500余人，完成各类小手术10余台，抢救危重病人5人，成功率90%以上，无一例差错事故发生，处理病历600余份，并多次到符家川镇的兰星村、金星村、秦岔村、黄坪村等村出诊，真正解决了当地村民就医交通难的问题，受到当地群众的好评。
七、存在问题
1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者及家属不满。
2、护理人员急诊急救知识欠缺。
3、护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正！
在过去的一年中，我感谢每一位和我们共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好,感谢你们让我们生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！这一年来，成绩虽然取得不少，但还有很多不足之处。在今后的工作中，我们护理组决心在院长的领导下，将按新的护理计划，做好各项护理工作，进一步提高护理质量。
