马上就办办公室工作总结（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“市委办办公室工作总结”。
第1篇：马上就办工作总结
马上就办工作总结
马上就办工作总结
（一）根据县委办、县政府办《印发 的通知》（吉办字〔2013 〕122 号）和县效能领导小组《印发 的通知》（吉水效领字〔2013 〕7 号）文件精神，结合实际，我局开展”马上就办”活动，现总结报告如下：
一、马上传达，制定”马上就办”工作方案
7月30 日 ,我局召开全体干部大会，迅速传达会议精神，组织大家学习活动方案。会后，结合我局工作职能，制定我局落实马上就办服务体系实施方案，按要求在各项工作中推行”马上就办”,全面提升服务质量和服务水平。
二、马上落实，规范审批事项与流程
根据市县相关文件精神，结合我局自身职能，在对外贸易经营者备案登记和酒类经营企业备案登记工作做到”马上就办，办就办好”,提高效能建设。同时，承接市商务局下放委托的行政审批事项，优化流程，简化审批程序。
三、马上走访，解决实际问题
为把”马上就办”工作落到实处，结合”三进三解三促”活动，走访景旺电子、磊鑫达电子、百威啤酒等重点企业，帮助企业协调解决问题。走访了移民点和新农村建设点，落实资金，帮助解决水利和道路建设问题。
四、下一步工作打算
下一步，我局将继续深入贯彻落实”马上就办”活动的总体安排部署，进一步抓好贯彻落实。
进一步加强学习和宣传。安排专门时间，认真学习有关文件、讲话和背景材料，进一步加强对”马上就办”活动的学习理解和把握，确保”马上就办”活动科学实施。
进一步加大问责力度。对在行政决策、行政执行、行政监督检查等关键环节中，不履行或不正确履行职责、不作为和乱作为并造成不良影响和严重后果的，加大问责工作力度，切实维护”马上就办”活动的严肃性。
总之，在今后的工作中，我局将进一步转变干部作风，提速行政效能，提升服务质量，打造群众满意机关。
马上就办、办就办好工作总结
（二）今年以来我局认真贯彻落实省、市委关于开展”马上就办、办就办好”活动，紧紧围绕服务发展、服务基层、服务群众，着力办事效率再提速、办事质量再提高、办事水平再提升，推进了民政工作在服务民生的新进展和新成效。
一、抓部署，推进活动深入开展
制定《三明市民政局机关党委关于印发 的通知》发各支部和直属各单位，要求在落实”马上就办、办就办好”工作
上理念要更新、作风要谋新、方法要创新；在推进服务水平上，服务发展、注重实效、马上就办，服务基层、真抓实干、马上就办，服务群众、主动作为、马上就办；以服务发展、争进”十佳服务发展举措”,以服务基层、争当”十佳服务基层先进个人”,以服务群众、争创”十佳服务窗口”为目标，深入开展”马上就办、办就办好”活动。各窗口单位结合业务工作特点，提出打造”真情救助、用‘心’服务”、”塑窗口形象、展婚登风采”、”服务军休、送暖进门”、”服务官兵、保障军供”、”服务丧主、便民为民”等服务品牌，推进了办事效率、工作质量和服务水平的提升。在我局推荐市里有关部门表彰典型单位和个人，有1 个单位和1 名个人入围。
二、抓公开，推进制度措施亮化
在窗口服务单位，进一步健全工作服务流程、办事程序，公开收费标准、办事条件和要求以及监督电话，制作专栏上墙予以公开，修订充实一次性告知
单，方便服务对象办事。我局婚姻登记中心针对服务对象人多、面广的工作特点，完善工作人员岗位责任制、AB 岗工作制、服务承诺制、限时办结制、否定报备制、首问责任制、一次性告知制、失职追究制等八项制度并上墙公开，强化办事效率、工作质量和服务水平，截止12 月26 日累计办理婚姻登记42346 对（含港澳台华侨），其中结婚登记30282 对、离婚登记5246 对、补领婚姻证件6818 对，出具无婚姻登记记录证明5000 多份，婚姻登记合格率和群众满意率保持100%.三、抓宣传，推进活动持续深入
一是开辟专刊加强引导。在《三明民政》开辟”三服务、三十佳”专刊，撰写”情注窗口、真诚服务”、”撑起弱势群体的大伞”等经验做法，发全市民政系统，加强对基层和窗口单位落实”马上就办、办就办好”的引导。二是通过信息加强宣传。年内在市委《快讯》、市政府《要讯》登载信息86 条，其中1 条被省政
府办公厅信息刊物采用，及时反映我局和基层窗口单位好经验好做法，以及出台工作的新举措。以”谋民生之利、解民生之忧”为题，刊登在《三明党史》2013 年第4 期，加强民政工作在服务发展、服务基层、服务群众的宣传。三是利用时间节点强化宣传。利用” “防灾减灾日、低保宣传周、” “法制宣传日等走上街头，制作展板16 块、横幅5 条、印制宣传单11000 多份（册），加大民政法规政策、服务办事程序的宣传解答，告知于民，服务于民，让群众明白办事、阳光缴费。
四、抓落实，推动工作新进展新成效
把开展”马上就办、办就办好”与”攻坚克难促发展”结合起来，与推进”三服务、三十佳”活动结合起来，与民政”八个提升”目标要求结合起来，致力打造现代服务型民政，取得工作新进展和成效。全市农村低保、五保供养平均标准高于全省平均水平；全国综合减灾示范区达22 个，居全省前列；3 个县级福利
中心全面动工，市福利中心三期项目主体封顶；年内新批成立县级慈善总会5 个，全市实现慈善总会全覆盖；福利彩票销量再创新高，预计可超 亿元，增长% ,为民政事业发展提供更好资金支持；新增省级双拥模范县1 个，全市 8 个县（市）为新一届省级双拥模范城（县）；涉军维稳保持良好态势，未发生到省进京非正常上访事件；全市绿化整治高速、高铁”两高”沿线坟墓，全面通过省政府检查验收；全市2064 名灾害信息员获职业认证，54 人获社会工作者职业资格；在全省率先将符合救助条件外来务工者纳入城乡困难家庭临时救助制度范围，全年有21 人次获益；完成市军休所改造一期工程、市福利彩票新经营场所装修、市福利中心综合楼内装修，全面投入使用；策划富兴陵园二期建设项目，已完成项目用地预审、入园道路设计；借助三明革命老区苏区牌子，对接优惠政策，明溪、宁化2 个县级福利中心列入原中央苏区县社会公益事业项
目，市本级和泰宁福利中心建设项目列入中央预算内投资计算，争取省上补助5665 万元等，推动了工作新发展。
三明市民政局
2013 年12 月30 日
马上就办治庸问责工作总结
（三）根据《厦门市机关效能建设领导小组关于推行”马上就办”、强化治庸问责工作的意见》及《湖里区机关效能建设领导小组关于推行”马上就办”、强化治庸问责工作的实施方案》的工作部署，街道高度重视，精心组织，周密部署，扎实抓好各个工作环节和各项工作措施的落实，取得一定成效。
一、加强组织领导，深入动员部署
1.健全领导机构。街道成立了以办事处主任为组长，纪工委书记为副组长，各办负责人为成员的工作领导小组，加强对推行”马上就办”治庸问责工作的领导。根据街道要求，各办、各社区把推行”马上就办”治庸问责工作纳入”一把手”工程，主要领导亲自抓、负总责，并
明确一名分管领导具体抓，班子成员按职责分工一起抓，形成工作合力。
2.制定工作方案。街道结合实际，制定下发《江头街道关于推行”马上就办”、强化治庸问责工作方案》，明确了总体要求、工作任务和方法步骤，提出了工作要求。
3.专题动员部署。街道召开专题动员部署会，街道机关全体干部、工作人员及各社区”两委”成员参会，认真传达学习《湖里区机关效能建设领导小组关于推行”马上就办”、强化治庸问责工作的实施方案》和《江头街道关于推行”马上就办”、强化治庸问责工作方案》，对推行”马上就办”治庸问责工作对街道推行”马上就办”、强化治庸问责工作进行具体部署，明确目标任务，提出具体要求，统一思想，提高认识。
4.组织专题讨论。结合深入开展党的群众路线教育实践活动，把专题讨论纳入教育实践活动学习教育、听取意见环节的工作安排，街道、社区分别围绕
推行”马上就办”治庸问责作风建设这个主题，结合作风效能建设实际特别针对存在的问题组织专题讨论，为推行”马上就办”治庸问责作风建设打下良好的思想基础。
二、找准找实问题，坚持边查边改
1.全方位开展自查自纠。在自查自纠对象上，从街道、各办、各社区覆盖到每一位领导、每一位干部、每一位工作人员；在自查自纠内容上，紧紧围绕工作作风、办事效率开展自查，重点查找是否存在”门难进、脸难看、事难办”问题，是否存在庸作为、虚作为、慢作为、不作为、乱作为问题，在落实”马上就办”制度方面是否存在不足。通过全方位开展自查，存在的问题主要体现在以下几方面：一是个别工作人员群众观念、服务群众意识不强，平时接待群众办事态度不够热情，服务用语比较生硬，一定程度上存在”脸难看”的问题；二是个别工作人员对机关效能建设的重要性认识不足，遵守机关效能建设制度的自觉
意识不强，思想上存有侥幸心理，不能始终做到领导在与不在一个样，检查与不查检一个样，时有发生违反规定的行为，如上班迟到早退，在办公室围坐泡茶聊天，浏览与工作无关的网页等；三是个别工作人员工作主动性和责任心不强，对自己负责的工作有等、靠、拖、踢现象，一定程度上存在庸作为、慢作为、不作为的问题；四是极少数工作人员廉政意识、纪律观念淡薄，在工作中接受当事人吃请违规操作，妨碍工作正常开展，存在乱作为的问题；五是个别工作人员政策法规不熟、业务不精，未能很好地履行一次性告知义务，影响服务群众质量；六是个别群众办事项目上，存在办事环节不够简化，影响办事效率。
2.深入开展群众观教育。结合开展第二批党的群众路线教育实践活动，加强对党员和干部职工的群众观教育，组织参观厦门特区纪念馆，观看焦裕禄、谷文昌等先进人物教育片，邀请区关工委讲师团成员陈奎明老师作了一场题为
《弘扬党的优良传统，做为民务实清廉表率》的专题辅导报导，深入学习身边先进典型事迹，进一步增强廉洁从政和服务群众意识。
3.深入开展制度法规学习。以街道各办、各社区为单位，组织全体工作人员认真学习《湖里区机关效能建设领导小组关于推行”马上就办”、强化治庸问责工作的实施方案》、《江头街道推行”马上就办”、强化治庸问责工作方案》、《福建省机关效能建设工作条例》、《福建省机关工作人员效能问责办法》、《福建省机关效能建设有关基本制度》、《厦门市机关工作人员效能问责实施规定》、《湖里区关于开展问责问效问廉促进转型跨越发展的办法》等制度法规，进一步增强法规观念、制度观念和纪律观念。
4.加强服务群众窗口建设。贯彻落实省委《关于推进行政服务中心标准化建设的意见》，加强街道便民服务中心、社区便民服务代办点标准化建设，规范服务群众的各个环节，落实一次性告知
制、限时办结制、服务承诺制、否定报备制、失职追究制等机关效能制度，完善业务咨询、投诉处理，畅通便民服务渠道，提升服务群众环境和水平。
三、切实转变作风，提升工作实效
1.全面推行”马上就办”.对”马上就办”事项进行全面梳理，按照行政审批、行政服务、部门业务、上级交办事项、内部事务、群众投诉、应急管理七大类别建立”马上就办”工作台账，共梳理即时办结事项23项，限时办结事项62项。健全并落实”马上就办”制度，确保相关工作在第一时间启动”办”的程序，进入”办”的状态，做到即办件当场办结，承诺件限时办结。
2.加强政风行风建设。扎实推进政务公开、政府信息公开，主动接受社会各界和群众的监督，增强行政工作透明度。以基层党组织党务公开为龙头，结合实施社区”五要工程”,推动社区居务公开，不断提升居务公开质量。加强服务群众窗口规范化建设，全面清理办事指
南兜底性条款。深入开展基层站所政风行风建设，认真做好民主评议基层站所工作。积极配合市、区开展政风行风和机关效能明察暗访和入户问卷调查。认真办理政风行风投诉，落实办理结果反馈制度，提升实效。一年来，共受理政风行风来信来电投诉5件，全部按时办结，办结率100%.持续深化社区纠风工作，进一步畅通群众诉求表达渠道，健全工作制度，规范处理程序，提升实效。今年以来，共受理涉及城市管理、医疗卫生、文化教育、劳动保障、环境保护等与群众工作生活息息相关的投诉、意见和建议181件，及时协调解决了174件，其余7件正在协调解决中。
3.加强监督检查。认真履行监督检查职能，充分发挥效能监督员、特邀监察员和民评代表的民主监督作用，加强对推行”马上就办”、强化治庸问责工作任务落实情况的监督检查，及时发现问题，及时督促整改，不断提升工作实效。
江头街道纪工委
2014年12月10日
第2篇：马上就办
“马上就办”心得体会
“马上就办”是一个人在思想、工作、生活上表现出来的态度和行为，是转变作风的具体表现。在日常工作中养成立说立行的习惯、培养“马上就办”的作风，是提高执行力度的必然要求、是工作素养的具体体现、是责任心的行为表现。大力倡导“马上就办”的工作作风，变“要我服务为我要服务”，杜绝“不作为、慢作为、乱作为”，关键要看做事的态度和行动，若每个干部都能够真心实意地为老百姓办事，切切实实做到为人民服务，群众反映问题立即给予答复，不能立即办的讲明原因。这样，事事都能马上就办了。
“马上”代表立即、立刻、赶快，时间很短的意思。其反义是缓慢。“办”，有办公、办事、惩办、法办等基本意思，“就”用在动词前面，也有立刻、马上之意。“马上就办”意味着立即着手，迅速办理。“马上就办”是责任、是使命、是民愿、是民意。树立“马上就办”理念，推行“马上就办”方法，形成“马上就办”风气，是群众所盼、民心所向，势在必行。“马上就办”是能力、是作为。我们必须在“有为”上下功夫，在“敢为”上动真格，在“善为”上见实效，必须持续解放思想、转变作风，只要符合工作原则、符合群众利益，就要敢于打破常规，敢于超常服务，让群众享受更多“马上就办”带来的便利快捷。如何才能做到“马上就办”呢？
首先，应该从机制入手，制定马上就办工作流程，尽量减少办事环节，破解影响工作落实的难题和障碍，更加注重部门联动，健全层层负责、环环相扣的责任机制。严格督促、考核，确保各项工作落到实处。
其次，就是要有一批爱岗敬业、乐于奉献、办事效率高的党员干部，这是关键。如果工作人员依然素质不高，对于群众陌不关心，劳动的时候让群众多干，享受利益的时候让群众少得，对群众没感情，办事拖拉，群众就会认为我们在作秀，不能真正做到“马上就办”。
“马上就办”是日常工作中的一句口头语，说起来很容易，但能够在每一项工作中很好地执行下去却并不是一件简单的事情。许多人口头上说“马上就办”，而实际行动中就是迟迟不办，能拖则拖，能推则推，能糊弄就糊弄，甘当语言的巨人，行动的矮子。坚持“马上就办”，就是要脚踏实地做工作，转变作风，雷厉风行，安排布置的工作，在规定的时间内按照规定的程序和规定的标准做好，不得以任何借口拖延搪塞和变通走样。提高办事效率是国家工作人员份内职责，只要服务对象诉求有理，手续齐备，就应该“马上就办”，没有任何理由刁难、拖拉。
再就是要解决“马上就办”不“马上办”怎么办的问题。要拟定一套严格的考核办法，加强对基层单位的指导和监督，做好“马上就办”工作总结，对不“马上办”的行为做出具体的处理意见，工效挂钩，从而保证“马上就办”工作常态化、规范化、快捷化。
工作成果最能证明是否有“马上就办”的能力，群众是否满意是检验“马上就办”的标准，如何真正做到“马上就办”，还需要作出更多更大的努力，更好地服务。
作为国家干部我们应该认真落实党中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，是解决机关效能差，执行力低，办事拖拉，越位失位等不良现象的具体措施，也是加强机关作风建设，提高办事效率具体办法。干部形象代表着党和国家的形象，干部作风影响着党风政风乃至整个社会风气，良好的党风一定会带出良好的政风、民风，反之则不然，所以党和国家的干部必须树立良好的作风形象，在工作中必须树立“立说立行、马上就办”的工作理念，改进作风，真心实意地为群众办好事、办实事，始终同人民群众血肉联系，才能真正赢得群众信任和拥护。
第3篇：马上就办办公室相关材料
在济宁提出“马上就办”口号的是原市委书记孙守刚。2010年2月，时任市委书记的孙守刚在一次全市干部大会上，强调将倡导“马上就办”工作理念。据与会者介绍，大会上播放了由济宁市纪委明察暗访到的机关工作人员上班时间不作为、乱作为的曝光镜头，包括上班期间打游戏、炒股、工作人员午餐时间违规饮酒、上班时间内某单位办公室内却空无一人等。此次会议后，济宁市各单位也用不同方式呼应这一号召，嘉祥县技监局成立马上就办办公室。济宁市下辖的曲阜市陵城镇，挂牌成立了马上就办办公室。济宁市优化办宣传处负责人说，济宁市政府一级并没有成立马上就办办公室，也没有统一要求各部门成立这样的机构，只是要求将提高行政效率工作做好即可。目前，只有嘉祥县和曲阜市的相关部门成立了这样的机构。“马上就办”实为效能室 负责人表示，马上就办办公室也不是具体的办事机构，而是监督管理协调的临时机构。各部门都有相关部门来落实“马上就办”的精神，促进转变作风，提高效能。没有成立马上就办办公室的单位，一般都是效能室、优化办、作风办等机构承担。市政府这一级，则是优化办来承办这项工作。对于作秀一说，该负责人称，“我们不怕别人说作秀，因为我们起到了实际效果。从2006年到2010年，企业与政府打交道的时间从98天下降到15天。群众对党委政府的满意度从94.2%上升到95.6%”。在济宁推行“马上就办”精神前，2007年5月，山东临沂市政府公布了市纠风
[2]办和各县区、市直有关部门共128部“马上就办”投诉举报电话。2011年2月22日人民网报道，在曲阜市陵城镇，刚刚挂牌成立了“马上就办办公室”；嘉祥县科协也于2010年7月成立了“马上就办”办公室……说起成立“马上就办办公室”的初衷，曲阜市纪委常务副书记郭益民解释说，经常有群众到各单位办事，因为不清楚各科室具体负责的领域，常常要跑多个科室才会弄清楚，现在有了这个“办公室”，只要去一次，就会通过它联系到你要找的科室、要找的人，而且全程监督。针对“‘马上就办’办公室致机构臃肿”的担忧，郭益民表示，“马上就办办公室”组成人员全部由原来的在职人员组成，不会另外占用编制，办公室主任由单位主要负责人兼任，同时要明确一名副职担任办公室副主任，具体负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。
“至于是不是‘作秀’，欢迎网民、群众、新闻媒体监督，我们用事实说话。”郭益民说。济宁市优化办宣传处处长邱印江说，此举主要是为了解决“门难进、脸难看、事难办”问题。马上就办办公室”可谓创意十足,如此独特的名字可谓绝无仅有。顾名思义,“马上办”的主要职责,就是快办快结,跟“立即办”“立马办”的意思一样。如果设立的出发点得到体现,那么于政府效能的推进,当然有重大的突破作用。问题在于,现实与设计并非一致,积重难返的机关效能问题,靠一两个机构去改变,这其实是一种“英雄主义”情结。“马上办”的成立,折射了多种意思,一是除“马上办”外,难道其他机构都可以拖着办、缓其办,爱怎么办就怎么办?二是其他机关效能差,执信力不行,办事拖拉,越位失位严重,只好用“马上办”来进行替代。正如有的评论认为,这样的思路和出点发,暴露的是“头疼医头”的无奈,既治不了本,甚至连标都无能为力。于效能建设而言,缺的不是机构和组织,而是过硬的惩戒措施,是一抓到底的决心,是从严整风的手段,离开了这些,“屋上架屋”的机构重设,不但不能起着“提效”之功,反倒有“误事”之嫌——因为有了“马上办”这个“冤大头”,那么其他部门是不是可以拖着办,甚至不去办,甚至看着办呢?政府构架是一个系统,因此任何一个部门都不可能成为“独立王国”。在职能上,“马上办”无法做到大包大揽,其顶多也就起着一个督促和传达的作用；而这样的职能部门,于政府组成中,有效能办、作风办、目标办可以兼之,甚至,纪检、监察部门也能执行,“马上办”不过是这些重复机构的翻版。在程序上,小事则快,大事则慢,“马上办”应达到什么样的程度,很难界定。假若“马上办”也拖着不办,那么又有谁又去监督它呢?难道又要设立一个“催着办”“抓紧办”“快速办”取而代之和监督吗?
长远看来,“马上就办办公室”注定从根本上解决不了马上办的问题。真正的要解决和落实马上办的问题,不在于抓建机构而在于抓管理人。不厘清这个前提,所有的新机构,都难有大作为。“马上办”解决了由谁办的问题,却没有解决怎么办的难题。机关效能长期存在弊病,恰恰在于没有一个“怎么办”的措施,去解决“由谁办”的问题。为此,在一些地方一些领域,效能建设开展了一轮又一轮,机关作风整顿也是一波接一波,效能办、作风办也是接踵而至,但整顿归整顿,成立归成立,顽疾依然没有得到根治。究其原因,就在于治标不治本,工作流于了形式,长效机制没有建立起来。解决问题的根本出路,还在于“以人为本”,抓好人员的思想、纪律、作风教育,奖勤罚懒,让想干事者有事干,不想干事者无事干,用刚性的手段治理,才能使机关效能实现根本好转,良性保持。笔者在网上看过一个笑话,说是两口子到行
政机关办事,一个“有关部门”推给另一个“有关部门”,从早上一直折腾到下午,要办的事还是没有办成,当再次回到办事大厅看到墙上花里胡哨的标语时,丈夫含泪对妻子说:咱还是别给“有关部门”添麻烦了。虽然这只是网友们的幽默调侃,但是从侧面却实实在在地表达出公众对一些机关办事效率低下、推脱责任行为的不满。正是因为懒政行为的普遍存在,老百姓办事难,曲阜市政府设立的“马上办”才如此夺人眼球。虽然此主意表面看与中央要求精简市县乡人员编制的意见不很符合，但只要不增加办公人员，不增加办公经费，而是在其他部门抽调人员，利用现有的办公条件和设施，多挂一块“马上就办办公室”的牌子，也算不得怎么违反中央精神。辨清这点，咱们再来评判下网友的冷嘲热讽是否公平。转而一想，又觉得这是个好主意。它好就好在揭示了一种衙门病，即当下有太多的政府部门官僚作风严重，不能急民众所急，该办的事拖着不办，或者不给好处不办，这是其一；其二，此举至少表明了当地政府迫切要求改变这种衙门作风的良好愿望，告诉人们，政府要用这一行动推进机关效能建设的决心不可动摇；其三，“马上就办办公室”更是一个榜样，它要用自己的办事理念、办事作风和办事效率，为各级政府部门树立一个样板。“马上就办办公室”图的就是这样的样板效应，旨在提高行政效能，增强执行力和公信力，一旦作风转变了，效能提高了，我相信，这类颇有点丢人现眼的“马上就办办公室”自然会关门大吉。“马上就办”机构的出现，仅仅是有限的“量变”；只有当“马上就办”成为工作作风才是“质变”。从量变到质变的过程中，制度建设与创新，行政问责的深化，是最有力的驱动器与加速器。“„马上就办办公室‟由办公室主任、副主任组成，一般两到三人，他们由各单位负责人兼任，牌子一般挂在各单位的办公室或者主要职能科室，其主要职能是组织、协调、督促、反馈。比如，老百姓来办事不知道究竟该找谁，或者科室之间发生推诿、扯皮，就可以找„马上就办办公室‟。办公室接到反映，就负责安排、督促相关科室予以解决，并把解决的结果回复办事人。”曲阜市纪委常务副书记郭益民说。济宁市优化办宣传处负责人称：“不怕别人说作秀，因为我们见到了实际效果。从2006年到2010年，企业办理审批等事项的平均时间从98天下降到15天。”曲阜是济宁市所辖的县级市。对于网友的议论，济宁市优化办宣传处负责人称，“马上就办”是济宁倡树的工作作风。各部门、各区县在不增机构不增员的前提下，自发成立这一临时性机构，发挥了组织、协调、督促、反馈作用，提高了行政效能。“马上就办”是理念，也是行动去年春节后，济宁市召开转变干部作风大会。会上播放了济宁市纪委明察暗访的录像，包括机关工作人员上班时间打游戏、炒股，午餐时违规饮酒等。会议要求，在全市开展“效能建设年”活动，倡树“马上就办”工作理念，推行“马上就办”工作方法，形成“马上就办”的风气。此后，济宁市下发《关于在全市推行“马上就办”的实施意见》，建立“马上就办”运行机制，推行机关程序化、精细化管理，实行公开承诺、首问负责和一次性告知制度、限时办结和“超时”“缺席”默认制度。“曲阜市在各级各部门挂牌成立„马上就办‟工作办公室，明确工作人员、职责任务、办理事项、制度措施、惩戒性规定等，把„马上就办‟的理念转化为具体实在的制度措施，使之成为一种工作模式、长效机制。”曲阜市纪委常务副书记郭益民说，按照计划，2月28日前，曲阜市各个单位都将设立“马上就办办公室”。济宁市优化办宣传处负责人说，挂不挂“马上就办办公室”的牌子并不重要，只要提高行政效能即可。济宁市政府一级没有成立“马上就办办公室”，而由优化办来促进转变作风，提高行政效率。郭益民说：“„马上就办办公室‟不是新设机构，不增加编制、人员、经费，而是在原有部门的基础上倡导高效行政。”在人员配置上，“马上就办办公室”主任由各单位主要负责人兼任，同时明确一名副职担任办公室副主任，主持办公室日常工作。在职责任务上，“马上就办办公室”发挥组织、协调、督促、反馈等职能，对上级部门、领导交办的工作及群众的诉求要“立即办”，对部门业务、内部岗位担负的事项要“高效办”，对突发事件、应急工作和阶段性重点要“急事急办、要事快办、特事特办”。对于“马上就办办公室”突然火了，曲阜市委宣传部新闻科科长张明哲显然有些不可思议。他告诉记者，这份设立“马上就办办公室”的通知还没有下发，根据市委市政府的计划，“是要在近期下发下去，要求各个单位在这个月28号之前成立‘马上就办办公室。他向记者出示了一份《关于设立“马上就办”工作办公室的通知》，在这份通知上记者看到，设立办公室的初衷是为了“倡树‘立说立行、马上就办’的工作作风，提高工作效率，提升行政效能，决定在各乡镇街道、市直各部门单位设立‘马上就办’办公室。”不增机构也不增人从乡到市部门一把手兼主任他向齐鲁网记者介绍了“马上就办办公室”的办事流程，“各个乡镇街道、市直各个部门都要设立这个办公室，由部门一把手担任„马上就办办公室‟的主任，并有专门工作人员负责。”郭益民告诉记者，马上就办办公室坚持“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办”理念，“举个简单的例子，群众来找我们反映问题，我们要立即给予群众答复，不让群众多跑一次，能立即办的就立即办，不能立即办的要跟群众讲明原因。要首问负责，谁接待了群众，谁就要负责到
第4篇：马上就办精神学习心得体会：马上就办、办就办好
通过解放思想 转变作风 马上就办主题教育，我对当前市委提出的解放思想、转变作风、马上就办有了更加全面、更加深刻的认识和体会，我就引用以下几句诗词来谈谈我的体会吧。
问君哪得清如许，唯有源头活水来，我对这句诗的理解就是要解放思想、实事求是。如活水要常清、常流不断，除了不被污染之外，还要有源头的活水，源头的活水来自哪里呢?源头的活水来自山川、草木的集水点。其实，人类的思想和源头的活水一样，要想思想有所新突破，就得认识新事物，破除旧习，革新万物。《大学》曰苟日新、日日新，又日新，说的就是这个道理。如何才能解放思想、实事求是，我认为有两道水渠，一是要放：破除旧思想，打破陈规陋习;二是要引：不断地向人民群众学习他们丰富的智慧和经验。常常说：人民是历史的创造者，昨天的创造已变成了今天的历史，今天的是明天的历史，明天又是今天的未来，所以我们要对明天的历史负责，就得对今天的行为负责。为了对历史负责，我们不仅要向人民群众学习经验、学习从事生产活动中所积累的智慧，还要充分运用学习到的智慧去解决人民群众中存在的实际问题。
仅仅有了认识还不够，还要有优良的作风、高尚的品德，即厚德才能载物。有了新思想，还要看德性，德性好不好，关键看个人作风。我们的传统历史文化提倡以德为先，在联合国大门前都写有己所不欲，勿施于人的话语，我们中华民族的文化精神被世界各国人民所借鉴并发扬光大。我作为从事公务活动的一名公职人员，更应理解这个道理，转变作风，就是要勿以恶小而为之，勿以善小而不为。一个人的优良作风不仅体现在对亲人要亲切，对领导要尊重，对同事要友爱，更要体现对人民要公正。有了这些优良的作风、高尚的品德，厚德方能载物。
俯首甘为孺子牛，马上就办。破除了思想旧习，革新了旧思想，有了优良作风还不够，还要有俯首甘为孺子牛的奉献精神。记得小学时，学过这样一篇课文农民种地，工人做工，为群众办事，办好事，就好比农民种地，只有种好地才能有好收成，因为人民群众是我们的衣食父母。为人民服务，为人民办好事，这是我们的天职，有了这份天职我们得马上就办。例如，一个病人在奄奄一息之时，如果医务人员不马上对他采取治疗，可想而知，病人将失去生命。这所揭示的是：我们要有使命感，责任感和紧迫感，光有了使命感，责任感和紧迫感还不够，还得把事情办好，就要做到四个到位，包括认识与意识到位、知识和能力到位、制度和人员到位、设备和装备到位，我们才能为马上就办、办就办好保驾护航。
第5篇：马上就办工作制度
科技局“马上就办”工作方案制度承诺
为贯彻落实市委、市政府“马上就办“工作要求，积极推行“马上就办“的工作理念，牢固树立“立说立行、马上就办“的工作作风，形成“立即办、马上办、办得好、办得快“的良好氛围，特制定本实施方案。
一、指导思想和目标要求
指导思想：以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和
科学发展观为指导，以市委、市政府两办《关于设立“马上就办“工作办公室的通知》要求为依据，以开展“创先争优“、“双争双进“活动，缩短工作时限和提高服务质量为重点，进一步改进工作作风，提高干部执行力，提升机关工作效能，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。
目标要求：通过建立“马上就办“工作机制，进一步树立机关工作人员的服务意识、发展意识、责任意识，推出实实在在的便民措施，为群众提供高质量的服务，让群众深感机关作风建设的新变化、新突破；进一步规范办事程序，使办事标准、办事结果得以制度化，以具体办事环节为突破口，切实提高办事效率；进一步强化责任约束，使“为民服务、为民解忧“的氛围更加浓厚，“廉洁勤政、务实高效“的政务环境更加优化，为经济社会发展创造优良环境。
二、职责范围和主要内容
职责范围：在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下，以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项；上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署；“三重“工作及市委书记、市长等市级领导批办的重要事项；行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目；年度、季度、月度重要工作事项；局长办公会议研究决定的事项；群众和媒体建议、反应、投诉的事项；其它需要“马上就办“的事项。主要内容：
1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理，规范工作流程，合理界定、整合、规范内部分工，建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办“的事项，统一由“马上就办“工作办公室建立台账，拿出办理意见，按照“谁主管、谁负责“的原则，明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限，以《“马上就办“工作通知书》的形式通知承办单位办理。
2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题，“马上就办“办公室当日拿出办理意见，承办单位要按《“马上就办“工作通知书》要求，立即办理，按时办结，并向“马上就办“办公室及时报告办理结果。
3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办“的工作理念，推行“服务零距离，工作零差错，办事零障碍，形象零投诉“的服务理念，全面推行政务公开，积极实行服务承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、惠农政策、项目进展等情况，提高工作透明度，接受群众监督。本着
急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，切实把服务承诺落到实处。
4、落实效能工作制。局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时服务制，即工作人员在下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。
三、组织领导与具体措施
1、加强组织领导。成立“马上就办“工作办公室（电话：），办公室设在局办公室，由局长兼任办公室主任，分管副局长任办公室副主任，主持办公室日常工作，负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。
2、实行分管领导包保责任制。分管领导对“马上就办“的事项负直接领导责任，负责指导、调度、督导工作，协调解决问题，把握工作质量，保证办理实效，确保按时办结。对超出工作权限或不能在时限要求内办结的，应及早提出意见，及时提报研究。
3、实行专项考核和责任追究制度。对“马上就办“工作，承办单位未能按时办结或办理质量较差的，在全局通报批评；对未能按时办结而影响市科技局形象的，或受到上级通报批评的，除通报外，取消分管领导和个人的评先树优资格；对耽误工作，造成严重后果的，按照责任追究办法追究有关责任人的责任。
