班组季度工作总结（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“班组季度安全工作总结”。
第1篇：班组季度工作总结
班组季度工作总结
半年的时间很快就过去了，回顾我们XXX班组这半年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结这半年的工作，使工作做得更好。XXX班组是制水工作中的一个重要环节，对于我们来说，安全生产就是命令;认真贯彻公司及厂的各项任务，执行严格的生产计划和考核目标是我们的职责。在工作是我们以科学的方法进行投加，及时掌握水质信息，在确保余氯合格的前提下，降低氯耗指标，确保生产任务的顺利完成。以下是我们对半年工作的总结汇报： 一、提高职工思想意识，加强了班组建设
为提高班组建设的全面发展，完成班组的各项任务，我班组严格执行各项规章制度，并制订了一系列的班组考核规则，从实际出发，落实到每一位班组成员，以调动职工的积极性和创造性。随着“三岗制”考核制度的深入开展，班组人员也充分认识到竞争带来的压力，他们充满了危机意识，也促使我们在工作中更要严格要求自己，不断提高自身业务素质，理论与实践相结合，树立正确的思想认识，积极创建文明岗位，对厂里及车间下达的临时性任务，做到了准确、无误、高质量的完成。
干净整洁的工作环境也是确保优质供水的重要条件，我们十分重视卫生创建工作，它是直接体现班组工作质量的一个重要标准，也是班组建设的重要方面。我们根据厂、车间要求，结合自身特点，我们严格执行了班组卫生检查考核制度，职工们对所属自己的卫生区域经常性的进行打扫，保持室内外卫生的干净整洁。在值班中，注意现场卫生的管理，值班室及办公桌上的物品摆放都给人以耳目一新的感觉，顺利完成了卫生考核任务。
二、实行成本管理，增强节能意识
节能降耗，加强成本管理此项目标是我们班组针对降低氯耗采取的一项新举措。根据源水水质情况，在保证水质合格的前提下，合理的降低氯耗指标，并且要求每个班儿都记录指标的投加量，平均值，核算出其成本，实行看板上墙。我们每月向财务上询问每每吨氯的成本价格，并将其折算为实际成本，记算出每单位的投加量，有了这些鲜明的数字，职工们的节能意识更强了。也正是这些数据为确保合理投加指标，保证余氯合格提供了可靠的依据。
在我们的共同努力下，氯耗指标降至到了最低，但仍有所超标，其超标的原因有很多方面：
1、水质变化异常，源水中藻类和细菌含量过高，需加大沉淀前XXX量以减少水质的再度污染;2、雨量过大，造成水质严重污染，水中出现异味，浊度过高;3、天气炎热，氨氮含量过低，XXX采取的是折点后XXX，余氯为自游性余易挥发，为保证管网末梢余氯和居民生活用水，需加大投加量;4、滤后水藻类和细菌的含量过高等都是造成氯耗超标的原因。
三、总结经验，找出不足
半年的工作已经结束，我们总结成绩，找出不足，在今后的工作中，加强克服不利因素的能力，勤与化验室联系，根据水质信息及时的调整XXX量，以最科学的方式进行投加，在保证水质合格的前提下，努力降低氯耗指标。明年我们要以崭新的面貌迎接新的任务，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神，加强信心认真完成上级交给的各项生产任务，保证优质足量供水，使XXX班组的工作更上一个台阶。
第2篇：班组季度工作总结
会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清-
单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和-
提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们-的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。>心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认-
为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、>工作计划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不-
好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
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第3篇：第一季度班组建设工作总结
4月班组建设工作总结
供应站
为进一步加强班组建设基础工作，增强供应站职工的安全意识和危险源辨识的能力，供应站积极开展实施多样，内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，在制度建设、员工培训、火工品安全管理工作中取得了显著成绩，现将4月班组建设主要工作总结如下：
一、第一季度主要工作
（一）火工品班组日常工作
火工品班组在重要的火工品领用、储存、发放方面加大安全管控力度，从放炮员操作证的核对、到领发清退火工品，火工品班组成员认真仔细检查，发现放炮员证件不齐、传递单签字不全、章子不清晰、填写单据有误等问题，一概退回重新填写，确保每一个步骤都万无一失。
（二）对班组的各项记录表，管理制度进一步完善，按时认真填写各项记录，并逐步规范班组的各类档案资料。结合工作实际，制定完善各项职责、制度，并逐步形成责任落实，职权明确、考核严格、惩罚分明的局面，充分调动员工的积极性和创造性。
（三）加强培训，提高员工技术素质
4月供应站继续加强班组员工培训，积极开展师带徒、现场实操和岗位练兵活动，员工学习能力稳步提升。火工品班组中，签订了由班长胡晓伟带杨松，副班长裴新刚带韩旭的师带徒协议，确保新员工能够快速的掌握火工品相关操作技能。
（四）做好思想政治工作，搞好班组的精神文明建设
1、教育员工学法、知法、守法。加强法制观念和法律教育，使员工做到认真遵守劳动纪律。
2、组织和鼓励员工岗位成才、自学成才，为员工的文化学习和业务技术培训提供良好的环境和条件，促使员工自身的政治素质、文化素质、业务素质的不断提高。
（五）加强考核，落实个人岗位工作职责
为规范班组管理和员工行为，加强考核，通过对班组和员工的考核，干得好有奖励，干不好的有惩罚措施，奖罚分明，使班组员工更加积极的工作。
（六）班组民主管理开展到位
坚持开展班务公开，坚持考勤、考核、评优公开，对班组的重大问题实行集体讨论，切实维护了班组员工的利益。
二、班组建设工作存在的不足
1、虽然加强了对班组不安全行为的处罚，但处罚力度不够，在管理制度的落实上有一定的不足之处；
2、班组长对工作现场的隐患排查力不够，记录不及时，不能有效的反映情况。
3、双增双节活动开展的不好，与2014年相比有较大程度的下降，在第二季度我队将加强对该项工作的推进；
4、班组材料浪费情况较为严重，节能降耗的活动开展不到位；
5、班组对员工的考核需进一步细化，严格按照制度执行；
6、部分记录书写不全面，部分计划不详细。
三、第二季度工作计划
（一）加强职教培训工作以及职工政治思想教育工作，按时传达公司文件以及各类精神指标；
（二）按时填写内页资料，确保信息填写准确，确保二季度不出现不安全行为人员；
（三）坚持民主管理、班务公开、考勤、考核、评优公开，对班组的重大问题实行集体讨论；
（四）继续加强班组建设的现场监督与管理工作，深入开展隐患排查、危险源辨识、手指口述等工作，确保班组安全无事故；
（五）进一步强化技术创新、小改小革、合理化建议及双增双节工作的开展力度。
第4篇：第一季度班组工作总结[版]
2011年第一季度班组工作总结
2010年已
经过去，我们迎来了2011年的第一季度，这是我们新的一年的开始，在进入2011年以来我们班组人员认真学习了集团公司的两会精神，以两会精神为动力，我们班组全体职工，在对领导的班子正确领导下齐心协力，狠抓班组管理，落实目标岗位债任制，狠反三违，消灭人身事故和机械事故，较好的完成了第季度各任务。为我们班组在行的一年的各项工作打下良好的基础。
在第一季度里，我们制定各项措施，班组加强了班组管理，严明劳动纪律，时刻牢记安全地的思想，绷紧安全这根弦，严格遵守岗位安全才做规程，严格执行交接班制度，岗位债任职，认真检查各级台设备班中加强设备巡查，把隐患和版权因素消灭在萌芽状态，确保设备安全运转。保证了我们班组设备安全运转无事故，无违章，我们班组加强了对职工素质教育，提高职工的业务技术，利用业余时间组织职工进行理论知识学习，岗位操作技能学习，工作中所积累的经验进行交流，提高业务技术水平。打造一支高效精干，纪律严明技术过硬的班组队伍。在班组中开展人人都可哟提合理化建议，开展创先争优，三工评比活动，利用班前会对员工进行上一班工作总结，好的员工和工作突出的进行奖励，晋升为优秀员工工作差的为试用员工。这样提高了职工的积极性和工作效率。在我们班里形成了以班组长带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作良好气氛，我们班组是一个快乐和谐的班组，经常受到领导的好评。2011年即将结束性的挑战即将开始，过我们虽取得一些成绩还有很多不足之处，在第二季度即将来临之际我们不再将在对领导的带领下，克服以上不足总结经验，更加努力工作，为我们的机电事故零目标做出自己的贡献。
第5篇：班组建设四季度总结
2011年机运队第四季度班组建设工作总结
班组是企业最基层最小的集体，是企业生存和发展的细胞，是
完成生产、建设经营及各项任务的最前沿“小分队”。班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力，坚持以人为本，发扬团队精神，也是一项复杂的系统工程，需要有意识、有计划、有组织地提炼和强化。
在四季度的工作中，机运队分工会根据矿下发的工作计划，一步一步的将四季度的工作圆满完成。
1、每月开展班组文化学习
科领导带头学习，同时组织管理干部和基层班组长进行培训，提高认识，掌握班组文化建设的有关知识。通过学习培训，使领导和基层班组明确开展班组文化的功能，明确开展班组文化的意义，明确了通过班组文化的引导、激励和约束作用，来增强全体职工的凝聚力和向心力，使广大职工的积极性、创造性得到最大限度的发挥，以促进企业目标的整合与实现。
2、每月开展班组长单位自评工作、班组每周一评工作、每日一题学习工作，在月底将所学的每日一题汇总、出考卷，在全科范围内进行每月一考。
3、组织实施各项活动，注重实效。制度引导、领导重视、各部门班组具体实施，形成了的良好组织局面，围绕班组文化建设的总体目标和目标任务，安全生产主题活动，我们牢牢抓住切入点，渗透到生
产工作中去，并把一些相关工作结合起来，进行细化，形成一个工作网络，共同营造良好的文化氛围，使班组文化建设逐步深入。
机 运 队
2011年12月25日
第6篇：四班组二季度总结
2011年榔坪所上半年费收工作总结
榔坪管理所在鄂西管理处党委的正确领导下，紧紧围绕省厅“先行跨越年”的总体交通发展思路和省高管局关于在全省开展费收“先行保障杯”竞赛活动要求，以新形势发展的需求，转变思想观念，提高工作效率，注重精细化管理，较好的完成了上半年制定的各项工作计划，现将管理所上半年工作情况总结如下：
一、明确目标，确保完成收费任务。
1、在上半年工作中，榔坪所认真落实管理处的各项工作要求，严格执行各项政策和有关规定，保证了收费工作的规范和平稳。为确保顺利完成全年通行费任务，管理所将通行费任务进行层层分解，分别落实到班组、个人，并将收费任务完成情况与每月绩效工资、年终考核挂钩。
截止到6月30日，实现年度通行费征收665万元，完成年度计划1300万元的51.34%，完成奋斗目标1590万元的41.81%。
2、根据管理处下发的《鄂西管理处2011年费收“先行保障杯”竞赛活动实施方案》的通知要求，结合管理所工作实际，制定了费收“先行保障杯”竞赛活动实施方案。通过开展“先行保障杯”竞赛活动，着力在完善各项管理制度，规范岗上行为，持续提高收费管理水平和业务能力上下功夫，为圆满、超额完成1300万元的年度收费计划奠定基础。
二、提升业务技能，增强文明服务水平。
1、紧密结合管理处 “先行保障杯”竞赛活动方案，管理所结合实际成立了以管理所主要负责人为主的活动领导小组，负责监督落实活动方案的各项细则。
2、成立稽查小组，采取现场稽查、录像稽查、定期稽查、随机稽查四种方式，就文明服务、环境卫生、规范操作、安全畅通等四个方面进行稽查，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题及时整改，有力推动了管理水平的提高。
3、从细节着手，全方位做好文明服务工作。通过“文明服务调查表”、司乘满意度调查等改进工作中的不足，并严格执行《收费窗口规范化服务考核评分标准》《费收管理考核规定》。
4、建立稽查保畅机制。充分利用先进的电子稽查功能，通过对流量、通行费、绿通车、升档车、高峰时段等基础数据进行汇总分析、总结规律，制定出了一套切实可行的应急保障方案，确保车道畅通。
三、提升员工业务素质、加大堵漏增收力度。
1、组织全体职工进行业务知识培训，熟练掌握各项收费政策及相关规定，并严格按政策执行，做到对收费政策的掌握执行达到100%；严格车型判别标准，提高人工判别能力，减少各类操作失误，半年来，我所无长短款现象，IC卡内部遗失率为0，结帐错误率为0％，无解封现象。
2、认真落实交公路发[2009]784号和《鄂西高速公路管理处堵漏增收奖励办法》文件精神，做好“绿色通道”及相关政策的宣传，严格执行各项费收政策。现场查验的人员必须穿着反光背心，确保自身安全，对封闭运输的货物必须开厢检查、多点核查，杜绝车辆假冒“绿色通道”逃费。监控员对车辆外观、所载货物、查验过程和收费操作必须进行全程跟踪监控。
3、充分发挥机电监控系统功能，依靠科技手段，有效打击偷逃通行费行为，并通过大力宣传储值卡，提高电子支付比例，增强了道口通行能力。
四、完善制度、注重细节，实现科学规范管理。
1、根据管理处对管理所各项工作的要求，结合实际，建全了一套收费、监控、票管、文明礼仪工作流程和规范。完成了各项规章制度和图表的上墙。
2、建立科学考评体系。制定了《榔坪所绩效考核办法》，结合管理实际，找准管理切入点，完善了各项项考核内容，建立一套完整、规范、易于操作的考核体系，强化员工榜样作用和竞争意识，大大提高了执行力。
3、建全应急机制，提升应急处置能力。管理所先后修订《榔坪管理所特殊情况紧急预案》、《防雪、防冻应急预案》等应急预案，明确各岗位人员在特殊情况下的具体分工及工作职责，管理所确保了人员、物质的迅速到位、保证了各项设备的正常启用和运行、保障了车辆及人员的安全及畅通。
榔坪管理所
2011年7月1日 2011年收费三班上半年工作总结
半年的时间很快过去了，在半年里，我在管理处领导及所领导的关心与领导下圆满的完成了各项工作，半年累计费收是164.018万元，全班在思想觉悟方面有了更进一步的提高，半年的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻管理处的基本路线方针政策，通过不断的学习加强业务水平；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，政策法规，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
为了搞好工作，我们向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，一个行之有效的工作流程，为工作的良好开展奠定了基础。
在这年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!
2011年7月1日 榔坪管理所收费三班
2011年收费二班上半年工作总结
在上半年工作中，收费二班本着“务实、开拓、进取、创新”的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，各方面严格要求，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。
一、加强收费人员业务技能学习
在收费过程中不断加强学习，了解有关征费工作的法规政策，熟悉具体工作中的每一道环节，掌握与收费工作直接或间接相关的一些知识，使我们在日常的工作中，与司乘人员打交道时可得心应手地运用相关知识，以说服司机依法交纳通行费。
二、严厉查处逃漏通行费车辆
继五月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我班仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，确保了通行费的颗粒归仓。严查范围包括以下六点：
1．严厉查处伪造或假冒鲜活农产品、军警以及抢险救灾车辆等享受国家政策性免费车辆；
2．严厉查处通过逃费工具、隐蔽手段、非正常操作等方式的逃费行为；
3．严厉打击车主采用跟车冲卡、直接冲卡形式逃缴通行费； 4．严厉打击车辆在服务区和停车区甩挂、甩货，在驶出高速公路前分合载、倒换车头；违反交通安全规定、途中掉头返回入口邻近站的逃费行为和无牌、使用伪造号牌、假证等涉牌涉证的车辆。
5．严肃查处通行费征管人员利用职权和工作之便，有意为不法车主逃漏通行费提供方便的行为。
6．严肃查处破坏公路设施、私开平交路口违规出入高等级公路路网的行为。
三、强化安全管理，力争安全收费无事故
安全工作是一切工作的重点，而收费工作又是安全管理工作中的重中之重，在这点上，我班每周对收费员开展安全知识学习，每名收费员都加强学习了《湖北公众防灾应急手册》的内容。并争求了收费员的意见，找出各种存在的安全隐患并上报上级。
加强站区安全管理，对外来进站人员进行登记、询问，做到了有记录、有制度；此外，规定了站区电动门即时开启，即时关闭。以防非工作人员私自进入站区，引发不必要的安全隐患。
二、开展爱国主义教育活动
随着七月一日建党节的到来，我班进行了一次爱国主义的教育学习，以时时提醒我们今天的生活的来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。
五、实行《员工绩效考核》效果良好
二月以来，榔坪收费站实行了绩效考核，我们班对收费员进行了广泛的宣传教育，将思想统一起来；接着召开了班组会议讨论百分制绩效考核细则，加强对各项考核方法和内容的学习。有了新制度的约束，以往收费员小的违纪、违规都因为有章可循而消失。
六、下半年工作计划
1、严格安全管理、强化安全意识
熟记“安全守则”切实做好安全工作，提高安全意识，防范于未然，促进安全生产责任制落实,强化安全生产监管监察，增强收费员安全意识。
2、加强业务技能学习，进一步提高自身素质
增强业务技能的熟练度，加大对对车辆判断的准确性、快速性！规范收费员的服务行为，提高服务水平。树立收费行业良好形象，争做五星收费员。
3、完成好上级安排的各项工作任务。
2011年7月1日 榔坪管理所收费二班
2011年收费一班上半年工作总结
2011上半年，榔坪所收费一班在所领导的正确引导和关怀下，在相关部门的指导和帮助下，认真践行科学发展观，认真贯彻落实管理处年度工作会议精神，紧紧围绕“先行跨越年”的目标和任务，全班上下团结一心，攻坚克难，科学谋划，拓展费源，截止6月30日车流量30081辆，共征收通行费1614690元，完成计划任务100.92%。
一、开展教育学习，强化班组管理。坚持班组学习制度，今年站对收费考核细则进行了修改，我班认真组织学习，从思想上重视，在行动上落实，以管理处开展各项活动为契机，充分利用班前会、班后会进行收费业务教育，通过班组成员的相互交流业务，取长补短，从而达到共同提高业务能力的目的。今年收费政策也有很多新的变化，在此基础上做好相关检查、解释工作。其次，严格遵守各项规章制度，在执行“应征不漏、应免不征”的收费政策前提下，以加强班组管理为重点，规范本班成员的收费发卡操作流程，严肃岗上纪律，减少岗上违纪现象的发生，对内加强内务的管理，我班严格按照站半准军事化管理的要求。
二、加强业务学习，提高自身素质。一班在班组学习会上，采取传帮带的学习形式，做到共同学习，共同进步，取长补短，增强紧迫感，整合凝聚力。本班定期加强对各类收费文件及相关安全知识等进行定期学习，并做好学习笔记，每月坚持一篇心得体会，班组成员还在学习及平时技能操作时积极查找自身不足，对收费过程中遇到的各种特情进行探讨交流，增长见识，管理所组织点钞、识币，点卡等活动，不仅提高了班员的综合素质、增强班员实际工作能力和业务水平，而且降低了操作失误率，提高了收费速度和准确性，更好的为司乘人员提供了优质高效的服务。
三、树立窗口服务，展示微笑服务形象。在工作中真正做到“五心、三声、八个一样”。深化“满意在费亭”服务理念，做到来去笑脸迎，过往好心情。通过礼仪培训，班员认真做好每个动作，说好每句文明用语，切实把文明服务落到实处，真正做到服务态度亲情化。针对山区高速，路况复杂等情况，在服务中及时给司乘提供路段安全出行信息，做好便民服务，并及时提供修理工具及药品，做到想司乘之所想，急司乘之所需，同时认真做好清洁卫生，保证了收费广场干净清洁，做到“绿、净、亮、洁、美”努力营造整洁优美、舒适便利的交通服务环境。
四、落实安全责任，牢抓安全生产。我班将安全工作贯穿于征收费工作的始终，通过重点学习上级有关安全生产文件精神，教育本班成员进一步提高安全意识，从而坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针。加强班员安全意识，着重强调班员养成遵守安全纪律的良好习惯，从思想上认识安全生产的重要性，做到防范于未然。在上下班过程中，做到车辆进入车道求停稳不横穿，亭外执勤穿反光背心，每个月的班组会议，开展安全生产知识学习，从实际出发，开展安全生产学习教育，通过对安全知识的学习及培训，进一步提高了班员的安全自救常识及自我保护常识，使安全生产在班组中形成了一种常效潜在的责任意识，为管理所安全生产持续稳定提供基础保障。从而提高了我班成员的安全意识和自我保护能力。
一年的工作接近过去一半，这半年里我班虽然在各项工作中取得了一定的成绩，但在收费差错、信息报道等方面与上级领导的要求还有一定的差距，我班将以新要求、新起点、新标准，迎接下半年的工作。
2011年7月1日 榔坪管理所收费一班
