办公室创建文明科室工作总结（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“创建文明科室工作总结”。
第1篇：办公室创建文明科室工作总结
创建文明科室工作总结
为了进一步加强我站精神文明建设，全面提升办公室人员的整体素质，树立伊宁市农业技术推广站良好的形象，更好地完成我站跨越式大发展各项工作任务，我站全体同志在站党支部领导的指导下，有成效地开展了一系列工作，现将有关情况总结如下：
一、思想上高度重视，力求文明创建深入人心。
文明创建工作不仅关系到我站的荣誉和形象，更体现着科室的工作作风和人员的整体素质，事关重大。我站首先抓好思想关，深入学习和领会上级部门有关文明创建文件精神，通过政治学习、座谈会等各种途径和形式，加强宣传和教育，把全体人员的思想统一到我站的总体部署和工作步伐之上，力求对这项工作思想上高度重视，认识上充分正确，态度上完全端正，确保文明创建深入人心。
二、制度上全盘考虑，保证文明创建有章可循。
工作的展开，离不开制度的制约；只有良好制度的规范，才能保证创建工作顺利、有效地进行。我站根据伊宁市文件精神和上级文件要求，针对本站的特点和实际情况，制订了相关制度：
1、强调首问责任制。要求每一个办公室工作人员在事务办理、人员接待等方面以高度的责任心和荣誉感去认真对待，坚决不允许敷衍、推诿等现象出现，坚决摒弃消极的工作作风和方式；否则追究第一责任人的责任，如有投诉，将严肃处理。
2、强化监督检查考核。我站注意加强对每一个科室人员文明创建
工作的监督和考核，要求每周政治学习和业务学习上个人就自己的工作进行小结，重点剖析存在的不足；日常工作中加强互评互查，互相监督；由办公室主任不定期地对员工的情况进行检查；鼓励我站其它部门职工对办公室文明创建工作进行监督。把各项工作落实到每一个人身上，做到了职责清楚，分工明确，责任到人。
3、制订计划和方案。我站不仅在年度工作小结中对文明创建工作进行总结，还制订了文明创建工作年度计划，提出了文明创建活动的方案。
三、行动上积极贯彻，确保文明创建落实到位。
在日常的工作实践当中，我站工作人员需认认真真地做好以下几点：
1、认真贯彻首向责任制，树立为领导、职工服务的思想，热情礼貌接待来电、来访人员。
2、加强学习现代化办公知识，不断提高工作效率和质量，不迟到，早退。
3、上班期间衣着整洁大方，举止端庄得体。科内全体人员做到了团结协调，遵守规章制度和劳动纪律。
4、搞好环境卫生，每周坚持开展大扫除活动，确保办公室地面无杂物，墙壁、门窗无积尘，办公桌椅、用品摆放有序。
5、参加我局组织的各项文体和公益活动。落实计划生育政策，完成绿化植树，义务捐款捐物等任务，倡导“不吸烟”。
6、经常进行国防教育和安全教育及安全检查，杜绝发生安全事故。
7、积极宣传民族团结教育，宣传党中央最新的思想精神。
8、倡导语言文明，行为文明。不说脏话、粗话。不大声喧哗，吵闹。
2012年度，在站党支部和支部领导的正确指导下，文明创建工作取得一定成绩，在年底我们进行了文明科室评选，对每个科室的成员进行了打分，然后合计每个科室的总分进行排名。对于评选上今年的文明科室，我们张贴了文明科室标签给予肯定，对获奖科室予以奖励。该项工作得到站领导的肯定和认可也激励了我站同志的工作热情，今后我们会将这一工作继续开展下去，为创建文明单位打下基础。
伊宁市农业技术推广站
2012年11月6日
第2篇：办公室文明创建科室实施方案
文明创建文明科室实施方案
高效的机关科室形象，根据县委办公室创建“文明科室”活动的总体要求，结合综合科工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实办公室文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高综合科文明建设水平。
二、工作目标
全面提高综合科工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在县委办文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高综合科全体公务人员的政治理论素养；
2、积极参加全办学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；
3、根据综合科工作实际，组织全科人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；
4、全年撰写读书笔记4万字以上，每个季度写一篇学习体会文章；
（二）做好业务工作
5、完成好会议讲话和其它重要文稿的起草、修改；
6、完成好《岫办通报》、《岫岩情况》和《送阅件》的编辑；
7、完成好调查研究，及时掌握全县经济社会发展情况，为县委领导决策提供参考；
8、完成好领导交办的其它各项工作任务；
（三）坚持文明办公
9、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
10、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
11、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
12、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
13、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
14、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
（四）遵守规章制度
15、不迟到早退、不擅自离岗；
16、积极参加办公室组织各项集体活动；
17、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
18、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
19、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
20、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
21、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
22、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
（五）创造良好环境
23、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；
24、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；
25、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；
26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
27、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
28、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、文明科室标准
1、努力学习、实践邓小平理论和“三个代表’’重要思想，深刻认识加快赣榆发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的民政工作和建设事业。
2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真落实国家、省市民政会议精神，积极履行民政工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。
3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。
4、严格遵守“机关工作人员文明办公1 5个怎么做”、《首问负责制》、《结办限时制》，实行挂牌(置桌牌)上岗，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。
5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。
6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。
7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。
存在下列情况将取消申报文明科室的资格：
1、未完成本年度科室目标任务。
2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。
3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。
4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。
五、评选程序和要求
1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室向机关工委文明科室创建办公室申报。
2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，创建计划，创建活动记录，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。
第3篇：办公室文明创建科室实施方案
文明创建文明科室实施方案
为了提高综合科工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据县委办公室创建“文明科室”活动的总体要求，结合综合科工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实办公室文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高综合科文明建设水平。
二、工作目标
全面提高综合科工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在县委办文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高综合科全
体公务人员的政治理论素养；
2、积极参加全办学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；
3、根据综合科工作实际，组织全科人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；
4、全年撰写读书笔记4万字以上，每个季度写一篇学习体会文章；
（二）做好业务工作
5、完成好会议讲话和其它重要文稿的起草、修改；
6、完成好《岫办通报》、《岫岩情况》和《送阅件》的编辑；
7、完成好调查研究，及时掌握全县经济社会发展情况，为县委领导决策提供参考；
8、完成好领导交办的其它各项工作任务；
（三）坚持文明办公
9、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
10、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
11、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
12、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮
助，无推诿扯皮现象；
13、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
14、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
（四）遵守规章制度
15、不迟到早退、不擅自离岗；
16、积极参加办公室组织各项集体活动；
17、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
18、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
19、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
20、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
21、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
22、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
（五）创造良好环境
23、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；
24、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保
持整洁；
25、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；
26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
27、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
28、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、文明科室标准
1、努力学习、实践邓小平理论和“三个代表’’重要思想，深刻认识加快赣榆发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的民政工作和建设事业。
2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真落实国家、省市民政会议精神，积极履行民政工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。
3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。
4、严格遵守“机关工作人员文明办公1 5个怎么做”、《首问负责制》、《结办限时制》，实行挂牌(置桌牌)上岗，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。
5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。
6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。
7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。
存在下列情况将取消申报文明科室的资格：
1、未完成本年度科室目标任务。
2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。
3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。
4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。
五、评选程序和要求
1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室向机关工委文明科室创建办公室申报。
2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，创建计划，创建活动记录，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。
第4篇：部办公室创建文明科室计划
部办公室创建文明科室计划
部办公室创建文明科室计划
精神文明建设历来是我部工作的重要组成部分，作为推进精神文明建设重要措施之一的“文明科室”创建，也一直受到我部的重视。我部已经在3年的工作规划中明确提出：“以‘文明科室’建设为抓手，推进‘三个文明’建设”，并把创建文明科室作为精神文明建设的突破口。
为
了推进我部精神文明建设，更为了促进创建省级文明单位的各项工作，办公室特提出“文明科室”创建计划，具体内容如下：
一、认真组织政治学习好范文版权所有
根据我部安排，抓好本单位的学习。认真学习党的基本理论和路线方针政策，全面贯彻“十六大”精神，正确理解“三个代表”的重要思想，用“三个代表”的重要思想指导各项工作，坚持“与时俱进，开拓创新”。在学习方式上，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯，同时，根据情况开展总结交流会，互相交流学习心得。通过学习，提高本部门职工的政治理论素养，增强分析问题和解决问题的能力；通过学习，提升本部门职工的职业道德水平，树立吃苦耐劳、甘于奉献的创业者精神。
二、做好本职工作
(一)负责宣传部办公室内勤、文秘及宣传部会议的安排和会务工作。
(二)负责宣传部文稿的起草和文件材料的打印、发放、上报及交流工作。
(三)负责宣传部的对外联络及接待工作。
(四)负责保管和使用宣传部的公章，开据有关信函。
(五)负责上级文件的收发登记、传阅、立卷、归档工作。
(六)负责宣传部起草文件、计划、总结、报告、简报等材料的收集分类和归好范文版权所有档工作。
(七)协助部长使用好宣传经费，搞好学习材料及办公用品的购买和报销工作。
(八)负责宣传部的有关器材的保管和使用工作。
(九)完成部领导交办的其他工作。
三、创建良好的工作、学习环境
定期打扫卫生，保持办公环境清洁、干净；办公物品摆放整齐；养成良好的个人卫生习惯。配合区爱卫会，做好相关的工作。
自觉遵守国家的法律法规和我部的规章制度，团结进取，求真务实，营造良好舒适的工作氛围，形成积极向上的团队精神，最大限度地推进我部精神文明的建设。
第5篇：文明科室创建活动总结
文明科室创建活动总结
深入开展创建文明科室活动，是贯彻落实党的十六大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。这次活动主要围绕行业作风为中心，以构建和谐社会为出发点，开展三好一满意为主要目标的科室创建活动，具体工作总结如下：
一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。
医院院长对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开全体职工会议，研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。由王院长直接领导由院委会成员及各科室负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了全体职工动员大会，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。
二、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。
今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医德医风建设年活动的第一年。我们把创建文明科室活动与医德医风建设年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月安排活动领导小组对全院工作质量进行考核，考核结果与工资挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗；②行医唯德，病人至上；③优质服务，文明用语；④合理检查，合理用药，全理收费；⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品；⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是合理使用抗生素，无滥用抗生素现象。五是改变服务流程，方便病人就医：①调整候诊大厅，使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格等。③设有开水供应、候诊椅、④设有导医服务台，方便病人就医。
三、美化就医环境，努力创造良好的就医和工作环境。
在旗政府和卫生局的大力支持下，我院楼房的装修和锅炉房的改建工程已全部完工，现在早已投入使用，原来凌乱不堪的篷壁焕然一新；破旧的钢窗变成了明亮的塑窗；取暖设备的改建使冬天仍温暖如春；醒目的“太平庄卫生院”六个大字高高伫立在主楼之上庄重而威严。环境美化了，职工舒心了，患者满意了。
深入开展创建文明科室活动，有力促进了我院的行风建设，领导班子和职工队伍建设得到进一步加强，医疗质量和技术水平有了明显提高，服务态度和服务质量有了明显改善，提高了整体素质，规范了服务行为，群众满意度明显提高。
第6篇：办公室文明科室材料
一年来，分局办公室在局办公室和分局党委的正确领导下，在各兄弟科室、基层管理段的大力支持下，围绕各项工作在全市创一流，在全系统争上游的总体目标。努力在当好参谋助手上下功夫，在办文、办事、办会上下功夫，在强化自身建设上下功夫，使办公室与局党委在决策上合谋、思路上合辙、节奏上合拍、工作上合心，较出色地完成了年初既定的各项工作任务，为分局的两个文明建设作出了应有的贡献。
一、公文制作方面。办公室工作中缺少不了制作各种公文，我们对公文制发的每一个程序和环节都提出了严格的要求和把关，同时在文件收发、传阅的渠道上引入了微机化操作，努力使公文流转实现规范化、制度化和科学化。
二、在事务会务方面。主要完成了来客接待、小车管理、日常的办公用品及劳保的发放管理、各类会议的组织服务和完成上级机关交办的各类事项，以及深入基层了解职工工作生活状况，使领导能够同职工利益、职工呼声息息相关。今年3月份，全市水利经济工作现场会在洪湖召开，分局2004年工作会召开，我们在会议资料印发、会场布置、后勤安排等环节精心组织，通力配合，圆满地完成了各项会务任务，受到了与会代表的一致肯定。
三、在建章立制方面。为促进办公室工作规范化，发挥办公室的参谋部、后勤部和综合协调部的作用，进一步提高工作水平和工作效率，做到按规矩办事、按章理事，办公室重新制定了《机关接待费和小车管理制度》、《财务管理若干规定》、《劳动学习管理制度》、《水电管理制度》、《机关请假休假若干规定》等各项制度，印发了《机关工作人员责任制量化考核及评分标准》、《管理段工作人员责任量化考核及评分标准》、《文明创建实施方案》及《文明创建千分制考核标准》等重要文件，使各项工作分工明确，责任到人，提高了大家工作的积极性和主动性。
四、档案管理方面。我们按照上级档案管理部门的统一要求，完成了档案的收集、立卷、归档等日常工作，在硬件和软件上力求档案管理的规范化、标准化和科学化。
五、宣传报道方面。在今年的宣传工作中较好地贯彻了这些指导思想，取得了好的成绩。对水利经济、林木管理、堤防管理等中心工作和重要活动都在《荆州日报》、洪工局网站作了重点报道。
六、在机关改造方面。为使分局机关有个良好的工作环境，先后投资近2万元资金，对四楼会议室和办公楼1—5楼墙壁进行粉刷，对招待所值班室进行装修，改善了机关以前旧、脏、乱、差的现象。同时，加强对文明创建工作的督查，组织政工、工管等科室定期检查，定期通报，促进文明创建工作的深入开展。
第7篇：文明科室创建方案
文明科室创建方案
篇1：文明科室创建实施方案
为了提高机关各科室、局属各单位工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。
二、工作目标
全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养；
2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；
3、根据机关各科室、局属各单位工作实际，组织各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。
（二）坚持文明办公
4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
（四）遵守规章制度
10、不迟到早退、不擅自离岗；
11、积极参加办公室组织各项集体活动；
12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
（四）创造良好环境
18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；
19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；
20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；
26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、文明科室标准
1、努力学习、实践科学发展观，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。
2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。
3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。
4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。
5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。
6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。
7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。
存在下列情况将取消申报文明科室的资格：
1、未完成本年度科室目标任务。
2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。
3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。
4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。
五、评选程序和要求
1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室进行综合考评。
2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。
篇2：创建文明科室实施方案
为了提高发改委工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据地区文明办创建“文明科室”活动的总体要求，结合我委工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导思想，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实办公室文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高综合科文明建设水平。
二、工作目标
全面提高发改委工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在全地区文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高发改委全体公务人员的政治理论素养；
2、积极参加全委学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；
3、根据发改委工作实际，组织全委人员进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；
（二）做好业务工作
4、完成好会议讲话和其它重要文稿的起草、修改；
5、完成好《发展改革通讯》等的编辑；
6、完成好调查研究，及时掌握全地区经济社会发展情况，为地委、行署领导决策提供参考；
7、完成好领导交办的其它各项工作任务；
（三）坚持文明办公
8、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
9、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
10、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
11、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
12、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
13、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
（四）遵守规章制度
14、不迟到早退、不擅自离岗；
15、积极参加办公室组织各项集体活动；
16、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
17、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
18、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
19、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
20、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
21、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
（五）创造良好环境
22、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；
23、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；
24、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；
25、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
26、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
27、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、创建计划
文明科室创建活动本着“统一安排，分步实施，积极推进，完善提高”的工作思路，坚持创建过程与创建结果并重，整个创建活动分四个阶段进行。
第一阶段：准备阶段（20XX年4月12日至25日）
召开科室会议专题研究，统一思想，提高创建文明科室活动重要意义的认识，明确创建文明科室的目的、任务和要求，动员全体工作人员自觉投入到创建活动中来，人人争做文明个人，营造出浓厚的创建氛围。
第二阶段：全面推进阶段（20XX年4月26日至20XX年10月31日）
按照文明科室创建工作计划所确定的任务及目标要求，有计划地组织实施，自觉地落实各项工作任务，力争达到文明科室的标准。计划20XX年创建4个文明科室，20XX年创建3个文明科室，20XX年创建5个文明科室，到20XX年底全委12个科室全部创建完成。
第三阶段：检查验收阶段（20XX年11月1日至11月30日）
各科室做好基础资料整理等各项准备工作，参加全委文明科室的检查。
第四阶段：完善提高阶段（20XX年12月1日至20XX年12月31日）
各科室要认真查找在文明科室创建活动中存在的问题和不足，特别是在文明科室检查中暴露出的问题，在巩固已有成果的基础上，对照委文明科室标准积极进行整改，力争20XX年文明科室创建率100%。
二〇XX年四月一日
篇3：文明科室创建方案
为进一步激发口岸办机关各科室及全体干部职工创先争优、服务发展的事业心和责任感，全面提高办事效率、服务质量、工作水平和文明程度，有效改善机关面貌，改进机关作风，提升机关形象，根据市直机关文明委的统一部署，结合我办实际，经办党组研究，决定在机关各科室中开展以服务发展为主题的争创“文明科室”活动。现制定具体实施方案如下：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府工作大局和口岸办中心任务，以服务中心、服务发展、服务基层、服务群众为根本，以科室为前沿和突破口，创先争优、整体推进，努力把科室建成服务发展的示范窗口、履职尽责的优秀窗口、文明和谐的优秀窗口，以此促进机关作风转变，推动服务型机关建设，树立良好机关形象。
二、评选标准
（一）基本条件
1、服务科学发展意识强。有健全的学习制度和浓厚的学习氛围，科室人员科学发展观树得牢，服务科学发展的理念新，为企业、为基层、为群众服务热情、及时、周到。
2、服务科学发展措施实。科室内部管理科学规范，凝聚力强，服务机制健全，首问责任制、服务承诺制、限时办理制、AB岗工作制等落实到位，能从实际出发创新服务方式方法。
3、服务科学发展业绩好。科室年度目标明确，高标准完成任务，在全省同行业中处于领先或较好位次，服务水平高，经济和社会效益明显。
4、服务科学发展作风正。科室人员团结协作，顾全大局，严格遵守党纪、国法、政纪和办机关的各项规章制度，无失密、泄密事件发生；认真执行党风廉政建设责任制，秉公办事，不谋私利，不徇私情，自觉抵制不正之风。
5、服务科学发展环境优。科室工作秩序良好；文明用语、文明办公、文明行政，无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等群众不满意现象；科室人员有良好的卫生意识、环保意识、节能意识；室内整洁，文具、文件、资料摆放整齐。
6、服务科学发展评价高。科室人员能经常深入基层、深入群众，调查研究，总结推广群众经验，帮助解决实际问题；虚心听取基层群众和服务对象的意见、建议，及时改进工作；在政风行风评议、社会测评、民意调查中，本科室群众评价好。
（二）否决条件
1、未完成年度目标管理任务和职能工作以及领导交办工作，或有贻误重要工作而影响单位整体形象的情况。
2、发生责任事故或刑事、治安案件的。
3、经查实有严重违反党风廉政规定行为的。
4、科室所属人员受到过党纪、政纪处分的。
三、评选方法
1、自查自评。各科室对照上述标准进行自查自评。
2、整改申报。根据评分标准自评并整改后，各科室可向评选活动领导小组申报参评文明科室。
3、审核评定。召开机关全体工作人员会议，发放文明科室评选表，进行投票评选，得票前两名的科室，经办评选活动领导小组综合评定，得票数第一名的科室将申报市直机关文明办，参加20XX年度全市“服务发展文明科室”评选。
四、组织领导
成立由办党组书记、主任为组长，各副主任为副组长，各科科长为成员的口岸办“文明科室”评选活动领导小组，负责本次评选活动的组织领导。领导小组办公室设在综合科，负责活动的组织实施。
篇4：文明科室创建工作方案
为进一步贯彻落实我局创建文明单位整体工作部署，坚持物质文明、政治文明、精神文明协调发展，保证司法行政职能的有效发挥，在“统筹安排、分级创建、整体推进、全面覆盖”的创建工作思路指导下，稳步推进我局文明科室创建各项工作，顺利实现今年的创建目标，特制定本创建方案。
一、创建目的以创建文明科室为载体，紧紧围绕全市司法行政工作中心，培养一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质司法行政干部队伍；营造正气弘扬、精神振奋、思想稳定、人心凝聚的良好工作氛围；展示爱岗敬业、廉洁自律、服务优良的工作风貌，为构建和谐单位作出应有贡献。
二、创建目标
在局党组和精神文明单位建设领导小组的正确领导下，各科室动员组织全体成员紧密合作和共同努力，取得好成绩。
三、创建内容
（一）讲政治。正气弘扬，队伍凝聚。
1、理论学习效果明显。坚持理论学习制度，完成上级布置的各项学习任务，效果明显。
2、创建工作氛围浓厚。创建活动责任明确，任务落实；积极参与党群组织和社会公益活动；倡导文明健康休闲方式。
3、内部团结凝聚力强。思政工作普遍、深入；职工思想稳定，精神振奋，人心凝聚，团队精神强；科室负责人善于听取不同意见，充分发挥职工主观能动性。
4、诚信廉明公道正派。诚实守信，严于律已，廉洁奉公，不徇私情，无重大责任事故，无违法、违规事件，无经济、刑事案件，无违反“约法三章”和廉洁从政规定行为。
5、正气弘扬面貌新。积极参加学习先进活动，科内风气正，精神面貌好。
（二）讲学习。业务过硬，管理规范。
1、学法懂法守法执法。认真学习司法行政业务法律法规，并较好体现在日常工作中。
2、业务学习常抓不懈。认真学习新业务、新知识、新理论；积极参加业务培训，科内学习氛围浓厚；业务水平有所提高。
3、内部管理规范有序。各项制度严密，责任落实，执行到位，资料完整，环境优美，秩序井然。
4、调查研究成果丰富。针对工作中的热点、难点问题开展深入细致的调查分析，为上级决策服务，成果丰富。
5、职责履行快捷高效。按时完成各项工作任务，主要工作处于相对领先水平。
五、创建工作措施和要求
为充分发挥员工创建积极性，切实把创建工作落到实处，取得实效，提出以下工作要求：
（一）思想作风建设要有新内涵
1、认真组织学习邓小平理论，江泽民同志“三个代表”重要思想和十七大等精神，不断提高全体干部的政治理论水平和实践能力，每季组织一次以创建文明科室为主题的学习讨论活动；
2、坚持三个文明一起抓，文明科室创建活动要结合履行一岗双职，科室负责人身体力行，率先垂范，积极带动全科同志不断提高政治思想素质，讲政治、树正气、比奉献，营造争先创优、比学赶超的良好工作氛围；
3、积极开展党支部活动，学习党章和新时期党的重要历史使命和创举，积极推荐符合条件的优秀青年加入党组织队伍。
（二）工作环境保持良好
1、保持办公场所整洁、明亮，办公用品摆放有序，坚持每周开展一次大扫除；
2、电脑、传真机等设备管理、保养妥当；
3、全体员工着装整洁，仪表端正，以良好的精神面貌开展日常工作，日常语言行为符合文明员工要求；
4、在科室内营造一种宽松、和谐的工作环境，使全体同志相互信任、相互理解、心情愉悦、思想活跃。
（三）业务工作和服务质量进一步提高
1、服务类工作，做到真诚礼貌待人、热情优质服务，公开办事员和操作规程，做到制度公开，程序透明，审批规范，讲究效率；
2、做到依法行政，程序和处理结果严格按照司法行政法律法规和有关规章执行。
（四）业务技能和创新工作与时俱进
1、熟悉政策法规，熟练掌握工作技能，出色完成各项工作任务；
2、加强岗位培训，组织全科同志积极参加全局的学习和培训活动，进一步提高实务工作水平；
3、不断完善各项内部管理制度，明确岗位职责，提高工作效率和水平；
4、树立持续教育和终身学习观念，自觉学习金融理论，不断更新观念和知识结构，并通过调研、研讨等形式提高司法行政理论水平。
篇5：创建文明科室实施方案
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七届四中全会精神、《公民道德建设实施纲要》、科学发展观和城乡环境综合整治工作会议精神，深化文明机关创建工作，进一步提高机关干部素质，转变工作作风，提高办事质量和效率，巩固和扩大我区投资发展软环境集中整治的成果，为早日实现“**北新兴经济强区”的宏伟目标争作贡献。
二、领导机构
经局党组研究决定，成立由局长任组长、副局长任副组长、各科室负责人为成员的区交通局文明科室创建领导小组，具体指导交通系统文明科室创建工作。领导小组下设办公室，张鑫同志任办公室主任。
三、参创范围
局机关科室。
四、文明科室标准
1、努力学习、实践邓小平理论和“三个代表’’重要思想，深刻认识加快赣榆发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我区的交通工作和建设事业。
2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真落实国家、省市交通会议精神，积极履行交通工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。
3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。
4、严格遵守“机关工作人员文明办公15个怎么做”、《首问负责制》、《限时办结制》，实行挂牌(置桌牌)上岗，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。
5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。
6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。
7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。
存在下列情况将取消申报文明科室的资格：
1、未完成本年度科室目标任务。
2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。
3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。
4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。
五、评选程序和要求
1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由局创建领导小组办公室向机关工委文明科室创建办公室申报。
2、文明科室的申报数：局机关4个。
3、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，创建计划，创建活动记录，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。
二OXX年三月十日
