上半年工作小结(科技园物业)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工程物业工作小结”。
科技园物业2017年上半年工作小结
一、工作重点与亮点
1、持续开展三级检查，完成业务体系的更新
完成项目各业务口体系文件旳更新，按体系要求开展三级检查，并进行质量记录的检查，持续检查改进，优化流程，提升工作效率。并配合烽火完成SA8000体系外审工作。
2、加强内部培训，夯实业务技能
科技园物业各项服务班组坚持定期组织内部培训，从安全教育、消防技能、服务礼仪、会务技能、保洁技能、设备操作等等开展各种类型培训。通过走出去带回来的模式将参观优秀企业的心得与大家分享，请五星酒店资深保洁主管对保洁人员进行服务礼仪礼节的培训与指导，请各设备厂家对相关师傅对设备性能及使用进行培训，除此之外还有定期的秩维技能培训，客服内部分享与技能培训。这些让大家在新大楼的各项工作顺利开展，不仅提升自我能力，也带动着业主满意度的提升。
3、未雨绸缪，做好安全防范工作
经历了2016年的暴雨，2017年更加提前了雨季前的各项准备工作。管道的疏通，沟渠的清理，防汛物资的准备，以及防汛设备的检查，加强雨天的巡查力度，定时汇报园区渍水或漏水情况。针对1号楼超高层结构特征，消防逃生问题是一大难题。科技园配合院安保部制定1号楼应急疏散演习方案，协助做好各项准备工作，全员参与演习全过程，确保演习圆满完成。
4、改善机房环境，倡导节能降耗，降低安全隐患。随着园区新项目的启动，各种机房也随之接手管理。从开荒到整改，从地面到墙面，师傅们集中力量进行清理清洁，制度上墙。积极配合业主节能降耗各项工作，工程人员对园区近两千个空调面板结合季节变化对温度和开关时间进行设置。对于空调主机随时关注气温的变化，结合当日温度情况，及时调整大小机组的搭配使用。另工程师傅配合业主将楼宇所有的复印机、饮水机安装定时器，设置开关时间，控制能源的同时降低安全风险。同时秩维人员每日巡查不仅仅是治安，还要负责关灯、关空调、关门禁，做好记录及时反馈给业主。降低园区的资源浪费，减少园区的安全隐患。
5、积极应对突发状况，持续跟进遗留问题
新大楼刚刚启用期间，各类设施设备都处于试用阶段，加之春节期间，保安及工程人员加强内外部巡查，在出现的多次突发问题时，巡查人员均在第一时间发现，并立刻启动应急预案。调动园区人力资源，快速妥善处理现场，将破坏或损失降到最低。上半年仅1号楼共出现9次异常严重漏水，3次闪网，2次停水，5次电梯故障。
在日常的巡查中，关注问题，及时发现问题，上报问题，跟踪处理或督促厂家处理问题。1号楼漏水点发现共计70余处（含部分反复漏水点），电梯异常情况20余次。同时持续跟进新大楼上千余条问题的整改情况，督促施工方和厂家进行处理。
6、持续维护保养工作，确保设备正常运行
2017年上半年完成了园区空调水箱和二次供水的清洗。因2016年空调系统联调，导致园区空调管道大量赌塞，截止目前已清理近300个末端盘管。另1号楼启动后，针对设施设备的巡查频率进行了调整，每层楼张贴巡查巡检表，每周进行巡查，并对巡查情况张贴公示。1号楼3层会议室，每天接待不同客户及业主会议，为了确保会议室设施设备正常运行，制定会议室巡检制度，日检表、周检表，并联合总裁办、厂家进行不定期抽查。
7、贴心服务不间断，加强互动一家亲。
贴心服务在科技园一直延续，春节期间将园区精心装点，从里到外，洋溢着浓浓的年味。1号楼搬迁期间为了给员工便捷，制作各类温馨提示，截止目前已制作近2000余张。为节约成本，大家利用休息时间，设计排版，打印过塑，既美观又上档次。“三八妇女节”开展“春风十里，不如送花给你”互动活动，为园区女职工送上祝福和鲜花，活动现场温馨热闹，得到了广大业主的好评。4月份在园区各前台添置废旧电池回收箱，给员工环保意识提供平台。近日又组织“六一去哪儿——走进爸妈单位”亲子活动，精心策划，让业主切身体会到物业人的细致关怀。继2015年之后在2016年跨年之际，再次推出“科技园的那些事儿”向业主呈现2016年身边的物业人和物业事，也加深他们对物业工作的了解。同时通过微信和悠趣平台推送各类与员工息息相关的咨询与服务内容。
8、承接VIP会务服务，拓展VIP服务内容
自1号楼搬迁后，科技园VIP会务工作正式开启。在现有人员的基础上拓展新业务，全员协同合作，一开始就是一场接一场的大型会议或晚会。截止6月15日，1号楼会议室接待共计2212场，报告厅近40场。其中VIP会务服务接待共计126场次（报告厅接待17场，其他会议室接待109场）。大家克服困难，经常性加班为业主提供服务。另VIP会务进一步拓展，截止目前，对外会务接待已有7次。同时会务服务中也逐步推出精美茶歇服务，满足不同会议需求。高标准高规格的服务给业主打造了一个良好的形象基础，为业主解决了很多琐碎事情，得到了业主部门的一致好评。
