加管部半年总结（定稿）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质管部半年度总结”。
加管部工作总结
半年来，在公司的正确领导和各同事的大力支持下，结合我们的实际，围绕经营决策，上下团结一致，积极努力，使油站的服务质量、员工业务素质等有了改善，加油站管理系统运行维护管理水平得到了一定的提高，发卡任务量也能较好地完成，11年上半年共计完成发卡16265张，实现刷卡消费金额18750.77万元。在实际工作中也存在着缺陷和不足，现将工作汇报如下：
一、利用理论学习逐步提高自己给油站解决实际问题的水平，指导油站管理人员学习和实际操作加油站管理系统，深入贯彻落实油站信息化的新目标，并在学习领会站级系统实质的基础上，进一步理清今后一个时期的工作思路，切实把油站信息化贯彻落实到站里的日常管理工作中去。
二、加油站通过IC卡的推广，进而加强机构客户的管理和维护工作，为油站的销量提供坚强有力的保障；增强公司售卡提成的透明度，使公司卡销售、卡资金的沉淀等各项工作得到员工的支持，发挥员工的积极性和创造性。
三、及时解决加油站管理系统、卡系统在运行中发生的异常问题，保障油站销量不受影响，让系统更好的为油站服务。
四、积极参与精细化管理,降低管理费用。让油站员工重视站级系统,熟练掌握系统操作，爱护系统设备，保障系统正常运行，减少系统故障率，以传帮带，培养系统管理新人。工作中的不足表现在：
一、对油站的服务质量和服务水平还有待于进一步提高，基础管理工作还应不断完善并需要扎实抓好。
二、IC卡销售面还较窄，加油站的销售潜力还没有完全挖掘出来。
三、工作方式方法还不是最优化，工作当中存在的问题还不能百分百的予以解决。
四、指导油站员工的工作方式不够沉稳大气，急于解决问题脾气急躁。
2011年下半年的目标及工作打算：在认真总结经验的基础上，要进一步理清工作思路。找准主攻方向，完善自身的管理理念，充分发挥主观能动性，虚心学习经验，切实增强执行力，加强信息交流，强化实际处理解决油站日常维护问题的本领。着重做好以下工作：一是，切实及时处理油站系统突发问题，使油站日常经营不中断。二是，主动灵活开拓客户，使IC卡不断增强竞争力和市场占有率。三是，进一步提高服务态度和服务质量，不断调动油站员工的生产积极性,提高他们的业务操作和问题处理水平。四是，努力完成和超额完成公司下达的发卡任务。
经过半年多的实践和探索证明，加油站每一项先进的管理手段和健全的管理制度，最终都要到加油站的实际工作中去实践。要想提高加油站的管理水平，就必须经常实地到站了解情况并指导工作，在突发问题上展开探索与创新。我将以全面提升加油站管理水平为目标，尽职尽责，不断开拓创新，认真履行监督、分析、指导、沟通、协调五项职责,并且从加油站实际情况出发，提高相关油站员工业务素质和自身的业务处理水平，为全面提升公司加油站的整体经营管理水平贡献力量。
总结人：*** 2011年7月15日
