三好一满意督查总结报告10由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“三好一满意自查报告”。
南充市第五人民医院
“三好一满意”活动开展情况督查报告
2011年10月20、22日，党务办公室根据医院文件要求，对各科室 “三好一满意”活动开展情况进行了督查，现将督查情况总结汇报如下：
一、各科室开展“三好一满意”活动情况：
1、开展了优质服务。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。内三科专人全程陪送病员检查。服务好。
2、严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。质量好。
3、爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。10月医护人员拒收患者送“红包”6500元。医德好。
4、注重服务形象持续提升，改善服务流程，控制不合理医疗收费，让患者满意、社会满意。10月收到患者送锦旗4面，感谢信10封。群众满意。
二、存在问题
1、普遍存在的问题：科室负责人对活动认识不够，不够重视，没有认真学习领会医院开展“三好一满意”活动方案；开展“三好一满意”活动的内容都不太清楚；也没有组织科内职工学习，没有安排和落实。
2、无相关的学习记录和开展活动的记录。
三、整改建议
1、通报批评。
2、科室组织学习和开展好“三好一满意”活动。
3、完善活动安排、学习记录、活动记录、整改、总结等资料。
4、下月重点专项检查并抽问“三好一满意”活动内容及相关问题。
二○一一年十月二十五日
