花卉经营总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“花卉销售总结”。
内抓管理，外树形象
实现企业稳定发展
花卉公司2010年工作总结
2010年在昆仑集团、农牧公司的正确领导下，按照农牧公司2010年职代会“实现彻底扭亏”的总体要求，围绕“收支平衡”的目标，依靠花卉全体干部员工的共同努力，基础管理进一步加强，圆满完成“收支平衡”的经营目标，企业间是稳定发展。回顾全年，我们带领广大干部员工，内抓管理，节能降耗，外部创效，加大出租力度，增加出租收入主要做了以下工作。
一、加强基础管理，精简机构，整章建制，高效职能。
1、年初花卉公司根据企业实际，重新制定企业的组织结构，重新整合后仅设立了综合办公室和三个基层队即维修队、综合服务队、租赁管理中心。重组后，业务类型相近，关联较大的业务统一管理，便于业务协调，较少了中间环节。根据新的岗位设置，重新制定岗位责任制及考核办法，各岗的工作职责更加明晰，员工在工作中，能够做到有则可依，有制可循。7月份，部分人员分流后，花卉公司对各岗位进行竞聘，通过引进竞争机制，充分做到人尽其才，才尽其用，人事相宜，最大限度地发挥员工的能动的作用。
2、今年花卉公司修订了企业内各项规章制度，细化了岗位责任制等。继续坚持以往好的工作方法，如周安全例会和班前岗前讲话，注重抓会议精神落实，使企业管理中的问题能够得到及时解决和及时反馈。员工行为做到有章可依，有序可循。从制度上给予企业有序管理提供保证。
二、着力内部挖潜，精简节约，节能降耗，收到实效
1、今年花卉以农公司开展的“我为企业扭亏创效助力，为农牧发展做贡献”活动为契机，进一步开展了内部挖潜增效。通过在各小队、各岗位开展讨论活动，让公司的每名员工都了解企业的经营情况，主动参与企业管理，就各自岗位情况，纷纷献计献策，把降耗工作落到实处，把降耗指标落实到每个部门、每个人。
2、通过加大“内控” 管理力度，严格控制住非生产性支出，对办公场所、公共场所要求每处都有人管，都有人负责，责任落实到人，做到人走灯灭，杜绝长明灯，卫生间杜绝长流水；对运行岗要求严格执行各项规章制度，严格按操作规程进行操作，人人树立节俭意识、节能意识。各项费用指标层层分解，落实到责任人，实施绩效挂钩，严格考核，把各项费用控制在规定指标内。在维修材料使用上强化预算、细化管理，严格控制支。在设备、设施维护保养上，能修复使用的零部件决不允许外购。今年，维修班共处理了管线漏等堵漏近240多处，维修中把卸下来的材料能修的就修，做到了废物利用，节约了材料和人工费近万元。通过各种举措，达到把成本降下来的目的。
3、充分发挥职能部门作用。今年能源办继续加大水、电能源的检查监督力度，规范计量工作，重点对商服、住宅及出租场所的水电计量表进行彻底清查，对经确认或怀疑有问题的及时进行更换；加大水费、电费的收缴工作力度，重点对直读表用户进行及时收缴。今年共直通水表492块，安装铅封545户，1112块表，入户收水费12.9万元。更换计量不准确的水表24块，补收水费2.5万元。根据水表计量情况及时查找管线漏点，1-9月份共处理260处漏点，打夹子、更换水管线4处。基本上杜绝了跑冒滴漏现象，比去年同期用水减少了10.26万吨。加大电费收费力度，我们对1#、2#变压器电表进行了更换，3#变压器进行重新安装。对厂区各处（办公楼一楼、车库食杂店、花卉大楼进户表、3#变压器）都安装了电表，做到处处有计量。电走向清楚，便于管理和控制。还根据台账，结合用户购电情况，重
点查验购电量少的用户，对计量及时更换不准确的电表，共更换住宅电表9块，商服楼电表9块，现在，商服用户月增加用电费用2500元。
三、拓展经营思路，转变方式，提高出租率，增加收入。
今年花卉还在创收上开拓思路，想方设法增加收入。资产租赁业务年基本占花卉实业公司总收入的50%，我们通过论证后，重点在资产租赁业务上下功夫，创新经营思路，对亏损的花卉宾馆业务转换经营机制，整体出租，增加了一部分收入。目前还打算将附属楼整体进行租赁。我们在租赁管理中实行了动态管理和差异化管理，充分发挥地域优势，充分做好调研，时时关注资产租赁市场，加强市场调研工作，了解行情，准确掌握市场动态，把握市场脉搏，对不同的地界、区域采取不同的租赁方式，及时调整租金与市场接轨，在业户能承受的前提下适当调整租金，使资产创效最大化，对商服的租金在2009年的基础上上调10%。通过上调租金价格，增加出租数量，实现资产创效最大化。花卉公司租赁管理中心管理员由过去租户上单位租房库交费到现在主动走出去，上门到租户中主动服务，今年资产出租率达到90%以上。
四、发挥党组织核心作用，党建经营结合，重服务，树形象
1、通过“创新争优”活动，发挥党员的示范作用，在员工身边树立榜样。花卉公司周德君和赵锡勇都是工人优秀技师，也都是老党员，他们技术业务精湛，工作责任性很强。老党员王俊友为人忠厚老实，工作踏踏实实，被誉为花卉公司的老黄牛。他们用自己的实际行动为身边员工树立了典范，员工干有动力，学有榜样。
2、强化物业服务，提高管理水平。我们今年成立了自己的维修队，既降低维修费用又提高了服务质量； 完善了物业管理各项规章制度，并加大检查落实力度。通过严格考核，提升小区卫生、绿化环境质量。我们成立了客服中心，24小时接听用户投诉及维修电话，做到及时通知各部门解决整改。我们还对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进了与业主间的沟通，根据业主的投诉内容及时进行处理，本部门能解决的马上进行处理，涉及其它部门的及时进行沟通，争取尽快解决问题，并做好对业主的解释工作。全年共接待处理投诉45 起，已处理完40起，业主满意率90%。
2010年我们做了大量的工作，但在一些方面还存在着不足，例如，2011年作为新的开始，花卉任重而道远，我们将继续传承优良传统，改正不足，为完成农牧公司的经营目标贡献力量。
