行政管理半年总结_行政管理半年度总结

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行政管理2011年上半年终总结及下半年计划2011年上半年，行政管理在分公司各级领导指导下，积极努力，建立健全各项规章制度，自觉增强责任意识，以提高接待服务水平为目标，充分发挥好接待“载体”功能，能较好地履行了行政管理的职能作用，做好公司领导和办公室的后勤保障工作，努力为分公司顺利开展工作、扩大对外交流，提供良好的外部环境。现总结如下:

一、建立健全规章，树立了良好的内部管理环境

随着分公司的进一步发展，行政管理工作也面临着新的形势和挑战。为此，行政管理完善了办公室管理手册中的相关规章制度，并根据上半年分公司办公室绩效内容，对行政管理各岗位个人绩效合约也列出明确指标，具体了岗位职责，进行详细分工，奠定了扎实的内部管理基础。

二、加强对外合作，努力创造良好的外部环境

现分公司的发展与省市地方政府关系日益密切，为加强与省市地方政府的联系，行政管理科开展了一系列工作:一是为省市地方政府领导办理国航知音卡及机票预定出票工作，以进一步融洽双方关系;二是根据分公司领导要求，与相关部门建立、完善了要客迎送制度，加强对乘坐分公司航班进出的省、部级领导的迎送工作。

为搞好和兄弟单位的关系，创造良好的外部环境,在春节期间，对******公司人员进行了慰问；对********等单位进行了联络工作，增强了双方的联系；同时节日期间，还对*****系统老干部进行了慰问，向他们送去了分公司领导的关怀。

三、提高服务水平，发挥好接待“载体”功能。

2010年上半年，随着分公司与*****总部、各兄弟分公司的交流进一步深入，接待工作也随之增强。1到*月份共接待各级来客共**批****人。其中重点做好了*********等领导考察的接待任务，同时也保障了**分公司、**、**分公司、****等兄弟单位来杭交流的接待工作。接待工作中，努力克服了人员少、任务重带来的困难，经常牺牲休息时间，提前为客人做好住宿、餐饮、交通用车等方面的安排，努力为客人创造舒适的环境，做到有礼有节，得体大方，受到了客人的较高评价。此外，根据办公室领导“花小钱，办大事”的指示精神，积极主动与对口单位协调，争取景点、餐饮相关费用的优惠，为分公司节省了部分相应的招待费用。

会务工作方面，分公司上半年虽无大型会务，但分公司重点会务工作开展不少，如************************等，为做好这些会务工作，行政管理积极主动协调联系，从组织接待、会议议程拟定、会场布置到食宿安排都作了精心布置。

四、勤勤恳恳，做好后勤保障工作。

2010年上半年，行政管理科继续承担了公司领导和办公室的后勤保障工作。在平时工作中，主动靠前服务，及时购置各种办公用品，为分公司领导和办公室人员提供周到的办公环境。在做好基础的后勤保障工作外，还完成了以下几项事务:一是重点做好了分公司员工********工作，；二是完成了分公司对外重点联络单位的*************工作；三是协助分公司计划财务部对公司财务费用预算及审核工作;四是根据分公司会议室管理和使用要求，坚持每周开展会议室的检查

工作，对会议室存在的问题及需要维护的方面，积极联系，主动维护，从而确保分公司会议室的正常使用。

五、2010年下半年计划。

1、顺应公司发展形势需要，加强内部管理，主要是继续做好规章制度的建立健全工作，加强责任意识，提高人员素质。

2、进一步加强与内部兄弟单位的联系，借鉴学习先进经验，提高接待工作管理水平。特别是要抓好接待工作中的创新工作，制定几条特色服务措施。

3、增强与各景点、餐饮、宾馆等对口单位的协调力度，争取相关优惠，以响应分公司提出的节支工作要求，进一步节省接待费用，为公司节支工作做出贡献。

4、继续抓好行政保障工作，重点是作好会议室的监督管理及分公司员工票上网工作，继续为分公司领导和工作人员提供更为周到细致的服务，创造良好的工作环境。