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2016年儿科年终总结
2016年以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：
一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。
2016年是我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院开业1年有余，各项工作逐渐步入正轨。在院领导及职工同心协力，共渡难关，使我科取得了可喜的成绩。
儿科全年的业务收入74.7734万元，比去年同期增长了16.4%；非药品46.3302万元，占全年业务收入62%，非药品收入比去年同期增长20.4%；药品收入28.4431万元，占全年业务收入38%，比去年同期增长28%，符合合疗政策。2016年出院人数560人次，门诊人数6924人次，出院人数分别比去年同期增长36.3%。取得经济效益和社会效益双丰收。
二、深入开展先进性教育，提高职工的政治思想素质。
我科统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心；从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改；通过义诊、下乡随访、体检等活动，进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展“优质服务月”活动、推动了医院各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。
从2016年1月份起，在全科自觉接受医院行政部门监督，科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、文明创建常态化，等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，设置医患沟通记录制度。科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设
我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验；积极参加医院、学术团体组织的讲座，使业务水平不断提高，人才队伍不断加强。2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况；每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
3.抓好“三个环节”的管理和监控
（1）入院时：详问病史、全面查体，严格用药；（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务；（3）出院时：交待事项，建立感情，定期随访。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
（1）定期进行安全教育，做到制度化、经常化。（2）定期对病历进行检查和评估。（3）定期对安全隐患进行检查和评估：
四、加强护理质量管理
坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。重点监督护理核心制度的执行情况，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。进一步规范告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。
五、加强学科建设，促进业务快速发展
继续沿着“突出科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标”的发展思路，把科室做大、做强。
（1）加快儿科建设步伐，与西安儿童医院、陕西省第四人民医院建立长期联系，上级医院高年资医生在我院定期门诊。8月份完成对西安儿童医院儿童保健科的考察，提出了我院儿童保健科建设的初步设想。
（2）充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把儿科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。
六、不足之处
“诚信服务、爱心服务”还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。
总之，回顾过去，展望未来，儿科全体医务人员有信心有能力把我科建设成精品科室，能在朝阳医院光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔！
