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2013年度工作总结
2013年的工作接近尾声，新的一年即将到来，回顾自己这一年的工作，虽然不如去年工作进步显著，但总体来讲是在不停息的探索过程中继续前进的。现将这一年的工作总结汇报如下：
一、2013年的工作情况及主要工作业绩
（一）理化计量检测中心管理工作：1月至4月份我负责公司理化计量检测中心的日常管理工作，根据人、机、料、法、环的管理原则同时结合检测中心人员综合能力情况主要做了以下几方面的工作。
1、加强理化全体人员综合能力的提升，组织了《理化检测基础知识》、《铝板带箔基础知识》、《团队意识》等理化全体人员培训，积极准备培训材料，亲自担任讲师或者鼓励理化班长担任讲师进行培训，培训效果得到了较好的评价；同时完善理化管理人员的绩效考核模式，推进理化专责级KPI指标考核并逐步推广至部门。
2、对于FMC光谱仪、量热仪、铣床等出现故障的检测设备积极沟通、协调采购或厂家进行修复，保证了检测的正常进行；同时，在此过程中沟通光谱厂家工程师对光谱组员工以及理化骨干员工进行了光谱仪工作原理、内部构造以及维护与保养知识的学习，进一步加强了员工对光谱仪设备的了解；另外，在修复铣床的过程中邀请公司动力分厂的机械工程师就铣床、车床、钻床、砂轮机等加工设备的使用与维护注意事项进行了现场培训，各组代表进行了现场的标准化操作示范，员工对常用机械加工设备的认识有了非常明显的提升；最后，对于计划新增的涂层性能检测项目，提前组织化学组骨干人员对接触角测定仪、盐雾试验箱、干湿循环机等检测设备进行了调试并规划和执行了检测设备的合理放置，确保新增检测项目设备的正常运转。
3、日常管理中重视理化计量、校验、化验所需材料、药品的管理，及时组织申报物资计划，管控好理化的药品仓库和校验仓库，保证了日常以及春节期间理化工作的有序开展；另外，应体系要求组织编写MSDS——《危险化学品安全使用说明书》，加强了对危险化学品的管控。
4、重视理化的制度建设，对于计划新增的空调器散热用铝箔的理化检测项目依据YS/T 95.2——2001《空调器散热用铝箔》等行业标准，同时借鉴镇江理化检测中心关于亲水箔的检测方法，组织化学组骨干人员研究了亲水箔涂层性能、涂料的理化指标等的检测方法并编制了涂层性能各个检测项目以及涂料的检测项目的标准化作业指导书，为保证试验的准确性、及时性奠定了基础。
5、推进检测中心的5S管理工作，被公司誉为公司“5S免检区域”；另外，根据试验标准严格控制各实验室的环境要求，例如利用空调、温度计等控制实验室温度，利用加湿器、湿度计等控制实验室的湿度，从而保证检测数据的准确性、有效性。
（二）综合科管理工作：5月份，根据品质部部门管理的需要，我的工作岗位和职责发生了变化，由理化主任异动为品质部综合科人事主管，负责品质部人事、考核、体系管理、统计管理等职能管理工作。在此期间，主要工作如下：
1、人事管理：首先，8月份完成了品质部定岗定编工作的梳理，11月份进行了部门人员的二次核编，合理设置人员组织结构以及岗位编制；其次，在梳理部门定岗定编工作的同时，推进公司《岗位管理制度》，制定了《品质部职等职级岗位管理方案》推进品质部岗位管理以及完善品质部薪酬体系建设；再次，组织了品质部部门班组长培训教材之质量管理体系基础知识、班组人员管理、班组质量管理、班组长沟通技巧等部门培训，且多次得到了人力资源部的好评；最后，12月份里完成了《品质部员工内部培训教材》的修编，推进班组培训工作。
2、考核管理：11月份制定了公司“质量先进奖”的评选方案，并组织了各部门、分厂对“质量先进个人”和“质量先进班组”的评选活动，进一步完善了公司质量考核体系；12月份，组织申报“伊川县县长质量奖”，依据“卓越绩效评价准则”组织完成《伊川县县长质量奖申报书》以及《伊川县县长质量奖自评报告》的编写，最终通过伊川县、洛阳市技术质量监督局的审核，于12月20日——23日在伊川县人民政府网公示，赢得了2013年度“伊川县县长质量奖”。
3、质量体系管理：9月至10月份，作为品质部兼职的体系专员配合公司体系专责对公司各个部门的质量管理体系进行了一次内部审核的梳理，发现各个部门存在的问题并进行汇总，同时在审核过程中对相关部门、分厂进行沟通，且进一步督促各部门、分厂在时间节点内完成审核发现问题的整改。11月份积极参与公司组织的质量、环境、职业健康安全三体系的全面内审工作，并统筹分析完成了2013年度品质部管理评审报告以及公司质量整体质量状况评价报告；12月份认真配合体系外审工作；另外，对审核过程中发现的品质部存在的问题组织整改并进行了跟进，目前已全部完成整改；最后，11月份组织了对分厂生产管理人员“质量意识”的培训，12月份组织完成了“龙鼎时代”第三版关于质量意识宣传版面的组稿，发动全员参与质量管理。
4、统计管理：为加强品质部统计员、品保员对质量记录的管控力度，从8月份开始，对统计员、品保员施行KPI指标考核，对质检的质量检验记录以及生产流程卡中出现的问题进行管控，起到了较好的监督效果。同时，为加强统计员、品保员的团队管理，定岗定编时成立了统计组，定期组织召开统计组会议和培训，沟通协调统计组工作开展以及统计组员工技能、思想意识的提升。另外，在统计组推行“AB角计划”，进一步推进统计组员工一专多能的培训工作。
二、工作过程中存在的问题与不足
2013年度工作总体的趋势是进步的，但也存在一些问题与不足，具体体现在以下几个方面：
1、理化计量检测中心的管理工作中，理化检测方面由于自身理化检测专业的技能知识较为欠缺，不能给予员工专业性的指导；计量器具管理方面，向公司沟通申请的给未持证上岗的校验员办理校验员资格证书事宜，一直未能有效落实。
2、品质部员工薪酬不高，部分员工存在抱怨情绪，制定了《品质部员工职等职级岗位管理方案》，对员工的薪酬管理也进行了规划，但目前并未有效实施，需进一步与人力资源部做好沟通，推进方案的快速执行。
3、在组织编写《伊川县县长质量奖自评报告》的过程中，明显感觉到自身能力的不足，同时对“卓越绩效管理”缺乏了解，若申请“洛阳市市长质量奖”则此次编写的《自评报告》有较大的差距。
4、公司质量控制策划中，过程控制检验员岗位反复的异动造成了员工情绪的波动以及员工队伍的不稳定，同时在此过程中发现班长、主管等管理骨干未形成人才梯队建设，影响了公司质量影响了品质部的管理工作。
三、对公司或部门的建议
针对工作过程中存在的问题与不足，结合目前自己的岗位职责对公司有以下几点建议：
1、关于品质部员工薪酬体系建设，希望公司人力资源部完善公司的薪酬体系，同时希望公司给予品质部薪酬体系建设专业性的指导。
2、关于“伊川县县长质量奖”申报过程中的体会和感悟，希望公司在稳步开展质量、环境、职业健康安全管理体系工作的同时引进“卓越绩效管理”理念，进一步推进公司的企业文化、凝聚力等，追求企业的卓越管理。
3、品质部班组长、质量专责等管理人员未制定切实可行的培养计划，建议部门完善人才梯队建设工作。
四、2014年的工作目标及主要工作推进计划
立足于自身的工作职责，结合公司和部门的具体情况，2014年的工作目标及主要工作推进计划如下：
1、品质部员工队伍稳定，在岗员工满足工作需要，部门离职率≤3%。
2、进一步推进《品质部职等职级岗位管理方案》的实施，沟通协调相关方推进品质部员工薪酬体系建设。
3、制定部门管理人员培养计划，持续推进品质部班组长培训，提升班组长管理意识和管理技能，完善部门人才梯队建设。
4、继续推进公司质量管理体系的有效运行，同时加强质量意识的宣传工作，持续完善品质部制度建设，推进制度执行。
5、继续监督并推进统计组的管理工作，提升统计员的统计分析能力，持续完善质量数据分析工作。
2013年，公司在稳步发展，我自己也在不断成长，我的成长离不开公司各级领导的关爱和指导，更离不开各位同事的努力和配合。2014年里，我将在公司发展战略的引领下，在品质部领导的带领下兢兢业业工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。
品质部：胡净粉
二〇一三年十二月二十四日
