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后勤集团2010年工作总结
2010年，后勤集团在学校党委和行政的正确领导下，以“求真务实、稳中求进”为工作原则，以“改善管理、优化服务”为工作目标，深入学习实践科学发展观，努力推进精细化管理，较好完成各项后勤保障任务。
一、争先创优，不断提升员工思想素质
（一）求真务实，加强党员干部思想政治学习
为继续保持民主、务实的工作作风，本年度后勤分党委严格执行中心组学习计划，安排党委成员和支部书记集中学习4次，各支部学习3次，组织党员干部参加吕院长全国“两会”精神学习辅导报告，认真学习学校第二次党代会关于未来五年发展报告，深入领会科学发展观、党的创新理论成果和国家大政方针政策。同时，认真组织各单位干部职工观看“湖北省检察机关预防职务犯罪展览会”，参加学校监察处组织的廉政建设测试。经过学习，集团领导班子保持了民主、务实的工作作风，胡华、杨先武获得“优秀共产党员” 称号，杨先武获得“湖北省高校后勤优秀员工”的称号。
（二）积极筹划，加强青年骨干思想政治工作
为使思想政治工作进一步覆盖和落实到青年群体，集团积极响应学校号召，认真筹划，成立了后勤教工团支部。支部从各单位选拔了5名管理骨干担任委员，拥有团员36人，有效地覆盖了集团的青年管理骨干队伍。本年度，新成立的支部以提升团员业务技能为重点，选派了2名委员参加了学校青年干部培训班，发掘了一批业务骨干参加学校“青年岗位能手”的评选，最终通信与邮政服务中心团员夏思获得了这一荣誉。
（三）规范管理，完善党务工作
为使党员发展工作更加规范，集团党委建立了各支部党员和积极分子的资料档案，解决各支部档案资料管理口径不统一，部分支部党员发展资
料不完整以及积极分子实际发展情况难以准确掌握的问题。经过积极工作，本年度新培养10名发展对象，3名预备党员按期转为正式党员。
（四）加强引导，倡导奉献精神
为发挥党员的模范带头作用，在员工中不失时机地倡导奉献精神，集团高度重视参加各种慈善活动，先后组织党员为鹤峰县困难群众捐款2850元，为西南灾区捐款5680元，组织员工为玉树捐款17814元。
二、注重质量，认真履行后勤保障职责
（一）强化考核与监督，保持校园净化美化
一方面从强化员工质量意识和纪律观念入手，修订质量考核标准，严谨考核，同时采取检查和每月集中抽查一次的方式，加大考勤考核力度，狠查迟到、早退、脱岗和质量不达标的情况，力求对员工的劳动情况做到“准确了解、正确评价”，使日常保洁工作与每天近15吨的垃圾清运工作效率有所提高。另一方面合理安排专项保洁工作，及时完成了化粪池清理和各楼栋的灭蚊灭鼠工作。
（二）加强维护与保养，保持设施设备的顺畅运行
及时落实了各种设施设备的日常维护和年检工作，实现了全年安全供水供电，投递报纸26万份，各类邮件19.55万件以及确保了全校7000余部电话的畅通。另外，及时进行了教学楼桌椅门窗和校园环保设施的专项维修，及时排除了教学、办公的设备、设施故障。
（三）着力安全与创新，保障饮食和商品的正常供应
一是严把安全关，严格执行食堂质检制度，配备紫外线筷子消毒车，每周至少2次检测蔬菜农药含量，全年达80余次；强化各商家安全管理，要求各供货商、商户三证齐全，做好进货台帐记录，并与每个供货商签定《安全责任状》。二是抓好平价大伙品种开发，东区食堂全年推出新品种47个，西区食堂创新菜窗口确保每天推出新品种，推出特色土钵煨汤窗口和东北炖菜窗口。三是促进联营档口特色创新，其中新加坡美食城改善
了窗口设臵，将经营不好的档口撤下，推出新品种，其中“台湾卤肉饭”受到学生欢迎。饮食公司全年实现营业额4053.72万元，其中，自营大伙2335.18万元，联营档口1708.54万元。
（四）狠抓养护与栽培，保障花卉供应和树木生长繁茂
为确保校园内各类乔、灌木长势良好，全年对树、苗木修剪10次，及时做好对生态林的枯枝清理和施药灭虫工作；为使树木的花、叶、色搭配更加合理，补种了400余棵观花树木；为保障学院各类活动用花，全年共培育草本花卉约2.5万盆，自繁自育四季常青观叶植物约2000余盆，完成全院布花任务约200余次。获全国绿委授予“全国绿化模范单位”的荣誉。
（五）重视服务与效率，做好学校大型活动后勤保障工作
一是及时跟进完善人文艺术楼基建配套设施，包括周边绿化，停车场、水电和通信设施建设等。二是积极配合教务处，制定和张贴《教学楼管理规定》，加强教室管理，要求值班员加强巡查工作，同时配备文件夹、教室使用登记表，要求每天按规定填报，查处违规使用教室50起。三是完成了资教生培训、全国中小学生电脑制作大赛夏令营、党代会、教代会、湖北省厅长论坛和其他大型接待的后勤保障任务。
三、积极探索，着力推进精细化管理
（一）变革供热方式，有效降低了资源消耗
针对燃煤锅炉集中供热带来的汽耗煤耗浪费大、维护费用高、管网维修难度大，煤炭价格上涨较快以及由此带来的成本居高不下的弊端，集团经过认真调研，以更换燃料为切入点，采用以价格较低的坛装液化气为原料的蒸汽机，实现了供热的“分散使用，即时控制”，同时配套采用直燃式蒸柜、燃气型节能炉等。改造后，东区食堂燃料成本由营业额的8.5%将至5.7%，西区食堂由12%降至8.5%；餐饮煤耗减少达50%以上，在节约成本，降低消耗的同时，也更有利于环保。获省教育厅授予“湖北省高等
学校节约型校园建设先进单位”荣誉。
（二）规范经营与管理，有力推动了增收节支工作
第一，规范财务资产管理。一是加强固定资产管理，完成了集团所有自购固定资产的登记造册工作；二是规范经济合同管理，制定了《后勤集团经济合同管理暂行办法》，规范合同签订的主体、合同审核、会签制度及责任等条款，同时清理各部门现有合同，追回欠款。三是加强采购验收和存货管理，对物资采购、验收及存货管理制度不建全的部门，采取直接介入参与，派专人进行物资验收，有效杜绝了物资采购中存在的薄弱环节和漏洞。四是工程结算审核小组成员认真负责，实行全面造价管理，审减率达17%。
第二，微调饮食供应价格。2004年以来，各饮食公司自营大伙按照“保本微利、自负盈亏”的原则经营服务，着力稳定伙食价格和质量，尤其为确保贫困生的伙食供应做出了许多努力，但也承担了因饮食原料价格上涨、上调员工工资、办理社会保险、燃料成本增大、消毒餐具增加间接费用造成的巨大压力。虽然07年和08年，在学校拨付80万元补贴的大力支持下度过难关，但补贴的方式对学校财务造成了负担，不能从根本上解决困境。鉴于武汉地区大部分高校已经多次调整了价格，集团经过多次调研后确定了价格微调方案，经学校批准后于9月份实施，为确保贫困生的供应，仍然保持高、中、低档菜3:4:3的比例。在学校有关部门的支持下，方案得到了平稳实施。
（三）优化工作机制，大力促进了专业管理和制度完善
第一、成立了人力资源部，加强人力资源管理业务培训，选派人员参加了人力资源和社会保障厅组织的保险法培训和江夏劳动人事法律法规培训。新成立的人力资源部除逐步推进人力资源专业、高效管理，还制定和实施了《2010年下学期培训计划》，促进员工业务能力的提高。
第二，根据工作实际，继续完善制度。在《后勤集团管理制度汇编》第二版修订工作正在抓紧完成的同时，制定了《劳动工资管理规定》、《食
堂安全卫生管理制度》、《员工岗位考核实施办法》，拟定了《后勤分党委党风廉政建设责任制实施办法》、《后勤集团安全工作管理实施办法》、《独立核算部门经营管理办法》等，进一步完善了《第二饮食服务公司员工晋级考核》和《第二饮食服务公司员工绩效考核制度》，更好地规范公司员工服务工作，确保了客观评价每一位员工的工作态度、技术水平、工作成绩和奖惩制度公平、公正的实施。此外，集团还顺利完成了管理和技术岗位定岗定编工作。
（四）完善服务细节，稳步实施业务拓展工作
一是从三峡购回蚊母1000余株，制成100余盆盆景，成活率达98%以上，同时，启动了校园南区苗圃的建设工作，将影响学校美观的南区荒地开辟为苗木基地。二是创新工作方法，在校园论坛上建立“邮局服务网络版块”，每天通过网络及时更新邮件信息，并建立了“交流咨询专版”解答学生对邮政业务的问题，使学生能够及时、准确的了解邮件和包裹的相关信息。一年来，发布邮件包裹信息11200多条，被师生点击浏览近6000人次，受到学生欢迎。
四、以人为本，努力构建和谐后勤
（一）适当改善办公条件
自2005年以来，后勤集团一直使用医院三楼作为办公场地，对校医院的办公和业务开展造成了一定影响。学校领导也一直重视后勤集团办公场所的建设，并于2008年批准立项。鉴于新建项目耗资过大，为减轻学校财务负担，集团领导经过反复调研、论证、提出改造利用东区闲臵的原男生澡堂，此建议得到学校党政办公会批准。为此，本年度集团对闲臵的东区原男生澡堂进行了精心地内部改造设计和施工，在耗资不多的情况下，共计完成改造1400㎡，妥善解决了集团15个内设部门办公用房紧张的局面，为各部门集中办公和资产集中管理打下了基础。
（二）继续改善员工待遇
一是由集团出资，使聘用制女工与在册女工一样进行例行妇检。二是积极与学校相关部门协调，扩大了社保覆盖面，使集团所有符合条件的员工都能报销或购买社保。三是在增加晾衣架等方便员工生活的设施的同时，在员工宿舍开展文明寝室评比活动，使员工共同维护室内室外环境卫生，共同营造一个文明的住宿环境。
（三）不断丰富员工业余生活
为解决员工业余文化活动覆盖层次不够，参与面不广，开展活动时间间隔长等问题，集团本年度致力于文体活动团体的构建，先后成立了书友会、田径队、羽毛球队，为大学学历的员工解决了图书馆图书借阅问题。在本年度的校运会上，集团获得了17个项目的名次，其中冠军2人次，亚军5人次，教职工团体总分第二名的好成绩。
（四）增强与师生的沟通交流
积极参加由学校学生会权保部举办的学生事务恳谈会，第一、二饮食服务公司坚持分别举办了2次食堂情景模拟大赛和优质服务月活动，争取了学生对服务工作的理解和支持，同时注重学生权益保护工作，多渠道受理和搜集学生意见与投诉，力求第一时间进行处理。商贸公司获“12315消费维权先进联络站”称号。
从2010年工作看，后勤服务还存在以下不足：一是服务质量、服务态度、服务水平还有待进一步提高。二是质量管理机制尚需进一步完善。在今后的工作中，后勤集团将继续深入推动精细化管理，努力使后勤保障服务工作再上台阶。
后勤集团
二〇一一年一月四日
