“和谐单位”创建工作总结材料(423)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“创建和谐企业工作总结”。
玉林市第三人民医院创建“和谐单位”总结材料
我院以“提高服务水平、改进医德医风、加强基层组织”为目标，以“树良好医德医风、为人民健康服务”为主题，把深化医药卫生体制改革、加强疾病预防控制、提高医疗服务质量、加强医疗卫生机构组织建设作为“和谐单位”创建工作的最大实践。为了深入开展好创建“和谐单位”活动，注重作为社会的窗口单位的服务品牌的再塑造，争创群众满意窗口。
一、医院领导班子建设好
1、能坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，讲学习、讲政治、讲正气，在思想上和政治上与党中央保持一致；坚持党的基本路线，坚持社会主义物质文明、政治文明、精神文明一起抓。
2、树立和落实科学发展观，我院与玉林市第一人民医院结为共建合作医院，做好公立医院改革的前期准备工作。
3、班子团结，大事讲原则，小事讲风格，涉及医院人事、财务、大额资金使用、医院经营发展方面等方面的大事，班子领导反复开会讨论、论证，必要时组织召开职工代表大会讨论，通过后方严格执行。
4、重视医院文化建，把医院文化建设作为“和谐单位”建设的一个重要组成部分来抓，通过组织“爱病人，爱本职，爱医院。”的塑形教育及开展优质护理工作，增强医院凝聚力，树立“院昌我荣，院衰我耻”的敬业爱岗观念。倡导、鼓励老前辈带教青年医务人员，青年医务人员勤奋学习专业知识，营造浓厚的学术氛围。
5、将加强思想道德建设，进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，世界观、人生观、价值观教育与我院的医德医风教紧密结合起来共同强抓不松懈。一直保持严格执行国家计划生育政策，从无职工计划外孕、育。
6、群众性文体活动健康活跃。坚决抵制“法轮功”等邪教的侵蚀，倡导科学、健康、文明的生活方式，无重大刑事案件，无重大交通责任事故，无重大火灾事故，无重大工伤事故，无严重违法违纪行为，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象，曾被铁路局评为“无毒单位”（我院前身为玉林铁路医院）。利用业余，合理安排时间，年内组织职工学习院前急救、专业知识学习6场次，组织 1
中层干部学习管理知识、管理技巧的相关培训7场次。医院工会组织全院职工开展气排球、拔河、护士节晚会、迎新晚会等活动，并积极参加市卫生局组织的文体活动。
7、环境保持良好，绿树成荫，鸟语花香。积极开展爱国卫生运动，按要求进行灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑。
二、打造医疗安全医院，提供百姓放心的医疗服务
我院以“医院管理年活动”、“医疗质量万里行”、“创先争优活动”为契机，对照《医院管理年活动评价办法和评价标准》进行分工落实，认真抓好医疗质量管理。重新调整了“五大委员会”成员并重新分工，强调了质量管理的重要性，充分发挥院三级质量管理网络的作用，把提高医疗技术，确保医疗安全，呵护百姓健康作为创建“和谐单位”的主要工作来抓。
一是大力营造“和谐单位”的服务气氛，努力提升服务满意度。采取了服务质量控制（包括医疗质量与服务态度）方案，对出院患者进行电话随访，上门随访等方式，以了解患者对我院的服务满意度。对医德医风存在问题的医务人员，一经核实即进行处理。多年来，我院服务满意度持续上升，2012年收到感谢信16件，红包13人次（多数已当场退回拒收），没有发生医疗事故，没有出现医患交系恶化事件。
二是将季度医疗质量考核改为月考核，实行医疗质量管理责任追究制度，将环节质控作为医疗质量管理的重点，每月定期抽查各科医疗文件的书写质量，并对检查结果进行汇总、分析，提出改进措施，并以电子文档形式反馈给科室，督促科室加强整改。
三是加强“三基”“三严”培训工作。深入科室了解和掌握情况，对存在问题较为突出的科室，通过周会、交班和科务会，指导、督促各科室作好质控工作。
四是定期召开医疗质量通报会和临床、医技科室协调会，对医院各科室的医疗质量状况、存在问题进行通报，每月汇总医务科、护理部、质控科等部门有关医疗质量管理的监控结果，并报财务科执行经济扣罚。
二、以义诊为载体，送医送药到农户，送技术到基层卫生院
我院组织义诊队共16次到珊罗、马坡、樟木、七
一、石和等乡镇为农民群
众义诊，发放学习资料，摆放宣传版板，现场解说等方式进行。义诊群众1006人次，参加学习的群众共2600人次，发放资料2600份，解说10课时，免费发放价值1556.2元的药品。业务骨干为各卫生院的职工业务讲课。通过专业知识的讲座，使得卫生院的医务人员学习到一些当地不常见或疑难病的诊治原则，此类讲座以后将会继续开展，使得基层卫生院与我们共同提高。
三、“和谐单位”创建工作，党员责任在先
组织各支部开展了为服务好患者做好“三个一”活动，要求支部、党员为医院发展每人提一条建议、出一个点子，为病人做一件好事，把全心全意为病人服务落实在行动上。据不完全统计，今年1-8月全院职工为病人做好事96件，受到了病人的好评，收到病人书面、非书面的感谢信、锦旗67件（人）次，树立了我院良好的医务人员形象。
四、以创“和谐单位”为载体，抓住医院发展的新机遇
深入学习领会“和谐单位”创建活动的深刻内涵，加快医院发展，走出困境，为公立医院改革作出深入有益的探索，为实现这个目标，将“创建和谐单位”理念与当前医院工作有机地结合起来，提出 “一二三四”工作思路：一是全心全意为病人服务的宗旨；二是增强职工的思想凝聚力；改善医疗和工作两大环节，加强人、物两个管理；三是在市卫生局的正确领导与支持下，借助玉林市第一人民医院的“造血”帮助，尽快摆脱医院的困境；四是加强人才培养与知识积累，提高医院整体技术水平。按照这个思路，配合玉林市公立医院改革措施，医院正在逐步走出困境，使得医院改革发展开创了良好的局面。
市第一人民医院把呼吸内科、神经内科、儿科将列为共建科室，并派出相应的3名科主任作为首席专家，每周2次到我院来查房，指导、开展业务，抢救急重病人，专家随请随到。经过两年多的运作，市第一人民医院共派出专家到我院共查房721人次，指导诊治疑难危重病人503人次，指导或亲自手术392例，讲课89课时，组织我院专业技术人员到市第一人民医院培训共95人次，实现教学资源共享。通过市第一人民医院的大力支持，培养出一批业务骨干，青年技术人员得到了更多、更深层次的锻炼，大大提高了我院的整体技术水平，提高了我院的造血能力，使我院得到较快的发展。
五、就医环境较大改善
为了改善硬件基础设施，医院投入了资金购置的全身螺旋CT、彩超、DR、心电监护仪、呼吸机等正在临床诊疗中发挥重大的作用，大幅提升了我院的诊断、治疗水平，改善了就医环境。病人满意度98.76%，与去年同比增长了2个百分点。
在市政府、市卫生局的正确领导下，通过积极开展“和谐单位”创建活动，社会对我院的服务满意度提高了，而我院的业务水平、管理水平也得以提高。
玉林市第三人民医院
2013年4月23日
