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创佳评差活动工作总结
一年来，在县卫生局的正确领导下，我院以十七届四中、五中全会精神和科学发展观统领全院各项工作，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的要求，在全院深入开展了 “创佳评差”活动，通过强化教育、健全制度、完善管理等措施，不断提高医疗卫生工作服务水平，使我院的各项工作取得了新的进展。现将我院一年来创佳评差工作汇报如下：
一、加强领导，落实责任，全面部署“创佳评差”目标任务。
为了全面落实卫生局2011年“创佳评差”工作任务，一是加强组织领导。成立了由院支部书记、院长为组长，相关科室负责人为成员的创佳评差领导小组，为了更好的开展创佳评差工作，领导小组成员定期召开会议，学习有关文件，查找不足，使的创佳评差共走贯穿到日常工作的全过程。二是精心安排部署。建立健全了“创佳评差”工作目标责任制、分层包抓责任追究制和阶段总结制，使阶段活动真正落到实处。在年度工作计划中，结合我院实际，提出了积极开展创佳评差活动目标和要求，制定下发了《创佳评差工作实施方案》，要求全院职工把创佳评差作为医院工作的头等大事来抓。三是广泛宣传动员。我们结合创佳
评差工作的总体要求和本院实际，提出了“创群众满意医院，深化温馨服务品牌”的创佳评差主题，进行全面深入的宣传活动，扩大群众知晓率和职工参与面。
二、加强思想道德教育和政治理论学习，提高卫生队伍素质，不断推进创佳评差工作。
为了切实提高创佳评差工作的自觉性和责任性，使创佳评差活动深入持久的开展下去，我院深入开展了职业道德教育活动，着重抓了以职业道德、职业技能、职业责任、职业纪律为主要内容的“四职”教育；以病人第一、质量第一、服务第一为主要内容的“三个第一”观念教育；以爱心、耐心、细心、责任心为主要内容的“四心”理念教育；以“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”为主要内容的行业风尚教育。同时以学习宣传贯彻十七届四中、五中全会精神为主线，深入宣传教育“科学发展观”。在全院内深入开展了以“三服务”、“三树立”(即：开展人性化服务，人文化服务，亲情化服务；树立文明新风、树立求实精神、树立圣洁形象)为主要内容的诚信建设年活动。通过开展各种教育活动，促进了各项业务的开展，提高了人员的业务素质，增强了广大医务人员的服务意识，促进了服务态度和质量的不断改善，真正使医院成为“服务态度好，医疗流程少，医疗质量高”的优质服务单位，树立良好的对外形象，更好的服务于当地经济社会发展。
三、加强硬件设施建设，强化医院内部管理，全面实施“形
象工程”
为了在创佳评差工作中更好的落实“为人民群众服务”这一根本宗旨，突出“让患者满意，让群众放心，让社会信赖”的办院理念，我们紧密结合行业和单位实际，在创佳评差工作中大力实施了“形象工程”。一是狠抓硬件设施建设。在医院经济十分困难的情况下，全年共投入10余万元完成了院内环境美化亮化，对住院楼一楼、二楼进行了墙砖和地砖的铺设，投资建设三间特需病房，使环境更加美好，布局更为合理，设施更为齐备，为患者提供更加舒适的就医环境。二是狠抓制度建设。年初，我院对过去的各项制度进行了修订和完善，重新通过落实了《医院安全管理制度》、《质量考核细则》、《清洁卫生制度》、《考勤制度》等各项制度，要求各科室以制度为先导，认真遵守，规范行医执法行为。
总之，在一年来的创佳评差工作中，虽然我们取得了一定的成绩，得到了上级领导的肯定，但是对照创佳评差活动的具体标准和人民群众对我们的期望和要求，我们的工作仍然存在一些差距和不足。因此，在今后的工作中，我们将进一步拓宽思路，加大工作力度，认真总结工作经验，巩固工作成效，弥补工作差距，力争通过创佳评差活动的开展，为医院持续健康发展注入强大活力，要与优质服务相结合，与改进作风相结合，与勤政廉政相结合，使全院卫生工作实现服务质量全面强化、办事效率全面提高、行业形象全面提升、内部环境全面改善，各项工作迈向一
个崭新的台阶。
二〇一一年十二月十日
