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2012年年中工作总结
我于2011年12月19日任职于星瑞药业，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。
电话销售对于我来说是很具有挑战性的。还记得当打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。但是经过半年的努力，在各个方面都有了很大的长进，现将这半年工作总结如下：
一、工作过程中的得与失
在这半年的工作中，通过不断的打电话，学习课很多的电话技巧，这些技巧不仅可以应用到药品销售这一块，同时也可以应用到以后的工作和生活中去，也是将来与人沟通的技巧。而且在打电话的过程中，锻炼了自己的胆量和自己的应变能力，消除了心底的胆怯，使自己能更坦然的、自信的在人前展现自己的能力。
当然，在这半年中也有自己的不足，虽然很努力的工作，但经常的自我设限促使自己不能掌握更多的客户信息而是自己非常被动，往往达不到自己想要的结果。而且，思想的动荡也导致工作方面的耽误；在工作中没有明确自己的目标，盲目的为了完成任务而工作，致使工作没有质量，从而业绩做的一塌糊涂。
二、工作中需要改进的地方
1、确立自己的方向；
2、明确自己的目标；
3、为自己制定计划（长短期目标）；
4、不断的学习充实自己，从而使自己适应公司和社会的发展。
三、下半年工作计划
通过半年的电话招商，我感觉到自己不太适合这种工作性质，所以现担任半销售助理办行政助理的角色，希望能有一个完满的过渡期，在这期间，我会做好我的本职工作。下半年工作计划如下：
1、工作上以行政助理为主，已销售助理为辅；
2、协助何经理完成工资制度的制定工作；
3、做好公司午操更换工作；
4、及时完成领导交代的临时工作等.......在下半年的工作中，我会努力改进工作中的不足，认真的完成自己的本职工作，希望在年底能为自己交上一份满意的答卷。
