三好一满意自查自纠总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“三好一满意自查报告”。
中医院开展
“三好一满意”活动自查自纠总结报告 自2011年上半年以来，###中医院遵照上级部署安排，结合中医院医改、创先争优等工作，倡导本院全体医护人员做人民群众满意好医生、好护士，按照本单位制定的“三好一满意”活动实施方案深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，成效较大，现就“三好一满意”活动工作开展自纠自查总结报告如下：
一、“三好一满意”活动开展整体情况。
1、成立专项领导小组，负责宣传督导落实。
2011年7月中医院成立“三好一满意”活动领导小组，统一指导和管理全院本次活动各项工作。组长：### 副组长：### ### 成员：### ### ### ### ### ### ### ### 领导小组成立后，按照实施方案分工有条不紊展开工作。
2、突出重点工作，务求实效成绩。
（1）、改善服务态度，改进群众就医服务，优化服务流程，不断提升服务水平，做到“服务好”。（2）、加强质量管理，规范诊疗行为，控制医药费用，深入推进中医院内涵建设，努力做到“质量好”。
（3）、弘扬高尚医德，严肃行业纪律，推进医德医风建设，努力做到“医德好”。（4）、深入开展行风评议，主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。有效做法是：完善选医制、首诊负责制、会转诊制、导医制和预约优先诊疗服务制，开展微笑服务，做到“三个一样四心”，全体医护人员24小时开机，病人预约率65%；优化就诊环境和流程，对全部住院病人发放新农合或城镇职工入住院报销流程图，聘请二名专职保洁员，美化、净化、亮化内部环境，投资20余万装修门诊大厅和病房，建设扶贫病房3间，高档病房4间，改建食堂，增设候诊座位50个；减免部分收费，护理与病房联合执行医嘱等，延长门急诊时间，推广优质护理服务；采取兄弟单位化验检查结果互认，合理诊疗，最大限度减轻患者负担；定期下乡下社区，开展志愿服务，建立医疗纠纷第三方调节机制，构建和谐医患，创建平安医院；全面落实医疗质量和医疗安全核心制度，各科室完善制度上墙；外聘人才强化中医专科专病建设，做好医学继续教育和技术讲座交流（2012迄今完成24期），传帮带及出去进修学习促骨干成手；临床路径建设，尝试12种疾病临床路径管理控制费用；规范抗生素分级应用，禁止大处方，滥用药物等；重大检查治疗尊重患者知情权，杜绝医疗缺陷；加大医德医风宣传教育，规定投诉率与绩效工资挂钩，激励约束并举，切实规范职工执业行为；严肃行业纪律和财经纪律，严防商业贿赂，坚决纠正回扣、红包、开单提成、乱收费、开大方等不正之风，严格执行“八不准”、“六条高压线”，完善制度，堵漏补缺，建立奖惩机制，全面净化医疗系统风气；聘请老干局副局长###和辖区村干部###、###、###四名同志为行风监督评议员，设置意见举报箱，公布监督电话（03##-433####），落实中医院内部医德考评制度，绩效工资与群众满意度挂购，广泛征求社会意见建议，有针对性改进服务；推行院务公开，推动内部民主决策管理等措施。
创新举措：制度建设，新近制定完善各种制度规范30余种，做到管理操作有法可依；新开展临床路径、护办室与药房联合执行医嘱；“三好一满意”个人评价体制与职工个人绩效工资挂钩等。
存在问题：管理制度执行力度仍有欠缺；医疗质量水平整体不高；患者满意度还有较大进步空间。
整改措施：加大管理力度，使责任到人，奖惩严明；完善医院中层领导，分工明确；采取走出去、请进来方法，返聘高素质离退医护人员，增强人才梯度建设；借鉴同行业优秀方法；推行院长接待日活动，倾听患者意见建议。
工作意见和建议：
1、要把该项活动长效机制建设贯穿于医院各项建设中；
2、医护人员道德教育与病患人文关怀建设常抓不懈，防止走过场、流于形式；
3、紧抓国家中医药优惠政策，争跑项目资金，突出特色，发挥优势，培养人才，大上专科项目，推进医院整体医疗能力建设；
4、扩大宣传力度，外塑形象，内抓质量，努力构建和谐医患关系。
2012年6月15日
