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教务处规范管理年总结
一年以来，教务处按照学校党委的统一部署，扎实开展规范化管理年活动，现将情况情报告如下：
一、活动概况
在部署动员之后，教务处组织全体教职工认真学习相关规定要求，努力提高全体教职工的规范管理意识，同时进行深入的动员和发动,提高全体教职工投入活动的主动性和积极性，为活动的扎实开展打好基础。其中《教务处会议制度》根据议事范围和开会目的，设立三种会议形式：处长会议、处务会议和全处人员会议，始终坚持民主集中，实行科学决策和民主决策；《教务处文印管理制度》明确专人负责管理各类公文和处室印章的管理；《教务处财务管理制度》严格执行“收支两条线”、“财务一支笔”，做到按流程办事，用制度管人，一切事情按章处理，有章可循。《教务处领导班子分工负责制度》坚持集体领导和分工负责制度，处长领导本处的工作，调研员、副处长按照分工负责处理分管工作，受处长委托，负责其他方面的工作或专项任务。完善《教务处各科室工作职责和岗位工作职责》等，实行定编、定岗、定责，责任到人，明确每个岗位的工作职责，强化工作责作心，充分调动人员的工作积极性，同时加强人员岗位培训，努力提高员工的政治、技术、业务素质，提高他们的综合能力。
3、加强招生、考务、教学等重要环节的规范管理
4、提高服务质量
一年来，教务处不断提高优质服务水平，丰富服务内容，保证服务内涵，内抓管理，外塑形象。一方面制定《教务处服务承诺制度》，推行“首问负责机制”、“事故倒查机制”，建立良好的工作规范与和谐的工作机制，进一步强化教务处工作人员的服务意识，切实转变工作作风，规范工作行为，努力提高服务水平和管理工作效率。
