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开县河堰镇中心卫生院“服务群众、服务企业、服务基层、服务患者”深化干部
作风整顿宣传阶段小结
根据开县人民政府、县卫生工委、卫生局、河堰镇政府关于“服务群众、服务企业、服务基层、服务患者”深化干部作风整顿方案活动要求，我院领导班子高度重视，研究成立领导机构和工作机构，制定了《2012年河堰镇中心卫生院“服务群众、服务基层、服务企业、服务患者”深化干部作风整顿年活动》领导小组和实施方案，层层宣传发动，初步形成了一个较好的活动氛围。宣传发动阶段工作安排如下；
一、宣传发动阶段的主要做法和收获
（一）、加强组织领导，明确责任。根据县卫生工委、县卫生局《关于“服务群众、服务企业、服务基层、服务患者”深化干部作风整顿年活动方案》部署。我院“服务群众、服务基层、服务企业、服务患者”宣传发动工作从5月1日开始，至5月10日，已告一段落，5月2日县委召开会议后，我院于5月8日召开了党员干部会和全院职工大会，研究成立了“服务群众、服务企业、服务基层、服务患者”深化干部作风整顿年活动领导小组及办公室，以下简称“四服务”。形成了以院长负总责，班子成员分工负责，科室负责人协调，各职能科室各负其责。干部和职工广泛参与、齐抓共管的领导机制和格局。明确各科室主要负责人是“四服务”工作的直接责任人，切实做到“思想认识，组
织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证“四服务”工作的落实。机构成立之后，我院迅速开展工作，认真研制下发了《开县河堰镇关于“服务群众、服务企业、服务基层、服务患者”深化干部作风整顿年活动实施方案》。就基本思想、基本原则、组织领导、活动内容、组织考核、时间安排做出了要求。
（二）、召开全院动员大会，层层宣传发动。5月8日我院召开了全院动员大会，传达贯彻了县纪工委，县卫生局“活动”的通知，院党政领导班子成员、各职能科室、各临床科室60余人参加了会议，王军院长对我院开展“四服务”工作进行了动员部署，认真讲清开展“四服务”活动的目的意义；讲清开展“四服务”与建设和谐开县、健康开县的关系。讲清“四服务”与做好“三好一满意”与开展好“创先争优”工作的关系；帮助大家理清对“四服务”工作的模糊认识，增强了参与“四服务”的意识和自觉性。动员会后，院领导下科室进行再次动员，帮助科室分析现状，查找存在的问题，提出工作要求，使医务人员与领导面对面直接沟通，加深对“四服务”的理解和认识，提高了干部职工搞好“四服务”工作的自觉性。
（三）、深入宣传，营造良好的活动氛围。为了扩大宣传，我院运用多种形式进行深入宣传。一是结合创先争优工作开展评选先进典型。二是做好民声工作，对群众提出的问题进行了认真细致的解答，有些需要着手解决的，我院正在抓紧整改。将“四
服务”的指导思想、活动安排、工作动态在门诊大厅用电子宣传栏进行宣传，设立投诉箱，打造舆论声势。三是办公室通过内部短信，引导大家提高对开展“四服务”工作的重要性。四是我院开展征集警言、警句、院徽活动。通过宣传，让社会群众对医院开展“四服务”活动有一个认识，同时对医务人员工作有所了解，营造良好的宣传舆论氛围。
（四）、加强检查督导力度，促进活动工作的落实。我院成立专项考核小组到各科室开展督导检查，检查各科室对“四服务”工作的传达贯彻和动员工作，并将检查结果与当月考核挂钩。我们在宣传发动阶段做了不少工作，但是我们也看到存在的一些不足，各科室对“四服务”宣传发动工作还不尽平衡。一是个别科室不够重视，没有真正把“四服务”工作当一件重要工作来抓。二是检查中发现少数科室宣传发动工作不够深入、扎实。三是有的科室宣传不到位，虽然进行了动员，但没有组织讨论，个别同志存在不同程度的厌倦、抵触情绪。这些问题我们将予以重视并加以克服。
二、下一个阶段工作的任务；
根据卫生工委、卫生局的部署和要求，5月11日至5月31日为自查自纠阶段，本阶段我院在继续做好宣传教育的基础上，认真做好自查自评自纠工作，找到问题，积极进行整改。具体抓好以下工作；
（一）、深入做好干部职工的宣传教育发动工作。一是进行再
学习再动员，进一步理清思路，提高认识。二是做好典型宣传引路工作。通过各种方式把医疗卫生工作中涌现出来好的典型进行宣传。三是做好民声工作，关注群众所关心的热点问题，广泛征求群众对医院的建议和意见，倾听百姓的心声，提高医疗服务质量，促进各项工作。通过一系列的宣传教育活动，提高干部职工参加“四服务”工作的积极性，也使群众看到一个真正抓好“四服务”工作的良好印象。
（二）、广泛收集、征求群众的意见和建议。一是广泛听取住院病人、门诊病人、出院病人和本院干部职工的意见，并做好数据统计和梳理工作。二是近期召开监督员会议，切实做好监督工作。三是走访服务出院病人，收集他们对医院“四服务”的意见和建设，并对提出的意见认真加以研究解决。
（三）、要做到边查边改、以查促改。按照卫生工委、卫生局、河堰镇政府的部署，工作要看到明显效果，我院将在突出问题上下功夫、见实效。一是窗口科室值班无人、住院部无人值班情况严重。二是过度检查，过度用药，以及服务态度不好等群众反映强烈问题，认真进行对照检查。三是对重点岗位进行排查，对重点人员进行谈话。做到能够及时纠正问题的要及时纠正，不能马上解决的问题，要提出整改措施，按计划落实整改。
（四）、做好迎接上级督导检查工作。认真做好迎接县政府、县卫生工委、卫生局、河堰镇政府的有关督导检查工作。在此基础上，积极酝酿建立我院“四服务”检查制度，更好地研究解决
带倾向性的问题和薄弱环节。不断完善明查暗访制度，及时发现问题，纠正问题，解决问题。对群众反映问题较多的科室、工作环节，将组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。对“四服务”活动中发现的违法违纪线索，将及时组织调查，严肃处理。
总之，我院将按开县人民政府、县卫生工委，县卫生局、河堰镇政府的部署和要求，把自查阶段工作组织好，落实好，充分做好接受“四服务”检查团的各项检验工作。
开县河堰镇
中心卫生院深化干部作风整顿小组
2012年5月17日
