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午子山收费站2011年五月份工作小结
五月份午子山收费站继续深入开展“微笑在红亭，满意在高速活动”和“星级收费站”创建工作，坚持做好日常工作，全面提升午子山收费站管理水平。在做好“五一”小长假工作期间服务、保畅工作和其他计划工作的同时，针对一季度“星级收费站”创建工作中存在的问题，积极进行自查自纠。现将五月份工作小结如下：
一、收费任务完成情况
我站本月征费额呈上升趋势，截止5月25日，我站本月共征收车辆通行费419085元，拆分后为246278元，完成本月计划任务的79.9%。占完成全年任务的8.3%；本月我站出入口通行车辆8629次；堵漏增收1075元，升档7车次；加强微笑服务，做好文明服务工作。
1、五月是文明服务月，我站为了能在本月做好各项保畅工作，特成立了“文明服务保畅领导小组”，在“五一”小长假期间，当班人员均能做好文明服务，唱收唱付，微笑服务，坚持使用“节日问候语”。
2.做好保畅工作。上班期间开启车道，确保车辆能够快速、安全通过我站。
3.做好服务台工作。为保证给司乘提供优质、文明、热情、周到的服务，我站每天安排专人值守服务台，并负责提供加水、指路、饮用水、维修工具、外用药品等服务。全月
我站共为司乘提供饮用开水10余次、提供加水10余次、提供车辆维修工具8余次、外用药品1次。
二、加强安全教育，确保安全生产。
1.在全站树立“安全第一，预防为主”的安全生产方针，确保安全生产要求各个班组在工作中必须做到班前讲安全，工作中查安全，班后小结安全，要求每位员工时刻提高安全防范意识，安全警钟长鸣，确保各项工作都能安全顺利进行。确保了全月无安全事故发生。
2.继续坚持对员工进行每月一次的安全培训，提高大家的安全防范意识；对员工进行通行费在抢劫情况下的应急措施进行培训以及组织员工学习了车流高峰的保畅预案；提高大家对突发应急事件的处理能力。
三、继续加强增收堵漏工作。由于货车禁行，本月我站增收堵漏工作主要将客车升、降档和绿色通道车辆的查验、登记、稽查开展。通过稽查班组执行情况，加强增收堵漏工作。
四、做好环境卫生工作。
加强了内务及环境卫生管理，每天不定时进行稽查，发现问题要求及时进行了整改。针对边道卫生存在尘土问题，我站组织人员对站内外卫生进行全面打扫，冲洗车道油垢、清除卫生死角、使站容站貌干净整洁。努力实现为司乘提供畅、洁、绿、美、安的行车交费环境。
六、做好广大员工的后勤保障工作，确保各种食品卫生合格；保证大家在能够吃上可口饭菜，以良好的精神状态投入到工作中。
存在问题：
1、进入夏季后，由于雨水过多站宿办楼前污水处理器突出地面。需及时处理。
午子山收费站
二〇一一年五月二十六日
