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总结
2010年快要结束了，新的一年即将来临，回顾2010年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同的艰辛，也有遇到困难和挫折的惆怅，时光过的飞快，不知不觉中，充满希望的2010年就伴随着新年伊始即将临迈。现就本年度工作情况总结如下:
一、在2010年里，我工作认真，服从领导，兢兢业业，团结同事，不说闲话，不倒是非，严格要求自己，注意方法，在工作中求进取，在方法中求发展，不断提高自己的业务水平。
二、我的工作是搞服务行业的，事情比较繁琐尽量做到让业主满意，可是，有些事是无法让业主满意的，有些人说话可真难听，态度恶劣，脾气还大，说话很气人。但是，我从不发火，面带笑容和他们讲事实，摆道理，耐心的开导，让他们心理感到舒服没有怨言，面带笑容离开办公室。
三、我们小区的卫生、绿化、保安还算可以，就这样还是达不到业主的要求，我经常下去检查督促，还是得不到业主的谅解，在工作中遇到很多不顺心的事，比如；下水道堵了、地下室进水了、卫生不干净了、楼道灯不亮了等等，这些问题我也感到很头疼。可是，我首先要冷静，遇事不能和他人争吵，让他们冲我发发牢骚、出出气也没有什么大不了的，我绝无怨言，我尽量做到向领导反映能得到尽快解决。
四、我公司最主要是以收费为主，在工作中，我能以公司利益为核心，把公司的利益放在首位。今后在工作中，我要好好学习，搞好团结，听从领导的指挥，提高自己的业务水平，把小区的环境卫生搞上去，以热情的服务理念和态度迎接新的一年的到来，在新的一年里为公司贡献自己的一份力量而努力奋斗。
2010年12月24日
