工作总结及各部门工作如何开展及建议由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“各部门经典版工作总结”。
2010年工作总结及2011年各部门工作如何开展及建议
一、工作总结
时间过的真快啊，眨眼间我已来到公司大半年了。今年5月至10月是上海世博会，刚进公司就遇上这极具挑战性的半年。我满怀着一颗热诚积极的心去面对上海世博会。因为我知道越具有挑战性的事情越能磨砺人，越能让我在日常的工作中学到更多、汲取更多经验。
刚进公司，看到大家都很忙，而我因以前又没有做过任何涉及旅游专线的工作帮不上忙，所以最开始几天我努力学习华东最基础的知识好让自己尽快融入这个奋战的大家庭中，做好自己的本质工作。很感谢公司在当时派带我的王雷老师，她很细心地从各方面教我如何熟悉公司的各项操作，让我尽快上手、尽快处理业务上的各种事情。
刚开始上手业务我感到自己能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习，到这样下来感觉自己大半年来还是有了一定的进步。大半年的工作基本顺利完成了，没有出现大的差错，我一直以高度的责任感去做好之间的本职工作，在做好本职工作的基础上，严格要求自己自觉学习业务知识，不断提高自身素质，作为一名旅行社的计调，工作中时刻保持高度的严谨性，并严格遵守公司的各项规章制度。在平时工作中认真学习，提高业务水平，提高工作效率，减少差错，弥补不足之处。
在这大半年的工作中，我学会了如何跟组团社、地接社之间的合作和交流，学会了如何处理旅游途中遇到的问题，但对于华东专业知识和处理旅游中突发事变的技能还需加强。我会在新的一年里，努力提高自己的专业技能，争取为公司创造更大的效益。
二、2011年各部门工作如何开展及建议（散客部）
如何开展：1.散客部是公司一个重要部门，可为公司带来更多客户。重点客源开发应放在未合作门上和新开门市上。
2.散客分工：收客一起担应分为具体谁主要负责哪个计划
建议：公司现已将操作业务划分为：票务部、团队部、散客部、市场部
1.计调从收客到整个团最后结团本为一个固定流程，因旅游操作本事一个严谨苛刻的工作，每个环节都必须很小心的操作、处理，如划分操作其中间的责任划分必须很明确、部门间的操作也必须有很好衔接。
2.公司淡季收客奖金以人数为基准，如未达到公司最低基准人数，奖金可按照旺季的标准提一半，以提高工作人员积极性。
