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2009年工作总结
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，我用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我守着一份喜悦，一份执着，一份收获。每天办业务记账，结账，整理传票，登记账本，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。一年来我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出了生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来有许多许多的工作值得总结：
一、坚持思想政治学习
一直以来，我坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素质得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情的态度积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“五防二保”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、2009年我的工作岗位主要是综合柜员
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时常常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的 1
地方虚心向领导及其他同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，在这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的信合员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为信合事业发出一份光，一份热。作为综合岗位的一线员工，我不断加强自己的业务技能水平，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立优质服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归．。我的岗位是一个小小的窗口,它是我们与客户的纽带,我的一言一行都代表了大龙口分社的形象,为此我常常提醒自己要把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想，耐心细致的解答客户的问题,在不违反原则的情况下尽量满足客户的业务需要。偶尔面对客户的无礼，我巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,。把优质服务作为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!我从根本上改变了“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，,建立顾客忠诚度，走可持续发展的“柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们大龙口分社前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
经过我一年的努力，不断的学习积累经验，具备了较强的工作
能力，能够从容的接待客户的咨询，在工作中，按照综合柜员的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守我社的规章制度，做到有事先请假，不迟到，不早退，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在这一年的工作中，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
在工作中，积极配合领导和同事，对上级分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为我社的发展做出了应有的贡献。
三、我存在的不足
有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。还有
待于在今后的工作中加以改进。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础。在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进，存在的不足，我会更加的努力学习，走进大龙口分社的一年来，大龙口地区也变得的不再陌生，每当从大龙口回家的路上，带着社里的温馨，一路上也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待每一位同事。在大龙口分社的这个大家庭里,我学到了很多新知识,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同大龙口分社共同成长，去创造一个更加美好的明天。
