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钦州市钦南区那彭镇卫生院
行风建设工作督查总结
2011年我院以“一切以病人为中心、提高医疗质量为核心”为宗旨，切实解决群众看病难、看病贵问题，以求真务实的精神推进行评各项工作的落实。通过全体职工的共同努力，我院行风建设工作取得了一些成效，现将工作开展情况汇报如下：
一、主要做法及成绩
（一）加强组织领导，全面提升服务体系：
1、领导班子各负其责、分工协作，落实好具体工作任务。
2、按照卫生局总体部署和目标责任分解情况，并结合实际，细化、分解目标任务。
3、完善服务措施，优化服务形式，注重服务效益，提高服务水平。
（二）完善制度，工作有保障：
1、制定了医德医风教育、行风建设工作计划和纠风专项治理工作方案。
2、制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制，医患沟通和护患沟通制度，医疗纠纷、差错、事故处理工作方法，各病种的医疗护理常规，各种医疗护理质量管理制度，各项急诊急救工作制度等。我们还层层签字了目标管理责任状，并聘请了行风建设监督员。通过努力，我院管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道。
（三）抓医疗质量和医疗安全：
1、我们要求职工提高服务意识，进一步统一思想，坚定信心，认真从理想信念、党员意识、依法执业意识、事业心和责任心、思想作风和政治理论水平、工作作风和工作
能力等各方面查找不足，扎实工作，认真进行整改。
2、实行首诊负责制，严格传染病管理，强化传染病知识培训，提高全院医务人员应急能力。
（四）强化合作医疗管理，惠民政策深得人心：
1、加强领导，强化责任。把继续推进新型农村合作医疗工作摆上重要议事日程，做到院长负总责，分管院长具体负责，临床医生严格执行的管理体制。
2、强化宣传力度。通过标语等形式宣传新型农村合作医疗的方针政策，真正做到新型合作医疗制度家喻户晓，深入人心。
3、完善了合作医疗制度，不断提高报销比例。严格了合作医疗流程、住院标准、用药目录、收费标准，并加强监督管理。
二、存在的问题及整改措施
在行评自查自纠过程中，我们发现存在以下问题：一是部分职工主动服务意识不强，缺乏工作经验，对行风评议工作认识不足；缺乏人性化服务理念等。针对存在的问题采取积极措施，认真整改，加强医务人员的继续教育，不断提高专业技术水平，提高医务人员主动服务意识和人文关怀，加强医患沟通。
二0一一年十一月七日
