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2010年人事行政部年终工作总结
人事行政部是公司的关键部门之一，是一个公司承上启下、沟通内外、协调各部门的枢纽，是推动公司各项工作朝既定目标前进的中心。细数人事行政部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、费用报销审核以及复印、传真、订阅报刊杂志、办公用品和日常用品的采购、工作服的订制以及对其领用、发放情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这些都是我们必须思考的问题。人事行政部人员虽然少，但大家能齐心协力、任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。
2010年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、效益目标上，人事行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2010年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导及各位同仁批评指正：
一、人事管理方面
1.员工流动性大、招聘难，尤其是安防和保洁人员的频繁流动已是各物业公司普遍存在的问题，2010年，公司共有人次离职或劝退，根据各小区岗位的实际需要，我部配合安防等部门有针对性、合理地通过媒体、网络、社区、粘贴等多渠道招聘员工，共招聘了219名新员工，尽可能地解决各小区在人员缺编方面的问题。
2.为了缓解人员不足给小区工作带来的困难，在公司领导和各部门的大力支持与帮助下，我部对部分小区的安防、保洁人员进行了优化管理，实行了减员增效，其中安防人员共减少了10人、保洁人员共减少了7人，既提高了工作效率、又使员工的待遇得到了提高，从而增强了员工的工作积极性，更减轻了因人员不足给小区管理工作带来的压力。
3.因绿化工难招，有的小区长期存在绿化工缺编的现象，而在职的绿化工工作效率不理想，造成各区日常的草坪及杂草清除管理常常-1-
是不尽人意，已经达不到我们原先的服务标准了，针对此现象经上级领导的同意，我部联系专业人员对各区的草坪进行了管养外包，这样就减少了绿化工用工人数，因此我们对在职的绿化工重新进行了优胜劣汰的整合，经过洗牌后的绿化工的工作效率明显地比原来高了许多，这样既为小区解决了人员不足的问题，也使长期困扰小区的绿化杂草清除难的问题得到解决并初见成效。
4.在人员培训和考评方面，会同安防、维保部门对新员工进行岗前培训和岗中考评，确保新员工能合格上岗。
5.在工资发放方面，由于近年来人员流动频繁，有的应聘人员到职一天、二天就辞职，这就要求我们要及时对员工的动向进行登记、建档，按时完成每月的人员异动情况统计，确保员工工资发放的及时和准确。
6.会同品管部、安防部及小区主任对井源居安防主管进行考核与选拔。
7.在员工薪酬管理方面做了更趋于合理化的建议与调整。
二、在规范化管理方面
1.组织各部门做好每月的绩效考核工作，对各区上报的奖罚情况以公平、公正的原则进行审核。
2.参与品管部组织的内审工作，对发现的问题及时提出整改并予以督促，从而提高公司员工的服务质量。
三、行政事务工作方面
1.做好办公用品、工作服以及日常用品的采购、领用和发放，严格审查各部门的办公用品、工作服和日常用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约、降低成本为第一原则，合理地采购办公用品和日常用品。
2.做好文件的收发和保管工作。我部严格依照《作业指导书》的要求，把收到的文件及时呈报给领导进行审阅，并把审批的意见及时传达给各相关部门。同时把公司的文件、签订的有关合同、协议等分类进行整理、编号并统一进行保存，使文件保存齐全和查阅方便。
3.印章管理：指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，对
公司各类对外文件及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。
4.配合财务部门组织各小区对公司财产进行了年终盘点。
5.做好各部门报刊订阅工作。
四、在费用管理方面
做好各区各项费用的审核工作，对于有疑问或不合理的报销项目逐一的了解或予以剔除，确保报销项目和金额的合理化。
五、在对外方面：
1.办理好营业执照和统计证、组织机构代码证的年审工作以及公司重大人事和股权变更、经营范围变更的相关手续。
2.按时向统计部门、建设部门申报了相关的报表，以保证了相关证件年检的顺利通过。
3.会同相关部门对各小区电梯维护保养、蓄水池清洗消毒、日常垃圾清运、草坪定期打草以及管养等外包项目的承包方进行资质评审，确保外包方的工作符合公司的要求。
4.与主管职能部门保持沟通，争取更多支持。
5.加强与合作企业的联系，树立企业的良好口碑及形象。
2010年在公司领导及各部门的大力支持和帮助下，人事行政部的各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在看到这些成绩的同时，我们也很清醒地认识到了不足之处，主要有如下几点：
1.由于人事行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2.对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3.抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
4.缺乏对一线员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态。
这些不足之处既是我们2011年的工作压力，更是我们的工作动力，因此在2011年，我们主要加强如下的工作：
1.加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，因此要根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助，为企业带来利益。
2.协助部门工作，加强团队建议
继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的团队是公司十一年来发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是2011年人事行政部工作的重心。
3.完善公司制度，实现管理规范化
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展壮大，管理制度的完善和规范是公司前进的前提，因此这也是我们2011年工作的重点。
4.进一步挖掘各岗减员增效的潜力
进行公司各部门各职位的工作分析，通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工能得到双盈。
5.尝试改变部分岗位的管理策略
对于目前部分岗位在实际工作中有可能给企业带来服务压力与风险的，拟尝试改变目前的管理策略，以期解决问题。
只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们融成物业一定会越做越强，我们的明天会更加美好。
人事行政部2011.1.9
