安管中心工作总结[小编推荐]_安管部工作总结

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2012年安管中心工作总结

2012年，在公司的指导和支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，通过安管中心全体员工的共同努力，认真完成了全年的工作。为此，总结经验，找出不足，不断完善。现将全年主要工作总结如下：

一、工作完成情况

1.规章制度完善

进一步完善，改进公司管理制度和服务质量，2012年根据各项在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行了修订，并在2011年的基础上增加了《保安巡逻工作职责》《门岗操作流程》《门岗收费制度》和《奖罚制度》。以严格的质量标准和工作程序，形成服务与管理相结合的体系。为了解各保安，保洁的工作落实情况，定期对保安、保洁进行周卫生抽查和月综合检查。通过检查情况汇报、反馈、及时的处理，整改。为了增强大家的凝聚力，采取分工不分家措施，提高了工作效率和服务标准。

2.保安方面

1、安全防范，对大院治安防范及消防工作是物业管理

中的重中之重，按消防管理要求，不定时的对消防

栓、灭火器严格检查，确保消防器材处于良好状态，同时，对各个大楼全面开展隐患自查工作，对已发

现的安全隐患以书面报告上级领导，并进行了整改。

2、每天坚持加强巡逻检查，针对大院乱贴乱画，如遇

陌生人祥细询问，发现问题及时汇报，及时处理。

3、强化安全意识，加强小区车辆管理，每周五清理大

院门栋内的各种车辆，确保大院车辆能够有序的停

放。对外来车辆和无卡进出的车辆进行登记收费。

4、加强业务学习，注重提高全体员工的安全服务知识

和安全防范技能学习，在考核中个个能熟练掌握控

制主机操作。

5、加强大楼安全管理，每天到晚上12点以后保安人员

从17楼开始每层巡逻，巡查每层灯是否关闭，确保

大楼内的安全。

6、对大院安全巡逻从7点50分开始以喇叭形式提醒住

户，防火、防盗，提高防范意识。

3.保洁方面

1、今年重点对住宅楼楼道清洁，由一周打扫三次改为

一周打扫二次，由于三号楼今年是示范楼，对该楼

增加清洁次数，每天打扫一次，窗子每半月打扫一

次。并征求住户的意见和建议，不断的完善楼道保

洁工作和要求，达到住宅楼住户的满意，2、预警中心大楼清洁工作实行每月清洗大厅玻璃、地

面和墙面，17楼会商室每月中旬擦洗一次。每季度

清洗各楼层的玻璃，除大型会议和单位活动外，每周打扫学术厅的卫生，在实施“无人清洁”的同时

为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。发现

污脏立即清洁。

3、定期组织逐个口头考核，确保每个人都能尽快的有

所提高，同时配合实际工作细则在日常工作和不断

修正各项保洁规章制度，修改了一系列管理规定细

则和具体措施，使各项管理分工明确责任到人。并

根据现场情况定保洁员岗位区域划分，工作流程，职责，安全操作规范等内容。

4、认真的填写《日维修报表》能及时的报修和《保洁

巡视检查表》将员工工作表现做详细记录，发现问

题及时整改。

4.会务方面

今年上半年为了提升服务质量，做好服务工作，多次组织会务员学习，积极配合和参与局机关接待大型会议和省部级领导。

在会务接待中，能够很有秩序的做好会议应急工作，使每个单位对我们的会议接待工作都比较满意。全年接待大小会议706次包括省部级领导12次，其中学术厅14次，放电影20次。

二、存在不足和明年工作计划

第一、加强培训学习，管理人员整体素质参差不齐，部分人员服

务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。

第二、与业主的沟通不够、了解不足，在往后的工作中应予以加强。

第三、安全管理方面仍存在处理问题上思想心态不稳定，工作执行力欠缺的情况，需要在实际工作中加以提高。

安管中心

2012年12月6日