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黄石科技城2014年工作总结
2014年是丽岛黄石分公司寻求发展的一年。在这一年里,科技城物业服务中心在分公司领导及周总的支持下,销售案场物业服务工作取得了一定的成绩,这与公司领导及科技城服务团队的付出密不可分,现将2014年的工作总结如下:
一、团队组建：秩序5人，保洁3人，客服3人，总人数11人。
二、经济目标：合同额每季为：141126元，全年任务已完成。
三、工作完成情况：
1、客服工作：接待活动：全年VIP接待30余次，会务服务63次。
2、客户来电接听213批次，来访接待129批次
巡检报修：31起，工作发函9份。
3、节能管理：各能源开关全部贴提标语，并加强巡视，做到人走灯熄。
4、5、秩序工作：
展厅全年零安全事故发生，帮助甲方搬运物品8次，巡查中发现机动车交通事故3起，（撞损建筑物及路灯等）为甲方挽回经济损失。大型接待活动秩序井然。施工人员及现场管理规范。
6、环境工作：
制定保洁工作流程及划分责任区域，落实卫生巡检制度，完成全
年大型接待活动的保洁及日常环境维护工作
四、完善制度：完成晨会、日检、周例会、培训制度、绩效考核等制度。
附2014年VIP接待明细：
E:u684c面2014年接待明细表.xls
